지오펜싱: 지역 디지털 마케팅의 혁신

소개

지오펜싱은 기업이 특정 위치 주변에 가상의 경계를 설정하고 해당 지역을 출입하는 사용자에게 타겟팅 광고나 알림을 보낼 수 있는 기술입니다. 지오펜싱은 GPS, 셀룰러 데이터, RFID, Wi-Fi 등 다양한 방법을 사용하여 사용자 위치를 추적하고 앱이나 소프트웨어 프로그램을 통해 개인화된 메시지를 전달합니다. 지오펜싱은 고객의 근접성과 맥락을 기반으로 고객에게 도달할 수 있는 방법을 제공하기 때문에 디지털 마케팅 분야에서 빠르게 발전하고 성장해 왔습니다.

이 글에서는 지오펜싱이 지역 디지털 마케팅을 혁신하는 방법에 대해 설명합니다.

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먼저 지오펜싱 기술에 대해 알아봅시다.

출처: 시장 조사 미래

지오펜싱은 물리적 위치 주변에 가상의 경계를 설정하고 해당 구역에 출입하는 사용자에게 타겟팅된 메시지나 경고를 보낼 수 있는 기술입니다. 직장인 응급처치 코스의 디지털 마케팅 및 성장 담당 이사 데이비드 오웬스는 "지오펜싱은 마케팅, 보안, 내비게이션, 스마트 홈 자동화 등 다양한 용도로 사용될 수 있습니다."라고 말합니다. 위의 그래프는 지오펜싱 시장 규모가 2019년 0.63억 달러에서 2030년 45.3억 달러에 달할 수 있음을 보여줍니다.

지오펜싱의 기술적 측면과 유형에 대해 알아보겠습니다.

지오펜싱의 기술적 측면

지오펜싱은 GPS, RFID, Wi-Fi, 셀룰러 데이터 또는 이 네 가지를 모두 조합한 기술을 사용하여 추적 중인 디바이스의 위치를 파악합니다.

OnnoPlus Service의 CEO인 세바스찬 멤브레즈는 "지오펜스를 만들려면 지도에서 원, 다각형 또는 사용자 지정 도형과 같은 지리적 영역을 정의해야 합니다. 또한 디바이스가 지오펜스에 들어오고 나갈 때 트리거될 동작이나 이벤트도 지정해야 합니다."라고 설명합니다.

예를 들어, 디바이스 사용자에게 알림, 광고, 쿠폰 또는 리마인더를 보낼 수 있습니다. 지오펜싱을 사용하여 스마트 조명, 잠금 장치, 온도 조절기, 카메라 등의 다른 장치를 제어할 수도 있습니다.

지오펜싱을 구현하려면 디바이스의 실시간 위치 데이터에 액세스하여 이를 지오펜스 경계와 비교할 수 있는 지오펜싱 앱 또는 소프트웨어가 있어야 합니다. 앱 또는 소프트웨어는 다른 앱 또는 디바이스와 통신하여 작업 또는 이벤트를 수행할 수도 있습니다. 지오펜싱 앱이나 소프트웨어는 스마트폰, 태블릿, 컴퓨터, 시계 등 다양한 플랫폼에서 실행할 수 있다고 PixelPoynt SEO 대행사의 소유주인 Jeremy Ferguson은 덧붙입니다.

지오펜싱 유형

지오펜스의 기준과 목적에 따라 다양한 유형의 지오펜스가 있습니다. 몇 가지 일반적인 유형은 다음과 같습니다:

1. 위치 기반 지오펜싱

이러한 유형의 지오펜싱은 디바이스의 물리적 위치를 작업이나 이벤트를 트리거하는 주요 기준으로 사용합니다. 예를 들어, 소매업체는 매장 주변에 지오펜스를 만들어 근처에 있는 고객에게 프로모션 제안을 보낼 수 있습니다. 부모는 자녀의 학교 주변에 지오펜스를 만들어 자녀가 도착하거나 떠날 때 알림을 받을 수 있다고 Rosenfeld Injury Lawyers LLC의 설립자 겸 변호사 조나단 로젠펠드(Jonathan Rosenfeld)는 설명합니다.

2. 시간 기반 지오펜싱

이러한 유형의 지오펜싱은 작업이나 이벤트를 트리거하기 위한 주요 기준으로 시간 또는 날짜를 사용합니다. 예를 들어, 레스토랑은 위치 주변에 지오펜스를 만들고 오전 11시에서 오후 2시 사이에 해당 지역에 있는 고객에게 점심 특가 상품을 보낼 수 있습니다. 호텔은 위치 주변에 지오펜스를 생성하고 휴가철에 해당 지역에 있는 고객에게 특별 행사를 보낼 수 있습니다. 박물관은 위치 주변에 지오펜스를 만들어 특정 요일에 해당 지역에 있는 방문객에게 알림을 보낼 수 있다고 인터내셔널 시티즌스 보험의 사장인 조 크로닌은 덧붙입니다.

3. 하이브리드 지오펜싱

하이브리드 지오펜싱은 위치 기반 접근 방식과 시간 기반 접근 방식의 강점을 결합한 방식입니다. 이 다재다능한 방법을 통해 기업은 사용자의 위치뿐만 아니라 참여 가능성이 가장 높은 시간대를 고려하여 세밀하게 조정된 캠페인을 만들 수 있습니다. 이는 공간과 시간의 흐름에 적응하는 역동적인 전략으로, 오디언스 타겟팅에 대한 포괄적인 접근 방식을 제공한다고 포니의 SEO 전문가인 조셉 아이네스는 말합니다.

로컬 디지털 마케팅에서 지오펜싱의 역할

지오펜싱은 지역 비즈니스가 디지털 마케팅 활동을 개선하는 데 도움이 되는 강력한 기술입니다. Teach Simple의 CEO 겸 설립자인 콜 빈야드(Cole Vineyard)는 "특정 위치 주변에 가상의 경계를 설정하고 해당 지역을 출입하는 고객에게 타겟팅 메시지를 전송함으로써 기업은 가시성, 참여도, 매출을 높일 수 있습니다."라고 말합니다.

타겟팅 광고

출처: 출처: LinkedIn

지오펜싱의 주요 이점 중 하나는 기업이 고객의 위치를 기반으로 개인화된 프로모션과 혜택을 제공할 수 있다는 점이라고 트랜센드 복구 커뮤니티의 CEO인 조니 오글은 설명합니다.

예를 들어, 레스토랑에서는 고객의 위치 근처에 있는 고객에게 쿠폰이나 메뉴를 보낼 수 있고, 미용실에서는 헤어컷이 예정된 고객에게 할인 혜택이나 알림을 보낼 수 있으며, 서점에서는 책을 검색 중인 고객에게 추천 도서나 리뷰를 보낼 수 있습니다. 이러한 메시지는 고객의 선호도와 행동에 따라 문자, 이메일, 앱 알림 또는 소셜 미디어 광고를 통해 전송할 수 있습니다.

FinlyWealth의 CEO인 카샤야르 샤나자리는 "개인화된 프로모션과 혜택은 기업이 더 많은 고객을 유치하고 전환율을 높이며 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다."라고 말했습니다.

지오펜싱의 또 다른 장점은 기업이 고객의 위치와 상황에 따라 메시지를 맞춤화할 수 있다는 점이라고 VPSForexTrader의 매니저인 Martynas Žvirblis는 덧붙입니다.

예를 들어 커피숍에서는 시간대, 날씨 또는 이벤트에 따라 고객에게 다양한 혜택을 보낼 수 있습니다. 피자 가게에서는 사무실 근처 고객에게는 점심 할인을, 집 근처 고객에게는 저녁 할인을, 경기 중 경기장 근처 고객에게는 특별 할인을 보낼 수 있습니다.

고객 참여

지오펜싱은 또한 기업이 게임화, 보상 또는 피드백이 포함된 대화형 캠페인을 만들어 고객 참여를 개선하는 데 도움이 될 수 있다고 Artigo do befreela의 콘텐츠 전략가인 Lais Schulz는 덧붙입니다.

예를 들어, 헬스장에서는 근처에 있는 고객에게 동기 부여 메시지나 보상을 보낼 수 있고, 박물관에서는 특정 전시물을 관람 중인 관람객에게 퀴즈 문제나 재미있는 사실을 보낼 수 있으며, 호텔에서는 체크아웃하는 고객에게 설문조사나 평가 요청을 보낼 수 있습니다.

이러한 메시지는 고객의 선호도와 행동에 따라 문자, 이메일, 앱 알림 또는 소셜 미디어 광고를 통해 전송할 수 있습니다. Salwar Kameez의 설립자인 수미르 카우어는 "지오펜싱을 통해 기업은 고객에게 부가 가치 서비스, 인센티브, 경험을 제공하여 충성도와 입소문을 촉진할 수 있습니다."라고 설명합니다.

데이터 수집 및 분석

지오펜싱은 또한 기업이 고객의 행동, 선호도, 피드백에 대한 데이터를 수집하고 분석하는 데 도움이 될 수 있다고 사파이어 스튜디오의 소유주이자 공동 설립자인 토마스 마는 말합니다.

예를 들어, 자동차 대리점에서는 지오펜싱 광고를 받은 후 얼마나 많은 고객이 쇼룸을 방문했는지 추적할 수 있고, 식료품점에서는 다양한 제안을 테스트하여 어떤 제안이 더 많은 매출을 창출하는지 확인할 수 있으며, 병원에서는 점유율과 환자 만족도를 경쟁사와 비교할 수 있습니다. 이러한 데이터는 고객의 선호도와 행동에 따라 문자, 이메일, 앱 알림 또는 소셜 미디어 광고를 통해 수집할 수 있습니다.

데이터 수집과 분석은 기업의 성과와 ROI를 측정하고 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 지오펜싱은 고객 행동, 유동 인구 패턴 및 선호도에 대한 귀중한 데이터를 제공하여 기업이 마케팅 캠페인, 가격 책정, 재고 및 고객 서비스를 최적화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 지오펜싱을 통해 기업은 마케팅 전략과 과제에 대한 인사이트를 얻고 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있다고 Mattress Next Day의 CEO 마틴 실리(Martin Seeley)는 말합니다.

지오펜싱의 과제와 우려 사항

지오펜싱은 기업이 특정 위치 주변에 가상의 경계를 설정하고 해당 구역을 출입하는 고객에게 타겟팅 메시지를 보낼 수 있는 기술입니다. 지오펜싱은 마케팅, 보안, 내비게이션, 스마트 홈 자동화 등 다양한 용도로 사용될 수 있습니다. 하지만 지오펜싱은 해결해야 할 몇 가지 과제와 우려 사항에도 직면해 있습니다.

개인정보 보호 문제

지오펜싱의 주요 과제와 우려 사항 중 하나는 프라이버시입니다. 소비자는 기업이 자신의 정확한 위치를 추적하고 해당 정보를 마케팅 목적으로 사용하는 것에 대해 불편함을 느낄 수 있습니다. 기업은 개인화와 개인정보 보호의 균형을 맞추고 투명하고 윤리적인 방식으로 소비자의 우려를 해결해야 합니다.

잉그리언트 브라더스의 CEO인 에란 미즈라히는 "소비자의 우려를 해소하기 위해서는 기업이 지오펜싱의 장점과 위험성에 대해 고객과 소통하고 위치 데이터를 수집, 사용, 보호하는 방법을 설명해야 합니다. 또한 기업은 고객의 피드백과 불만에 귀를 기울이고 문제나 분쟁을 적시에 정중하게 해결해야 합니다."라고 말합니다.

기술적 한계

지오펜싱은 위치 신호의 정확도, 특히 GPS의 정확도에 크게 의존합니다. 그러나 도시 환경에서의 신호 간섭이나 제한된 위성 가시성과 같은 문제는 지오펜싱 경계의 정확도에 영향을 미칠 수 있습니다. 기업은 이러한 신호 정확도의 한계를 인식하고 오류를 완화하기 위한 전략을 실행해야 합니다. GPS를 대체 기술과 결합하거나 실제 테스트를 기반으로 지오펜스 매개변수를 개선하면 위치 기반 트리거의 신뢰성을 높일 수 있다고 리즈 응급처치 코스의 운영 책임자인 더글라스 나이젤스(Douglas Nigels)는 말합니다.

배터리 및 리소스 사용량

지오펜싱에 필요한 지속적인 추적은 사용자의 디바이스 배터리와 리소스에 부담을 줄 수 있습니다. 효과적인 지오펜싱과 디바이스 성능에 미치는 영향을 최소화하는 것 사이의 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 지오펜싱 알고리즘을 최적화하고, 에너지 효율적인 추적 방법을 사용하고, 사용자에게 위치 업데이트 빈도를 제어할 수 있는 권한을 부여하는 것이 이러한 문제를 완화하는 전략입니다. 지오펜싱이 디바이스 기능을 저하시키지 않도록 하여 사용자 경험을 우선시하는 것은 장기적인 사용자 수용을 위해 필수적이라고 Cybernet Manufacturing의 엔터프라이즈 및 OEM 계정 담당 부사장 데이비드 마르티네즈는 말합니다.

로컬 디지털 마케팅에서 지오펜싱을 구현하는 모범 사례

지오펜싱은 위치 및 컨텍스트를 기반으로 고객을 타겟팅하여 디지털 마케팅 활동을 개선하는 데 도움이 되는 강력한 기술입니다. 하지만 지오펜싱을 효과적으로 구현하려면 기업은 몇 가지 모범 사례를 따라야 합니다.

효과적인 지오펜싱 전략 수립

지오펜싱을 구현하기 위한 첫 번째 단계 중 하나는 비즈니스 목표와 목적에 맞는 효과적인 지오펜싱 전략을 수립하는 것입니다. 지오펜싱 전략의 몇 가지 핵심 요소는 다음과 같습니다.

• 명확한 목표를 설정하세요: 기업은 유동 인구, 전환율, 충성도 또는 인지도 향상 등 지오펜싱을 통해 달성하고자 하는 목표를 정의해야 합니다. 또한 지오펜싱 캠페인의 성공 여부를 추적하고 평가할 수 있는 측정 가능하고 현실적인 핵심 성과 지표(KPI)를 설정해야 한다고 코드사인 스토어의 기술 전문가인 마이클 헤스는 덧붙입니다.
• 대상 지오펜스를 정의합니다: 기업은 지오펜스를 만들기 위해 가장 관련성이 높고 수익성이 높은 지리적 영역을 식별하고 선택해야 합니다. 고객 인구 통계, 행동, 선호도, 근접성뿐만 아니라 경쟁사 위치, 시장 잠재력, 운영 비용 등의 요소를 고려해야 합니다. 또한 목표와 예산에 따라 지오펜스의 최적의 크기, 모양, 기간을 결정해야 합니다. 예를 들어, 매장 주변에 반경 500미터, 기간 24시간의 지오펜스를 만들 수 있다고 Tradeit.gg의 SEO 전문가인 윌리엄 웨스터룬드는 설명합니다.

위치 기반 데이터 활용

지오펜싱을 구현할 때 또 다른 중요한 측면은 위치 기반 데이터를 활용하여 지오펜싱 캠페인을 최적화하고 개인화하는 것입니다. 위치 기반 데이터를 활용하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 소비자 행동 데이터 활용: 기업은 지오펜싱을 사용하여 위치, 체류 시간, 방문 빈도, 구매 내역, 피드백 등 소비자 행동 및 패턴에 대한 데이터를 수집하고 분석할 수 있습니다. 이러한 데이터를 통해 기업은 고객을 더 잘 이해하고, 고객을 여러 그룹으로 분류하고, 그에 따라 메시지와 제안을 맞춤화할 수 있습니다. 예를 들어, 지오펜싱 데이터를 사용하여 자주 방문하는 충성도 높은 고객을 식별하고 이들에게 특별한 보상이나 할인 혜택을 제공할 수 있다고 CSB 그룹의 기업 서비스 팀장인 마리아 메르세카 임브롤은 덧붙입니다.
• 지오펜싱을 다른 마케팅 채널과 통합하세요: 기업은 지오펜싱을 사용하여 이메일, 소셜 미디어, 콘텐츠 마케팅과 같은 다른 마케팅 채널을 보완하고 향상시킬 수 있습니다. 이를 통해 모든 접점에서 통합되고 일관되며 매력적인 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 지오펜싱을 사용하여 매장 근처에 있는 고객에게 푸시 알림을 보낸 다음 이메일이나 소셜 미디어 게시물을 통해 자세한 내용과 인센티브를 제공하는 후속 조치를 취할 수 있다고 DRVN의 CEO 겸 공동 창립자인 마리오 메디나(Mario Medina)는 설명합니다.

지오펜스 매개변수 테스트 및 세분화

기업은 올바른 트리거를 보장하고 원치 않는 알림을 방지하기 위해 지오펜스 매개변수를 정기적으로 테스트하고 개선해야 합니다. 다양한 설정에서 지오펜스를 평가하기 위해 실제 테스트를 수행해야 합니다. 신호 정확도, 사용자 피드백, 실제 사용자 행동에 따라 매개변수를 수정해야 합니다.

스킨 심플 트루의 의학박사인 샤타 라와쉬데는 "기업은 날씨, 교통, 이벤트 등 변화하는 조건에 따라 지오펜스 매개변수를 모니터링하고 업데이트해야 합니다. 폴리곤 매핑이나 블루프린트와 같은 도구를 사용하여 보다 정밀하고 정확한 지오펜스를 만들어야 합니다. 이러한 단계를 통해 기업은 지오펜스 성능과 효과를 최적화할 수 있습니다."

결론

지오펜싱은 위치 기반 마케팅 기법으로, 위치 및 상황에 따라 고객을 타겟팅하여 지역 비즈니스의 디지털 마케팅 활동을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 지오펜싱을 통해 기업은 타겟팅된 광고나 오퍼를 제공하고, 대화형 캠페인을 만들고, 데이터를 수집 및 분석할 수 있습니다.

그러나 지오펜싱은 개인정보 보호 문제와 기술적 한계 등 해결해야 할 몇 가지 과제와 우려 사항에도 직면해 있습니다. 지오펜싱을 성공적으로 구현하려면 효과적인 지오펜싱 전략 수립, 위치 기반 데이터 활용, 최적의 메시지 관련성 보장, 지오펜싱과 멀티채널 마케팅의 통합과 같은 몇 가지 모범 사례를 따라야 합니다. 지오펜싱은 단순한 마케팅 도구가 아니라 고객과 소통하고 고객을 위한 가치를 창출하는 방법입니다.