Freshsales CRM 검토

소개

Freshworks에서 개발한 Freshsales는 영업 프로세스를 간소화하고 고객 참여를 강화하는 AI 기반 CRM 플랫폼입니다. 리드 관리, 워크플로우 자동화, 실행 가능한 인사이트를 제공하는 강력한 기능을 갖춘 Freshsales를 통해 영업팀은 효율적으로 거래를 성사시키는 데 집중할 수 있습니다. Freshsales의 기능, 장점 및 제한 사항을 자세히 살펴보고 비즈니스에 적합한 CRM인지 판단하는 데 도움이 되는 정보를 확인하세요.

Freshsales의 특징 및 기능

1. AI 기반 영업 지원

프레시세일즈의 프레디 AI는 스마트한 영업 인사이트를 제공하여 팀이 리드의 우선순위를 정하고 영업 활동을 최적화할 수 있도록 도와줍니다.

• 리드 점수화: 프레디 AI는 참여도와 관심도를 기반으로 리드의 점수를 매겨 팀이 우선순위가 높은 잠재고객에 집중할 수 있도록 합니다.

• 거래 예측: AI 기반 거래 예측은 거래 성사 가능성에 대한 인사이트를 제공하여 팀이 유망한 기회에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

• 성과 제안: 프레디 AI는 영업 성과와 생산성을 최적화하기 위해 개인화된 추천을 제공합니다.

2. 멀티채널 커뮤니케이션

Freshsales의 멀티채널 커뮤니케이션 도구를 사용하면 영업팀이 CRM 내 다양한 채널에서 고객과 소통할 수 있습니다.

• 이메일, 전화, SMS: 이메일, 전화, SMS 메시지를 통해 리드 및 고객과 직접 소통할 수 있으며, 모두 CRM 내에서 추적할 수 있습니다.

• 채팅 통합: 채팅을 통해 실시간으로 고객과 소통하여 응답성과 고객 만족도를 향상하세요.

• 중앙 집중식 받은 편지함: 모든 커뮤니케이션을 한 곳에서 관리하여 고객과의 상호 작용을 쉽게 추적하고 대응할 수 있습니다.

3. 영업 인력 자동화

Freshsales의 영업 자동화 도구는 반복적인 작업을 간소화하여 영업팀이 관계를 구축하고 거래를 성사시키는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 지원합니다.

• 워크플로 자동화: 리드 할당, 후속 조치, 데이터 입력을 자동화하여 효율성을 높이고 수작업을 줄입니다.

• 거래 관리: 설정된 트리거와 조건에 따라 영업 파이프라인을 통해 거래를 자동으로 이동합니다.

• 작업 미리 알림: 후속 조치 및 중요한 작업에 대한 자동 알림을 설정하여 영업 기회를 놓치지 않도록 하세요.

4. 맞춤형 영업 파이프라인

Freshsales의 맞춤형 영업 파이프라인은 거래 진행 상황에 대한 가시성을 제공하여 영업팀이 체계적으로 집중할 수 있도록 도와줍니다.

• 드래그 앤 드롭 파이프라인: 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 거래 단계를 사용자 지정하고 파이프라인을 통해 거래를 이동하세요.

• 다중 파이프라인: 여러 제품 라인, 팀 또는 영업 전략에 따라 여러 파이프라인을 생성하고 관리하세요.

• 병목 현상 식별: 영업 프로세스의 병목 현상을 추적하고 식별하여 워크플로를 최적화하세요.

5. 고급 분석 및 보고

Freshsales의 분석 및 보고 기능을 통해 기업은 성과를 모니터링하고 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

• 사용자 지정 가능한 보고서: 리드 전환율, 영업 활동, 매출과 같은 주요 지표에 대한 보고서를 생성하세요.

• 시각적 대시보드: 시각적 대시보드를 사용하여 팀과 개인의 성과를 한눈에 추적하세요.

• 매출 예측: 과거 데이터를 기반으로 미래 매출을 예측하여 팀이 현실적인 목표를 설정할 수 있도록 지원합니다.

Freshsales 사용의 장점

• 사용자 친화적인 인터페이스: Freshsales는 사용하기 쉽고 사용자 정의가 가능한 인터페이스로 유명하여 신규 사용자의 학습 곡선을 줄여줍니다.

• 통합 기능: Freshsales는 이메일 서비스, 마케팅 도구, 생산성 앱 등 다양한 타사 애플리케이션과 통합되어 기능을 향상시킵니다.

• 확장성: 소규모 비즈니스부터 엔터프라이즈 솔루션까지 다양한 옵션을 제공하는 Freshsales는 조직과 함께 성장합니다.

Freshsales 사용의 단점

• 상위 요금제의 고급 기능: 프레디 AI 인사이트 및 광범위한 사용자 지정과 같은 일부 고급 기능을 사용하려면 더 높은 등급의 요금제가 필요할 수 있습니다.

• 제한된 오프라인 액세스: 모바일 앱은 사용할 수 있지만 일부 기능은 오프라인 상태에서는 기능이 제한되어 연결 상태가 좋지 않은 지역의 사용자에게 영향을 미칩니다.

랭크트래커의 기능 비교

Freshsales와 Ranktracker는 비즈니스 운영의 다른 측면을 다루지만 디지털 전략에서 서로를 잘 보완합니다.

• 핵심 초점: Freshsales는 영업 관리 및 리드 참여에 중점을 두고 있으며, Ranktracker는 키워드 추적, 경쟁사 분석 및 사이트 감사 도구를 제공하는 SEO 전문 서비스입니다.

• 데이터 및 인사이트: Freshsales는 AI 기반의 판매 인사이트를 제공하며, Ranktracker는 비즈니스의 검색 가시성을 개선하는 데 도움이 되는 SEO 지표를 제공합니다.

• 자동화 전문 분야: Freshsales의 자동화는 영업 워크플로우를 지원하며, Ranktracker의 자동화는 SEO 추적 및 경쟁사 분석을 도와줍니다.

고객 관계 관리에는 Freshsales를, SEO에는 Ranktracker를 사용하면 비즈니스는 판매 참여와 온라인 입지를 모두 강화할 수 있습니다.

가격 개요

Freshsales는 다양한 비즈니스 요구에 맞는 다양한 요금제를 제공합니다:

• 무료 플랜: 소규모 팀과 스타트업에 적합한 기본 CRM 기능을 제공합니다.

• 성장 플랜: 사용자당 월 $15(연간 청구), 워크플로, 영업 시퀀스, 연락처 점수 등의 추가 기능이 포함되어 있습니다.

• 프로 요금제: 사용자당 월 $39(연간 청구), 여러 영업 파이프라인, 시간 기반 워크플로 및 고급 분석과 같은 고급 기능을 제공합니다.

• 엔터프라이즈 요금제: 사용자당 월 $69(연간 청구)로 사용자 지정 모듈, 감사 로그, 전용 계정 관리와 같은 엔터프라이즈급 기능을 제공합니다.

참고: 가격은 변경될 수 있습니다. 최신 가격은 Freshsales의 공식 가격 페이지를 참조하세요.

Freshsales가 나에게 적합할까요?

Freshsales는 AI 기반 인사이트를 통해 고객 참여를 강화하는 영업 중심 CRM을 찾는 기업에게 탁월한 선택입니다. 사용자 친화적인 인터페이스, 강력한 자동화 기능, 확장성 덕분에 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다. 그러나 광범위한 오프라인 액세스 또는 더 낮은 가격대의 고급 기능이 필요한 비즈니스는 사용 가능한 요금제와 비교하여 특정 요구 사항을 평가해야 할 수 있습니다.

SEO에도 중점을 두는 경우, Ranktracker는 키워드 추적, 사이트 감사 및 경쟁사 분석 도구를 제공하여 Freshsales의 판매 추적 기능과 함께 온라인 가시성을 높여 Freshsales를 보완할 수 있습니다.

최종 평결

Freshsales는 AI 기능과 종합적인 영업 관리 도구를 갖춘 강력한 CRM 플랫폼으로 주목받고 있습니다. 자동화, 멀티채널 커뮤니케이션, 통찰력 있는 분석에 중점을 두어 영업팀이 더 빠르게 거래를 성사시키고 더 효과적으로 운영할 수 있도록 지원합니다. 일부 고급 기능은 상위 요금제에만 제공되지만, Freshsales가 제공하는 전반적인 가치를 고려하면 영업 프로세스를 최적화하고자 하는 기업에게 매력적인 옵션입니다.

반면 Ranktracker는 SEO에 집중하여 기업이 검색 순위를 높이고 자연 트래픽을 유도할 수 있도록 지원합니다. Freshsales의 영업 도구와 Ranktracker의 SEO 기능을 함께 사용하면 디지털 최적화에 대한 균형 잡힌 접근 방식을 제공합니다.