비즈니스에 적합한 마케팅 채널을 식별하는 방법

소개

비즈니스에 적합한 마케팅 채널을 선택하는 것은 마치 포커나 블랙잭의 고스톱 게임처럼 느껴질 수 있습니다.

도박과 마찬가지로 특정 마케팅 채널에 '올인'하기로 결정하는 것은 성공의 성패를 좌우할 수 있습니다. 잘못된 채널을 선택하면 효과가 없는 마케팅 전략에 시간과 돈을 낭비할 위험이 있습니다.

반면에 올바른 채널을 선택하면 상당한 투자 수익을 창출할 수 있습니다.

그렇다면 비즈니스에 적합한 마케팅 채널을 어떻게 식별할 수 있을까요? 이 블로그 게시물에서는 옵션을 평가하고 특정 마케팅 전략에 적합한 옵션을 찾기 위한 몇 가지 간단한 전략을 살펴봅니다.

자세히 알아볼 준비가 되셨나요?

자세히 알아봅시다.

비즈니스에 활용할 수 있는 다양한 마케팅 채널에는 어떤 것이 있나요?

거의 모든 비즈니스에서 가장 많이 활용하는 5가지 마케팅 채널은 다음과 같습니다.

이 중에서 두세 개의 채널을 골라 시작해보세요.

1. 자연 검색

자연 검색은 Google 및 Bing과 같은 검색 엔진에서 웹사이트로 유입되는 무료 트래픽입니다.

예를 들어 Google에서 '최고의 프로젝트 관리 소프트웨어'와 같은 키워드를 검색하면 검색 결과(SERP) 첫 페이지에 웹사이트 순위 목록이 표시됩니다.

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Google 검색 엔진 최적화 페이지(SERP)의 첫 페이지에 노출되는 것은 탐나는 자리입니다. 왜 그럴까요? 이러한 결과는 전체 자연 검색 트래픽의 95%를 끌어모으기 때문입니다.

비즈니스 소유자에게는 귀에 딱 맞는 말입니다. 그렇다면 웹사이트가 검색 엔진에서 좋은 순위를 얻으려면 어떻게 해야 할까요?

• SEO 친화적인 웹사이트 구축(빠른 로딩, 메타 설명, 이미지 대체 텍스트 등 포함)
• 포커스 키워드를 중심으로 고품질의 솔루션 지향 콘텐츠를 제작하세요.
• 다른 웹사이트로부터 백링크 확보

2. 유료 검색(PPC)

유료 검색은 자연 검색과 반대되는 개념으로, 검색 엔진에서 웹사이트로 트래픽을 유도하려면 비용을 지불해야 합니다.

이러한 결과는 SERP의 자연 검색 결과 위에 '스폰서'로 태그가 지정됩니다.

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그리고 누군가 이러한 웹사이트나 기사('스폰서' 태그가 옆에 있는)를 클릭할 때마다 이러한 브랜드는 Google에 비용을 지불하게 됩니다. 따라서 클릭당 지불(PPC)이라는 이름이 붙었습니다.

PPC 광고는 웹사이트로 타겟 트래픽을 유도하고 리드 또는 매출을 빠르게 창출하려는 비즈니스에 이상적인 채널입니다. 특히 검색 행동이나 관심사를 기반으로 특정 잠재 고객에게 도달하는 데 효과적입니다.

PPC를 사용하면 비즈니스와 관련된 특정 키워드 및 구문에 입찰할 수 있으므로 예산을 관리하고 실시간으로 투자 수익률(ROI)을 추적할 수 있습니다. 타겟 키워드에 따라 효율적이고 비용 효율적인 마케팅 전략이 될 수 있습니다.

랭크트래커와 같은 키워드 조사 도구를 사용하면 PPC 캠페인에 적합한 수익성 높은 키워드를 찾는 데 도움이 됩니다.

3. 소셜 미디어

브랜드를 구축하고 잠재고객과 소통하는 데 관심이 있다면 소셜 미디어를 활용하세요.

창의적인 콘텐츠를 만들어 사진과 동영상, 블로그 게시물, 밈 등 모든 종류의 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 또한 댓글, 좋아요, 공유를 통해 팔로워와 채팅할 수 있어 신뢰를 쌓고 개성을 뽐낼 수 있는 좋은 방법입니다.

브랜드 아이덴티티를 구축하고 사람들이 제품이나 서비스를 확인하도록 유도하는 데 완벽한 채널입니다.

영감을 찾고 계신가요? 울타 뷰티의 책에서 한 페이지를 꺼내보세요. 뷰티 팁과 베스트셀러 제품을 공유하여 인스타그램에서 700만 명 이상의 팔로워를 확보하고 있습니다.

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전문가 팁: 이미지 편집기를 사용하여 특정 플랫폼에 맞는 고품질 이미지를 디자인하세요.

이뿐만이 아닙니다. 소셜 미디어는 고객에 대한 정보의 금광입니다. 고객의 행동과 선호도를 추적하여 마케팅 전략을 조정하여 고객의 요구를 더 잘 충족시킬 수 있습니다.

따라서 온라인 인지도를 높이고 고객과 소통하고 싶다면 소셜 미디어를 활용하는 것이 좋습니다. 하지만 이러한 플랫폼에 뛰어들기 전에 마케팅 목표를 명확히 해야 합니다.

• 온라인에서 입지를 구축하려고 하나요?
• 충성도 높은 고객 커뮤니티를 구축하고 싶으신가요?
• 비즈니스의 즉각적인 매출 증대에 관심이 있으신가요?

이러한 질문에 답하면 온라인 입지를 구축하는 데 적합한 소셜 미디어 플랫폼을 선택하는 데 도움이 됩니다.

하지만 소셜 미디어 채널의 단점도 있는데, 바로 ROI를 창출하는 데 시간이 걸린다는 점입니다. 안타깝게도 한 번 게시하고 하룻밤 사이에 입소문을 타는 방식이 아닙니다.

소셜 미디어 채널은 이상적인 잠재 고객에게 접근할 수 있는 임대 공간입니다. 하지만 그들이 팔로우한 후 웹사이트를 방문한다는 보장은 없습니다.

따라서 결과를 얻고 판매 퍼널을 채우기 위해서는 여러 접점을 구축할 수 있는 적절한 마케팅 전략이 필요합니다.

예를 들어 LeatherCult는 Facebook, Instagram, Pinterest와 같은 여러 소셜 채널을 활용하여 강력한 온라인 인지도를 구축하고 제품을 홍보합니다.

그러나 Instagram 자기소개에 있는 링크를 통해 팔로워를 웹사이트로 연결하여 판매 퍼널을 염두에 두기도 합니다.

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4. 이메일 마케팅

거의 모든 기업이 직원 및 고객과의 커뮤니케이션에 이메일을 사용합니다.

그렇기 때문에 이메일은 가장 많이 사용되는 커뮤니케이션 방법 중 하나이며, 이상적인 타겟 고객은 이메일에 크게 의존합니다.

이메일 마케팅을 유리하게 활용하는 두 가지 기본 방법은 다음과 같습니다:

• 뉴스레터: 주간 또는 월간 뉴스레터를 발송하여 잠재고객을 교육하고 소통하세요.
• 드립 이메일 캠페인: 고객이 제품이나 서비스에 옵트인할 때 일련의 이메일을 보내고 판매 퍼널을 통해 고객을 육성하세요.

이상적인 잠재 고객의 이메일 주소를 어떻게 캡처할 수 있는지 궁금할 수 있습니다. 정답은 리드 마그넷입니다.

건강식 블로그인 Ambitious Kitchen에서는 이메일 주소를 입력하면 최고 수준의 30분 저녁 식사 레시피가 담긴 전자책을 제공합니다. 그만한 가치가 있지 않나요?

대답은 "예, 원합니다!"입니다. (CTA 버튼을 확인하세요).

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이제 잠재 고객으로 가득 찬 이메일 목록이 완성되었습니다. 점수.

5. 추천 트래픽

추천 트래픽은 수동 검색이 아닌 다른 웹사이트로부터 웹사이트가 수신하는 트래픽입니다.

이 트래픽은 언제 발생합니다:

• 다른 웹사이트가 귀하의 제품 또는 서비스를 해당 페이지에 언급하는 경우
• 블로그의 심층 기사로 다른 웹사이트를 백링크합니다.

예를 들어, 귀하의 웹사이트가 권위 있는 간행물에 소개되고 독자가 해당 간행물을 읽은 후 귀하의 웹사이트를 클릭하는 경우 이는 추천 트래픽에 해당합니다.

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추천 트래픽 활용의 가장 좋은 점은? 무료라는 점입니다. 독자가 다른 웹사이트에서 내 웹사이트로 이동할 때 비용을 지불할 필요가 없습니다. 필요한 투자는 신뢰와 관계 구축뿐입니다.

비즈니스에 적합한 마케팅 채널을 선택하는 4단계

1단계: 타겟 오디언스와 그들의 행동 파악하기

이상적인 타겟 오디언스가 활동하는 곳에 적합한 마케팅 채널이 있습니다. 이 정보를 찾으려면 다음 질문에 답해야 합니다:

• 이상적인 타겟 고객은 누구인가요?
• 고객의 요구 사항은 무엇인가요?
• 그들이 원하는 것은 무엇인가요?
• 어떤 소셜 채널에서 가장 많이 참여하나요?

이러한 질문에 대한 답변을 통해 활용해야 할 적절한 마케팅 채널을 명확하게 파악할 수 있습니다.

예를 들어, 소셜 미디어를 사용하기로 결정했다면 오디언스마다 다른 플랫폼에서 활동한다는 점을 기억하세요:

• **페이스북: **가장 활발한 연령대는 25~34세입니다. Facebook을 사용하여 브랜드 인지도를 높이고, 고객과 소통하고, 비즈니스에 대한 뉴스와 업데이트를 공유하세요.
• 인스타그램: 가장 활발한 연령대는 18~29세입니다. Instagram을 사용하여 시각적으로 멋진 사진과 동영상으로 제품이나 서비스를 소개하고, 젊은 고객층에게 다가가고, 강력한 브랜드 인지도를 구축할 수 있습니다.
• 트위터: 가장 활발한 연령대는 18~29세입니다. 트위터를 사용하여 비즈니스에 대한 뉴스와 업데이트를 공유하고, 고객 및 업계 영향력 있는 사람들과 소통하고, 인기 있는 대화에 참여할 수 있습니다.
• LinkedIn: 가장 활발한 연령대는 30-49세입니다. LinkedIn을 사용하여 전문적인 관계를 구축하고, 업계 인사이트와 사고 리더십을 공유하며, 새로운 인재를 채용할 수 있습니다.
• 틱톡: 가장 활동적인 연령대는 10~29세입니다. TikTok을 사용하여 제품이나 서비스를 소개하는 매력적인 숏폼 동영상을 제작하고 참여도가 높은 젊은 시청자에게 다가갈 수 있습니다.
• **Pinterest: **가장 활동적인 연령대는 18-49세입니다. Pinterest를 사용하여 제품 사진, 튜토리얼 등 시각적으로 매력적인 콘텐츠를 공유하고 웹사이트로 트래픽을 유도할 수 있습니다.

이러한 연령대는 고정된 것이 아니며, 비즈니스와 업종에 따라 타겟 고객이 달라질 수 있다는 점에 유의할 필요가 있습니다.

하지만 이 목록은 각 플랫폼에서 가장 활동적인 연령대와 비즈니스에 가장 효과적인 시기에 대한 일반적인 아이디어를 제공할 수 있습니다.

오프라인 비즈니스를 운영하는 경우 신규 고객을 확보하고 커뮤니티와 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있으므로 현지에서 마케팅하는 것이 좋습니다.

지역 마케팅은 책임을 다할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 가까운 사람에게 다가가려면 고객이 긍정적인 경험을 할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

소셜 미디어 플랫폼에서 긍정적인 리뷰를 공유하면 신뢰도를 높이고 잠재 고객의 신뢰를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, 노퍽 플로리스트는 Facebook 페이지에서 긍정적인 리뷰를 공유하고 이에 응답하는 일을 훌륭하게 수행합니다.

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자신의 이름을 알리고 경쟁사보다 돋보일 수 있는 간단한 방법입니다. 작은 디테일을 과소평가하지 마세요.

2단계: 기존 고객과 대화하기

과거 및 기존 고객과의 대화를 통해 다음 사항을 파악할 수 있습니다:

• 이들이 활동하는 마케팅 채널
• 가장 관심이 없는 마케팅 채널
• 판매되는 것을 싫어하는 마케팅 채널

이를 통해 10피트 기둥으로 접근하거나 피해야 할 마케팅 채널에 대한 내부자의 관점을 얻을 수 있습니다.

예를 들어, 의료 택배 서비스를 제공하는 비즈니스에서 SMS 마케팅 캠페인으로 시작한다고 가정해 보겠습니다. 하지만 고객은 플랫폼에서 프로모션 알림을 받는 것을 싫어하고 LinkedIn에서 정보 게시물을 보는 것을 선호합니다. 이 정보를 금광을 발견하고 그것을 가지고 달리는 것과 같다고 생각하세요.

다음은 고객과 대화할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 팁입니다:

• 이메일을 통해 현재 고객에게 보낼 세부 양식을 생성하세요.
• 레이저 포커스 질문과 개방형 질문을 조합하여 질문하세요.
• 가치 있는 피드백을 제공하도록 장려하는 인센티브 제공

3단계: 경쟁사에게 효과가 있는 채널 파악하기

경쟁사에게 효과가 있는 것이 여러분에게도 효과가 있을 수 있습니다. 따라서 경쟁사의 마케팅 채널을 연구하는 것은 좋은 전략입니다. 그리고 모방은 아첨의 한 형태죠?

로스앤젤레스에 있는 고급 부동산 회사라고 가정해 보겠습니다. 예를 들어 부동산 웹사이트 디자인 회사인 럭셔리 프레즌스를 비교 지점으로 사용할 수 있습니다.

여러 커뮤니케이션 채널에 걸친 통합 마케팅 전략을 수립하여 괄목할 만한 성과를 거두었습니다.

• 인스타그램과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 이미지와 동영상 콘텐츠를 게시합니다.
• 또한 직원들이 관심 있는 부동산 주제에 대해 이야기할 수 있는 'The Presence 팟캐스트'라는 팟캐스트도 운영 중입니다.

그들의 전략을 연구하면 마케팅 채널의 비밀을 알아낼 수 있습니다. 이제 이 정보를 비즈니스에 어떻게 통합할 수 있는지 알아보세요.

팟캐스트가 마음에 들지 않는다면 TSplus에서 원격 지원의 중요성을 소개하는 것처럼 TikTok이나 YouTube Shorts의 숏폼 동영상을 활용해 보세요.

경쟁사를 기니피그로 활용하되, 경쟁사가 하는 일을 노골적으로 모방하지 마세요. 오히려 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 파악하여 마케팅 전략에 반영하세요.

또한 마케팅 채널의 격차를 파악하는 데 도움이 됩니다. 이는 정보의 보고입니다. 현명하게 활용하세요.

4단계: 시작할 두 개의 다양한 채널 선택

이제 비즈니스에 적합한 마케팅 채널을 선택하기에 충분한 정보를 얻으셨을 것입니다.

결정할 때는 세 단계를 모두 분석하고 영향력이 뚜렷한 서로 다른 두 가지 마케팅 채널에 집중하세요.

예를 들어 유료 마케팅 채널과 오가닉 마케팅 채널의 조합을 생각해 보세요. 다음과 같은 형태가 될 수 있습니다: 인게이지먼트를 위한 이메일 마케팅 + 즉각적인 전환을 위한 Facebook 광고.

시작하려는 두 가지 마케팅 채널을 선택한 후에는 실험을 통해 이 플랫폼을 계속 사용할지 아니면 다른 채널을 고려할지 결정하세요.

예를 들어, Facebook 광고와 결합한 이메일 마케팅이 효과가 없다면 SEO 전략이나 다른 소셜 미디어 플랫폼으로 전환할 수 있습니다. 효과적인 방법을 찾을 때까지 반복해서 시도해 보세요.

마케팅 전략의 최적 지점을 찾기 위해 계속 실험하세요.

마케팅은 비즈니스에 적합한 최적의 지점을 찾는 것입니다. 사실, 그 지점에 도달하려면 약간의 실험이 필요할 수도 있습니다.

가장 효과적인 방법을 찾을 때까지 다양한 채널과 전략을 시도하는 것을 두려워하지 마세요. Facebook 광고가 효과적일 수도 있고, 인스타그램 인플루언서가 비밀병기라는 사실을 알게 될 수도 있습니다.

아니면 이메일 마케팅 캠페인에서 숨겨진 보석을 발견할 수도 있습니다. 핵심은 열린 마음을 가지고 잠재 고객의 마음을 사로잡는 것을 찾을 때까지 새로운 것을 시도하는 것입니다.

그러니 계속 실험하고, 가볍고 친근한 분위기를 유지하며, 가장 중요한 것은 재미있게 고객을 최우선으로 생각하는 것입니다.