2025년 이커머스 비즈니스 매출 증대를 위해 꼭 알아야 할 도구

소개

이커머스 업계는 역사상 가장 경쟁이 치열한 시대로 접어들고 있습니다. 2025년 소비자들은 원활한 쇼핑 경험, 빠른 지원, 개인화된 추천을 기대하며, 이를 제공하지 못하면 선택의 여지가 없습니다. 온라인 비즈니스에게 있어 올바른 기술 스택에 의존하는 것은 더 이상 '있으면 좋은 것'이 아니라 생존을 위한 전략입니다.

AI 기반 콘텐츠 제작부터 자동화된 워크플로, 고급 분석 및 고객 참여 플랫폼에 이르기까지, 브랜드가 더 스마트하게 작업하고 더 빠르게 판매하며 전 세계로 확장할 수 있도록 설계된 차세대 도구가 있습니다. 소규모 Shopify 스토어를 운영하든 멀티채널 기업을 관리하든, 올바른 도구 조합을 통해 더 많은 리드를 확보하고 구매 프로세스에서의 마찰을 줄이며 궁극적으로 매출을 높일 수 있습니다.

이 가이드에서는 이커머스 비즈니스의 경쟁력, 효율성, 고객 중심성을 유지하는 데 도움이 되는 2025년에 꼭 알아야 할 도구를 엄선했습니다. 각 도구는 업무 자동화, 마케팅 지출 최적화, 고객 경험 개선, 전환 극대화 등 성장에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 기능을 고려하여 선정되었습니다.

1. Zapier

개요: **Zapier는 7,000개 이상의 앱을 연결하여 기술 스택 전반에서 자동으로 실행되는 워크플로우를 구축할 수 있는 코드 없는 자동화 플랫폼입니다.

주요 기능:

• 여러 도구를 연결하기 위한 다단계 자동화("Zaps")

• AI 기반 워크플로 빌더

• CRM, 이메일, 결제 및 전자상거래 도구와의 광범위한 통합

• 실시간 데이터 동기화 및 알림

영업에 좋은 이유: 수작업을 줄이고, 여러 플랫폼에서 데이터를 일관되게 유지하며, 프로세스 속도를 높여 주문 처리 속도를 높이고, 오류를 줄이며, 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

2. Magai

개요: Magai는 여러 AI 모델을 하나의 채팅에 결합하여 창의적인 콘텐츠 생성 및 협업을 가능하게 하는 AI 비서 플랫폼입니다.

주요 기능:

• 다중 모델 AI 액세스(ChatGPT, Claude 등)

• 프롬프트 라이브러리 및 재사용 가능한 "페르소나"

• 파일 업로드 및 팀 협업

• 일관된 톤을 위한 통합 메모리

영업에 좋은 이유: 제품 설명, 광고 문구, 이메일을 더 빠르게 제작하여 일관된 브랜드 보이스를 유지함으로써 더 많은 구매자를 전환시킬 수 있습니다.

3. Tapni

개요: Tapni는 NFC와 QR 코드를 사용하여 연락처 정보를 즉시 공유하는 스마트 디지털 명함 플랫폼입니다.주요 기능:

• NFC 카드 및 QR코드 프로필

• CRM 통합을 통한 리드 캡처

• 팀과 이벤트를 위한 맞춤형 브랜딩

• 실시간 프로필 업데이트

판매에 좋은 이유: 전시회 및 이벤트에 적합 - 모든 연결은 육성할 준비가 된 잠재 고객으로 전환되어 더 많은 B2B 및 도매 판매를 촉진합니다.

4. Vitals

개요: Vitals는40개 이상의 플러그인을 대체하여 전환, 신뢰 및 사용자 경험을 향상시키는 올인원 Shopify 앱 번들입니다.

주요 기능:

• 제품 번들 및 상향 판매 제안

• 소셜 증명 알림 및 리뷰

• 장바구니 이탈 복구 도구

• 속도 최적화 및 실시간 검색

판매에 좋은 이유: 전환 촉진 도구를 하나로 통합하여 평균 주문 금액을 높이고 결제 시 이탈을 줄입니다.

5. Watermelon.ai

개요: Watermelon.ai는 여러 채널에서 지원을 자동화하는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다.

주요 기능:

• 맞춤형 트레이닝이 가능한 AI 챗봇

• 다국어 지원

• 복잡한 사례에 대한 원활한 인력 인수인계

• 이커머스 플랫폼과의 통합

영업에 좋은 이유: 연중무휴 24시간 즉각적인 응답을 제공하고, 만족도를 높이며, 구매 여정을 통해 고객을 안내하여 손실된 매출을 회복할 수 있습니다.

6. Brandkit

개요: Brandkit은 이커머스 기업이 제품 이미지와 동영상부터 마케팅 자료와 브랜드 가이드라인에 이르기까지 모든 브랜드 자산을 중앙 집중화, 정리, 배포할 수 있도록 지원하는 강력한 디지털 자산 관리(DAM) 및 브랜드 허브 솔루션입니다.

주요 기능

• CDN 전송을 통한 임베드 가능한 미디어
• 원활한 통합
• AI 기반 자산 검색
• 맞춤형 브랜드 포털

판매에 도움이 되는 이유: 브랜드키트를 사용하면 이커머스 비즈니스는 브랜드 무결성을 보호하면서 전 세계로 확장할 수 있습니다. 단순한 스토리지가 아니라 마케팅, 판매, 고객 신뢰의 원동력이 되는 브랜드 지식 기반입니다.

7. Heepsy

개요: Heepsy는 전 세계 크리에이터를 찾고 분석하는 인플루언서 마케팅 플랫폼입니다.주요 기능:

• 틈새 시장 및 위치별 인플루언서 검색

• 오디언스 인구 통계 및 참여 지표

• 캠페인 관리 도구

• 가짜 팔로워 탐지

판매에 좋은 이유: 제품을 홍보하고, 오디언스와 신뢰를 쌓고, 타겟 트래픽을 생성할 수 있는 적합한 인플루언서를 선택할 수 있도록 도와줍니다.

8. 다이노랭크

개요: 디노랭크는 소규모 비즈니스를 위해 설계된 SEO 및 콘텐츠 최적화 플랫폼입니다.주요 기능:

• 키워드 추적 및 경쟁사 분석

• 콘텐츠 최적화 제안

• 내부 링크 및 카니발라이제이션 알림

• SERP 기능 추적

판매에 좋은 이유: 순위가 높아지면 유기적 트래픽이 증가하여 유료 광고에 대한 의존도를 낮추고 장기적이고 비용 효율적인 매출 성장을 이룰 수 있습니다.

9. Decagon.ai

개요: Decagon.aip는고객의 참여를 유도하고 실시간으로 질문에 답변하는 대화형 AI 솔루션을 제공합니다.주요 기능:

• 자연어 처리 기능을 갖춘 AI 챗봇

• 웹사이트, WhatsApp, 메신저와 통합

• 리드 검증 및 데이터 캡처

• 애널리틱스 대시보드

판매에 도움이 되는 이유: 즉각적인 지원을 제공하고 이탈률을 낮추며 고객이 제품을 더 빠르게 찾을 수 있도록 지원하여 방문자를 구매자로 전환합니다.

10. Lebesgue.io

개요: Lebesgue.io는마케팅 데이터를 분석하고 광고 성과를 높이기 위한 인사이트를 제공하는 AI CMO 역할을 합니다.주요 기능:

• 경쟁사 벤치마킹

• 광고 성과 진단

• AI가 생성한 성장 추천

• ROI 추적 및 보고

영업에 좋은 이유: 가장 실적이 좋은 채널과 캠페인에 예산을 할당하여 광고 지출 수익을 극대화할 수 있도록 지원합니다.

11. 빌로

개요: Billo는 AI 인텔리전스와 실제 크리에이터를 사용하여 UGC를 브랜드의 새로운 수익 채널로 성장시키는 크리에이터 마케팅 스택입니다.

주요 특징:

• 데이터에 기반한 브리프 작성 및 크리에이터 매칭.
• ROAS, CTR, 훅율별로 실적이 가장 우수한 빌로 광고에 대한 인사이트를 제공합니다.
• 다음에 게재할 광고와 광고 개선 방법에 대한 데이터 기반 제안.
• 성과가 입증된 검증된 크리에이터 데이터베이스.

매출에 도움이 되는 이유: 크리에이터 동영상 광고는 자연스럽고 진정성 있게 보이기 때문에 전환율이 높아 유료 캠페인의 CTR과 ROAS가 향상됩니다.

12. Stripo

개요: Stripo는 하나의 도구에 HTML 및 CSS 코드 편집기와 드래그 앤 드롭 편집기를 모두 제공하는 이메일 디자인 플랫폼입니다. Stripo는 이메일 제작에 투자하는 시간을 최소 3.7배 이상 단축하여 이메일 제작에 혁신을 가져옵니다. 1600개 이상의 전문 이메일 템플릿을 통해 어떤 상황에도 완벽한 디자인을 빠르게 찾을 수 있습니다.

주요 기능:

• 사전 디자인된 템플릿 및 블록

• HTML 및 AMP 이메일 지원

• 팀을 위한 협업 도구

• 주요 ESP와의 통합

영업에 좋은 이유: Stripo의 모듈식 이메일 디자인을 사용하면 재사용 가능한 요소를 만들고 제품 카드 또는 다이제스트를 신속하게 작성하여 반복적인 이메일 테스트를 줄일 수 있습니다. 80개 이상의 마케팅 플랫폼과 원클릭 통합 및 카피 생성 및 최적화를 위한 AI 도구를 통해 전체 이메일 작성 프로세스를 간소화합니다.

13. Text.com

개요: Text App은 팀이 더 빠르고 스마트하게 작업하고 보다 개인화된 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 강력한 AI 고객 지원 플랫폼입니다. 회사의 지식으로 학습된 AI인 Text Intelligence를 중심으로 구축된 이 솔루션은 라이브 채팅, 헬프 데스크 및 AI 상담원을 하나의 솔루션으로 결합하여 대규모 지원을 처리할 수 있도록 설계되었습니다.

주요 기능

• AI 기반 고객 서비스
• 텍스트 인텔리전스
• 통합된 멀티채널 수신함
• 스마트 지원 관리 및 고급 리포팅 및 인사이트

영업에 좋은 이유: Text 앱은 주요 KPI를 추적하고 ROI를 극대화하는 데 도움이 됩니다. 지원을 간소화하고 고객 만족도를 높이고자 하는 모든 규모의 비즈니스 웹사이트, 이커머스 스토어 및 기업에 적합합니다.

14. Kdan

개요: 케이단은워크플로우를 간소화하는 디지털 문서 관리 및 크리에이티브 도구를 제공합니다.주요 기능:

• PDF 편집 및 전자 서명

• 클라우드 스토리지 및 공유

• 애니메이션 및 크리에이티브 도구

• 크로스 플랫폼 지원

영업에 좋은 이유: 계약 승인, 크리에이티브 자산 제공 및 내부 협업 속도를 높여 팀이 캠페인을 더 빠르게 시작할 수 있습니다.

결론

이커머스에서의 성공은 더 이상 단순히 훌륭한 제품을 보유하는 것에서 오는 것이 아니라, 원활하고 참여도 높은 데이터 기반의 고객 여정을 만드는 데서 비롯됩니다. 지금까지 살펴본 툴은 단순한 소프트웨어가 아니라 반복적인 작업을 자동화하고, 더 스마트한 캠페인을 제작하며, 고객이 계속 재방문할 수 있는 경험을 제공하는 성장 촉진제입니다.

2025년을 계획할 때는 가장 큰 문제점을 해결하는 도구가 무엇인지 전략적으로 먼저 생각해 보세요. 필요한 경우 소규모로 시작하되, 마케팅, 영업, 고객 서비스를 연결하는 자동화를 통해 함께 작동하는 솔루션을 쌓아가는 데 집중하면 시간이 지남에 따라 성과가 배가될 것입니다.

이러한 도구 중 몇 개만 도입해도 전환율을 높이고 고객 만족도를 개선하며 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 이러한 도구를 워크플로에 더 빨리 통합할수록 2025년을 가장 수익성이 높은 해로 만들 준비가 더 빨리 완료될 것입니다.