ROI 극대화: 물류 비즈니스 성장을 위한 기술 활용

소개

기술 혁신은 물류 비즈니스의 수익성을 높여주며, 배송을 보다 효과적으로 추적하고, 데이터 기반의 지능적인 선택을 하고, 자동화를 통해 작업 속도를 높일 수 있는 강력한 도구를 제공합니다.

운송 관리 시스템(TMS), 디지털 화물 플랫폼, 고객 관계 관리(CRM) 시스템과 같은 고유한 솔루션을 살펴봅니다. 이러한 솔루션은 비용을 절감할 뿐만 아니라 화물을 더 빠르게 이동하고 고객에게 최신 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다.

기술을 현명하게 활용하면 위험과 실수를 줄일 수 있습니다. 하지만 새로운 소프트웨어를 도입하기 전에 개선이 필요한 부분을 파악하고 잠재적인 투자 수익을 고려하는 것이 중요합니다.

이 기술에 대해 자세히 알아보세요.

현대 물류에서 기술의 역할

기술은 현대 물류의 판도를 바꾸고 있습니다. 배송을 추적하고 의사 결정을 내리는 방식을 변화시켜 비즈니스를 미래로 이끌고 있습니다. 물류에서 기술의 세 가지 주요 역할은 다음과 같습니다:

1. 실시간 가시성 및 추적 강화

트럭이 어디에 있는지 항상 확인할 수 있어야 합니다. 이제 기술을 통해 모든 차량을 실시간으로 추적할 수 있으므로 이 과정이 원활하게 이루어집니다.

이렇게 하면 트럭이 언제 출발, 도착 또는 지연되는지 정확히 파악하여 차량을 효과적으로 관리할 수 있습니다.

2. 정보에 입각한 의사 결정을 위한 데이터 분석 구현

데이터 분석을 통해 물류 비즈니스를 위한 현명한 선택을 할 수 있습니다. 데이터 분석은 정보를 사용하여 프로세스를 개선할 수 있는 방법을 관찰합니다. 예를 들어, 더 많은 트럭이 필요한 시기나 시간과 비용을 절약할 수 있는 경로와 같은 패턴을 보여줍니다.

과거의 세부 정보를 살펴보면 미래의 수요도 예측할 수 있습니다. 작년 데이터에 따르면 11월에 배송 수요가 급증했다고 가정해 보겠습니다. 올해 배송이 몰리기 전에 더 많은 트럭을 준비하여 대비할 수 있습니다.

데이터 분석은 과거의 수치를 미래의 계획으로 전환하여 보다 현명하고 정확한 정보를 바탕으로 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

3. 자동화를 위한 인공 지능 활용

AI는 작업을 더 빠르게 처리하고 실수를 줄이는 데 큰 역할을 합니다. 이 기술은 배송 트럭을 위한 최적의 경로를 계획할 수 있습니다.

또한 AI는 패키지 분류나 일반적인 고객 질문에 대한 답변과 같은 반복적인 작업도 수행합니다. 이를 통해 팀은 더 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다. AI가 이러한 작업을 대신함으로써 팀은 전략적인 비즈니스 측면에 더 집중할 수 있습니다.

또한 AI 기반 배터리 소프트웨어를 물류에 통합하면 차량 생산성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 이러한 소프트웨어는 배터리의 수명을 관리하고 최적의 상태로 작동하며 차량의 안전을 개선합니다.

AI 모니터링을 통해 배터리 성능 문제를 조기에 발견할 수 있습니다. 배터리 상태가 운영 성공에 직접적인 영향을 미치는 전기 자동차에 의존하는 물류 회사가 증가함에 따라 이러한 유형의 소프트웨어 통합은 매우 중요합니다.

물류의 ROI를 높이는 주요 기술

출처: Unsplash의 마티유 스턴 사진

물류 분야의 기술 발전은 단순한 부가 기능이 아니라, 앞서 나가고 더 높은 수익을 창출하고자 하는 모든 비즈니스에 꼭 필요한 필수 요소입니다. 물류의 세 가지 핵심 기술은 다음과 같습니다:

1. 운송 관리 시스템(TMS)

운송 관리 시스템(TMS)은 배송 절차를 간소화합니다. 단일 위치에서 배송 전략 수립, 실행 및 추적을 지원합니다. TMS를 사용하면 최적의 배송 경로와 요금을 신속하게 파악하여 자본과 시간을 모두 절약할 수 있습니다.

TMS를 사용하면 물류 운영의 오류를 줄일 수 있습니다. 또한 실시간으로 배송을 모니터링할 수 있습니다. 상품이 한 위치에서 다른 위치로 원활하게 이동하면 고객은 만족할 수 있습니다.

2. 디지털 화물 플랫폼

디지털 화물 플랫폼은 중개자 없이 트럭 운전자와 고객을 연결해 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 상품을 배송하는 온라인 마켓플레이스와 같다고 생각하면 됩니다. 배송이 필요한 물품을 게시하면 운송업체가 입찰하여 작업을 수행하므로 경쟁력 있는 가격을 빠르게 얻을 수 있습니다.

또한 이러한 플랫폼을 사용하면 배송을 쉽게 추적할 수 있습니다. 지도에서 상품의 위치를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 또한 문서와 결제를 한 곳에서 관리할 수 있는 도구도 제공합니다.

3. 고객 관계(CRM) 시스템

CRM 시스템은 물류 비즈니스에서 모든 고객 정보를 한곳에서 추적하는 데 사용할 수 있는 도구입니다. 과거 주문부터 서비스 문제까지 모든 것을 쉽게 확인할 수 있습니다.

이러한 시스템은 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 파악하여 다음번에는 고객의 요구를 더 쉽게 충족할 수 있도록 도와줍니다.

CRM을 사용하면 각 고객이 원하는 것과 일치하는 타겟팅 메시지나 거래를 보낼 수도 있습니다. 따라서 고객이 서비스에 만족하고 더 오래 머물 가능성이 높아집니다. 또한 만족한 고객은 종종 다른 사람들에게 긍정적인 경험에 대해 이야기하므로 마케팅에 추가 비용을 들이지 않고도 새로운 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다.

물류에 첨단 기술 통합의 이점

물류에 첨단 기술을 통합하면 운영이 간소화될 뿐만 아니라 효율성과 고객 만족도가 크게 향상됩니다. 이러한 변화가 비즈니스의 판도를 바꿀 수 있는 네 가지 주요 이유를 소개합니다.

1. 비용 최소화

기술은 물류 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, TMS를 사용하면 가장 효율적인 경로를 찾아 배송비를 절감할 수 있습니다. 또한 디지털 도구는 비즈니스에 막대한 비용을 초래할 수 있는 실수를 줄여줍니다.

AI로 업무를 자동화함으로써 기업은 동일한 업무를 수행하는 데 필요한 인력을 줄일 수 있으며, 이는 곧 임금 지출을 줄일 수 있다는 의미입니다.

마지막으로, 기술의 정확한 데이터를 통해 더 나은 계획을 세울 수 있습니다. 보관에 너무 많은 비용을 지출하거나 상품을 너무 빨리 옮기는 것을 피할 수 있습니다. 고객이 만족하면 처리해야 할 반품과 불만 사항이 줄어들어 장기적으로 더 많은 비용을 절감할 수 있습니다.

2. 생산성 및 수익성 향상

새로운 기술을 사용하면 더 빠르고 저렴하게 작업할 수 있습니다. 많은 비용을 들이지 않고도 짧은 시간에 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 예를 들어 자동화 도구를 사용하면 실수를 줄이면서 신속하게 작업을 완료할 수 있습니다. 이를 통해 프로세스 오류로 인해 손실되던 재정적 자원을 절약할 수 있습니다.

더 나은 도구는 팀이 중요한 업무에 집중할 수 있다는 의미이기도 합니다. 기계가 할 수 있는 사소한 작업에 시간을 낭비하지 않아도 됩니다.

3. 비용이 많이 드는 오류 감소

특히 물류 비즈니스에서는 작은 실수에도 큰 비용이 발생하고 고객 불만족을 초래할 수 있기 때문에 실수는 큰 손실로 이어집니다.

이러한 위험을 줄이는 데는 TMS 및 CRM 시스템과 같은 기술이 유용합니다. 이러한 시스템은 운영을 자동화할 뿐만 아니라 잠재적인 오류를 초기에 식별하여 에스컬레이션을 방지함으로써 정확성을 높입니다.

예를 들어, 자동화된 시스템은 잘못된 배송 주소를 즉시 표시하여 비용이 많이 드는 지연이나 오배송을 방지하기 위해 신속하게 수정할 수 있는 기회를 제공합니다.

4. 고객 만족에 도움

오류를 줄이면 고객 만족도가 높아집니다. 제시간에 배송이 완료되고 배송이 혼선되지 않는다고 상상해 보세요. 정말 행복할 것 같죠?

사람들이 기대하는 시간에 물건을 받을 수 있도록 하는 것이 바로 물류에서 기술이 하는 일입니다. 이는 모든 비즈니스에 큰 도움이 됩니다.

또한 기술 도구를 통해 기업은 고객과 더 효과적으로 소통할 수 있습니다. 배송 위치나 배송 지연 여부를 신속하게 알려줄 수 있습니다. 이러한 정보는 혼란과 불만을 방지하는 데 도움이 됩니다.

새로운 물류 소프트웨어의 ROI 사례 개발

새로운 물류 소프트웨어가 그만한 가치가 있는지 확인하려면 먼저 뒤처지고 있는 부분을 살펴보세요. 그런 다음 비용과 시간을 얼마나 절약할 수 있는지 파악하여 그 비용이 합당한지 알아보세요.

1. 현재 기술 격차 평가

물류 비즈니스에서 기술적으로 부족한 부분이 무엇인지 살펴보는 것이 첫 번째 단계입니다. 가장 문제가 되는 부분이 어디인지 파악해야 합니다. 배송 추적에 시간이 너무 오래 걸릴 수 있습니다. 또는 배송 데이터가 충분히 빠르지 않을 수도 있습니다. 이러한 격차로 인해 속도가 느려지고 비용이 발생합니다.

현재 시스템을 점검하면 누락되었거나 오래된 부분을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 새로운 기술을 도입할 때 현명한 선택을 할 수 있습니다. 간단한 변화가 생산성과 비용 절감이라는 큰 성과로 이어지는 경우가 많습니다.

2. 잠재적 이익 추정

어떤 기술을 놓치고 있는지 파악했다면, 이제 얼마나 많은 이점을 얻을 수 있는지 알아볼 차례입니다. 더 나은 기술은 배송 실수를 줄이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

또한 문제 해결에 드는 비용도 줄어듭니다. 좋은 기술_은 팀이 주문을 혼동하지 않고 더 빠르게 작업할 수 있도록 도와주므로 시간이 지남에 따라 많은 비용을 절약할 수 있습니다. 또한 데이터를 올바르게 사용하면 비용을 절감하거나 전환율을 높일 수 있는 부분을 파악할 수 있습니다. 중요한 것은 알고 있는 정보를 바탕으로 더 나은 선택을 하는 것입니다.

3. 비용 대비 혜택 평가

비용과 이점을 살펴보면 새로운 기술이 그만한 가치가 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 지출할 비용과 얻을 수 있는 이점을 확인할 수 있습니다.

초기 비용과 지속적인 비용에 대해 생각해 보세요. 또한 시간 절약이나 고객 장기 체류 등 시간이 지남에 따라 발생할 수 있는 이점도 고려해야 합니다. 이는 수익 증가로 이어질 수 있습니다. 이점이 비용보다 크다면 물류 비즈니스를 위한 현명한 선택입니다.

현명한 선택이 수익 증대로 이어집니다

물류 비즈니스에 새로운 기술을 도입하면 판도를 바꿀 수 있습니다. 실시간 배송 추적을 통해 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. TMS, 디지털 화물 플랫폼, CRM 시스템과 같은 도구는 물류 비즈니스에 절실히 필요한 효율성을 높일 수 있습니다.

이 모든 것이 비용 절감, 속도 향상, 오류 감소, 고객 만족도 향상으로 이어집니다. 적합한 소프트웨어를 선택할 때는 비즈니스에 필요한 것이 무엇인지 고려하고 달성할 수 있는 투자 수익률을 살펴보세요. 이렇게 하면 기술에 투자하는 비용 대비 최고의 가치를 얻을 수 있습니다.