좋은 원격 근무 문화를 만드는 방법

소개

기술이 발전함에 따라 원격 근무가 인기 있는 트렌드가 되고 있습니다. 원격 근무를 선택하는 직원은 인터넷만 연결되어 있으면 전 세계 어디에서나 업무를 수행할 수 있습니다. 이는 여행이나 재택근무를 원하는 직원과 사무실 공간을 절약하고자 하는 기업에게 훌륭한 옵션이 될 수 있습니다.

하지만 쾌적한 원격 근무 환경을 조성하고 유지하는 것이 항상 쉬운 일은 아닙니다. 이 블로그 게시물에서는 긍정적인 원격 근무 환경을 조성하기 위한 몇 가지 팁을 제공합니다.

원격 근무 문화란 무엇이며 왜 중요한가요?

원격 근무 문화는 조직의 직원들이 원격으로 일하고 협업하는 방식을 형성하는 공유된 가치, 신념 및 관행의 집합으로 정의할 수 있습니다. 여기에는 팀원들이 소통하는 방식부터 업무를 완수하기 위해 사용하는 리소스에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다.

강력한 원격 근무 문화를 조성하는 것은 여러 가지 이유로 중요합니다. 첫째, 최고의 인재를 유치하고 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 오늘날의 경쟁이 치열한 취업 시장에서 더 많은 직원이 유연한 근무 방식을 제공하는 회사를 찾고 있습니다. CompareCamp의 설문조사에 따르면 근로자의 76%가 이러한 근무 일정 옵션을 제공하는 회사에 계속 근무하고 싶다고 답했습니다.

(이미지 출처)

둘째, 최근 연구에 따르면 직원들의 행복도가 20%까지 높아져 생산성을 높일 수 있습니다. 팀원들이 회사와 서로 연결되어 있다고 느끼고 업무를 잘 수행하는 데 필요한 리소스를 확보하면 생산성이 향상될 가능성이 높습니다.

마지막으로 고객 만족도에도 간접적으로 영향을 미칠 수 있습니다. 행복한 직원은 행복한 고객으로 이어지므로 직원 만족을 지원하는 원격 근무 환경을 조성하는 것이 최선의 이익입니다.

원격 근무 환경의 문화 구축을 위한 11가지 팁

원격 근무는 조직, 직원, 고객 모두에게 윈윈이 될 수 있지만, 기대치가 적절히 설정되어 있을 때만 가능합니다. 이제 이를 달성할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

1. 회사의 핵심 가치 정의

핵심 가치는 팀이 함께 일하는 방식을 형성하는 기본 원칙입니다. 팀원들이 회사가 무엇을 지향하는지 알면 기대하는 바에 부합하는 의사 결정을 더 잘 내릴 수 있습니다.

• 회사에 중요한 가치 몇 가지(2~5개)를 선택하세요.
• 각 값이 의미하는 바를 구체적으로 문서화하세요.
• 이러한 가치를 팀과 공유하고 모두가 같은 생각을 가지고 있는지 확인하세요.

원격 근무의 핵심 가치로는 열린 소통, 신속한 피드백, 상호 존중 등이 있습니다.

2. 온보딩의 중요성을 과소평가하지 마세요.

직원이 원격으로 근무한다고 해서 온보딩 프로세스를 생략할 수 있는 것은 아닙니다. 오히려 신입 직원이 처음부터 새로운 역할에 편안함과 자신감을 가질 수 있도록 잘 정의된 시스템을 갖추는 것이 훨씬 더 중요합니다.

원격 팀원을 온보딩할 때는 반드시 다음 사항을 포함하세요:

• 회사의 핵심 가치에 대한 소개: 새로운 팀원들이 회사가 무엇을 의미하고 어떻게 기여할 수 있는지 이해할 수 있도록 도와주세요.
• 원격 작업 도구 둘러보기: 새로운 팀원에게 여러분이 사용하는 도구를 둘러보게 하세요.
• 기대치에 대한 개요: 팀원들이 어떻게 소통하고 함께 일하기를 기대하는지 설명하세요.

3. 모든 사람이 기대치를 잘 알고 있는지 확인합니다.

직원이 원격으로 근무하는 경우, 업무가 완료되고 마감일이 지켜질 수 있도록 명확한 기대치를 설정하는 것이 중요합니다. 이를 위한 한 가지 방법은 영상 통화나 전화 통화를 통해 매일 또는 매주 체크인을 설정하는 것입니다. 이렇게 하면 진행 상황을 확인하고, 질문에 답하고, 피드백을 제공할 수 있습니다. 또한 팀원들은 어떤 작업을 언제까지 완료해야 하는지 파악해야 합니다. 이는 각 작업에 대한 구체적인 기한이 포함된 상세한 프로젝트 계획을 작성하여 수행할 수 있습니다. 명확한 기대치를 설정하고 정기적인 커뮤니케이션을 통해 원격 팀을 보다 생산적으로 관리할 수 있습니다.

4. 사회적 상호 작용 장려

소통과 협업은 성공적인 팀의 핵심입니다. 팀원들이 정기적으로 공개적으로 소통하도록 장려하면 모두가 같은 생각을 가지고 같은 목표를 향해 노력하는 데 도움이 됩니다. 팀원 간의 친밀한 관계를 구축하는 데는 업무 관련 커뮤니케이션과 비공식 커뮤니케이션 모두 중요하므로 업무 외적인 채팅과 비공식적인 참여를 장려하지 마세요.

(이미지 출처)

팀원 간의 협업은 다양한 아이디어와 관점을 제시할 수 있기 때문에 필수적입니다. 이는 보다 응집력 있고 생산적인 팀을 구축하는 데 도움이 됩니다.

5. 서로의 시간 존중하기

팀원들이 서로 다른 시간대에 근무하는 경우 서로의 스케줄을 존중하는 것이 중요합니다. 즉, 모든 사람이 동시에 참석할 수 있으리라고 기대하지 말고 업무 시간 외에 누군가 전화를 받아야 하는 경우 이를 이해해야 합니다. 또 다른 중요한 요소는 가상 회의를 필요 이상으로 길게 만들지 않는 것입니다. 각 회의에서 특정 문제를 다루거나 진행 상황을 팀에 업데이트하세요. 이렇게 하면 모든 사람이 진행 상황을 파악하고 불필요한 산만함을 피할 수 있습니다.

(이미지 출처)

6. 일과 삶의 균형 촉진

오늘날과 같이 빠르게 변화하는 세상에서는 건강한 일과 삶의 균형을 유지하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 고용주는 직원들이 휴식을 취하도록 장려하고, 합리적인 마감 기한을 설정하고, 유연한 근무 방식을 선택할 수 있는 기회를 제공함으로써 번아웃을 예방하고 스트레스 수준을 낮출 수 있습니다. 이는 결과적으로 직무 만족도 향상, 생산성 증대, 결근률 감소로 이어질 수 있습니다.

또한 고용주는 일과 삶의 균형을 장려함으로써 직원들의 복지를 소중히 여긴다는 것을 보여줄 수 있습니다. 이는 가상 업무 공간 전반에 긍정적인 문화를 조성하고 직원 유지율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

7. 피드백을 우선시하기

정기적인 피드백 문화는 모든 원격 팀에게 필수적입니다. 팀원들이 정기적으로 피드백을 주고받을 때 문제를 파악하고 업무를 개선할 방법을 찾을 수 있으므로 팀원들과 정기적으로 체크인하여 피드백 및 지침을 제공하세요. 또한 팀원들이 서로에게 비공식적인 피드백을 제공하도록 장려할 수도 있습니다.

하지만 기본 피드백 규칙을 기억하는 것이 중요합니다. 피드백은 시기적절하고 구체적이어야 하며, 사람에 대한 것이 아니라 행동에 대한 것이어야 합니다. 또한 피드백은 개인의 성과 향상을 돕기 위한 목적으로 건설적인 방식으로 제공되어야 합니다. '공개적으로는 칭찬하고 사적으로는 비판하라'는 옛 격언을 기억하세요.

8. 성공 축하

팀원들이 감사함을 느끼면 최선을 다해 일할 수 있는 동기를 부여받게 됩니다. 다음과 같은 몇 가지 방법으로 팀원에게 감사를 표할 수 있습니다:

• 팀 회의에서든 회사 전체 이메일에서든개인의 성과를 인정할 수 있습니다.
• 가상 게임의 밤이나 해피아워와 같은정기적인 팀 유대감 형성 이벤트를 개최합니다. 이러한 이벤트는 팀원들에게 감사의 마음을 전할 수 있는 좋은 방법입니다.
• 기대 이상의 성과를 낸 팀원에게보상과 보너스를제공하세요. 이를 통해 팀원들의 노고를 알아주고 인정해 준다는 것을 보여줄 수 있습니다.

9. 교육 및 학습 리소스 제공

기업 교육에 대한 투자는 더 생산적이고 효율적인 인력이라는 형태로 보상을 받을 수 있습니다. 어떤 사람들은 다른 사람의 도움 없이도 효과적으로 일할 수 있지만, 어떤 사람들은 생산성을 높이기 위해 약간의 지도가 필요할 수 있습니다. 직원들에게 성공에 필요한 도구와 지식을 제공함으로써 모두가 회사의 성공에 기여할 수 있는 환경을 조성할 수 있습니다. 또한 지원과 조언을 제공함으로써 직원들과 신뢰 관계를 구축하여 사기와 충성도를 높일 수 있습니다.

전문 교육에는 외부 교육과 내부 교육의 두 가지 유형이 있습니다. 외부 교육에는 지역 및 국제 컨퍼런스, 온라인 강좌, 밋업이 포함됩니다. 또한 내부 교육 문화를 조성할 수도 있는데, 이를 위해 Mac 또는 Windows에서 화면을 녹화하여 프로그램 지침을 만들고 이를 저장할 학습 포털을 구축하는 방법을 아는 것이 도움이 됩니다.

10. 기업 상품에 투자

기본적이거나 재미있는 회사 상품으로 팀원들의 노고에 감사하는 마음을 전할 수 있습니다. 브랜드 티셔츠부터 커피잔, 펜, 휴대폰 케이스에 이르기까지 다양한 선물을 준비할 수 있습니다. 작은 선물이지만 팀의 사기와 충성도를 높이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 또한 브랜드와 조직의 문화를 홍보할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다. 단, 티셔츠는 적절한 사이즈가 있는지, 펜은 실제로 사용할 수 있는지 등 실제로 사용할 수 있는 상품인지 확인해야 합니다.

11. 팀 빌딩 활동을 위한 시간 확보

어떤 직장이든 직원들이 서로 연결되어 있다고 느끼는 것은 중요합니다. 멀리 떨어져 있는 직원들에게도 이러한 연결감을 증진하는 데 도움이 될 수 있는 다양한 팀 빌딩 활동이 있습니다. 이러한 활동에는 '진실 2개, 거짓 1개'와 같은 간단한 기법부터 복잡한 온라인 퀘스트와 퀴즈까지 다양합니다. 이러한 활동에 참여함으로써 팀원들은 서로를 더 잘 알 수 있습니다. 또한 함께 협력하고 서로 효과적으로 소통하는 방법을 배울 수 있는 기회도 갖게 됩니다.

결론

강력한 원격 근무 문화를 구축하는 데는 약간의 노력이 필요할 수 있지만, 그만한 가치가 있습니다. 팀원 간의 소통과 협업을 장려하고, 팀 빌딩 활동을 촉진하고, 일과 삶의 균형을 촉진함으로써 직원들이 어디서 일하든 서로 연결되어 있고 지원받고 있다고 느끼도록 도울 수 있습니다. 또한 적절한 교육과 리소스를 제공하면 사무실에 있을 때만큼(그 이상은 아니더라도) 생산성을 높일 수 있습니다. 이 팁을 따르면 팀의 성공을 돕는 문화를 조성할 수 있습니다.