이메일 목록을 통해 이커머스 비즈니스를 성장시키는 방법

소개

이메일 마케팅은 여전히 가장 오래되고 효과적인 마케팅 전략 중 하나입니다. 전 세계 이메일 사용자가 40억 명에 달하는 만큼 이 전략을 최대한 전술적으로 활용하는 것이 중요합니다.

그러나 대부분의 기업은 이메일 마케팅의 중요한 측면 중 하나인 이메일 목록에서 수익을 창출하는 데 실패합니다.

이메일 마케팅 담당자는 이메일 목록에서 수익을 창출하는 데 있어 정답이 없으므로 창의적으로 생각해야 합니다.

여기에서는 이메일 목록을 통해 비즈니스를 성장시키고 건전하게 유지하는 가장 좋은 방법 몇 가지를 살펴봅니다.

2022년 이메일 목록을 활용하는 7가지 전략

더 이상 고민할 필요 없이 바로 시작해 보겠습니다.

1. 할인 및 무료 샘플 제공

가격은 온라인 구매에 영향을 미치는 중요한 요소입니다. 그렇기 때문에 브랜드는 때때로 고객에게 할인 혜택을 제공합니다. 최근 연구에 따르면 94%의 고객이 온라인 쇼핑을 할 때 거래나 할인 혜택을 찾는다고 합니다.

성장하는 온라인 공간에서 경쟁력을 유지하고 단골 고객의 충성도에 보답하기 위해 브랜드는 할인이나 무료 샘플을 제공하여 고객을 유치해야 합니다.

이메일 캠페인을 잘 실행하면 잠재 고객을 다시 스토어로 유도하고 비즈니스의 수익성을 개선하여 ROI를 높일 수 있습니다.

2. 충성도 높은 구독자에게 독점 경험 제공

소프트웨어 개발 회사든 신제품 출시를 준비하는 회사든 이메일 캠페인을 통해 충성도 높은 고객에게 흥미로운 경험을 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 충성도가 높은 구독자에게 전용 멤버십을 보내거나 신제품 출시에 대한 조기 액세스 권한을 부여하여 가치 있는 구독자라는 느낌을 줄 수 있습니다.

고객을 위한 맞춤형 이메일 캠페인을 생성하여 고객이 브랜드에 참여하고 새로운 것을 경험하며 잠재적으로 전환할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

3. 고객 여정에 기반한 맞춤형 오퍼 생성

모든 고객이 구매 여정에서 앞으로 나아가기 위해서는 부드러운 넛징이 필요하다는 것은 비밀이 아닙니다. 또한 모든 고객은 판매 퍼널에서 각기 다른 단계에 있으므로 이메일을 맞춤화해야 합니다.

예를 들어 신규 고객을 유치하려면 행동을 유도하는 할인 및 혜택이 포함된 환영 이메일을 보낼 수 있습니다. 반면에 충성도가 높은 단골 고객에게는 얼리 액세스 또는 멤버십 제안을 보내 흥미를 유발할 수 있습니다.

4. 리타겟팅 캠페인 설정

리타게팅 개념은 새로운 것은 아니지만, 기업이 이를 제대로 활용하기는 여전히 어렵습니다. 기업이 고객이 브랜드에 다시 참여하도록 돕는 가장 좋은 방법 중 하나는 리타겟팅 캠페인을 이용하는 것입니다.

리타겟팅 이메일 캠페인은 이전에 제품에 관심을 보였지만 조치를 취하지 않은 구독자를 대상으로 합니다. 이전에 제품에 관심을 보였던 고객에게 개인화된 이메일을 보내거나 방문자가 구매로 이어지도록 유도할 수 있습니다.

5. 이메일 독자 설문 조사

아직 제품이 어떻게 출시될지 확신이 서지 않거나 최신 제품 기능이 어떻게 작동하는지 알고 싶으신가요? 이메일을 통해 설문조사를 보내보세요.

대부분의 마케터에게 이메일 설문조사는 데이터 수집을 위한 것입니다. 하지만 이메일 설문조사는 고객을 파악하고 피드백을 수집할 수 있는 유용한 도구입니다. 뉴스레터를 보내는 경우 뉴스레터에 설문조사를 포함하거나 이미지를 통해 보낼 수 있습니다.

피드백을 받으면 새로운 시장 기회가 열리고 불만족스러운 고객과 더 잘 소통할 수 있습니다.

6. 재고 부족 또는 위시리스트 이메일 설정

우리 모두는 인생에서 특별한 것을 갖고 싶어 합니다. 한정판 시계나 고급 햄퍼 등 누구나 남들이 가질 수 없는 무언가를 갖고 싶어 합니다. 이 트릭을 비즈니스 성장에 사용할 수 있다고 누가 생각했을까요?

아이디어는 간단합니다. 고객에게 재입고 또는 위시리스트 이메일을 보내세요. 이러한 이메일은 재고가 부족한 제품에 대한 수요를 늘리고 고객에게 보람 있는 경험을 선사합니다.

연구에 따르면 이월 재고 이메일의 열람률은 65.32%에 달하므로 시도해 볼 가치가 있는 전략입니다! 이를 통해 소비자층으로부터 긍정적인 상호작용을 유도할 수 있습니다.

7. 가능한 것부터 자동화하기

자동화는 모든 분야에서 성과를 창출하고 있습니다. 이메일 마케팅도 마찬가지입니다. 고객의 행동에 따라 특정 간격으로 자동화된 이메일을 계획하고 보낼 수 있습니다. 이러한 이메일은 구독자가 사이트에서 어떤 행동을 취할 때마다 전송됩니다.

예를 들어 고객이 웹사이트에서 뉴스레터에 가입하면 자동 등록 확인 이메일을 보낼 수 있습니다. 일관성 없는 이메일을 보내는 대신 이메일 목록에 대한 메시지를 자동화하여 시간을 절약하고 리드를 확보할 수 있습니다.

마케팅 자동화의머신러닝 기술은 개인화된 소비자 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 머신러닝을 활용한 마케팅 자동화 캠페인은 반복적인 작업에 소요되는 시간을 줄이고 마케팅 데이터에서 더 많은 인사이트를 얻을 수 있습니다. 자동화된 이메일 캠페인은 매출 성장을 가속화하여 판매 주기를 단축할 수 있습니다.

8. 실제 생활 뉴스 통합

현재 이메일 수신자의 관심사는 무엇인가요? 뉴스에서 관련성이 있는 내용이 있나요? 예를 들어, 태양광 회사를 위한 SEO를 전문으로 하는 아웃 오브 더 박스 이노베이션스는 최근 새로운 고객을 확보했습니다. 이 회사는 최근 완전히 차갑고 개인화되지 않은 캠페인으로 신규 고객을 확보했습니다. 29.74%(미국)에서 56.65%(호주)의 오픈율을 기록했으며, 5번의 이메일 시리즈에서 1% 미만의 구독 취소율을 기록했습니다.

평소보다 높은 판매량과 수신 거부 건수가 줄어든 것은 각 이메일이 실제적인 내용을 다루었기 때문입니다. 예를 들어, 가스 및 전기 가격 상승, 에너지 블랙아웃 위험, 태양광 패널에 대한 공급망 우려 등이 그 예입니다.

9. A/B 테스트를 친구로 만드세요!

성공적인 마케팅 캠페인의 가장 큰 원동력은 실험입니다. 분할 테스트라고도 하는 A/B 테스트는 이메일 마케터가 오픈율 또는 클릭을 유도하기 위해 사용하는 방법입니다.

방법은 다음과 같습니다: 동일한 캠페인의 두 가지 변형을 만들고 이메일 목록의 일부를 A그룹과 B그룹으로 나눕니다. 하나의 캠페인 변형을 A그룹에 보내고 다른 하나는 B그룹에 보내면 두 캠페인 중 가장 실적이 좋은 캠페인이 나머지 구독자에게 전송됩니다.

성공적인 기업들은 이미 이 방법을 통해 매출을 증대하고 고객 경험을 향상시키고 있습니다. 이제 지속적인 A/B 테스트를 통해 판매 퍼널을 가속화할 차례입니다.

이메일은 어떻게 판매를 촉진할 수 있을까요?

이제 이메일 목록을 창의적인 방식으로 활용하는 방법에 대한 아이디어를 얻었으니 이메일 목록을 구체적으로 사용하여 매출을 높이는 방법을 알고 싶을 수 있습니다. 어렵지만 불가능하지는 않습니다.

이메일을 사용하여 수익과 매출을 높일 수 있는 몇 가지 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

1. 추천글 및 사례 연구 홍보

소셜 미디어의 등장으로 고객이 의견을 말하고 피드백을 제공하는 것이 더 쉬워지면서 소셜 증거는 브랜드의 일부가 되었습니다. 인터넷에서 비즈니스에 대한 긍정적인 댓글이나 평가는 다른 사람들이 즉시 브랜드를 신뢰하게 만들 수 있습니다.

소셜 증거의 존재는 브랜드에 대한 사람들의 인식에 영향을 미치기 때문에 수익과 성장에 매우 중요합니다.

이메일 캠페인을 사용하여 판매를 촉진하는 가장 좋은 방법은 고객 추천글 및 사례 연구와 같은 소셜 증거를 통합하는 것입니다. 고객 추천글은 고객의 다양한 경험을 서술하고, 사례 연구는 귀사가 기존 문제를 해결한 방법과 그것이 귀사에 가치 있는 이유를 보여줍니다. 오늘날 외부 검증은 브랜딩 메시지보다 더 큰 비중을 차지하므로 어떤 대가를 치르더라도 이를 무시해서는 안 됩니다.

2. 신제품 퍼스트 룩 보내기

훌륭한 제품도 잘못된 홍보 전략으로 인해 제대로 된 성공을 거두지 못한 경우가 있습니다. 신제품을 출시하려면 제품을 사용할 뿐만 아니라 초기 단계에서 중요한 피드백을 제공할 얼리어답터 집단이 필요합니다.

또한 충성도가 높은 구독자에게는 최신 제품을 독점적으로 미리 엿볼 수 있는 보람 있는 경험이 될 것입니다. 제품을 혁신적으로 소개하는 이메일을 작성하거나 스토리텔링을 요소로 사용하여 판매를 촉진할 수 있습니다.

3. 가치 있는 인사이트 지속 제공

대부분의 사람들이 서비스 제공업체로부터 원하는 것은 가치입니다. 천박한 홍보 이메일 전략은 때때로 너무 과할 수 있으며 종종 효과가 없을 수 있습니다.

오늘날의 영업 환경에서 영업 담당자가 거래를 성사시킬 수 있는 유일한 방법은 구매 프로세스 전반에 걸쳐 고객에게 가치를 제공하는 것입니다. 강압적인 판매 전략은 구매자와 영업 담당자 모두에게 좋지 않습니다.

잠재 고객의 목구멍에 정보를 강요하는 것 이상의 역할을 하는 영업 이메일을 디자인해야 합니다. 대화형 콘텐츠와 제안을 통해 지침, 지식, 가치를 제공하세요.

고객이 무언가를 물어볼 때마다 항상 응답하세요. 가장 과소평가되는 영업 기 법은 배려입니다. 지금 바로 활용해보세요.

이메일 목록 관리

깨끗한 이메일 목록을 유지하는 것은 판매뿐만 아니라 성장을 위해서도 필수적입니다. 이메일 캠페인의 영향력을 높이고 적절한 사람들을 타겟팅하려면 이메일 마케팅 지표를 정기적으로 확인하는 것을 최우선 과제로 삼아야 합니다.

잘못된 전달, 일관성 없는 메시지, 낮은 참여율은 고객 불만족도를 높일 수 있습니다. 이메일 목록을 건강하게 유지할 수 있는 최고의 방법을 살펴보세요!

1. 모든 비활성 구독자 삭제

이메일 목록에서 구독자를 삭제하는 것도 고통스럽지만 스팸이 더 큰 문제입니다.

대부분의 기업은 웹사이트에 가입 상자를 두고 이메일 ID를 수집합니다. 하지만 제품에 관심이 없는 사람들의 이메일 ID를 수집하는 것은 ROI에 좋지 않습니다.

따뜻한 이메일 목록에는 뉴스레터 수신에 동의하고 지난 6개월 동안 연락을 주고받았으며 이메일에 적극적으로 참여하는 구독자가 포함됩니다.

첫 번째 이메일 캠페인에서 성과를 거두지 못했거나 오랜 휴식기 후에 다시 참여하려는 경우, 잠재고객이 원하는 것이 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 잠재 고객의 참여를 유도하고 비활성 구독자를 제거하는 것이 합리적입니다.

2. 구독자 목록 세분화

위에서 언급했듯이 귀사의 제품에 관심을 보이는 고객을 대상으로 마케팅하고 싶을 수 있습니다. 적절한 조사 없이 이메일을 보내는 것은 관련된 모든 사람에게 무의미하며, 여러분과 그들의 시간을 낭비하는 것입니다.

예를 들어, 콜드 리드를 위해 작성한 이메일은 자격을 갖춘 리드에게는 효과가 없습니다. 더 나은 전망을 위해서는 구독자 목록을 세분화해야 합니다.

이메일 마케팅에서 알아야 할 5가지 유형의 리드를 소개합니다!

• 콜드 리드: 콜드 리드는 제품에 관심을 보이지는 않았지만 타겟 구매자 페르소나에 완벽하게 부합하는 잠재 고객입니다. 이들을 환영하고 육성해야 합니다.
• 따뜻한 리드: 블로그를 팔로우하거나 뉴스레터를 구독하고 있는 잠재 고객으로, 부드러운 넛지가 필요합니다. 이들에게 리마인더 이메일을 보내거나 제품 사용의 이점을 보여줄 수 있습니다.
• 핫 리드: 제품에 더 큰 관심을 보였으며 곧 구매할 수 있는 잠재 고객입니다.
• 자격을 갖춘 리드: 이러한 유형의 리드는 문제를 해결하거나 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 될 수 있는 솔루션을 찾고 있습니다. 이들에게 사례 연구나 추천글을 보내 미팅을 예약할 수 있습니다.
• 판매 준비 리드: 이 그룹은 제품 구매를 목전에 두고 있기 때문에 많은 사람들이 판매 준비가 된 그룹으로 간주합니다. 이들에게는 온보딩 및 지원 이메일이 필요합니다.

3. 적합한 잠재 고객 타겟팅

타겟팅은 이메일 마케팅 캠페인에 매우 효과적입니다.

하지만 이를 파악하는 것은 까다로울 수 있습니다.

타겟 이메일 마케팅은 구독자의 프로필 데이터, 행동, 위치, 언어 등을 기반으로 구독자에게 개인화된 이메일 캠페인을 전송하는 것입니다.

이메일 목록을 세분화하면 해당 세그먼트의 구독자에게 더 관련성 높은 메시지를 작성할 수 있으므로 해당 구독자와 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다. 이메일을 맞춤화하려는 경우 타겟팅은 효과적인 전략입니다.

4. 제목 줄을 신중하게 작성하기

이메일 마케팅 세계에서 제목은 이메일의 성패를 좌우하는 중요한 요소입니다. 한 연구에 따르면 이메일 사용자의 47%가 제목만 보고 이메일을 열어본다고 합니다. 그리고 22%는 제목이 개인화되어 있으면 이메일을 열어볼 가능성이 더 높다고 합니다.

많은 기업이 제목으로 고객을 끌어들이는 데 실패하는 것은 당연한 일입니다.

따라서 제목을 나중에 생각해서 작성하는 경우가 많지만, 최고의 크리에이티브 리소스를 활용하여 클릭률을 높일 수 있는 제목을 작성하세요.

5. 배달 가능성 개선 및 스팸 불만 감소

훌륭한 이메일 사본을 작성하는 데 몇 시간을 투자했다가 낭비하는 것보다 더 나쁜 일은 없습니다.

이메일 전달 실패는 상상 이상으로 흔한 일입니다. 이메일이 구독자의 받은 편지함으로 전달되는 비율을 전달률이라고 합니다. 그리고 일반적으로 이러한 이메일은 구독자의 스팸함에 들어가는 경우가 많습니다.

그렇다면 이메일이 제대로 전달되었는지 어떻게 확인할 수 있을까요? 업계 최고의 비법을 알아보세요!

• 항상 이메일 도메인을 확인하고 인증하세요.
• 매력적인 이메일 문구 작성
• 최고의 이메일 자동화 소프트웨어 사용
• 오픈율과 같은 캠페인 지표를 지속적으로 모니터링
• 하드 및 소프트 이탈률 확인
• 고품질 이메일 작성

이메일 프로그램은 전달률을 높이는 데 사용할 수 있는 가장 유용한 도구 중 하나입니다. 이와 함께 전문 컨설팅을 통해 캠페인의 참여도를 향상시킬 수도 있습니다.

주요 내용

이메일 마케터들은 민첩해지고 있으며, 치열한 경쟁 속에서 이제 여러분이 캠페인으로 마법을 만들어낼 차례입니다.

최신 메일링 리스트, 가치 있는 콘텐츠, 타겟팅된 접근 방식을 통해 이메일이 연락처의 받은 편지함에 안전하게 도달할 수 있도록 할 수 있습니다. 이메일 마케팅은 디지털 마케팅 세계를 지배하는 효과적인 전략입니다.

이메일 마케팅은 비즈니스 성장을 위한 탄탄한 기반입니다. 따라서 더 이상 고민할 필요 없이 더 세밀하고 스마트한 접근 방식으로 이메일 마케팅 캠페인을 시작하세요.

이메일을 통해 매출을 늘리거나 종합적인 디지털 마케팅 전략을 개발하는 방법에 대해 자세히 알고 싶다면 비즈니스에 활용할 수 있는 유용한 리소스를 확인하세요!