웹사이트에 음성 검색을 통합하는 방법

소개

2023년에도 음성 검색은 여전히 생소해 보입니다. 하지만 이 개념은 오래전부터 존재해 왔습니다. 1961년 IBM은 음성을 인식하는 최초의 도구인 슈박스를 출시했습니다. 하지만 사람들이 음성 검색의 잠재력을 깨닫기 시작한 것은 2011년 Apple이 Siri를 개발한 이후였습니다.

그 후 10년 동안 음성 검색은 꾸준히 성장했습니다. 그리고 ChatGPT가 탄생했습니다. 약 12개월이 지난 지금, 음성 검색에 AI를 통합하려는 수요는 그 어느 때보다 높습니다. 1년 안에 전 세계 인구 수보다 많은 84억 개의 음성 비서가 사용될 것입니다.

음성 검색을 최우선으로 고려하는 웹사이트가 음성 검색의 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록 하는 방법을 알려드립니다.

음성 검색이란 무엇인가요?

음성 검색은 말 그대로 사람들이 음성으로 인터넷에서 필요한 정보를 검색하는 것을 말합니다. 이는 가상 비서, 애플리케이션 또는 검색 엔진과 상호작용하는 것을 의미할 수 있습니다.

음성 검색은 Google이나 Bing에 입력하는 기존 방식과는 다릅니다. 음성 검색은 자연어 처리(NLP) 및 음성 인식과 같은 AI 분야를 사용하여 입력하지 않고도 검색할 수 있습니다.

음성 검색과 텍스트 검색 비교

음성 검색을 사용하면 완전히 다른 경험을 할 수 있습니다. 음성 검색은 보다 대화적인 상호 작용이며 대화와 유사합니다. 반면에 텍스트 기반 검색은 덜 개인적이며 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 필요한 답변을 필터링하기 위해 사용자에게 의존합니다.

Canva에서 만든 이미지

데이터 소스: Upcity

시리, 알렉사, 구글 어시스턴트?

음성 검색 분야는 경쟁이 치열하며, 주요 경쟁자로는 애플의 Siri, 아마존의 알렉사, 구글의 구글 어시스턴트가 있습니다.

Statista에 따르면 55세 이상 인구의 약 40%가 알렉사를 사용하는 반면, 젊은 성인(24세 이하)의 60%는 Siri를 선호한다고 합니다. '헤이 시리!'라고 외치든. '라고 외치든, '알렉사'라고 외치든, '오케이 구글'이라고 외치든, 선택한 음성 비서의 기술은 동일합니다.

이러한 인공지능 기반 음성 비서는 이제 개인 생활과 비즈니스 세계에서 없어서는 안 될 필수 요소로 자리 잡았습니다. 음성 비서는 다양한 산업에 영향을 미쳤습니다. 여기에는 리테일, 의료, 숙박, 은행, 교육, 자동차, 심지어 콜센터 아웃소싱에서 음성 인식을 사용하여 적절한 상담원에게 전화를 연결하는 고객 서비스 및 지원 분야까지 포함됩니다.

웹사이트에 음성 검색이 중요한 이유

음성 검색이 빠르게 성장하고 채택됨에 따라 기업은 더 이상 이 새로운 업무 방식을 무시할 수 없게 되었습니다. 음성 검색을 위해 웹사이트를 최적화하려면 몇 가지 주요 변경 사항을 파악해야 합니다.

음성 검색은 사람들이 검색어를 입력하는 방식을 변화시켰습니다. 마치 1990년대 중후반의 Ask Jeeves 시절로 돌아간 것 같습니다. 음성 검색을 사용하면 사용자는 대화하듯 자연어를 사용하는 경향이 있습니다.

이제 사람들은 검색에 '셰필드 일기 예보'를 입력하는 대신 Siri에게 셰필드의 날씨에 대해 묻습니다. 'Siri, 셰필드 일기 예보'라고 말하기보다는 'Siri, 오늘 셰필드의 날씨가 어때?"라고 말할 가능성이 더 높습니다. 이러한 언어의 변화는 웹사이트가 새로운 검색 패턴에 맞게 적응해야 한다는 것을 의미합니다.

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음성 검색을 위한 웹사이트 준비하기

스마트폰으로 음성 검색을 하는 사람들이 많아지면서 웹사이트의 속도를 높이는 것이 중요해졌습니다. 이는 곧 모바일 친화적인 웹사이트를 만드는 것을 의미합니다. 즉, 웹사이트 디자인은 스마트폰 화면, 태블릿 또는 기타 모바일 장치에서 잘 작동해야 합니다.

모바일 최적화 외에도 웹사이트는 반응형이어야 합니다. 레이아웃과 콘텐츠는 사용자 친화적이고 일관되며 빠르게 로드되어야 합니다.

구조가 있는 데이터

음성 검색은 구조화된 웹사이트 데이터에 의존합니다. 검색 엔진에 콘텐츠에 대한 컨텍스트가 있으면 음성 검색 결과에 효과적으로 표시할 수 있습니다. 이러한 구조화된 형식을 "스키마" 또는 "스키마 마크업"이라고 합니다. 이는 검색 엔진이 콘텐츠를 이해하는 데 도움이 되도록 웹페이지 HTML에 추가된 표준화된 코드 또는 어휘입니다. 기본적으로 콘텐츠에 레이블을 추가하여 리치 스니펫을 생성하고 웹사이트가 음성 검색에서 더 높은 순위를 차지할 수 있도록 합니다.

로딩 속도

페이지 속도는 중요하며, 음성 검색의 경우 더욱 중요할 수 있습니다. 사람들은 Siri, Alexa 등을 사용할 때 빠른 응답을 기대합니다. 페이지가 충분히 빠르게 로드되지 않으면 빠른 페이지에 추월당할 수 있습니다. 이탈률이 높아져 구글 순위가 낮아지는 효과가 있기 때문입니다.

페이지 속도를 개선하기 위해 고려해야 할 전략은 다음과 같습니다:

• 압축률과 품질이 향상된 최신 포맷을 선택하여 이미지를 최적화합니다.
• HTTP 요청 최소화.
• CDN(콘텐츠 전송 네트워크)을 사용하여 사용자와 지리적으로 더 가까운 서버에서 콘텐츠를 제공합니다.
• 브라우저 캐싱을 구현합니다.
• 리디렉션 최소화하기.
• 리소스를 압축하여 파일 크기를 줄입니다.
• 플러그인 줄이기.
• 목적과 내용을 전달하기 위해 대체 텍스트(대체 텍스트)를 최적화합니다.

로컬 SEO

음성 검색에는 '근처', '가장 가까운', '내 근처'와 같은 단어가 자주 포함됩니다. 지역 검색에 맞게 사이트를 최적화하면 인근 고객을 유치할 수 있습니다. 지역 검색 결과에서 높은 순위를 차지할 가능성을 높이려면 Google에서 비즈니스 프로필에 위치를 업데이트하고 지역 리뷰를 요청하세요.

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음성 검색에 적합한 콘텐츠 만들기

웹사이트를 구조적으로 최적화하는 것 외에도 사람들이 음성 어시스턴트와 상호 작용하는 방식에 맞춰 콘텐츠를 만들어야 합니다. 다음은 몇 가지 중요한 전략입니다:

• 자연스럽고 대화하는 듯한 어조로 작성하세요: 사람들이 _실제로_ 사용하는 어휘를 선택하세요. 예를 들어, '시작하다' 대신 '시작하다', '요청하다' 대신 '요청하다', '지원하다' 대신 '돕다'를 사용하세요.
• 롱테일 키워드를 사용하세요: 롱테일 키워드는 보다 구체적이며 음성 패턴과 일치하기 때문에 음성 검색에 자주 사용됩니다. 롱테일 키워드는 음성 검색에 대한 가시성을 높일 수 있습니다.
• 음성 검색을 위해 콘텐츠를 구조화하세요: 이렇게 하면 음성 어시스턴트가 콘텐츠에서 답변을 추출하는 데 도움이 됩니다. 제목, 글머리 기호 및 번호가 매겨진 단계별 목록을 사용하세요.
• FAQ를 게시합니다: 음성 검색을 사용하는 사람들은 종종 빠른 답변을 원합니다. 사람들이 자주 묻는 질문에 대해 생각해보고 이를 FAQ 섹션에 포함하세요.
• '포지션 제로'에 등장하는 것을 목표로 하세요: 일반적인 질문에 대한 체계적이고 간결한 답변을 제공하는 최고의 추천 스니펫입니다.

음성 검색 키워드 최적화

앞서 언급했듯이 음성 검색은 롱테일 키워드에 더 효과적입니다. 롱테일 키워드는 더 대화적이고 질문 지향적이기 때문입니다. 예를 들어, '요리법' 대신 '빠르고 쉬운 채식 파스타 레시피'를, '편두통 약' 대신 '임신 중 편두통 완화를 위한 자연 요법'을 사용하세요.

틈새 시장에 맞는 롱테일 키워드를 식별하려면 SEMrush, Ahrefs, Answer the Public, Google의 키워드 플래너와 같은 리서치 도구를 사용하세요. 여기에서 음성 검색어와 해당 검색량을 파악할 수 있습니다.

키워드를 파악했으면 이를 콘텐츠에 자연스럽게 포함시키세요. 또한 콘텐츠 클러스터를 만드는 것도 고려해 보세요(예: FAQ에서 특정 주제에 대한 일련의 질문을 그룹화할 때). 콘텐츠 클러스터는 검색 엔진이 음성 검색 사용자를 내 정보로 안내하여 브랜드로서의 가시성을 높이는 데 도움이 됩니다.

이미지 출처: Semrush

기술적 고려 사항

음성 검색에 맞게 웹사이트를 최적화하는 데는 기술적인 측면도 중요합니다. 이를 통해 전반적인 사용자 경험을 개선하는 동시에 Google 순위를 높일 수 있습니다.

HTTPS 및 보안

웹사이트 보안 외에도 보안을 위해 HTTPS로 보호되는 웹사이트의 순위가 더 높습니다. 2014년부터 Google은 HTTPS를 순위 신호로 사용했습니다. 몇 년 후, Google은 주소창에 사이트를 '안전하지 않음'으로 표시하기 시작했는데, 이는 마케팅 측면에서도 좋지 않습니다!

따라서 검색 엔진은 보안 소켓 계층(SSL) 암호화를 사용하는 사이트를 더 안전하고 신뢰할 수 있는 것으로 간주하여 선호합니다.

접근성

음성 검색은 많은 사람들에게 유용하지만, 일부 사람들에게는 필수적인 기능입니다. 음성 검색을 통해 사람들은 다른 방법으로는 접근할 수 없었던 콘텐츠에 액세스할 수 있게 되었습니다. 예를 들어, 신체 장애, 인지 장애, 학습 장애, 만성 질환이 있는 사람들은 음성 검색을 통해 일상생활을 영위합니다.

음성 검색에 맞게 사이트를 최적화하면 사람들의 삶을 더 편리하게 만드는 것 외에도 비즈니스에 여러 가지 이점이 있습니다. 순위를 높일 수 있을 뿐만 아니라 장애인 가구의 소비력인 '퍼플 파운드'를 놓치지 않을 수 있습니다.

이미지 출처: wearepurple.org.uk

화면 리더를 통한 접근성을 보장합니다:

• 올바른 HTML 마크업을 사용해야 합니다.
• 의미론적 제목을 사용합니다.
• 설명이 포함된 링크 텍스트를 사용합니다.
• 이미지에 대체 텍스트를 추가합니다.

테스트 및 모니터링

웹사이트 최적화와 관련된 모든 것과 마찬가지로 음성 검색 최적화도 지속적인 프로세스입니다. 웹사이트의 효과를 모니터링하고 변화하는 트렌드에 따라 조정하는 방법을 알아야 합니다.

구글 검색 콘솔과 같은 유용한 도구를 사용하면 음성 검색에서 웹사이트의 성능을 구체적으로 모니터링할 수 있습니다. 사용자를 사이트로 유도하는 검색어를 확인할 수 있으며, 여기에서 기술적 문제도 확인할 수 있습니다.

SEMrush, Ahrefs, Moz를 사용할 수도 있습니다. 이러한 도구는 음성 검색 실적을 분석하여 경쟁사와 비교합니다. 현재 위치를 파악하면 음성 검색 전략을 미세 조정하고 변화에 빠르게 적응할 수 있습니다. 모든 형태의 웹사이트 디자인에 적용되는 일반적인 지표가 있지만, 음성 검색 성능에 대한 구체적인 지표를 살펴보고 싶을 것입니다.

콜센터가 운영 효율성을 극대화하기 위해 콜센터 KPI 예시를 사용하는 것처럼, 기업의 성과를 평가하기 위해 대화형 키워드 순위 및 음성 검색 트래픽과 같은 SEO, 특히 음성 검색 최적화의 KPI를 사용해야 합니다.

음성 검색은 계속 유지됩니다

10여 년 전 처음 등장했을 때만 해도 Siri는 혁신적이면서도 '단순한 유행'에 불과했습니다. 하지만 음성 검색은 그 이후로 많은 발전을 이루었고 앞으로도 계속될 것입니다. 기업과 웹사이트 소유자에게 음성 검색은 이제 필수적인 요소가 되었으며, 이는 웹사이트 디자인 및 콘텐츠에 대한 접근 방식에 변화를 가져왔습니다.

웹사이트의 순위를 높이려면 모바일 친화적이고, 데이터가 체계적으로 정리되어 있으며, SEO 기술을 사용해야 합니다. 웹사이트 속도도 중요합니다. 또한 콘텐츠는 음성 검색에 적합해야 합니다. 콘텐츠에는 롱테일 키워드, 대화형 언어, 현지 SEO가 포함되어야 합니다. 디지털 상호 작용은 점점 더 음성 중심으로 변화하고 있으며, 기업은 이러한 변화에 적응하여 최고의 자리를 유지해야 합니다.