소개

브랜드는 회사의 가장 중요한 자산 중 하나입니다. 고객이 브랜드 이름을 들었을 때 떠올리는 이미지로, 비즈니스의 성패를 좌우할 수 있습니다. 강력한 브랜드 스토리는 경쟁에서 돋보이고 고객과 감성적으로 소통하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 글에서는 브랜딩의 중요성과 고객의 참여를 유도하고 비즈니스 성공에 도움이 되는 매력적인 브랜드 스토리를 구축하는 방법에 대해 설명합니다!

브랜드 스토리란 무엇인가요?

브랜드 스토리는 브랜드의 기원과 목적을 설명하는 내러티브입니다. 브랜드 스토리는 설득력 있고 매력적이어야 하며, 동시에 고객에게 브랜드가 무엇을 나타내는지 이해할 수 있도록 해야 합니다. 브랜드 스토리는 독특하고 기억에 남으며 고객과 관련성이 있어야 합니다. 또한 회사의 핵심 가치 및 사명 선언문과도 일치해야 합니다.

브랜드 스토리에 포함되어야 하는 몇 가지 요소가 있습니다:

• 오리진 스토리: 브랜드가 어떻게 탄생하게 되었는지에 대한 역사입니다. 흥미롭고 매력적이어야 하며, 동시에 고객에게 브랜드의 사명에 대한 이해를 제공해야 합니다.

• 브랜드 아이덴티티: 브랜드 아이덴티티는 브랜드를 독특하고 시장의 다른 브랜드와 차별화하는 요소입니다. 웹사이트부터 소셜 미디어 채널, 패키징에 이르기까지 모든 접점에서 일관성을 유지해야 합니다.

• 고객 스토리: 고객이 브랜드와 상호 작용하는 방식에 대한 이야기입니다. 공감할 수 있어야 하며 브랜드가 고객의 삶에 어떤 도움을 주었는지 보여줄 수 있어야 합니다.

강력한 브랜드 아이덴티티를 구축하면 고객이 브랜드를 기억하는 데 도움이 되며, 공감할 수 있고 관련성이 높은 브랜드 스토리는 고객이 개인적인 차원에서 브랜드와 소통하는 데 도움이 됩니다. 회사의 핵심 가치 및 사명 선언문과 일치하는 브랜드 스토리를 만드는 것도 중요한데, 이는 브랜드 스토리가 전달하고자 하는 전반적인 메시지와 일관성을 유지할 수 있기 때문입니다.

강력한 브랜드 스토리가 주는 이점

브랜딩은 고객이 회사와 해당 제품 또는 서비스를 식별할 수 있도록 해주기 때문에 중요합니다. 고객이 브랜드에 익숙해지면 브랜드를 신뢰하고 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 높아집니다. 강력한 브랜드 스토리가 주는 몇 가지 이점을 아래에서 살펴보세요:

감성적인 수준에서 고객과 소통

강력한 브랜드 스토리의 주요 이점 중 하나는 고객과 감정적으로 연결될 수 있다는 것입니다. 고객이 브랜드와 유대감을 느끼면 충성도가 높아지고 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 높아집니다.

더 깊은 관계를 맺으려면 사용자의 검색 의도에 맞는 키워드를 전략적으로 사용해야 합니다. 이를 통해 잠재고객에게 브랜드에 대해 잘 알고 있으며 그들의 질문에 답할 수 있다는 것을 알릴 수 있습니다. 이렇게 하면 브랜드의 권위가 향상될 뿐만 아니라 정서적 유대감을 형성하는 데도 도움이 됩니다. 고객의 검색 의도에 부합하면서 감성적인 수준에서 고객과 연결되는 키워드를 찾는 데 도움이 필요하다면 Ranktracker의 사용하기 쉬운 키워드 검색기를 사용해 보세요.

경쟁사와 차별화

강력한 브랜드 스토리는 경쟁에서 돋보이는 데 도움이 될 수 있으며, 이는 경쟁이 치열한 시장에서 중요합니다. 이를 통해 시장에서 더 많은 점유율을 확보할 수 있습니다. 다른 비즈니스와 차별화되는 브랜드 스토리를 만들 수 있다면 고객은 경쟁사 제품이나 서비스보다 귀사의 제품이나 서비스를 선택할 가능성이 높아집니다. 다른 기업에서는 제공하지 않는 독특하고 가치 있는 무언가를 제공한다는 것을 고객이 알게 될 것이기 때문입니다.

고객과의 신뢰 구축

브랜드 스토리가 할 수 있는 또 다른 일은 타겟 고객과의 신뢰를 구축하는 것입니다. 긍정적인 이미지와 평판을 구축함으로써 기업은 소비자들이 자신과 거래하는 것을 더 편안하게 느낄 수 있습니다. 이는 고객이 거래 상대방을 직접 보거나 만날 수 없는 온라인 거래에서 특히 중요합니다. 강력한 브랜드는 잠재 고객에게 신뢰를 심어주어 제품 구매나 서비스 이용을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 충성도 강화

고객 충성도는 모든 비즈니스에서 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 충성 고객은 고객과 장기적인 관계를 형성하여 마케팅 활동의 ROI를 높입니다. 또한 충성도가 높은 고객은 다른 사람에게 비즈니스를 추천할 가능성이 높아 고객 도달 범위를 넓힐 수 있습니다. 또한 고객 충성도는 기업이 제품과 서비스를 개선하는 데 도움이 되는 고객 행동에 대한 귀중한 인사이트를 제공합니다.

회사 인지도 향상

강력한 브랜드는 경쟁업체의 제품과 차별화되므로 회사 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 사람들이 브랜드를 쉽게 기억하고 제품을 식별할 수 있다는 것은 잠재 고객이 귀사를 잘 알고 신뢰한다는 것을 의미합니다. 따라서 고객이 귀사와 비즈니스를 할 가능성이 높아져 매출과 수익이 증가합니다.

회사 인지도를 높이는 한 가지 방법은 소셜 미디어를 사용하여 많은 청중에게 메시지를 전달하는 것입니다. 브랜드 인지도를 높이는 또 다른 방법은 언론 보도, 리뷰, 게스트 포스팅과 같은 미디어를 통해 얻는 것입니다. 인기 있는 간행물이나 블로그에 소개되면 회사 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 사이트의 백링크가 증가하여 결과 페이지의 순위가 향상됩니다. 회사의 인지도가 높아질수록 자연스럽게 백링크가 더 많이 유입됩니다.

입소문 마케팅 강화

사람들은 자신이 열정적으로 좋아하는 것에 대해 이야기하는 것을 좋아하며, 강력한 브랜드 스토리를 가진 비즈니스도 예외는 아닙니다. 타겟 고객과 공감할 수 있는 스토리를 만들면 더 많은 사람들이 비즈니스에 대해 이야기하도록 유도할 수 있습니다. 이러한 입소문 마케팅은 인지도, 리드 및 매출 증가로 이어집니다.

고객의 참여를 유도하는 브랜드 스토리를 만드는 방법

브랜드 스토리는 신중하고 세심하게 만들어야 합니다. 브랜드 스토리는 브랜드의 가치와 사명을 반영해야 하며, 고객이 감정적으로 공감할 수 있는 내용이어야 합니다. 시간을 들여 설득력 있는 브랜드 스토리를 만들면 장기적으로 고객이 사랑하는 강력한 브랜드를 구축하는 데 도움이 될 것입니다. 다음은 매력적인 브랜드 스토리를 만드는 데 도움이 되는 8가지 간단한 단계입니다.

1단계: 미션과 가치 정의

회사의 사명 선언문은 여러분이 하는 일과 그 이유를 간결하게 설명해야 합니다. 이를 통해 고객은 업무의 동기를 더욱 명확하게 파악할 수 있습니다. 가치는 회사의 결정과 행동을 이끄는 일련의 신념입니다. 가치관은 열망이 있어야 하고, 회사의 문화를 반영해야 하며, 회사 구성원 모두가 지지할 수 있는 것이어야 합니다. 가치의 좋은 예로는 성실성, 혁신, 고객 중심, 팀워크 등이 있습니다.

2단계: 브랜드를 고유하게 만드는 요소 파악하기

브랜드는 다른 모든 비즈니스와 차별화되는 요소입니다. 브랜드는 귀사를 차별화하고 고객을 귀사의 제품이나 서비스로 끌어들이는 요소입니다. 브랜드 스토리를 고유하게 만드는 요소를 오디언스에게 전달하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법이 있습니다. 브랜드의 역사와 시간이 지남에 따라 어떻게 발전해 왔는지에 초점을 맞출 수 있습니다. 브랜드 뒤에 숨은 사람들과 브랜드가 무엇을 상징하는지에 대해 이야기할 수도 있습니다. 마지막으로 브랜드가 대표하는 가치를 전달할 수 있습니다.

3단계: 브랜드 스토리를 전달하는 내러티브 만들기

스토리는 잠재 고객에게 흥미롭고 유익한 정보를 제공해야 하며, 회사의 역사, 가치, 기업이 추구하는 바를 자세히 설명해야 합니다. 또한 회사가 제공하는 제품이나 서비스를 소개하고 경쟁사와 어떻게 다른지 보여줄 수도 있습니다. 독자의 관심을 끄는 스토리를 전달하는 것은 회사가 제공하는 서비스에 관심을 갖도록 하는 핵심 요소입니다. 마케팅에 스토리텔링을 사용해 본 적이 없다면 지금이 바로 시작해야 할 때입니다.

4단계: 스토리 시각화에 도움이 되는 스토리보드 만들기

다음으로 스토리보드를 만들어 브랜드 스토리의 윤곽을 잡으세요. 핵심 메시지와 가치를 흥미롭고 시각적으로 매력적인 방식으로 묘사하는 일련의 이미지 또는 스케치를 만듭니다. 이렇게 하면 고객이 따라하고 이해할 수 있는 브랜드 내러티브를 시각화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객 여정을 매핑하고 상세한 사용자 스토리를 생성하는 시각화를 포함하세요. 고객 경험을 처음부터 끝까지 파악함으로써 잠재 고객의 공감을 불러일으킬 수 있는 강력한 브랜드를 만들 수 있습니다.

5단계: 브랜드 스토리를 위한 카피 작성하기

브랜드 스토리에 어떤 내용을 담을지 대략적으로 파악했다면 이제 카피 작성을 시작할 차례입니다. 카피는 블로그 게시물, 기사 또는 짧은 동영상 스크립트의 형태로 작성할 수 있습니다. 중요한 것은 스토리를 흥미롭게 전달할 수 있는 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 집중하는 것입니다. 고객이 더 많은 것을 원하게 만드는 핵심 메시지, 콜투액션, 강력한 결론을 포함해야 합니다.

6단계: 브랜드 스토리를 표현하는 비주얼 선택하기

비주얼은 시선을 사로잡고 브랜드 스토리를 반영해야 합니다. 전 세계에 회사를 대표하는 것이므로 고품질의 전문적인 이미지여야 합니다. 이미지를 포함할 때는 관련성이 있고 텍스트에 가치를 더할 수 있는 이미지여야 합니다. 동영상도 마찬가지입니다. 너무 길거나 지루하지 않으면서도 흥미롭고 유익한 영상을 선택하세요.

7단계: 일관성 유지

브랜드 스토리는 웹사이트부터 소셜 미디어 계정까지 모든 채널에서 일관성을 유지해야 합니다. 즉, 동일한 언어, 어조, 메시지를 사용해야 합니다. 잠재 고객이 어디에서 회사를 접하든 회사와 회사가 무엇을 의미하는지 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 일관성을 유지하면 타겟 고객의 마음속에 오래 남을 수 있는 강력하고 인지도가 높은 브랜드를 구축할 수 있습니다.

8단계: 브랜드 활성화

시간을 들여 브랜드 스토리를 작성했다면 이제 이를 마케팅 전략에 구현할 차례입니다. 브랜드를 활성화하면 제품 또는 서비스와의 지속적인 상호 작용 및 경험을 통해 고객과 더욱 강력한 정서적 유대감을 형성할 수 있습니다. 이는 광고, 웹사이트, 소셜 미디어에서 브랜드를 강조하는 것을 의미합니다. 또한 PR 캠페인, 이메일 마케팅, 대면 이벤트에도 브랜드를 포함시킬 수 있습니다. 브랜드 스토리를 활성화하는 데는 한계가 없습니다.

성공적으로 스토리를 전달한 브랜드 사례

브랜드 스토리는 독특하고 기억에 남으며 고객과 연관성이 있어야 합니다. 다음 기업들은 모두 브랜드 스토리를 성공적으로 전달할 수 있었으며, 이를 통해 유명 브랜드가 되었습니다.

• Apple
• 코카콜라
• Nike
• IBM
• Ford
• 맥도날드

이러한 기업들은 브랜드 스토리 덕분에 전 세계 사람들이 로고와 슬로건만 보고도 쉽게 알아볼 수 있습니다.

매력적인 브랜드 스토리를 구축하고 비즈니스를 성장시킬 준비가 되셨나요?

보시다시피 마케팅 전략에 브랜드 스토리를 포함하면 많은 이점이 있습니다. 고객과 더 깊이 소통하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 기억에 남고 인지도가 높은 기업이 될 수 있습니다. 브랜드를 한 단계 더 발전시키고 싶다면 지금 바로 스토리텔링을 시작하세요.

강력한 브랜드를 구축하고 고객과 감성적으로 소통할 준비가 되었다면 AS 마케팅팀에 문의하세요. 스토리텔링 프로세스를 지원하고, 브랜드를 활성화하며, 귀사가 경쟁에서 돋보일 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

작성자 정보

Adriana Stein은 전 세계 B2B 및 B2C 기업을 위한 종합적인 온라인 마케팅 전략 수립을 전문으로 하는 에이전시인 AS Marketing의 설립자 겸 CEO입니다. Adriana와 그녀의 다국어 및 다문화 팀은 원어민 수준의 SEO, LinkedIn 콘텐츠 마케팅, 마케팅 자동화와 같은 다양한 기술을 통합하는 전략을 개발하는 데 특화되어 있습니다. 또한 Moz와 Hubspot에서 SEO 콘텐츠 마케팅 가이드를 공유하기도 했습니다. 온라인 인지도를 한 단계 끌어올리는 방법에 대한 더 많은 팁은 LinkedIn에서 팔로우하세요.