구글 E-A-T: 새로운 'E'와 AI 콘텐츠 - 2024년에 기대할 수 있는 것들

소개

Google의 E-A-T(전문성, 권위성, 신뢰성)는 2014년부터 콘텐츠 제작자가 사용자에게 제공하는 콘텐츠가 엄격한 품질 기준을 충족하도록 보장하는 북극성 역할을 해왔습니다. 하지만 디지털 환경이 변화함에 따라 Google의 가이드라인도 변화하고 있습니다. 최근 E-A-T에서 E-E-A-T로 진화한 것은 사용자 경험을 개선하기 위한 이 검색 대기업의 노력에 또 다른 이정표가 될 것입니다.

이 글에서는 새롭게 확장된 E-E-A-T 가이드라인을 살펴보고 경험이 중요한 이유를 설명합니다. 또한 Google의 요구 사항을 충족하기 위한 팁과 사례, 콘텐츠가 넘쳐나는 세상에서 경쟁을 이겨내는 방법도 공유합니다.

E-E-A-T의 부상: 그 어느 때보다 중요한 이유

콘텐츠 제작자는 자신의 작품이 타겟 고객에게 도달하는 것을 목표로 하지만, 정보가 넘쳐나는 오늘날의 인터넷 환경에서는 눈에 띄는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. Google조차도 방대한 데이터의 바다를 헤쳐나가는 데 어려움을 겪고 있습니다.

바로 이때 E-E-A-T(경험, 전문성, 권위, 신뢰)가 개입합니다. 이는 Google이 고품질 콘텐츠를 주변의 "백색 소음"과 구별할 수 있도록 안내하는 신호등 역할을 합니다. 현대의 크리에이터에게 E-E-A-T를 준수하면 가시성을 확보할 수 있을 뿐만 아니라 콘텐츠가 신뢰할 수 있고 가치 있는 것으로 표시될 수 있습니다.

이는 특히 금융, 건강, 시사 등 중요한 영역을 다루는 YMYL(Your Money, Your Life) 주제에 적용됩니다. 이러한 콘텐츠는 사람들의 웰빙에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. Google은 콘텐츠를 명확한 YMYL(예: 대피 경로), 잠재적 YMYL(예: 일기 예보), 가능성이 낮은 YMYL(예: 영화 시상식)로 분류합니다.

E-E-A-T나 YMYL 모두 SEO에서 직접적인 순위 결정 요소는 아니지만 고품질 콘텐츠를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. YMYL 주제를 다루는 페이지에서는 특히 E-E-A-T 원칙을 강조해야 합니다.

하지만 이러한 원칙은 무엇을 의미할까요? 알아봅시다.

새로운 'E'의 포장 풀기: E-E-A-T에서 경험의 역할

이전에는 Google에서 검색 결과가 유용하고 신뢰할 수 있는지 확인하기 위해 세 가지 측면을 사용했습니다:

• 전문성 - 지식이 풍부한 출처의 정보인가요?
• 권위성 - 공신력 있는 출처의 자료인가요?
• 신뢰성 - 이 정보를 신뢰할 수 있나요?

이제 Google은 경험을 의미하는 또 다른 E를 추가했습니다. 이를 통해 정보를 제공하는 사람이 실제로 제품을 사용해 보거나, 해당 장소를 방문하거나, 솔루션을 구현하거나, 해당 이벤트에 대해 이야기하고 있는 상황을 겪어 보았는지 확인할 수 있습니다.

왜 그럴까요? 이론과 실제는 다르며, 우리는 종종 순수한 이론보다 경험에서 우러나오는 조언을 더 중요하게 생각하기 때문입니다. 이것이 바로 '경험'이 필요한 이유입니다. "경험"은 우리가 "전문성"이라고 생각하는 것을 확장합니다. 등반에 관한 책을 많이 읽은 사람과 실제로 등반을 해본 사람을 상상해 보세요. 첫 번째 사람은 학교에서 배우는 것과 같은 학문적 지식을 가지고 있습니다. 하지만 두 번째 사람은 찬바람을 맞고 정상에서 바라본 경치를 직접 경험한 사람입니다.

여기에 '경험'을 추가함으로써 Google은 두 가지 유형의 지식이 모두 가치 있고 중요하다고 말합니다. 실제로 스마트폰을 구입하고 사용해 본 사람이 작성한 새 스마트폰 리뷰를 읽는 것이 더 낫다는 사실을 인정하세요.

구글은 또한 독창적인 콘텐츠를 좋아하며, 이것이 'E'를 추가하는 또 다른 이유입니다. 개인적인 경험보다 더 독창적인 것이 있을까요? 이론적 지식은 구글에서 검색하고 다시 작성할 수 있지만 경험으로는 할 수 없습니다.

'경험' 시연하기: 실용적인 팁과 모범 사례

사람들에게(그리고 전능하신 Google에게) 여러분이 실제로 그 일을 해냈다는 것을 보여주고 싶으신가요? 몇 가지 쉬운 방법이 있습니다. 먼저 강조하고 싶은 경험의 유형을 생각해 보세요. 예를 들면 다음과 같습니다:

• 문제를 해결한사례 연구. 본인 또는 다른 사람이 직면한 문제, 해결 방법, 그 후에 일어난 일에 대해 작성하세요. 그림이나 숫자를 사용하여 명확하게 설명하세요.

상인 마켓플레이스 개발 사례 연구

• 내가 겪은 일에 대한개인적인 이야기. 자신의 경험을 공유하면 독자와 소통하는 데 도움이 됩니다. 주제와 관련된 실제 삶의 이야기를 들려주세요. 요리에 대해 이야기하는 경우 직접 만든 요리에 대한 이야기와 그 요리를 통해 배운 점을 공유하세요.
• 제품을 사용해 보는사진 또는 동영상. 사람들이 제품을 사용하는 모습을 보면 더 신뢰하게 됩니다. 제품을 개봉하고 사용하거나 제품에 대해 이야기하는 모습을 사진이나 동영상으로 촬영하세요. 사진과 동영상이 선명한지 확인하세요.
• 실제 고객의검증된 리뷰. 만족스러운 고객에게 리뷰를 작성하도록 요청하여 웹사이트나 다른 사람들이 볼 수 있는 곳에 게시하세요.

경험을 표시하고 E-E-A-T 가이드라인에 부합하도록 개선하여 검색 결과 잠재력을 높일 수 있는 몇 가지 영역이 있습니다:

• 경험 전용 페이지를 만드세요: 전용 페이지를 통해 도메인에 대한 지식과 경험을 종합적으로 볼 수 있습니다. 수행한 프로젝트, 작업 또는 역할을 나열하는 포트폴리오 페이지를 구축하는 것이 좋습니다. 이 페이지는 지원자의 배경을 보여줄 뿐만 아니라 실무 참여에 대한 스냅샷을 제공합니다.
• 작성자 약력에 경력을 언급합니다: 즉각적인 신뢰감을 줍니다. 독자가 작성자의 배경을 알면 콘텐츠를 더 신뢰할 가능성이 높아집니다. 자기소개에서 수년간의 경력, 주요 업적 또는 주제와 관련된 중요한 역할을 간략하게 강조하세요.

바이오 분야 경력 언급의 예

• 콘텐츠 전반에 걸쳐 경험을 언급하세요: 이는 여러분의 권위를 강화하고 독자들에게 콘텐츠의 신뢰성을 보장합니다. 적절한 경우 자신의 직업 여정에서 겪은 이야기를 공유하세요. 이러한 개인적인 이야기는 콘텐츠의 공감대를 형성하고 전문성을 입증합니다.

콘텐츠에서 경험 언급하기

• 고객 추천 페이지를 만드세요: 진정성 있는 피드백은 신뢰의 신호로 작용하여 실제 영향력을 보여줍니다. 추천글을 위한 페이지나 최소한 섹션을 따로 마련하세요. 만족한 고객이나 공동 작업자가 자신의 긍정적인 경험을 공유하도록 장려하세요.

페이지의 추천글 세그먼트

• 시각적 증거를 추가하세요: 제품을 사용해 본 사진과 동영상은 실제 제품임을 보여줄 수 있는 가장 쉬운 방법입니다. 시각적 자료는 여러분의 경험을 또 다른 방식으로 증명할 수 있습니다. 참석했던 이벤트, 진행했던 워크샵 또는 직접 만든 인포그래픽의 사진을 공유하세요.
• 경험을 보여줄 수 있는 언어를 사용하세요: 콘텐츠에서 말하는 방식(또는 글쓰기)에 따라 전문성이 돋보일 수 있습니다. "수년간의 작업에서...", "비슷한 문제를 해결했을 때..." 또는 "우리 팀의 실무 경험을 통해..."와 같이 실제 경험을 강조하는 문구를 사용하세요.
• 외부 링크를 추가합니다: 제3자의 인정을 받으면 신뢰도가 높아집니다. 평판이 좋은 플랫폼에 인터뷰, 게스트 기사 또는 내 기능의 백링크를 배치하세요. 또한 받은 모든 상이나 표창을 웹사이트나 플랫폼에 다시 연결하세요.
• 자격 증명 및 인증 표시: 공식 인증은 특정 분야에 대한 전문성을 입증할 수 있습니다. 공식적인 교육을 받았거나 공인 기관의 인증을 받았다면 이를 강조하세요. 학위, 단기 과정, 업계에서 인정하는 자격증 등 어떤 것이든 청중이 볼 수 있도록 표시하세요.

메이요 클리닉 직원 프로필의 자격 증명

한 가지 이상의 방법을 사용하여 경험을 보여줄 수 있습니다. 사실, 많을수록 좋지만 자연스럽게 보이도록 하는 것이 중요합니다. 따라서 콘텐츠 제작을 위한 SEO 체크리스트 또는 SOP에 이를 통합하여 경험을 명확하게 보여줄 수 있도록 하는 것을 잊지 마세요.

E-E-A-T 시대의 AI 생성 콘텐츠

AI의 등장으로 콘텐츠 제작이 훨씬 쉬워졌습니다. AI 기술이 발전하고 그 잠재력을 더 효과적으로 활용하는 방법을 배우면서 방대한 양의 콘텐츠 제작이 전례 없는 속도로 가속화되고 있습니다.

이로 인해 콘텐츠를 분류하고 순위를 매기는 Google의 작업이 더 어려워졌습니다. 이를 처리하기 위해 Google은 이제 누가 정보를 제공하는지, 신뢰할 수 있는지 등을 고려하는 E-E-A-T에 더욱 집중하고 있습니다. 따라서 SEO를 잘 수행하려면 이제 글쓰기 이상의 기술, 예를 들어 PR 및 개인 브랜딩이 필요합니다.

많은 사람들이 궁금해하는 질문이 있습니다: 구글은 인공지능이 생성한 콘텐츠를 반대하나요? 대답은 '아니오'입니다. 구글 담당자의 명확한 답변이 이를 증명합니다:

"AI 또는 자동화를 적절히 사용하는 것은 트위터의 가이드라인에 위배되지 않습니다. 즉, 스팸 정책에 위배되는 검색 순위를 조작하기 위해 콘텐츠를 생성하는 데 주로 사용되지 않습니다."

그러나 AI가 생성한 콘텐츠가 E-E-A-T 가이드라인에 부합하려면 사람의 노력을 완전히 대체해서는 안 됩니다. AI는 대체재가 아니라 보조 수단 으로 생각해야 합니다.

콘텐츠를 제작하려면 조사, 개요 작성, 글쓰기, 편집, 교정, 서식 지정 등 다각적인 접근 방식이 필요합니다. AI는 이러한 각 단계에서 도움을 줄 수 있습니다.

예를 들어, AI는 리서치 단계에서 데이터를 수집하고, 개요를 작성하기 위한 아이디어 정리를 지원하거나, 편집 중에 문법 검사를 제공할 수도 있습니다. AI는 글쓰기뿐만 아니라 데이터 분석(특히 GPT 기반 챗봇)과 시각 자료 제작(예: Dall-E 또는 MidJourney 사용)을 통해 마케팅에도 도움을 줄 수 있습니다. 새로운 AI 도구는 콘텐츠를 제작하고 개선하는 더 많은 방법을 제공합니다.

핵심은 AI를 인간의 전문성을 대체하는 것이 아니라 보완하는 데 사용하는 것입니다.

결론

지금까지 Google의 E-E-A-T 가이드라인이 디지털 세계의 판도를 어떻게 바꾸고 있는지 살펴봤습니다. 이제 '경험'이 얼마나 중요한 역할을 하는지, 그리고 이것이 어떻게 콘텐츠를 더욱 풍부하고 진정성 있게 만드는지 알아봤습니다.

AI가 콘텐츠 제작에 어떻게 도입되고 있지만 한계가 있는지에 대해서도 논의했습니다. 대형 브랜드든 이제 막 시작하는 브랜드든 콘텐츠를 만드는 사람이라면 누구나 이러한 가이드라인을 염두에 두는 것이 매우 중요합니다.

오늘날의 디지털 환경에서 E-E-A-T는 타겟 고객이 찾는 핵심 요소입니다. 실제 스토리를 공유하고, 직접 경험한 지식을 녹여내고, 신뢰할 수 있는 콘텐츠는 실제 경험을 가지고 있음을 보여줌으로써 독자와 Google과 같은 검색 엔진에서 눈에 띄고 더 많은 신뢰를 얻을 수 있습니다.