성공적인 이메일 마케팅 캠페인 만들기

소개

이메일 마케팅은 기업이 직접 마케팅 또는 디지털 마케팅을 통해 서비스 및 제품을 홍보하기 위해 이메일을 사용하는 마케팅 채널입니다. 이메일 마케팅이 타겟 고객의 참여를 유도하고 도달할 수 있는 가장 매력적이고 비용 효율적인 방법 중 하나라는 것은 누구나 알고 있습니다. 하지만 사용자의 받은 편지함에 넘쳐나는 이메일의 양이 증가함에 따라 기업은 남들과 다른 성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 개발하는 것이 중요해졌습니다. 따라서 이 가이드에서는 고객 관계를 구축하고 전환을 유도하며 궁극적으로 비즈니스의 성공으로 이어지는 성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 구축하기 위한 핵심 방법과 최상의 전략을 제공합니다.

이메일 마케팅 캠페인을 만드는 9단계: 효과적인 전략

이러한 단계를 구현하면 디지털 세계에서 잠재 고객의 참여를 효과적으로 유도하는 성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 구축할 수 있습니다. 9단계를 살펴봅시다.

#1 - 목표 설정 및 타겟 고객 정의

이메일 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 목표를 정의하는 것이 중요합니다. 이러한 목표에는 브랜드 인지도 향상, 판매 촉진, 리드 육성, 신제품 또는 서비스 홍보 등이 포함될 수 있습니다.

투명하고 측정 가능한 목표를 설정하면 이메일 마케팅 기법을 비즈니스 목표에 맞게 조정하여 비즈니스를 향상시키고 발전시킬 수 있습니다.

#2 - 매력적인 이메일 목록 구축

우수한 품질의 매력적인 이메일 목록은 성공적인 이메일 마케팅 캠페인의 기본입니다. 웹사이트에 매력적인 옵트인 양식을 만드는 등 이메일 목록을 효과적으로 구축할 수 있는 몇 가지 기술이 있습니다. 이는 전자책이나 독점 콘텐츠와 같은 마그넷을 유도하고 소셜 미디어를 활용하여 이메일 주소를 캡처하는 데 유용합니다.

스타앤링크의 창립자인 로열 에르난데스는 "적절한 잠재고객을 유치하고 이메일 발송에 대한 명시적인 허가를 받는 데 집중하는 것이 중요합니다. 적절한 잠재 고객을 타겟팅하면 성공 가능성이 높아지므로 중요한 요소 중 하나인 매력적인 이메일 목록을 만드는 데 집중해야 합니다."라고 말합니다.

#3 - 매력적인 이메일 콘텐츠 구성

이메일 콘텐츠는 타겟 고객의 참여를 유도하고 전환을 유도하는 데 중요한 역할을 합니다. 이메일 콘텐츠를 작성할 때는 특정 요소에 주의를 기울여야 합니다. 다음 가이드라인에 따라 이메일 콘텐츠를 작성해야 합니다:

• 제목 줄: 시선을 사로잡는 제목을 작성하여 수신자가 이메일을 열어보도록 유도하세요. 개인화, 긴급성, 호기심 등을 활용하여 수신자의 관심을 유도하세요.
• 개인화: 구독자의 이름별로 주소를 지정하고 이메일 목록을 세분화하여 구독자의 행동과 선호도에 따라 관련성 있는 콘텐츠를 제공하세요. 개인화를 통해 참여도를 높이고 잠재 고객과의 관계를 강화할 수 있기 때문입니다.
• 이메일 구조: 매력적인 소개, 집중적인 메시지, 강력한 클릭 유도 문안으로 이메일을 간결하고 명확하게 구성하세요. 제목, 글머리 기호, 공백을 더 많이 활용하여 콘텐츠를 스캔하기 쉽게 만드세요.
• 시각적 매력: 동영상, 이미지, 인포그래픽 등 시각적으로 매력적인 구성 요소를 통합하여 이메일의 전체적인 모양과 느낌을 개선하세요. 단, 시각적 요소가 다양한 이메일 클라이언트 및 디바이스에 최적화되어 있는지 확인하세요.
• 설득력 있는카피라이팅: 서비스 또는 제품의 이점을 강조하는 설득력 있고 매력적인 카피를 작성하세요. 추천글, 스토리텔링, 사회적 증거를 사용하여 신뢰와 믿음을 구축하세요.

#4 - 효과적인 이메일 템플릿 디자인하기

이메일의 디자인 템플릿이 동일하면 잠재 고객이 나를 알아보고 즉시 신뢰하게 됩니다. 또한 효과적인 이메일을 작성하려면 이메일 템플릿에도 좋은 디자인이 필요합니다.

스타링크쇼의 설립자 Abner Miller는 "이메일 디자인과 브랜딩에 일관성을 유지하면 구독자에게 인지도를 높이고 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다."라고 제안했습니다.

이메일 템플릿을 디자인할 때 놓치지 말아야 할 몇 가지 요소는 다음과 같습니다:

• 브랜딩 요소: 이메일에 회사 로고, 특정 브랜드 색상 및 글꼴을 일관되게 사용하여 브랜드 아이덴티티를 강화하세요.
• 모바일 최적화: 이메일 템플릿이 반응형이며 모바일 장치에 최적화되어 있는지 확인하세요. 그 주된 이유는 잠재 고객의 상당수가 스마트폰과 태블릿으로 이메일을 수신하기 때문입니다.
• 명확한 콜투액션(CTA): 수신자가 원하는 단계로 이동하도록 유도하기 위해 눈에 띄고 설득력 있게 CTA를 디자인하세요. 설득력 있는 문구, 대비되는 색상, 클릭 가능한 버튼을 사용하여 CTA를 눈에 띄게 만드세요.
• 사용자 친화적인 레이아웃: 탐색하기 쉽고 깔끔한 레이아웃을 만들어 독자가 이메일 내용을 쉽게 파악할 수 있도록 안내하세요. 과도한 스크롤 없이 가장 필요한 세부 정보를 볼 수 있도록 하세요.

#5 - 이메일 자동화 및 세분화 구현하기

이메일 자동화를 사용하면 구독자에게 시의적절하고 자동화된 관련성 높은 메시지를 보낼 수 있습니다. 이러한 메시지는 구독자가 좋아하는 것에 따라 구독자의 행동이나 행동을 기반으로 합니다. 또한 이메일 목록을 세분화하면 잠재 고객의 공감을 불러일으키는 맞춤형 콘텐츠를 전달하는 데 도움이 됩니다.

Novus Business Connections의 전무이사인 Henry Waddilove는 "보통 다른 업무로 바쁠 때는 잠재 고객에게 이메일을 보내는 것을 잊어버릴 수 있습니다. 이러한 상황을 피하려면 이메일을 작성하고 자동으로 전달되도록 설정해야 합니다. 이는 이메일을 예약하고 완벽한 타이밍에 잠재 고객에게 전달할 수 있는 좋은 방법입니다."

다음과 같은 자동화 및 세분화 방법을 고려할 수 있습니다:

• 환영 시리즈: 신규 구독자에게 브랜드를 소개하는 자동 환영 이메일 시리즈를 설정해야 합니다. 이 시리즈는 관계를 발전시키고 귀중한 리소스나 제안을 전달합니다. 이 시리즈는 긍정적인 첫인상을 남기고 참여를 촉진하는 데 도움이 됩니다.
• 행동 트리거: 구매 후 후속 조치, 장바구니 이탈 이메일, 비활성 구독자를 위한 재참여 캠페인 등 특정 구독자 행동에 따라 자동화를 활용할 수 있습니다. 소비자 행동에 따라 타겟팅된 메시지를 전송하여 전환율과 고객 유지율을 높일 수 있습니다.
• 개인화된 추천: 소비자 선호도 및 구매 이력에 대한 데이터를 활용하여 맞춤형 콘텐츠와 개인화된 제품 추천을 제공합니다. 이러한 수준의 개인화는 소비자 경험과 전환 가능성을 높입니다.
• 세분화: 참여 수준, 인구통계학적 데이터 또는 구매 방식에 따라 이메일 목록을 세그먼트로 나눕니다. 이를 통해 각 세그먼트에 매우 적합한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 따라서 오픈율, 클릭률 및 전환율이 높아집니다.

#6 - 이메일 전달 가능성 최적화

Mealfan의 셰프이자 레시피 개발자인 비키 카노는 "이메일이 타겟 수신자의 받은 편지함에 도달하도록 하려면 이메일 전달성을 최적화하는 것이 중요합니다."라고 말합니다.

다음과 같은 모범 사례를 고려할 수 있습니다:

• 발신자 평판: 관련성 있고 매력적인 콘텐츠를 보내고, 구독자의 명시적인 동의를 받고, 수신 거부 요청을 신속하게 처리하는 등 이메일 마케팅 모범 사례를 준수하여 긍정적인 발신자 평판을 유지하세요. 발신자의 평판을 주의 깊게 살펴보고 문제가 발생하면 즉시 해결하세요.
• 스팸 필터: 과도한 대문자 사용, 스팸성 키워드 또는 오해의 소지가 있는 제목을 자제하여 스팸 필터의 예상 트리거를 피하세요. 또한 이메일을 정기적으로 테스트하여 잠재적인 전달 가능성 문제를 파악하고 필수적인 조정을 수행하세요.
• 이중 옵트인: 가입자가 가입 후 이메일 주소를 확인하는 이중 옵트인 절차를 구현합니다. 이렇게 하면 참여도가 높고 관심 있는 대상만 이메일 목록에 추가할 수 있습니다.
• 목록 위생: 반송되거나 비활성화된 이메일 주소를 제거하여 이메일 목록을 정기적으로 정리하세요. 이메일의 전달률을 높이고 건강한 구독자 목록을 유지하는 데 도움이 됩니다.

#7 - 이메일 성능 추적 및 분석

이메일 실적 지표를 추적하고 분석하는 것은 캠페인의 성공 여부를 계산하고 개선이 필요한 영역을 파악하는 데 중요합니다. 모니터링할 수 있는 메트릭은 다음과 같습니다:

• 열람률: 이메일을 열어본 수신자의 비율을 측정합니다. 열람률이 낮으면 제목이나 발신자 평판에 문제가 있을 수 있습니다.
• 클릭률(CTR): 이메일 내 링크를 클릭하는 수신자의 비율을 추적합니다. CTR이 높을수록 매력적인 콘텐츠와 강력한 클릭 유도 문안이 포함되어 있음을 의미합니다.
• 전환율: 구매 또는 양식 작성과 같은 예상 조치를 취하는 수신자의 비율을 측정합니다. 이 지표는 이메일 캠페인의 효과와 직접적인 관련이 있습니다.
• 구독 취소율: 이메일 목록에서 수신 거부한 구독자의 비율을 모니터링합니다. 수신 거부율이 높으면 관련성이 없거나 과도한 이메일 빈도를 의미할 수 있습니다.
• 반송률: 수신자의 받은 편지함에 성공적으로 도달하지 못한 이메일의 비율을 추적합니다. 반송은 하드 반송(영구적인 전달 실패) 또는 소프트 반송(일시적인 전달 문제)으로 분류할 수 있습니다.

#8위 - 이메일 마케팅과 다른 채널의 통합

이메일 마케팅 캠페인 성공의 핵심은 캠페인을 반복하고 최적화하는 것입니다. 이메일 성과 지표를 정기적으로 검토하고 데이터에 기반한 최적화를 수행해야 합니다.

이메일 마케팅을 다른 채널과 통합하려면 다음 요소를 고려해야 합니다:

• A/B 테스트
• 콘텐츠 최적화
• 빈도 및 타이밍
• 개인화 세분화

#9 - 이메일 마케팅 규정 준수

이메일 마케팅 제한 사항을 준수하는 것은 브랜드 평판을 보호하고 구독자의 신뢰를 유지하는 데 중요합니다.

다음은 관리해야 할 몇 가지 핵심 요소입니다:

• GDPR 준수: 유럽 연합의 구독자를 대상으로 마케팅을 하는 경우 GDPR(일반 데이터 보호 규정)을 준수해야 합니다. 이메일 커뮤니케이션에 대한 명시적인 승인을 받고, 투명한 개인정보 보호 가이드라인을 제공하며, 구독자가 쉽게 구독을 취소할 수 있는 방법을 제공해야 합니다.
• CAN-SPAM 규정 준수: 미국 내 수신자에게 이메일을 보내는 경우, 비원조성 음란물 및 마케팅 공격 통제법(CAN-SPAM)을 준수하세요. 정확한 '보낸 사람' 및 '받는 사람' 주소를 포함하고, 명확한 수신 거부 메커니즘을 제공하며, 속이거나 오해를 불러일으킬 수 있는 제목을 사용하지 마세요.
• 권한 기반 마케팅: 브랜드에서 이메일을 수신하도록 명시적으로 옵트인한 구독자에게만 이메일을 보내세요. 이메일 목록을 구매하거나 원치 않는 이메일을 보내면 평판이 나빠지고 전달률이 낮아질 수 있으므로 자제하세요.

결론

성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 위해서는 신중한 계획, 지속적인 최적화, 전략적인 실행이 필요합니다. 투명한 목표 설정, 고품질 이메일 목록 구축, 매력적인 콘텐츠 구성, 자동화 및 개인화 실행을 통해 참여도를 높이고 전환을 유도할 수 있습니다.

마지막으로, 구독자에게 가치를 제공하는 데 집중하고 데이터에 기반한 의사 결정을 내리면 발전을 촉진하고 장기적인 소비자 관계를 구축하는 성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.