성장 마케팅 대 수요 창출: 올바른 전략 선택하기

소개

브랜드 마케팅과 성장의 효과적인 성공 여부는 수요 창출과 성장 마케팅 전략에 달려 있습니다. 이 두 가지 전략은 서로 다른 역할을 하며 브랜드 성장에 매우 필수적입니다.

하지만 성장 마케팅과 수요 창출 중 어느 쪽에 더 중점을 두고 비즈니스를 운영해야 할까요? 이 글에서는 두 가지 전략에 대한 인사이트와 팁, 그리고 이를 활용하여 더 많은 비즈니스 매출과 성장을 이끌어내는 방법을 알려드립니다.

이러한 전략에 대한 지식을 바탕으로 마케팅 담당자는 비즈니스의 판매와 수익을 늘리기 위해 어디에 가장 많은 에너지를 집중해야 하는지 파악할 수 있습니다.

수요 창출이란 무엇인가요?

브랜드 인지도를 높이고 타겟 고객이 브랜드의 제품이나 서비스에 관심을 갖도록 하는 것을 목표로 하는 마케팅 전략입니다.

출처: Drift

브랜드가 타겟 고객에게 먼저 오퍼를 제시하고 비즈니스에 참여하도록 유도하는 것은 최고의 전략입니다. 비즈니스 오퍼에 대한 잠재 고객의 관심을 유도하고 오퍼를 통해 잠재 고객의 고충에 대한 가능한 해결책을 확인하도록 유도할 수 있습니다. HubSpot은 훌륭한 CRM 도구이며 다양한 콘텐츠 유형을 통해 실행되는 훌륭한 수요 창출 캠페인으로 유명합니다.

출처: Hubspot

수요 창출은 비즈니스를 위한 퍼널 마케팅의 최상단에 더 중점을 둡니다. 더 많은 잠재 고객에게 문제점을 해결하는 데 사용할 수 있는 비즈니스 솔루션을 알리세요.

그로스 마케팅이란 무엇인가요?

이는 마케팅 캠페인과 브랜드 마케팅 실험을 통해 얻은 데이터를 사용하여 성장을 촉진하는 것입니다. 이 전략은 지속적으로 테스트하고 피드백을 받아 무엇이 효과적인지 파악하고 이를 통해 비즈니스의 참여, 리드 및 전환을 늘리는 데 사용합니다.

출처: Mighty.Digital

리드를 고객으로 전환시키고, 그들이 비즈니스 제품이나 서비스를 사용하여 어려움을 해결하는 동안 고객으로 유지하는 방법을 알고 있습니다.

수요 창출이 중요한 이유

• 더 많은 리드를 생성하세요. 제품이나 서비스를 이용하고 비즈니스의 수익을 지속적으로 창출하려면 더 많은 고객이 필요합니다. 브랜드 수요 창출을 통해 비즈니스에 대한 리드를 확보하고 육성하여 브랜드를 신뢰하고 고객으로 전환할 수 있도록 유도할 수 있습니다.
• 브랜드 인지도를 높이세요. 수요 창출을 통해 더 많은 타겟 고객에게 비즈니스 혜택과 고객의 고충을 해결할 수 있는 솔루션에 대해 알릴 수 있습니다. 블로그 콘텐츠, 이메일 뉴스레터, 웨비나, 소셜 미디어 게시물 등을 통해 잠재 고객이 비즈니스에 대해 더 많이 알 수 있도록 하고 문제를 해결하기 위해 제공하는 솔루션을 알릴 수 있습니다.
• 판매 기회를 창출하세요. 서비스나 제품에 대한 수요와 인지도를 높이면 타겟 고객이 자신의 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 오퍼를 알게 되고, 이를 통해 전환을 유도하여 비즈니스에 매출을 창출할 수 있는 기회를 만들 수 있습니다.
• 비즈니스로 트래픽을 유도하세요. 예를 들어, 브랜드는 다양한 방법으로 웹사이트 트래픽을 유도하고 잠재 고객이 비즈니스에 참여하도록 유도합니다. 다음은 이러한 방법 중 일부입니다.

출처: 주요 영향력 미디어

성장 마케팅이 중요한 이유는 무엇인가요?

• 고객 기반 확대에 도움이 됩니다. 고객 경험을 육성하고 개선하면 과거 고객의 추천을 통해 더 많은 충성 고객을 유치할 수 있습니다. 최고의 성장 마케팅 전략을 사용하면 고객을 만족시키고, 고객이 비즈니스의 지지자가 되어 더 많은 전환을 유도하고 고객층을 늘릴 수 있습니다.
• 고객 경험을 개선하세요. 성장 마케팅은 고객이 비즈니스 제품이나 서비스를 사용하는 동안 최고의 경험을 제공할 수 있도록 고객을 육성하는 데 도움이 됩니다. 고객과 소통하고, 고객이 제품이나 서비스를 어떻게 즐기고 있는지, 피드백을 통해 고객의 불만 사항을 개선하고 해결하는 데 도움이 될 수 있는 정보를 파악할 수 있습니다. 예를 들어 다음은 고객 중 한 명의 후기입니다.

출처: Ranktracker

• 고객 유지율 향상. 최고의 성장 마케팅 전략을 사용하면 더 많은 고객을 유지하고 비즈니스에서 반복적으로 구매하도록 유도하여 비즈니스의 매출과 전체 수익을 높일 수 있습니다.
• 고객을 관리하고 육성하세요. 고객을 창출하고 오랫동안 유지하여 더 많은 매출과 고객의 재구매를 유도해야 합니다. 올바른 성장 마케팅 전략은 고객을 육성하고, 고객의 고충에 대한 최상의 솔루션을 지속적으로 제공하며, 고객이 오랫동안 비즈니스를 유지하도록 하는 데 도움이 됩니다.

최고의 성장 마케팅 전략

• A/B 테스트. 최상의 경험을 제공하고 더 많은 고객을 유지하려면 비즈니스에서 A/B 테스트 캠페인을 실행하세요. 제공하는 제품의 기능, 고객에게 최상의 경험을 제공하기 위해 추가할 수 있는 기능 등을 테스트합니다. 웹사이트 디자인을 통해 사용자가 쉽게 참여하고 비즈니스를 잘 이용할 수 있도록 하세요. 최적의 커뮤니케이션 채널을 테스트하여 고객이 비즈니스를 이용할 때 발생하는 문제를 처리하는 프로세스를 간소화하세요.
• 크로스 채널 마케팅. 고객은 비즈니스에 참여할 때 단일 채널을 사용하지 않으므로 크로스 채널 마케팅을 활용하면 고객이 선호하는 커뮤니케이션 채널을 통해 다양한 고객의 참여를 유도하고 브랜드 경험을 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 어떤 고객은 소셜 미디어 채널을 통한 브랜드 참여를 선호하는 반면 다른 고객은 영업 담당자와의 일대일 대화를 선호합니다.
• 최고의 온보딩 경험 (환영 캠페인) 올바른 키워드 도구를 사용하여 타겟 오디언스가 검색에서 가장 많이 사용하는 키워드를 찾아 캠페인에 포함하세요. 이러한 키워드 도구는 아래 예시를 참조하세요.

출처: Ranktracker

• 무료 제품/서비스 평가판. 비즈니스에 무료 평가판을 제공하여 대상 고객이 비즈니스 제품이나 서비스를 직접 경험해보고 비즈니스가 제공하는 가치를 확인할 수 있도록 할 수 있습니다. 평가판 기간이 끝난 후에는 잠재 고객으로부터 피드백을 수집하여 제품이나 서비스를 지속적으로 개선할 수 있습니다.
• 고객 라이프사이클(환영, 온보딩, 육성 및 유지와 같은 소개)

성장 마케팅 캠페인의 예

• 추천 마케팅. 제휴 마케팅이 이에 대한 완벽한 예입니다. 다음은 저희 비즈니스의 예입니다. 고객과 다른 사용자가 비즈니스를 추천하고 수수료를 받을 수 있습니다.

출처: Ranktracker

• 로열티 캠페인. 인센티브와 할인을 제공하여 더 많은 타겟 고객을 확보할 수 있습니다.
• 최고의 온보딩 프로세스. 신규 고객에게 최고의 경험을 제공하여 고객을 유지하고 회사 제품이나 서비스를 오랫동안 사용하도록 유도합니다.

성장 마케팅을 도입하는 가장 좋은 방법

• 이제 막 시작하여 제품이나 서비스에 대한 더 많은 고객을 확보해야 하는 비즈니스.
• 브랜드를 성장시키고 더 많은 기업을 확보하기 위해 장기적인 투자 계획을 세운 브랜드
• 고객의 불만 사항을 해결하여 확장 및 성장 가능성이 높은 비즈니스용 제품 또는 서비스입니다.

수요 창출 전략

• 이메일 마케팅. 다음은 뉴스레터에 포함된 이메일의 예입니다.

출처: Ranktracker

• 유료 광고. 비즈니스 제품이나 서비스에 대한 수요를 늘리기 위해 고객의 니즈를 타겟팅하고 비즈니스를 통해 솔루션을 제공하는 광고를 만들 수 있습니다. 잠재 고객에게 문제를 해결하는 방법을 보여주는 매력적인 CTA와 광고 문구를 포함하세요.
• 컨퍼런스 및 무역 박람회 참석. 이러한 행사는 브랜드가 타겟 고객과 소통할 수 있는 좋은 기회이며, 브랜드 제품을 사용할 수 있는 새로운 잠재 고객을 만날 수 있는 기회이기도 합니다. 브랜드는 전시회를 통해 잠재 고객에게 자사 제품을 선보이고, 고객의 고충을 해결하기 위해 비즈니스를 이용할 경우 어떤 혜택을 받을 수 있는지에 대한 인사이트를 제공할 수 있습니다.
• 웨비나. 고객으로부터 설문조사를 실시하여 고객의 고충과 비즈니스에 대한 관심사를 더 많이 파악하세요. 웨비나 세션을 통해 해당 주제에 대한 경험이 있는 전문가를 섭외하고 잠재 고객과 토론하세요.
• 소셜 미디어 마케팅. 잠재 고객은 소셜 미디어에서 브랜드를 찾고 참여합니다. 비즈니스에 대한 수요를 늘리기 위해 잠재 고객이 어울리는 커뮤니티와 포럼에 가입하고 참여를 유도할 수 있습니다. 질문에 답하고 논의된 주제에 대한 전문 지식을 공유하세요. 여러분의 전문 지식을 통해 잠재 고객은 비즈니스에 대해 더 많이 알고 싶어하고 결국 고객으로 전환할 수도 있습니다.
• 동영상 마케팅. 동영상 소비가 높은 요즘, 타겟 고객에게 브랜드가 고객의 문제를 해결하는 데 제공하는 가치를 보여주는 매력적인 고품질 동영상을 제작하면 비즈니스에 대한 더 많은 수요를 창출할 수 있습니다.

성장 마케팅 최고의 지표 및 목표

• 고객 이탈률. 비즈니스 제품 또는 서비스 사용을 중단하는 고객의 비율을 나타냅니다.
• 상향 판매 및 교차 판매. 상향 판매는 고객에게 더 비싼 제품을 판매하는 반면, 교차 판매는 고객이 현재 사용 중인 제품과 일치하는 제품이나 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 고객 추천. 고객이나 친구의 추천을 받아 비즈니스 제품이나 서비스를 사용하는 고객 수입니다.
• 영업 적격 리드. 이들은 브랜드에서 구매할 준비가 된 잠재 고객입니다.
• 마케팅 적격 리드. 비즈니스 마케팅 기준을 충족하는 리드를 말합니다.

추적할 수요 창출 지표

• 리드당 비용. 이 지표는 비즈니스 리드를 생성하는 데 있어 마케팅 캠페인의 효과를 측정합니다.
• 고객 확보 당 비용. 브랜드가 신규 고객을 확보하는 데 발생하는 비용입니다.
• 전환율. 뉴스레터 신청, 전자책 다운로드 또는 구매와 같은 작업을 수행하는 비즈니스 웹사이트 방문자를 말합니다.
• MQL 대 SQL. 이는 전환하여 고객이 될 준비가 된 마케팅 리드의 비율입니다.
• 고객 생애 가치. 고객이 브랜드 서비스 또는 제품을 사용하는 기간 동안 브랜드가 고객으로부터 얻는 수익입니다.

수요 창출이 비즈니스에 적합한 경우

• 브랜드 마케팅 및 비즈니스 리드 유도를 위한 단기 캠페인
• 수요가 많고 시장 점유율을 높여야 하는 브랜드.
• 기존 기업들은 리드 퍼널을 가득 채우기 위해 노력하고 있습니다.

성장 마케팅과 수요 창출의 유사점

• 모두 데이터 기반입니다.
• 브랜드 판매 파이프라인 구축 지원
• 리드 육성 프로세스

차이점

출처: Oneims

결론

브랜드를 성장시키려면 성장 마케팅과 수요 창출 전략이 모두 필요합니다. 하지만 수요 창출은 비즈니스의 단기적인 노력과 목표에 더 중점을 둡니다.

반면에 성장 마케팅 전략은 고객을 확보하고 고객을 오랫동안 유지하면서 브랜드의 판매와 수익을 늘리는 것을 목표로 하는 장기적인 목표입니다. 비즈니스 인지도, 리드 전환, 판매 및 수익을 확장할 때 두 가지 전략을 모두 채택할 수 있습니다.