소개
고객 로열티 프로그램이라고 하면 흔히 제품이나 서비스를 판매하는 비즈니스와 연관 지어 생각합니다. 하지만 웹사이트에서 직접 판매를 하지 않더라도 방문자의 참여를 유도하고 재방문을 유도하는 로열티 프로그램을 만들 수 있습니다. 잘 구성된 로열티 시스템은 다양한 상호작용에 대해 방문자에게 보상을 제공함으로써 참여도를 높이고, 사용자 유지율을 높이며, 커뮤니티를 성장시킬 수 있 습니다.
판매하지 않는 웹사이트를 위한 로열티 프로그램을 만들어야 하는 이유는 무엇인가요?
로열티 프로그램은 단순한 금전적 거래가 아니라 웹사이트의 목표에 도움이 되는 행동을 장려하는 것입니다. 블로그, 포럼, 소셜 플랫폼, 교육 사이트 등 어떤 사이트를 운영하든 사용자의 참여와 인센티브를 유지하면 커뮤니티가 번창할 수 있습니다.
로열티 프로그램을 구현해야 하는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다:
- 지속적인 참여 유도 - 게임화를 통해 사용자의 재방문을 유도합니다.
- 추천 증가 - 다른 사용자를 초대하고 커뮤니티를 유기적으로 성장시킨 사용자에게 보상을 지급하세요.
- 소셜 공유 강화 - 사용자가 콘텐츠를 공유하여 인센티브를 받으면 더 많은 노출을 얻을 수 있습니다.
- 사용자 인사이트 수집 - 설문조사와 설문조사를 통해 귀중한 피드백을 수집하세요.
- 사용자 경험 향상 - 레벨 완료 및 스트라이크를 통해 방문자에게 성취감을 선사하세요.
예를 들어 스윕슬롯과 같은 경품 카지노는 실제 현금 거래가 없는 로열티 프로그램의 가장 좋은 예 중 하나입니다. 이러한 플랫폼은 실제 현금 대신 가상 화폐를 통해 사용자의 참여를 유도합니다. 플레이어는 매일 로그인, 소셜 미디어 참여 또는 추천을 통해 가상 코인을 획득하고 이를 사용하여 게임이나 경품 행사에 참여할 수 있습니다.
경품 카지노의 성공은 잘 구성된 보상 시스템이 금융 거래 없이도 강력한 사용자 리텐션을 창출할 수 있다는 것을 증명합니다. 이러한 카지노는 게임화, 참여 메커니즘, 독점 인센티브를 활용하여 사용자의 재방문을 유도 합니다.
판매 없이 로열티 프로그램을 구성하는 방법
로열티 프로그램은 특정 행동을 완료한 사용자에게 보상을 제공함으로써 제품을 판매하지 않고도 운영할 수 있습니다. 핵심은 가치 있고 매력적으로 느껴지는 포인트 시스템을 설계하는 것입니다:
가입에 대한 사용자 보상
방문자가 가장 먼저 할 수 있는 작업 중 하나는 계정을 만드는 것입니다. 가입 시 포인트 보너스를 제공하면 사용자가 웹사이트에 더 많이 참여하도록 유도할 수 있습니다. 이는 사용자가 처음부터 플랫폼에 투자하도록 유도할 수 있는 좋은 방법입니다.
추천 프로그램 사용
입소문 마케팅은 강력합니다. 친구를 추천하는 사용자에게 보상을 제공하면 기하급수적으로 성장할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자는 추천인이 사이트에 가입하거나 사이트에 참여할 때 포인트를 적립할 수 있습니다.
소셜 미디어 공유 장려
사용자는 콘텐츠를 공유하여 웹사이트 홍보에 도움을 줄 수 있습니다. 기사를 트윗하거나 동영상을 공유하거나 소셜 미디어에 게시하는 사용자에게 보상을 제공하면 도달 범위가 넓어지고 더 많은 사용자를 유치할 수 있습니다.
설문조사 및 설문조사 완료
설문조사와 설문조사는 오디언스를 이해하는 동시에 사용자의 의견을 반영하는 데 도움이 됩니다. 참여에 대한 포인트를 보상으로 제공하면 귀중한 피드백을 제공하도록 동기를 부여할 수 있습니다.
일일 체크인 및 스트릭 구현하기
매일 로그인 보너스 또는 연속 로그인 기능을 사용하면 습관적인 참여를 유도할 수 있습니다. 듀오링고가 언어 학습을 장려하는 방식과 마찬가지로, 매일 로그인하는 사용자에게 보상을 제공하면 사용자가 지속적으로 참여하고 다시 돌아올 수 있습니다.
6. 레벨 완료 및 업적
진행 수준, 업적 배지, 콘텐츠 잠금 해제와 같은 게임화 요소는 매력적인 사용자 경험을 만들어 줍니다. 사용자는 기사 읽기, 동영상 시청, 포럼에서의 상호 작용 등의 작업을 완료하여 레벨을 올릴 수 있습니다.
특전을 위한 포인트 사용
사용자들이 동기를 유지하려면의미 있는 인센티브가 필요합니다. 기존의 로열티 프로그램에서는 사용자가 포인트를 할인이나 제품으로 교환할 수 있지만, 비영업용 웹사이트에서는 다른 가치 있는 보상을 제공할 수 있습니다. 충성도 높은 사용자만 이용할 수 있는 프리미엄 블로그 게시물, 동영상 또는 강좌에 독점적으로 액세스할 수 있습니다. "최고 기여자", "VIP 회원", "슈퍼 유저" 등의 칭호로 커뮤니티 내에서 인정을 받을 수 있습니다.
사용자는 아바타, 프로필 테마 또는 전용 포럼 특전으로 프로필을 사용자 지정하여 개인화된 경험을 더할 수 있습니다. 포인트를 교환하여 경품 및 콘테스트에 응모하거나, 새로운 콘텐츠 기능을 미리 보거나, 일반 대중에게 공개되기 전에 새로운 기능을 베타 테스트할 수 있습니다.
또한 고객 지원 우선 순위, 포럼 추천, 비공개 그룹 및 토론 패널 액세스 등 특별한 기회에 사용할 수 있는 포인트가 있을 수 있습니다.
웹사이트가 다른 플랫폼 또는 비즈니스와 협업하는 경우 사용자는 포인트를 사용하여 파트너의 독점 할인 또는 혜택을 받을 수 있습니다. 또한 포인트 총합이 높은 사용자에게 웹사이트 결정, 콘텐츠 방향 또는 추천 주제에 대한 투표권을 부여하여 플랫폼에 더 많은 투자를 하도록 유도할 수 있습니다.
웹사이트 로열티 프로그램을 위한 5가지 모범 사례
1. 단순하게 유지
포인트 적립 및 사용을 직관적으로 만드세요. 로열티 프로그램이 복잡해서 사용자를 압도해서는 안 됩니다. 방문자가 포인트를 적립하고, 진행 상황을 추적하고, 리워드를 사용하는 방법을 혼동 없이 이해할 수 있도록 해야 합니다.
2. 투명성 보장
사용자가 포인트를 적립하고 사용하는 방법을 명확하게 설명하세요. 투명성은 신뢰를 구축하므로 FAQ 섹션이나 전용 랜딩 페이지에 프로그램의 규칙과 메커니즘을 명확하게 설명하세요.
3. 바람직한 보상 만들기
오디언스에게 실질적인 가치를 제공하는 인센티브를 제공하세요. 보상은 독점 콘텐츠, 디지털 혜택, 경품 응모권 등 사용자의 관심사에 맞춰 제공해야 합니다. 보상이 더 바람직할수록 사용자의 참여도가 높아집니다.
4. 현명한 게임화 사용
스트라이크, 리더보드, 업적을 추가하여 참여의 재미를 유지하세요. 게임화는 강력한 동기 부여가 될 수 있지만, 사용자가 압박감이나 부담감을 느끼지 않고 보람을 느낄 수 있도록 균형을 맞춰야 합니다.
5. 프로그램 홍보
이메일 캠페인, 팝업 또는 소셜 미디어를 통해 가입을 독려하세요. 로열티 프로그램 참여의 혜택을 정기적으로 사용자에게 상기시킵니다. 이메일 알림, 웹사이트 배너, 소셜 미디어 게시물을 활용하여 사용자의 참여를 유도하세요.
결론
성공적인 고객 로열티 프로그램을 만들기 위해 제품이나 서비스를 판매할 필요는 없습니다. 추천, 일일 체크인, 콘텐츠 공유와 같은 인센티브를 제공함으로써 활발한 온라인 커뮤니티를 구축할 수 있습니다. 독점 콘텐츠, 가상 보상, 경품 응모 등 어떤 방식으로든 특전을 제공하면 사용자의 참여와 재방문을 유도할 수 있습니다. 올바른 접근 방식을 사용하면 일반 방문자를 웹사이트의 성장에 적극적으로 참여하는 충성도 높은 회원으로 전환할 수 있습니다.
