콘텐츠 접근성 및 공유 가능성: 더 많은 사람에게 도달하고 참여도를 높이는 방법

소개

AG WG가 최신 버전의 접근성 가이드라인을 발표하기 위해 노력하면서 콘텐츠 접근성 표준은 계속 높아지고 있습니다.

세 번째 버전이 공식적으로 출시되려면 몇 년이 더 필요하지만, 웹사이트와 앱 소유자는 정보를 계속 업데이트하는 데 진지하게 임하고 있습니다.

정말 멋진 일이죠.

접근성과 공유성이 뛰어난 콘텐츠는 브랜드가 더 많은 잠재 고객에게 도달하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 시각, 청각, 운동, 인지 또는 언어 장애가 있는 사람들을 지원합니다.

에이전시와 비즈니스 소유자는 의도성을 염두에 두고 누구나 콘텐츠에 참여할 수 있도록 최선을 다할 수 있습니다.

이러한 흐름에 동참하거나 현재 콘텐츠 접근성 표준을 개선할 준비가 되셨다면 계속 읽어보세요.

이 글에서는 접근성 규정과 웹 콘텐츠 접근성 가이드라인을 충족하는 4가지 방법에 대해 알아보세요.

콘텐츠 접근성과 공유성이 중요한 이유

콘텐츠 제작자나 비즈니스 소유자는 장애인을 포함한 모든 사람이 온라인 경험을 즐길 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

실제로 미국 인구조사국에 따르면 약 4, 250만 명의 미국인 (또는 비제도권 민간 인구의 13%)이 장애를 가지고 있다고 합니다. 콘텐츠 접근성을 심각하게 고려하지 않아 소외될 위험이 있는 사람들이 그만큼 많다는 뜻입니다.

고의든 실수든 '해를 끼치지않는' 콘텐츠를 제작하면 모든 사용자에게 풍부하고 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 일부 광과민성 간질 환자는 동영상 콘텐츠에 1초 동안 세 번 이상 깜박이는 장면이 포함된 경우 발작을 경험할 수 있습니다. 이를 예방하려면 동영상 및 기타 시각적 자산을 제작하고 공유할 때 잠재적인 위험을 염두에 두는 것이 중요합니다.

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콘텐츠의 가시성과 사용성을 고려하는 것도 중요합니다.

예를 들어, 마우스를 사용할 수 없거나 특정 색상과 대비를 구분하는 데 어려움을 겪는 사람도 있습니다. 키보드로 모든 웹사이트 기능을 사용할 수 있도록 하거나 충분한 크기와 대비의 초점 표시기를 사용하는 등 접근성 디자인 원칙을 우선시하면 이러한 장애를 가진 사용자가 보조 기술 도구를 사용하여 콘텐츠를 소비하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이제 접근성 가이드라인을 개발한 책임자와 그들이 만든 구체적인 정책 프레임워크를 살펴봅시다.

AG WG와 WCAG 2.0이란 무엇인가요?

AG WG는 월드와이드웹 컨소시엄(W3C) 웹 접근성 이니셔티브(WAI)의 일부인 '접근성 가이드라인 워킹 그룹'의 약자입니다.

즉, 장애인을 지원하기 위한 웹 콘텐츠 표준을 마련하기 위해 노력하는 사람들의 공식 그룹입니다.

이들이 작성하는 정책 프레임워크는 "웹 콘텐츠 접근성 지침"의 약자인 WCAG라고 합니다.

AG WG는 현재 몇 년 내에 출시될 예정인 WCAG 3.0을 개발 중입니다. 그 동안 웹사이트 및 앱 소유자에게는 최신 완성 버전인 WCAG 2.2를 사용하도록 권고하고 있습니다.

이러한 지침이 인기를 얻고 있지만, 사실 이 지침은 1995년 그레그 밴더하이덴 박사에 의해 처음 만들어졌으며, 그는 WCAG 버전 1.0과 2.0의 워킹 그룹 공동 의장이기도 합니다.

즉, 이러한 정책은 거의 40년 동안 재작성되고 지속적으로 업데이트되어 왔습니다!

또한 게시된 후에는 변경되지 않으므로 "안정적이고 참조할 수 있는" 것으로 간주됩니다.

이 가이드라인은 네 가지 원칙에 따라 구성됩니다: 인식 가능, 작동 가능, 이해 가능, 견고함. 각 원칙에는 테스트 가능한 성공 기준이 세 가지 레벨로 측정됩니다: A, AA, AAA.

AAA 등급을 받는 것은 훌륭한 목표이지만, 일부 콘텐츠 유형의 경우 기준을 충족하는 것이 항상 가능한 것은 아니므로전체 사이트가 이 높은 수준을 달성해야 하는 것은 아닙니다.

하지만 모든 웹사이트 및 앱 소유자는 A를 획득하고 AA를 목표로 하는 것이 최소한의 기준이 되어야 합니다.

이를 염두에 두고 팀이 이러한 가이드라인을 충족하고 모든 사람이 액세스할 수 있는 콘텐츠를 제작할 수 있는 방법을 검토해 보겠습니다.

장애가 있는 사용자를 지원하기 위해 WCAG 2.2 가이드라인을 충족하는 4가지 방법

캘린더에 시간을 할애하여 팀과 함께 다음 네 단계를 완료하세요. WCAG 가이드라인이 업데이트됨에 따라 지속적으로 정보를 파악하고 콘텐츠 제작 방식을 개선하세요.

1. 접근성 감사 실행(자주)

가장 먼저 접근 가능한 웹사이트가 필요합니다.

정기적인 접근성 테스트를 도입하면 사이트, 앱 또는 랜딩 페이지의 접근성을 확인할 수 있습니다:

• 접근성 높은 디자인 패턴 사용
• 키보드에서 모든 기능을 사용할 수 있도록 설정
• 보조 도구(예: 화면 리더 소프트웨어)와 함께 작동하도록 설정되어 있습니다.
• 세부적인 WCAG 성공 기준 충족

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실행하는 모든 접근성 감사를 문서화하고 누락된 사항과 수정 방법에 대한 메모를 포함하세요.

개발자와 계속 협력하여 웹사이트, 앱 또는 랜딩 페이지에 발생할 수 있는 접근성 문제를 해결하세요.

예를 들어, 콘텐츠에 텍스트 음성 변환 기능을 통합하면 시각 장애가 있는 사용자도 콘텐츠에 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 청각으로 콘텐츠를 소비하는 것을 선호하는 사용자에게도 어필할 수 있습니다.

2. 팀과 함께 일반적인 콘텐츠 접근성 장벽을 검토하세요.

일반적인 접근성 문제에 대해 팀과 같은 생각을 공유하여 모두가 콘텐츠를 제작할 때 이를 최우선으로 고려할 수 있도록 하세요.

장애인이 웹 페이지와 앱을 탐색하는 데 사용하는 도구를 설명하여 팀에서 장애인의 관점에서 콘텐츠를 이해하는 것이 어떤 것인지 시각화할 수 있도록 하세요.

예를 들어, 시각 장애인은 텍스트 음성 변환 도구를 사용하고 청각 장애인은 자막 또는 음성 텍스트 변환 도구를 사용할 수 있다는 사실을 공유할 수 있습니다.

동영상 임베드 코드를 입력합니다:

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/8Rn5pXCdZWU?si=EjVW50CqaVqfMJx1" title="YouTube 동영상 플레이어" frameborder="0" allow="가속도계; 자동 재생; 클립보드 쓰기; 암호화된 미디어; 자이로스코프; 화면 내 화면; 웹 공유" allowfullscreen></iframe>

3. 읽기 쉬운 가이드라인과 체크리스트가 포함된 접근성 정책을 만듭니다.

콘텐츠를 제작, 게시 또는 공유할 때 최신 WCAG 가이드라인을 준수해야 한다는 점을 팀원들에게 강조하세요. 공식 가이드라인이 부담스럽게 느껴질 수 있으므로 시간을 할애하여 심도 있게 검토한 다음 쉽게 참조할 수 있도록 요약하세요.

요약본을 사용하여 읽기 쉬운 가이드라인과 체크리스트가 포함된 전사적인 콘텐츠 제작 접근성 정책을 만드세요. 교육 기간을 설정하여 팀과 함께 이러한 내용을 보다 구체적으로 검토하고 필요에 따라 자료를 업데이트하는 것도 고려해 보세요. 또한 콘텐츠 유형별로 미니 체크리스트를 하나씩 만들어서 더 큰 부담을 방지할 수도 있습니다.

다음은 체크리스트에 포함해야 할 몇 가지 필수 항목입니다:

1. 모든 동영상 콘텐츠에 동영상 캡션 기능 활성화
2. 모든 비디오 및 오디오 콘텐츠에 대한 대본을 포함하세요.
3. 가능하면 이미지 편집 시 주석 추가하기
4. 모든 이미지의 제목 및 대체 텍스트 포함
5. 카피라이팅 과제를 작성할 때는 명확하고 간단한 언어를 사용하세요.
6. 모든 시각적 콘텐츠에 충분한 색상과 대비가 있는지 확인합니다.
7. 이미지의 색상을 선택할 때 색맹 친화적인 팔레트를 사용하세요.
8. 사용자가 보조 기술 소프트웨어를 사용하여 온라인 양식 및 개별 양식 필드에 액세스하고, 탐색하고, 작성할 수 있는지 확인합니다.
9. 제목, 제목, 태그 및 직관적인 탐색 원칙을 통합하여 사용자가 현재 위치를 파악하고, 콘텐츠를 찾고, 페이지를 쉽게 탐색할 수 있도록 지원합니다.

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4. 프로젝트 관리 워크플로우 소프트웨어로 접근성 높은 콘텐츠 제작 간소화

감사를 실행하고, 장벽을 검토하고, 콘텐츠 접근성 체크리스트를 작성하는 것 외에도 팀 전체가 성공할 수 있는 디지털 시스템을 구현해야 합니다.

가장 효율적으로 사용할 수 있는 도구 중 하나는 프로젝트 관리 워크플로 소프트웨어입니다. 일일 콘텐츠 제작 워크플로우를 설정하면 모든 자산, 웹 페이지 및 디지털 제품이 게시하기 전에 접근성 성공 기준을 충족하는지 확인하는 견제와 균형을 만들 수 있습니다.

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또한 관련 팀원에게 작업을 할당하고, 프로젝트 마감일을 설정하고, 높은 수준의 개요를 사용하여 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.

콘텐츠 배포를 조정하는 방법이 필요한 경우 팀을 안내하는 별도의 워크플로 세트를 만들 수 있습니다:

• 다양한 채널에 콘텐츠 게시
• 콘텐츠 성능 추적
• 데이터 인사이트를 기반으로 필요한 조정 수행

디지털 프로젝트 관리 워크플로우를 설정하면 다음과 같은 이점이 있습니다:

• 모든 커뮤니케이션, 작업, 마감일을 한 곳에서 관리할 수 있는 중앙 집중식 위치 제공
• 정보 사일로 및 프로젝트 병목 현상 최소화
• 팀 협업 장려
• 접근성 높은 콘텐츠의 효율적인 제작
• 팀원이 제시간에 결과물을 제출할 수 있도록 지원

프로젝트 관리 소프트웨어를 최대한 효율적으로 사용하려면 먼저 콘텐츠 작업의 개요를 작성하세요. 그런 다음 단계별 프로세스를 사용하여 작업을 세분화하세요. 이러한 프로세스를 디지털 워크플로우로 전환하세요. 더 자세히 알아보려면 무료 프로젝트 관리 강좌에 등록하세요.

이를 이해하기 위해 처음부터 끝까지 설정할 수 있는 워크플로우의 예를 자세히 살펴보겠습니다.

1. 신디는 자동으로 작업 지시를 받습니다.
2. 신디는 작업 주문을 처리하고 프로젝트 개요를 작성하여 요약합니다.
3. 신디는 요약본에 마감일을 추가하고 콘텐츠 제작자를 지정한 후 요약본을 제출합니다.
4. Evan은 자동으로 개요를 수신하여 확인한 후 제작이 필요한 자산에 맞는 미니 접근성 체크리스트를 추가합니다.
5. 에반이 간략한 디지털 체크리스트를 제출합니다.
6. Owen은 자산에 해당하는 과제, 요약 및 접근성 체크리스트를 자동으로 받습니다.
7. Owen은 요약본과 체크리스트를 검토하고 할당된 콘텐츠를 제작합니다.
8. Owen은 디지털 체크리스트를 사용하여 콘텐츠가 접근성 가이드라인을 충족하는지 확인한 다음 각 항목을 완료로 표시합니다.
9. 체크리스트가 완료되면 Adriana는 자동으로 Owen의 과제를 받습니다.
10. Adriana는 요약본과 체크리스트의 모든 실행 항목을 검토하여 Owen의 과제에 누락된 항목이 없는지 확인합니다.
11. 아드리아나가 오웬의 과제를 승인합니다.
12. Adriana가 승인된 태그를 추가하면 스테이징 팀은 자동으로 Owen의 과제를 받습니다. 이들은 게시 및 배포를 위해 에셋을 준비하고 일정을 잡습니다.
13. 자산은 자동으로 게시되고 배포됩니다.

5. 고품질 콘텐츠 두 배로 즐기기

콘텐츠 접근성은 매우 중요하지만, 디지털 콘텐츠 퍼즐의 한 조각에 불과합니다. 왜 그럴까요? 관련성 있고 시의적절하며 매력적인 콘텐츠를 제작하는 것은 모든 사람이 액세스할 수 있도록 하는 것만큼이나 중요합니다. 콘텐츠 작가를 고용하면 고품질의 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

예를 들어, 웹사이트가 WCAG 2.2 지침에 따라 완벽하게 접근 가능할 수 있습니다. 하지만 콘텐츠가 오래되었거나 관련성이 없거나 제대로 작성되지 않았다면 잠재 고객의 공감을 얻지 못할 것입니다. 심지어는 아예 무시되거나 무시당할 수도 있습니다. 이상적인 상황은 아닙니다.

콘텐츠 소비의 세계에 지각변동을 일으킨 온라인 게임의 부상을 생각해 보세요. 게임 업계에는 특정 취향, 관심사, 습관을 가진 거대한 팬층이 있습니다. 콘텐츠 제작자에게는 이를 활용할 수 있는 엄청난 기회가 될 수 있습니다.

"포트나이트 스파이더맨"의 경우를 예로 들어보겠습니다. 이 게임과 그 테마에 대한 열기가 급증하고 있습니다. 콘텐츠 제작자는 이러한 인기 주제를 활용함으로써 열성적인 게이머뿐만 아니라 게임 문화에 대해 잘 알고 있는 일반 시청자들도 끌어들일 수 있습니다.

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이 전략은 최신 트렌드에 부합할 뿐만 아니라 널리 공유되고 매진될 확률이 높은 신선한 콘텐츠를 만들어냅니다. 이보다 더 좋을 수 있나요?

마찬가지로 콘텐츠 마케팅 영역, 특히 의료와 같은 틈새 시장으로 초점을 옮길 때에도 콘텐츠의 품질은 최우선 순위로 남아 있습니다.

예를 들어 Henry Meds는 무작위로 기사를 생성하는 것이 아닙니다. 키워드 최적화의 힘을 현명하게 활용하여 콘텐츠 전략을 추진하고 있습니다.

Ioana Wilkinson의 스크린샷

이 회사가 제공하는 의약품인 세마글루타이드에 대한 기사는 이러한 접근 방식을 잘 보여줍니다. 제품 및 잠재 고객의 검색 의도와 관련성이 높은 키워드를 신중하게 선택함으로써 다양한 목표를 달성하고 있습니다:

• 청중 교육
• 제품 홍보
• 웹사이트의 가시성 향상

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이 방법론은 제품 홍보에 도움이 될 뿐만 아니라 제약 분야에서 신뢰할 수 있고 권위 있는 출처로 자리매김할 수 있습니다.

핵심은 무엇일까요? 콘텐츠 접근성과 내재적 품질을 결합하면 누구나 접근할 수 있으면서도 의도한 대상에게 깊은 공감을 불러일으키는 콘텐츠가 탄생합니다.

이 역동적인 듀오는 더 높은 참여도, 더 넓은 도달 범위, 향상된 브랜드 평판으로 이어집니다. 이는 모든 마케터의 귀에 들리는 음악과도 같습니다.

마무리

간단명료합니다: 장애인도 풍부하고 매력적인 온라인 경험을 누릴 자격이 있습니다.

콘텐츠를 감사하고, 팀과 함께 접근성 장벽을 검토하고, 내부 정책을 만들고, 워크플로를 설정함으로써 모든 인터넷 사용자가 참여할 수 있는 매력적인 콘텐츠를 제작하기 위해 최선을 다할 수 있습니다.

지금은 여기까지입니다.

여러분과 청중의 성공을 기원합니다!