다음과 같은 심리적 해킹을 사용하여 랜딩 페이지 전환율 높이기

소개

대부분의 사람들은 더 많은 전환을 유도하기 위해 좋은 오퍼와 잘 디자인된 랜딩 페이지만 있으면 된다고 생각합니다. 하지만 항상 그런 것은 아니며 다른 심리적 요인이 작용합니다.

이 가이드에서는 랜딩 페이지 전환율을 높이는 심리적 해킹을 사용할 수 있는 다양한 방법에 대해 알아보세요.

이러한 기법에 대해 배우고 나면 자신의 페이지에 적용하여 전환율이 향상되는 것을 확인할 수 있습니다.

심리학자나 마케팅 전문가가 아니어도 누구나 쉽게 적용하고 이해할 수 있을 만큼 간단하기 때문에 이러한 기법을 사용할 수 있습니다.

자세히 알아봅시다!

심리적 트리거란 무엇인가요?

심리적 트리거는 사람의 의사 결정 과정에 영향을 미치는 심리적 요인입니다. 마케팅의 맥락에서는 마케팅 메시지에 긍정적으로 반응하거나 제안에 대한 행동을 취할 가능성을 높이는 데 사용할 수 있습니다.

여러분이 들어보셨을 만한 일반적인 심리적 유발 요인으로는 희소성(지각된 것이든 실제든), 사회적 증거, 권위 등이 있습니다.

이러한 트리거의 작동 원리와 적용 방법을 이해함으로써 기업은 고객의 심리적 요구와 동기에 호소하는 마케팅 메시지와 혜택을 보다 효과적으로 만들 수 있습니다.

마케팅에서 심리학을 알아야 하는 이유

성공적인 마케터가 되고 싶다면 심리학을 잘 이해하는 것이 중요합니다. 결국 마케팅은 사람들에게 동기를 부여하는 요인을 이해하고 그 지식을 활용하여 제품이나 서비스를 판매하는 것입니다.

심리학을 연구하는 것보다 인간의 행동을 이해하는 더 좋은 방법은 없습니다. 마케팅 성공에 심리학이 필수적인 몇 가지 이유는 다음과 같습니다:

1. 소비자 행동을 이해합니다.

사람들이 구매 결정을 내리게 하는 요인은 무엇일까요? 다른 제품보다 한 제품을 구매하도록 동기를 부여하는 요인은 무엇일까요?

이러한 질문에는 심리학자의 도움을 받을 수 있습니다. 소비자의 사고와 행동 방식을 이해하면 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발할 수 있는 더 나은 위치에 설 수 있습니다.

2. 보다 효과적인 광고 제작.

잘 타겟팅되고 잘 디자인된 광고는 그렇지 않은 광고보다 성공할 확률이 높습니다. 그리고 심리학은 타겟 고객 선택과 광고 디자인 모두에서 중요한 역할을 할 수 있습니다.

사람들이 정보를 처리하고 의사 결정을 내리는 방식을 이해하면 관심을 끌고 소비자가 행동을 취하도록 설득할 가능성이 높은 광고를 만들 수 있습니다.

3. 고객 관계 개선.

고객을 대하는 방식은 회사에 대한 고객의 느낌과 향후 재구매 여부에 큰 영향을 미칩니다.

강력한 고객 관계를 구축하려면 정서적으로 지능적인 커뮤니케이션 및 갈등 해결과 같은 심리적 원칙을 이해하는 것이 중요합니다.

이러한 개념을 고객과의 상호 작용에 적용하면 보다 긍정적인 고객 경험을 제공하고 고객층의 충성도를 높일 수 있습니다.

4. 매출 증대.

마케팅은 결국 매출 증대를 위한 것입니다. 그리고 심리학은 더 많은 판매를 성사시키고 전환율을 높이는 데 도움을 주어 수익을 높이는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

심리학은 소비자 니즈에 대한 이해를 높이거나 설득 기술을 사용하는 방법을 배우는 등 비즈니스의 매출 성장을 촉진하는 데 필요한 도구를 제공할 수 있습니다.

5. 성공적인 커리어를 쌓으세요.

마케팅 분야에서 장기적인 커리어 성공을 원한다면 심리학에 대한 탄탄한 기초를 다지는 것이 중요합니다.

이러한 지식은 경쟁에서 우위를 점할 수 있게 해줄 뿐만 아니라 이 분야가 발전함에 따라 지속적인 성공에 필요한 기술을 제공할 것입니다.

랜딩 페이지, 이메일 또는 다른 곳에서 전환을 늘리고 싶다면 카피에 다양한 기법을 적용할 수 있는 방법을 아래에서 확인하세요.

마케팅을 위한 가장 강력한 심리적 트리거

마케팅과 관련하여 트리거를 사용하면 잠재 고객의 결정에 영향을 미치고 행동을 취하도록 유도할 수 있습니다.

• 사회적 증명. 이는 랜딩 페이지에서 사용할 수 있는 강력한 트리거입니다. 사람들은 다른 사람들이 어떤 행동을 취하는 것을 보면 자신도 같은 행동을 할 가능성이 높습니다.
• 희소성 / FOMO. 사람들은 어떤 품목의 공급이 제한되어 있다고 생각하면 그 품목을 얻기 위해 빨리 행동할 가능성이 높습니다.
• 상호성. 이 편향은 사람들이 대가로 무언가를 받았다고 느낄 때 행동을 취할 가능성이 더 높다는 것을 시사합니다.
• 권위 편향. 구매자는 특정 주제나 업계에서 권위를 인정받은 사람을 더 신뢰하고, 따라서 그 사람에게서 구매할 가능성이 높습니다.
• 좋아요/싫어요. 구매자는 호감도나 비호감도에 큰 비중을 둡니다. 이는 종종 후광 효과와 혼동되는데, 후광 효과는 외모가 좋거나 호감이 가는 사람이 자동으로 더 신뢰할 수 있는 사람으로 간주되는 현상입니다.
• 환상적 진실 효과: 사람들은 더 이상 객관적인 증거가 없음에도 불구하고 자주 반복되는 말을 믿을 가능성이 높습니다.
• 쌍곡선 할인: 사람들은 지속적인 노력이 필요할 수 있는 장기적인 보상보다 즉각적인 보상을 더 중요하게 생각합니다. 이는 뇌의 보상 시스템과 빠른 도파민 분비에 대한 선호와 관련이 있습니다.
• 대비 편향. 대비를 제공함으로써 사람이 무언가를 보는 방식을 재구성할 수 있습니다.
• 타협 효과. 사람들은 가장 저렴한 옵션과 가장 비싼 옵션을 모두 구매하는 것을 싫어하지만, 대조적인 상황이 주어지면 거의 항상 타협적인 옵션을 선택할 의향이 있습니다.
• 위험 회피. 인간은 위험과 손실을 회피합니다. 인간은 거의 매번 무언가를 얻으려는 시도보다 위험을 피하는 쪽을 선택한다는 사실이 입증되었습니다. 위험을 최대한 줄일 수 있다면 전환율을 높일 수 있습니다.

다음 섹션에서는 랜딩 페이지 카피에 이러한 트리거를 실제로 적용하는 방법을 살펴보겠습니다.

심리적 트리거를 적용하는 방법

사회적 증명

기업이 이러한 확신을 제공할 수 있는 한 가지 방법은 판매 카피에 사회적 증거를 사용하는 것입니다. 여기에는 추천글, 리뷰 및 기타 형태의 고객 피드백을 텍스트에 통합하는 것이 포함됩니다.

다른 사람들이 제품에 대해 언급한 내용을 공유함으로써 기업은 잠재 구매자가 안심하고 구매할 수 있도록 도울 수 있습니다. 또한 소셜 증거는 잠재 고객과의 신뢰와 신용을 구축하는 데에도 도움이 될 수 있습니다.

다른 사람들이 제품에 대해 긍정적인 경험을 했다면 여러분도 그럴 가능성이 높습니다. 따라서 다음에 구매를 고려할 때는 결정을 내리기 전에 소셜 증거를 찾아보세요.

희소성 / FOMO

희소성은 특히 한정판 제품이나 서비스의 경우 판매 전략으로 자주 사용됩니다. 기업은 긴박감을 조성하여 고객이 너무 늦기 전에 구매하도록 유도할 수 있습니다. 예를 들어, 의류 매장에서 겨울 코트를 '기간 한정' 세일한다고 광고할 수 있습니다.

이는 고객이 코트가 모두 소진되기 전에 지금 구매하도록 유도합니다. 마찬가지로 여행사에서는 투어의 빈 자리를 채우기 위해 막판 예약 시 할인을 제공하거나 카운트다운 타이머를 사용할 수 있습니다.

희소성은 효과적인 판매 전략이 될 수 있지만, 불신을 초래하여 고객이 필요한 것을 다른 곳에서 찾게 만들 수 있으므로 과도하게 사용하지 않는 것이 중요합니다.

상호성

효과적인 판매 카피의 핵심 요소 중 하나는 상호성입니다. 이 원칙에 따르면 사람들은 먼저 무언가를 제공한 사람에게서 구매할 가능성이 더 높습니다.

예를 들어, 기업이 무료 샘플이나 평가판을 제공하면 고객이 구매를 할 가능성이 높아집니다. 상호성의 원칙을 이해하고 활용함으로써 기업은 보다 효과적인 판매 카피를 작성하고 수익을 높일 수 있습니다.

권한 편향

소비자는 구매를 결정할 때 전문가의 의견에 더 많은 비중을 두는 경우가 많습니다. 이러한 현상을 권위 편향이라고 하며, 기업은 이를 판매 카피에 유리하게 활용할 수 있습니다.

예를 들어 두 가지 브랜드의 전동 칫솔을 고려하고 있다고 가정해 보겠습니다. 하나는 잘 알려진 치과의사가 보증하고 다른 하나는 그렇지 않습니다. 어느 쪽을 구매할 가능성이 더 높을까요?

치과 전문의가 추천한 칫솔을 사용하실 가능성이 높습니다.

결국, 그들은 자신이 무슨 말을 하는지 알고 있어야 하겠죠? 기업은 판매 카피에 전문가의 추천을 포함함으로써 권위 편향의 자연스러운 경향을 활용할 수 있습니다.

소비자가 제품에 대해 잘 아는 사람이 추천한 제품이라는 사실을 알게 되면 구매 가능성이 높아집니다.

좋아요/싫어요

우리 모두 알다시피 사람들은 자신에게 익숙한 것을 좋아하는 경향이 있습니다. 이 원리는 친근감을 불러일으키는 단어와 문구를 사용하여 판매 카피에 활용할 수 있습니다.

예를 들어, 새로운 유형의 세탁 세제를 판매하는 경우 "엄마가 사용하던 것처럼" 또는 "할머니가 사용하던 것처럼"과 같은 문구를 사용할 수 있습니다. 친숙한 제품의 이미지를 연상시킴으로써 사람들이 제품을 사용해 볼 가능성을 높일 수 있습니다.

마찬가지로 경쟁사 제품에 대한 혐오감을 불러일으키는 단어나 문구를 사용할 수도 있습니다. 예를 들어, 세탁 세제가 경쟁사 제품보다 환경 친화적인 경우 "그 유해한 화학 물질" 또는 "그 유해한 포장"과 같은 문구를 사용할 수 있습니다.

사람들이 경쟁사 제품에서 싫어하는 점을 강조하면 고객이 자사 제품으로 전환할 가능성을 높일 수 있습니다.

환영적 진실 효과

착각 진실 효과는 잘 알려진 심리 현상으로, 사람들이 여러 번 들은 정보는 사실이 아니더라도 믿을 가능성이 더 높습니다.

이 효과는 여러 가지 방법으로 판매 카피에 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 반복은 브랜드 인지도를 높이고 고객이 제품을 구매할 가능성을 높이기 위해 광고에서 자주 사용됩니다.

또한 만족한 고객의 후기를 강조하는 것도 환상적 진실 효과를 유발하는 데 효과적일 수 있습니다. 긍정적인 리뷰를 눈에 띄게 표시함으로써 잠재 고객이 제품이 고품질이며 구매할 가치가 있다고 믿을 가능성을 높일 수 있습니다.

궁극적으로 환영적 진실 효과를 이해하고 활용하는 것은 모든 영업 사원에게 강력한 도구가 될 수 있습니다.

쌍곡선 할인

많은 기업이 판매 카피에 쌍곡선 할인을 사용하여 고객이 기다리지 않고 지금 구매하도록 유도합니다.

쌍곡선 할인은 어떤 행동을 빨리 취했을 때 그 행동이 가져다주는 혜택이 더 커지는 기법입니다.

예를 들어, 비즈니스에서 24시간 이내에 주문하는 경우 10% 할인을 제공할 수 있습니다. 이 경우의 논리는 고객이 기다림에 따른 혜택보다 즉시 조치를 취함으로써 얻을 수 있는 혜택(이 경우 할인 혜택)을 더 중요하게 생각한다는 것입니다.

쌍곡선 할인은 매출을 늘리는 효과적인 방법이 될 수 있지만, 지나치게 많은 할인은 조작적인 것으로 보일 수 있고 고객의 마음을 돌릴 수 있으므로 적당히 사용하는 것이 중요합니다.

콘트라스트 바이어스

제품을 판매하는 한 가지 방법은 두 제품을 비교하여 한 제품이 다른 제품보다 더 나은 것으로 보이는 대조 편향을 사용하는 것입니다.

예를 들어, 한 회사가 자사 제품이 경쟁사 제품보다 40% 저렴하거나 두 배 더 오래 지속된다고 말할 수 있습니다. 반대로 경쟁사의 제품은 너무 비싸거나 충분히 오래 지속되지 않는 것으로 보일 수 있습니다.

이는 SaaS 회사 및 리스팅 콘텐츠에서 많이 사용됩니다(예시).

또 다른 예는 어떤 상품의 가격 앞에 같은 가격의 다른 상품을 붙이는 것입니다. 예를 들어, "커피 2잔 가격으로 지금 가입하세요."와 같은 식입니다. 이렇게 하면 독자는 가격에 더 많은 공감을 느끼고 일상 생활에서 지불하는 데 더 익숙한 정상적인 비용으로 인식하게 됩니다.

이러한 유형의 판매 카피는 사람들이 제품을 구매하도록 설득하는 데 효과적일 수 있지만, 비교가 공정하고 정확한지 확인하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 회사의 평판을 손상시킬 수 있는 허위 주장을 할 위험이 있습니다.

타협 효과

타협 효과는 심리학자들이 광범위하게 연구해 온 설득의 강력한 원리입니다. 간단히 말해, 사람들은 어느 한쪽으로 치우친 극단적인 선택보다는 중간에 위치한 옵션을 선택할 가능성이 높다는 것입니다.

이 원칙은 두 가지 극단을 제시한 다음 제품이나 서비스를 이상적인 타협점으로 포지셔닝함으로써 판매 카피에 효과적으로 사용할 수 있습니다. 예를 들어 휴가 패키지를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 고급스러운 올인클루시브 리조트와 험난한 배낭 여행 사이의 완벽한 균형이라는 프레임을 구성할 수 있습니다.

타협에 대한 사람들의 욕구를 이용하면 제품이나 서비스의 인지된 매력을 높일 수 있습니다.

위험 회피

판매 카피와 관련하여 가장 중요한 고려 사항 중 하나는 위험 회피의 개념입니다. 간단히 말해, 이는 사람들이 구매 결정을 내릴 때 위험을 감수하지 않으려는 경향을 말합니다.

이러한 사실을 활용하기 위해 기업은 제품 또는 서비스 구매에 대한 인지된 위험을 최소화하도록 판매 카피를 설계해야 합니다.

이를 위한 여러 가지 방법이 있지만 가장 효과적인 전략으로는 보증 및 보증 강조, 무료 체험판 또는 환불 혜택 홍보, 고객 추천글 제공 등이 있습니다.

이러한 기술을 사용하면 잠재 고객에게 제품을 더 매력적으로 보이게 하고 판매 가능성을 높일 수 있습니다.

기타 주요 고려 사항

효과적인 판매 카피를 작성할 때 심리적 트리거는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 이러한 트리거의 작동 원리와 효과적인 사용 방법을 이해하면 눈에 띄고 결과를 얻을 수 있는 설득력 있는 카피를 만들 수 있습니다.

한 가지 중요한 고려 사항은 트리거가 타겟 오디언스와 관련이 있는지 확인하는 것입니다. 제품이나 서비스가 충족할 수 있는 니즈나 욕구가 무엇인지 고려하세요.

예를 들어, 체중 감량 제품을 판매하는 경우 패션과 관련된 트리거보다 건강 및 피트니스와 관련된 트리거가 더 관련성이 높을 수 있습니다.

트리거가 신뢰할 수 있는지 확인하는 것도 중요합니다. 즉, 근거가 있는 사실과 수치, 만족한 고객의 후기 및 기타 형태의 사회적 증거를 사용해야 합니다.

트리거가 너무 그럴듯해 보이면 사람들은 이를 믿을 가능성이 낮아지고 결과적으로 행동으로 옮길 가능성이 낮아집니다.

마지막으로, 다양한 트리거를 테스트하여 오디언스에게 가장 효과적인 트리거가 무엇인지 확인하는 것을 잊지 마세요. 다양한 접근 방식을 시도하고 어떤 것이 가장 좋은 반응을 얻는지 확인하세요. 이렇게 하면 판매 카피를 지속적으로 개선하고 시간이 지남에 따라 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

마무리

랜딩 페이지는 모든 디지털 마케팅 전략에서 매우 중요한 부분이며, 더 나은 결과를 얻으려면 전환을 증가시키는 심리적으로 자극적인 언어를 사용하는 것이 중요합니다.

사람들이 의사 결정을 내리는 방식을 이해하고 설득력 있는 디자인 원칙을 활용하면 방문자가 원하는 행동을 취하도록 유도하는 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다.

자신의 페이지에서 이러한 기법을 사용해 본 적이 있나요? 어떤 효과가 있었는지 알려주세요.