콘텐츠 마케팅으로 선제적으로 브랜드 인식을 형성하는 방법

소개

대부분의 사람들은 제품을 사용해보기 훨씬 전에 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 결정합니다. 이러한 의견은 대개 온라인에서 읽거나 보거나 들은 내용에서 비롯됩니다.

콘텐츠는 조용히, 그러나 지속적으로 중요한 역할을 합니다. 마케터의 약 80%가 이미 콘텐츠를 사용하여 브랜드가 노출되는 방식을 조정하고 있습니다. 트렌디해서가 아니라 효과가 있기 때문입니다.

브랜드 인지도는 단순히 모든 사람이 나를 좋아하게 만드는 것 이상의 의미를 갖습니다. 올바른 사람들이 내가 누구인지, 무엇을 하는지, 왜 중요한지 이해하도록 하는 것을 의미합니다. 이는 관점을 전달하고 질문에 답하며 자신이 원하는 모습을 반영하는 콘텐츠를 보여줄 때만 가능합니다.

이 글에서는 이를 수행하는 방법을 살펴보겠습니다. 명확하고 일관되게, 그리고 지나치게 복잡하지 않게.

기존 산업 데이터에 브랜드만의 해석을 더하세요.

브랜드가 정보를 처리하는 방식은 브랜드가 무엇을 대변하는지에 대해 많은 것을 말해줍니다. 단순히 통계를 재포스팅하거나 대중의 의견을 반영하는 데 그친다면 브랜드는 그 속에 섞이게 됩니다.

하지만 기존 데이터에 자신의 관점을 더하면 권위를 쌓을 수 있습니다. 이러한 종류의 콘텐츠는 브랜드가 단순히 따라가는 것이 아니라 사려 깊고, 정보에 입각하여 기꺼이 선도한다는 인식을 형성하는 데 도움이 됩니다.

이 전략은 사람들이 숫자만 찾는 것이 아니기 때문에 효과가 있습니다. 사람들은 그 숫자가 맥락에서 무엇을 의미하는지 알고 싶어합니다. 브랜드의 해석을 추가하면 일반적인 데이터가 오디언스에게 맞춤화되고 유용한 정보로 바뀝니다. 또한 브랜드가 업계를 충분히 이해하고 있다는 것을 보여줌으로써 신뢰를 강화할 수 있습니다.

이를 바로잡기 위해:

• 그냥 통계만 가져와서 의역하지 마세요.
• 내 공간과 관련된 데이터를 선택하고, 그 데이터가 오디언스에게 어떤 영향을 미치는지 직접 이야기하세요.
• 물어보세요: "이것이 우리가 서비스하는 사람들에게 왜 중요한가? 이에 대한 우리의 입장은 무엇인가요?"
• 명확하고 자신감 있는 어조를 유지하세요. 사람들에게 깊은 인상을 남기려는 것이 아니라 정보를 통해 무엇을 해야 하는지 이해하도록 도와야 합니다.
• 관련 트렌드를 레이어링하거나 짧은 의견을 추가하거나 간단한 반론을 포함할 수도 있습니다.
• 핵심은 잡음이 아닌 명확성을 더하는 말을 하는 것입니다.

중소기업과 스타트업에 초점을 맞춘 투자 회사인 Smash.vc는 이 작업을 잘 수행합니다. 이 회사는 사이트에 검색 펀드 통계를 게시하는데, 이는 매우 구체적이지만 검색 펀드 투자자에게는 필수적인 주제입니다.

단순히 데이터를 나열하고 넘어가는 대신 사려 깊은 해설을 덧붙입니다. 숫자가 시사하는 바, 고려해야 할 사항, 그리고 상황이 어떻게 진화할 것으로 보는지 설명합니다.

출처: smash.vc

이를 통해 Smash.vc는 무작위로 자금을 조달하는 것 이상의 역할을 합니다. 그들은 전문 시장의 미묘한 차이를 이해하는 신뢰할 수 있는 조언자가 됩니다.

경쟁사 옆에서 자신 있게 브랜드 포지셔닝하기

경쟁사를 피한다고 해서 브랜드가 강해 보이지는 않습니다. 오히려 불안해 보일 수 있습니다. 사람들은 여러분이 언급하든 하지 않든 옵션을 비교합니다.

브랜드를 다른 브랜드와 나란히 놓고 자신 있게 평가할 때, 투명하고 자각적이며 장점에 따라 편안하게 평가받을 수 있습니다. 이러한 자신감은 브랜드 인식에 큰 영향을 미칩니다.

설문조사에 따르면 소비자의 64%가 제품이나 서비스를 비교하는 것이 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 된다고 답했습니다. 소비자들은 선택하기 전에 전체적인 상황을 보고 싶어 합니다. 따라서 이러한 비교를 유도하면 그 과정에서 브랜드가 표시되는 방식을 제어할 수 있습니다.

이를 바로잡기 위해:

• 항상 본인이 아니더라도 잠재고객이 올바른 솔루션을 선택하는 데 진정으로 도움이 되는 비교 콘텐츠를 만드세요.
• 브랜드와 함께 실제 경쟁업체를 나열하고 각 옵션의 강점과 이상적인 사용 사례를 강조하세요.
• 다른 사람이 뛰어난 부분에 대해 솔직하고 자신만의 장점을 명확히 드러내세요.
• 가격 범위, 기능 또는 사용 사례와 같은 의미 있는 세부 정보를 포함하세요.
• 정보를 객관적으로 제시하면서 브랜드의 강점을 은근히 강조하세요.
• 경쟁업체를 공격하지 말고 특정 상황이나 고객 유형에 왜 여러분의 접근 방식이 더 효과적인지 설명하세요.

기업이 원격 직원을 아웃소싱할 수 있도록 지원하는 플랫폼인 Somewhere는 이 문제를 제대로 해결하고 있습니다. 블로그에 글로벌 인재 확보를 위한 최고의 국제 채용 대행사를 엄선한 목록을 게시합니다.

이 게시물에는 글로벌 채용을 위한 10가지 강력한 옵션이 포함되어 있으며, Somewhere도 그 목록에 포함되어 있습니다. 그들은 이 목록이 자신들의 목록이라는 사실을 숨기지 않습니다. 대신 독자가 직접 비교할 수 있도록 합니다. 직접적이고 유익한 정보를 제공하며 제공하는 서비스에 대한 확신이 있다는 인상을 줍니다.

출처: 어딘가.com

이 접근 방식은 모든 비교에서 이기려고 노력하기보다는 다른 사람들과 어깨를 나란히 할 수 있다는 것을 증명함으로써 자신의 가치에 대한 충분한 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다.

평판이 좋은 신뢰도 신호에 주저하지 마세요.

사람들은 여러분을 믿고 싶어 하지만 여러분의 말을 그대로 믿지는 않습니다. 신뢰를 구축하려면 글을 잘 쓰는 것만으로는 부족합니다. 증거가 필요합니다.

그렇기 때문에 마케터의 75%는 콘텐츠가 신뢰와 믿음을 구축하는 데 도움이 된다고 말합니다. 하지만 그냥 콘텐츠만으로는 안 됩니다. 브랜드가 주목할 만한 가치가 있는 이유를 말만 하는 것이 아니라 보여줘야 합니다.

연구, 타사 검증, 전문가 의견, 유용한 리소스 등의 신뢰성 신호는 사람들이 판매 퍼널로 진입할 이유를 제공합니다. 이러한 요소가 콘텐츠 전반에 걸쳐 자연스럽게 표시되면 브랜드가 추측이 아니라는 점을 강조할 수 있습니다. 이러한 요소는 브랜드가 노력을 기울이고 해당 분야를 탐구했으며 진지하게 받아들일 수 있다는 증거입니다.

이를 바로잡기 위해:

• 사이트 전반의 여러 접점에서 신뢰성을 구축하세요.
• 주요 페이지에서 프로세스를 설명하고, 관련 출처를 포함하며, 청구의 출처를 쉽게 확인할 수 있도록 하세요.
• 평이한 언어를 사용하세요.
• 연구에 링크하고, 데이터를 명확하게 인용하며, 전문 용어를 과도하게 사용하지 마세요.
• 가능하면 다운로드나 체크리스트와 같이 관심을 받는 대가로 유용한 것을 제공하여 방문자가 가시적인 무언가를 가지고 돌아갈 수 있도록 하세요.

편두통과 관련된 영양 결핍을 해결하는 데 중점을 둔 의료용 식품 브랜드인Brain Ritual은 이러한 접근 방식을 진지하게 받아들입니다. 이 브랜드의 사이트에서는 제품이 어떻게 그리고 왜 효과가 있는지 과학과의 명확한 연결고리를 통해 설명합니다.

'우리 이야기' 및 '작동 방식' 페이지에서는 임상 지원을 바탕으로 이해하기 쉬운 언어를 사용하여 접근 방식을 간략하게 설명합니다. 또한 이탈 의도 팝업을 통해 리드 마그넷을 제공하여 방문자가 이메일 주소를 입력하면 무료로 다운로드할 수 있는 리소스를 제공합니다.

출처: brainritual.com

이 방법은 간단하고 신뢰할 수 있으며 건강을 중시하는 민감한 공간에서 신뢰할 수 있는 브랜드로서의 역할을 강화합니다.

따라서 대담한 주장을 통해 신뢰를 쌓지 마세요. 자신이 무엇을 하고 있는지 증명할 수 있는 콘텐츠를 통해 신뢰를 쌓아야 합니다.

뚜렷하고 도움이 되는 목소리

일반적인 브랜드 목소리는 배경 소음으로 사라집니다. 모든 회사가 똑같이 들리면 고객은 경쟁사와 구별할 수 없습니다.

그러나 일관되게 가치를 전달하는 뚜렷한 목소리는 기억에 남는 상호작용을 만들어냅니다. 청중은 로고를 보기 전에 콘텐츠를 먼저 인식하기 시작합니다.

명확하고 도움이 되는 목소리는 콘텐츠가 친숙하고 신뢰할 수 있으며 주목할 가치가 있다고 느끼게 합니다. 사람들은 여러분의 어조, 접근 방식, 스타일을 알아차리기 시작합니다. 이러한 일관성은 신뢰감을 형성하여 브랜드를 더욱 신뢰할 수 있고 기억하기 쉽게 만듭니다.

이를 바로잡기 위해:

• 먼저 브랜드의 성격을 정의하세요. 친근한 스타일인가요, 아니면 권위적인 스타일인가요? 직접적일까요, 아니면 대화적일까요? 기술적일까요, 아니면 단순화할까요?
• 오디언스의 선호도와 팀의 자연스러운 커뮤니케이션 스타일에 맞는 특성을 선택하세요.
• 어조, 어휘, 구조를 명시하는 콘텐츠 가이드라인을 만듭니다.
• 고객을 응대하고, 개념을 설명하고, 다양한 주제를 다루는 방법을 문서화하세요. 이렇게 하면 모든 팀원 및 콘텐츠 유형에 걸쳐 일관성을 유지할 수 있습니다.
• 홍보보다는 진정으로 도움이 되는 것에 집중하세요.
• 인사이트를 공유하고, 문제를 해결하고, 청중이 실제로 궁금해하는 질문에 답하세요.
• 공감할 수 있는 형식을 찾을 때까지 다양한 형식을 테스트해 보세요. 어떤 브랜드는 긴 형식의 설명에 능숙하고 어떤 브랜드는 빠른 팁에 능숙합니다. 어떤 브랜드는 공식적인 언어에, 어떤 브랜드는 일상적인 대화에 더 효과적입니다.

재봉틀 용품을 판매하는 소매업체Sewing Parts Online은 이 문제를 잘 해결했습니다. 이 업체는 웹사이트와 소셜 채널에 짧고 실용적인 동영상을 정기적으로 게시합니다.

각 동영상은 실제 인물이 재봉 도구, 기술 또는 수정에 대한 유용한 팁을 안내하는 친숙하고 친근한 형식을 따릅니다. 조언은 직접적이고 따뜻하게 전달되며 콘텐츠는 시청자를 염두에 두고 명확하게 만들어집니다.

출처: sewingpartsonline.com

출처: 틱톡닷컴

이러한 목소리를 잘 활용하면 브랜드가 소유할 수 있는 가장 가치 있는 자산 중 하나가 될 수 있습니다.

소셜 채널에서 전문성 뽐내기

소셜 미디어는 사람들이 브랜드를 가장 먼저 접하는 곳입니다. 사람들이 웹사이트를 방문하거나 팀원에게 말을 걸기 훨씬 전에 소셜 미디어에서 본 내용을 보고 의견을 정할 수 있습니다.

소셜 미디어에서의 콘텐츠 마케팅과 브랜드 인지도 사이에는 직접적인 연관성이 있습니다. 이러한 플랫폼을 사용하여 전문성을 보여 주면 사람들은 브랜드를 신뢰성, 기술 및 결과와 연관시키기 시작합니다.

가장 효과적인 콘텐츠는 자신이 무엇을 하고 있는지 보여줄 수 있는 콘텐츠입니다. 그리고 그것은 간단할 수 있습니다. 프로세스 동영상, 전후 사진, 방법 게시물, 프로젝트 워크스루는 모두 유능하고 신뢰할 수 있는 브랜드로 포지셔닝하는 데 도움이 됩니다.

이를 바로잡기 위해:

• 타겟 고객이 시간을 많이 보내고 전문 지식이 잘 번역되는 플랫폼을 선택하세요.
• 시각 산업은 인스타그램과 틱톡에서 더 잘 작동합니다. 전문 서비스는 LinkedIn에서 더 많은 성공을 거두는 경우가 많습니다.
• 프로세스와 지식을 보여주는 비하인드 콘텐츠를 공유하세요.
• 업무를 문서화하고, 결정을 설명하고, 결과를 보여주세요. 이는 어떤 서면 추천서보다 더 뛰어난 역량을 입증합니다.
• 댓글과 질문을 통해 진정성 있게 소통하세요. 이러한 상호작용을 통해 잠재 고객과 관계를 구축하는 동시에 추가적인 전문성을 보여줄 수 있습니다.
• 일관성 있게 게시하되 빈도보다 품질을 우선시하세요. 평범한 게시물 일곱 개보다는 가치 있는 콘텐츠 한 개를 매주 공유하는 것이 더 낫습니다.

주택 외관 개선 및 수리 회사인Brickface는 Facebook에서 이 전략을 잘 활용하고 있습니다. 이들은 종종 작업 현장, 진행 중인 작업, 완성된 결과물을 보여주는 실제 프로젝트의 짧은 동영상을 공유합니다.

이러한 클립은 매끄러운 연출에 의존하지 않습니다. 중요한 것, 즉 작품의 품질을 보여주고 사람들에게 무엇을 기대할 수 있는지 명확하게 보여주는 데 중점을 둡니다.

출처: facebook.com

소셜 플랫폼에서 이러한 종류의 콘텐츠로 일관성을 유지하면 유능하고 전문적이며 고용하기 쉽다는 느낌을 주는 브랜드를 형성하는 데 도움이 됩니다.

대화형 계산기로 틈새 시장에 대한 심층적인 인사이트 제공

정적 콘텐츠는 정보를 제공하지만 인터랙티브 콘텐츠는 참여를 유도합니다. 이러한 유형의 콘텐츠가 기존의 정적 콘텐츠에 비해 94% 더 높은 조회수를 기록하는 이유 중 하나입니다.

계산기와 같은 도구는 즉각적이고 개인화된 가치를 제공합니다. 또한 틈새 전문성을 기반으로 구축된 도구는 관심을 끌며 사용자의 권위를 강화합니다.

대화형 계산기는 실제 문제를 해결하기 때문에 매우 효과적입니다. 사용자가 직접 세부 정보를 입력하면 맞춤형 결과를 얻을 수 있어 일반적인 조언을 읽는 것보다 더 유용하게 느껴집니다. 제대로 활용하면 브랜드가 도움이 되고, 지식이 풍부하며, 잠재 고객의 성공에 진정으로 투자하는 것으로 포지셔닝할 수 있습니다.

이를 바로잡기 위해:

• 수학적 의사 결정과 관련된 분야의 문제점을 파악하세요.
• 잠재 고객이 비즈니스 결과에 영향을 미치는 계산, 견적 또는 비교에 어려움을 겪는 영역을 찾아보세요.
• 사용자에게 부담을 주지 않으면서도 실제 복잡성을 반영하는 계산기를 구축하세요.
• 각 입력 필드에 대한 명확한 설명을 제공하여 사용자가 계산 내용을 이해할 수 있도록 합니다.
• 숫자의 의미와 사용자가 다음에 취해야 할 조치를 설명하여 결과를 실행 가능하게 만드세요.
• 이메일 수집 뒤에 있는 고급 기능이나 상세 보고서를 게이트하여 즉각적인 기본 가치를 제공하면서 목록을 작성하세요.
• 정확도를 철저히 테스트하고 업계 표준이나 규정이 변경되면 계산을 업데이트하세요.

부동산 소유주에게 비용 분리 서비스를 제공하는 회사인RE Cost Seg가 좋은 예입니다.

웹사이트에는 무료 비용 분리 계산기가 있습니다. 부동산 투자자는 이 계산기를 사용하여 부동산 소유의 주요 재정적 요소인 감가상각세 절감액을 추정할 수 있습니다.

이 도구는 구체적이고 관련성이 높으며 사용하기 쉽습니다. 가장 중요한 것은 RE Cost Seg가 제공하는 서비스에 직접 연결된다는 점입니다.

출처: recostseg.com

비용 분리의 가치를 설명하는 데 그치지 않고 RE Cost Seg는 이를 보여줍니다. 이를 통해 추상적인 가치를 구체적인 수치로 바꾸고 브랜드를 서비스 제공업체가 아닌 전략적 파트너로 느끼게 합니다. 이런 종류의 콘텐츠는 오래 기억에 남습니다.

최종 생각

경쟁사가 공간을 채우기 위해 콘텐츠를 만드는 동안, 여러분은 마음을 채우는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

이러한 전략은 방송 메시지 전달에서 시청자의 인식에 진정한 전문성을 구축하는 것으로 초점을 전환하는 데 도움이 됩니다. 각 콘텐츠는 여러분이 누구이며 무엇을 알고 있는지를 보여주는 작은 증거가 됩니다.

인식을 형성하는 브랜드는 고객이 자신의 가치를 발견할 때까지 기다리지 않습니다. 그들은 모든 상호작용을 설계하여 가치를 강화합니다. 따라서 자신의 강점에 맞는 하나의 전략으로 시작한 다음 거기서부터 확장해 나가세요.

인식 형성을 빨리 시작할수록 나중에 수정해야 할 일이 줄어듭니다.