소셜 미디어에서 더 많은 이커머스 판매를 유도하는 방법

소개

소셜 미디어는 거대합니다. 온라인 마케터에게 소셜 미디어는 SEO와 애드워즈만큼이나 일반적인 활동이 되어가고 있습니다.

하지만 저는 여전히 소셜 미디어를 적절히 활용하여 새로운 판매를 유도하는 방법을 모르는 이커머스 리테일러들과 매주 이야기를 나누고 있습니다. 어떤 사람들은 한 번도 해본 적이 없기 때문에 그것이 실제로 가능하다고 생각하지도 않습니다. 그리고 그들 중 상당수는 Facebook 페이지를 '만들어야 한다'고 생각하기 때문에 페이지를 만들었지만 이해하지 못해서 완전히 무시하고 있습니다.

회의적인 분들을 위해 말씀드리자면, 소셜 미디어는 이커머스 판매를 촉진할 수 있습니다(아주 쉽게). 올바른 방법만 알면 됩니다. 그 방법을 알려드리겠습니다.

1. 팬을 판매 가능한 리드로 전환하기

가치 있는 콘텐츠와 정기적인 포스팅 일정, 그리고 몇 개의 프로모션 포스팅을 결합하여 팔로워와 관계를 구축하여 잠재 고객으로 전환할 수 있습니다.

귀여움을 더해 Facebook 참여도를 높이세요. 개성을 드러내세요. 가족 중심의 게시물, 전통적인 가치, 음식, 레시피, 선물 아이디어, 눈사람, 명절 관련 유머(시댁 농담, 탄 햄 등)에 집중하세요. 창의력을 발휘하세요.

가장 좋아하는 선물, 가장 좋아하는 명절 추억, 가장 큰 명절 실수 등 명절과 관련된 질문으로 팬들과 소통하세요. 사람들에게 자신의 경험을 공유해 달라고 요청하고, 팬의 말에 웃거나 울거나 기립박수를 치며 응원을 보내세요. 사람들은 연말연시에는 다른 어느 때보다 사람과의 상호작용을 더 중요하게 생각합니다.

팁: 버즈수모의페이스북 분석기를 사용하면 경쟁사의 가장 효과적인 아이디어를 훔칠 수 있습니다. 이 도구는 모든 Facebook 페이지를 스캔하여 피드에서 가장 인기 있는 콘텐츠를 보여줍니다. 다음은 참여도별로 정렬된 Facebook에서 가장 성공적인 Etsy의 게시물 목록입니다:

2. Facebook 광고에 투자하기

최적화된 랜딩 페이지. Facebook 광고. 콘테스트. 대량 구매에 중점을 둔 이커머스 사이트라면 팔로워를 리드로 전환하는 데 어떤 방법을 사용하든 상관없지만, 이번 홀리데이 시즌에는 리드 생성에 집중해야 합니다.

잠재 고객을 창출하는 랜딩 페이지로 트래픽을 유도하려면 Facebook 광고를 사용하는 것이 좋습니다. 이러한 광고가 할인된 제품, 이메일로 전송되는 콘텐츠(예: 전자책 또는 가이드) 또는 콘테스트에 초점을 맞출지 여부는 회원님이 결정할 수 있습니다. 광고 이미지는 빨강, 녹색, 주황색을 사용하여 매력적으로 보이도록 하세요. 파란색, 검은색, 흰색은 너무 많이 사용하지 마세요(이러한 색상은 차갑고 깨끗한 이미지를 연상시키므로 따뜻하고 아늑한 이미지를 추구합니다).

기존 팬과 비슷한 관심사를 가진 사람 또는 기존 고객 목록과 유사한 잠재고객을 대상으로 잠재고객을 생성하는 Facebook 광고를 타겟팅하세요. 시간을 투자하여 지능적으로 타겟팅하면 Facebook 광고의 클릭률을 높이고, 그렇지 않은 경우보다 더 많은 자격을 갖춘, 진정으로 관심 있는 리드를 생성할 수 있습니다.

몇 달 동안 Facebook 광고를 실행한 후 기존 고객을 재타겟팅하여 반복 구매를 유도하세요.

단골 고객은 이커머스 스토어를 성장시키는 데 매우 중요합니다. 하지만 기존 고객이 다시 구매하도록 유도하려면 어떻게 해야 할까요? 이메일을 보낼 수 있지만 일반적으로 이메일 뉴스레터를 열어보는 사람은 20%에 불과합니다. 대신, Facebook 광고 도구를 사용하여 과거 고객을 타겟팅하면 모든 고객에게 마케팅 메시지가 표시되어 재구매를 유도할 수 있습니다.

3. Pinterest를 사용하여 전자 상거래 판매 촉진

핀 최적화

Pinterest는 업로드한 각 핀을 설명하는 데 500자를 제공합니다. Pinterest의 시각적 매력을 살리면서 단어 설명은 허용된 최대 글자 수의 절반 정도로 작성하는 것이 좋습니다. 일부 연구에 따르면 글자 수가 200~300자인 핀이 가장 많은 리핀을 받는다고 합니다.

블러브를 작성할 때는 간결하고 신중하게 키워드를 사용하되, 항상 소비자를 염두에 두고 균형을 유지해야 합니다. 결국 제품과 브랜드를 마케팅하는 것이므로 콘텐츠와 관련성이 있고 공감할 수 있는 언어를 사용하세요.

키워드를 포함할 기회를 소홀히 하지 말고 과도하게 사용하지 마세요. "키워드, 키워드, 키워드"로 설명을 가득 채우는 회사는 Google과 같은 검색 엔진에서 스팸으로 간주됩니다. 소비자와 검색 결과 모두와 소통할 수 있는 글쓰기에 집중하세요. 텍스트 최적화 도구와 같은 도구를 사용하면 AI의 도움을 받아 최적화된 소셜 미디어 설명과 캡션을 쉽게 작성할 수 있습니다:

제품 리치 핀 활용

리치 핀 을 사용하면 핀에 대한 더 많은 세부 정보를 포함할 수 있으며, 이 정보는 자동으로 업데이트됩니다. 예를 들어, 리치 핀에는 업데이트, 가격, 제품 가용성, 레시피의 재료, 심지어 영화 리뷰까지 포함할 수 있습니다. 또한 핀을 더욱 모바일 친화적으로 만들 수 있습니다.

이커머스 소매업체에게 가장 중요한 리치 핀 유형은 제품 핀입니다. 핀에는 가격, 주문 가능 여부 및 소매업체 정보가 포함됩니다. 핀을 클릭하면 피너가 이커머스 스토어의 제품 페이지로 바로 연결됩니다.

리치 제품 핀을 받으려면 전자상거래 스토어의 각 제품 페이지에 메타 태그 세트를 추가하여 Pinterest에서 제품 정보를 Pinterest로 가져올 수 있도록 해야 합니다.

처음에는 많은 작업이 필요해 보일 수 있지만, 이미 사이트에 필요한 코드가 통합되어 있을 수도 있습니다. Pinterest는 오픈 그래프와 Schema.org를 모두 지원하며, 두 가지 모두 Google에서 리치 스니펫을 생성하는 데 사용됩니다. 제품 핀의 가격이 인하되면 피너에게 알림이 전송되기도 합니다!

라이프스타일 보드

라이프스타일 보드의 목적은 사람들이 자신의 삶을 채우는 활동, 작업, 장식 등에서 제품을 사용하는 방법을 볼 수 있는 공간을 만드는 것입니다. 또한 사람들이 아직 발견하지 못한 새로운 활동과 라이프스타일에 맞는 물건을 소개하는 데 사용할 수도 있습니다.

예를 들어, 아웃도어 장비를 판매하는 경우 제품을 사용할 수 있는 특정 활동 전용 보드를 만드세요. 제품을 사용하여 산을 오르는 등산객이나 급류에서 카약을 타는 사람들의 핀을 보여주세요. 이렇게 하면 사람들이 제품을 어떻게 사용할 수 있는지 쉽게 생각할 수 있고 구매 욕구를 불러일으킬 수 있습니다.

문제 해결 보드

문제 해결 보드는 라이프스타일 보드와 유사합니다. 하지만 타겟 고객이 생활에서 제품을 사용하고 싶은 욕구를 불러일으키는 대신, 현재 겪고 있는 문제를 해결하기 위해 제품을 사용하도록 유도합니다.

예를 들어, 유아용품을 판매하는 경우 아기를 잠들게 하는 방법, 특정 의학적 문제를 해결하는 방법 등 아이를 키울 때 발생하는 문제를 생각해 보세요. 제품이 구체적으로 어떤 문제를 해결할 수 있는지 생각해보고 부모에게 제품을 사용하여 이러한 문제를 해결하는 방법을 보여주는 게시판을 만드세요.

옵트인 랜딩 페이지용 콜투액션 핀

제가 가장 좋아하는 신규 고객 유치 방법입니다. 클릭 유도 문안(CTA) 핀은 피너가 Pinterest를 떠나야만 액세스할 수 있는 독점 혜택, 쿠폰 또는 콘텐츠로 피너를 유인합니다.

물론 이것이 Pinterest의 궁극적인 목표입니다(피너가 내 웹사이트로 이동하도록 유도하는 것). 하지만 공짜로 무언가를 제공하는 대가로 제품을 구매하는 것이기 때문에 직접 제품을 구매하는 것보다 훨씬 더 쉬운 단계입니다.

직접 판매로 이어지지는 않지만 이메일 판매 리드를 생성할 수 있습니다. 예를 들어 특정 스타일의 네일 스타일링 방법에 대한 독점 동영상을 다운로드할 수 있는 CTA 핀이 있는 매니큐어 보드가 있다고 가정해 봅시다. 그런 다음 해당 고객에게 관심을 가질 만한 다양한 스타일과 해당 스타일을 연출하는 데 사용할 수 있는 판매 제품에 대한 일련의 이메일을 후속 조치로 보낼 수 있습니다. 전화 번호와 같이 클릭이 필요 없는 CTA를 만들 수 있는 전화 앱도 꽤 많이 있습니다. 이는 일반적으로 클릭 가능한 링크를 추가할 수 있는 기회가 많지 않은 인스타그램이나 틱톡과 같은 플랫폼에 효과적입니다.

또한 Pinterest 웹 분석은 사람들이 Pinterest에서 내 제품을 사용하여 보드를 고정하고 생성하는 방식을 확인할 수 있는 강력한 무료 도구입니다. 이를 통해 사람들이 내 제품의 주요 장점으로 생각하는 것, 특정 시기에 가장 인기 있는 제품, 고객이 서로 보완적이라고 생각하는 다른 제품을 파악할 수 있습니다.

주요 요점:

• 소셜 미디어는 단순히 친목을 도모하기 위한 플랫폼이 아니라 올바르게 활용하면 이커머스 판매를 촉진할 수 있는 강력한 도구입니다.
• 격차 해소: 많은 이커머스 리테일러들이 소셜 미디어의 잠재력을 아직 깨닫지 못하고 있는데, 이는 소셜 미디어의 효과에 대한 지식 부족이나 오해 때문인 경우가 많습니다.
• 이커머스를 위한 실행 가능한 소셜 미디어 전략:
• 육성 캠페인: Facebook과 같은 플랫폼에서 가치 있는 콘텐츠와 전략적 포스팅을 통해 팬을 판매 가능한 리드로 전환하세요.
• 맞춤형 오디언스 Facebook 광고: Facebook 광고 도구의 강력한 기능을 활용하여 과거 고객을 리타겟팅하고 다시 참여시킬 수 있습니다.
• Pinterest 웹 분석: 이 무료 도구를 활용하여 Pinterest에서 제품이 어떻게 수신되고 공유되는지에 대한 인사이트를 수집하세요.
• 이메일 자동화 캠페인: 잘 작성된 일련의 이메일은 리드를 육성하여 결국 전환으로 이어지는 관계를 구축할 수 있습니다.
• Facebook 콘테스트 및 프로모션: 최소한의 노력으로 엄청난 ROI를 얻을 수 있는 콘테스트를 통해 효과적으로 잠재 고객의 참여를 유도하고 리드를 확보할 수 있습니다.

소셜 미디어는 오늘날의 디지털 시대에 온라인 마케터에게 매우 중요한 도구입니다. 하지만 끊임없이 변화하는 소셜 미디어의 환경은 비즈니스 소유자, 특히 이커머스 리테일러에게 소셜 미디어의 잠재력을 활용하는 방법을 모르는 경우 위협이 될 수 있습니다.

일부의 회의적인 시각과는 달리, 소셜 미디어는 단순히 인지도를 유지하는 데 그치는 것이 아니라 판매를 촉진하고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있는 실질적인 전략을 제공합니다. 이 글이 소셜 미디어 전략을 시작하거나 변경하여 가시적인 성과를 거두는 데 동기 부여가 되었기를 바랍니다.

이커머스 리테일러는 이러한 전략을 채택함으로써 판매를 촉진할 뿐만 아니라 고객과의 지속적인 관계를 구축하여 지속적인 성장과 성공을 보장할 수 있습니다.