캡슐 CRM 검토

소개

Capsule CRM은 중소기업이 영업을 간소화하고 연락처를 관리하며 고객 참여를 개선할 수 있도록 구축된 클라우드 기반 고객 관계 관리 솔루션입니다. 단순성과 통합 기능으로 잘 알려진 Capsule CRM은 고객 데이터를 정리하고 영업 파이프라인을 효율적으로 추적하고자 하는 비즈니스에 이상적인 선택입니다. Capsule CRM의 기능, 장단점 및 가격을 자세히 살펴보고 비즈니스에 적합한 CRM인지 결정하는 데 도움이 되는 정보를 확인하세요.

캡슐 CRM의 특징 및 기능

1. 연락처 관리

Capsule CRM의 연락처 관리는 고객 데이터에 대한 중앙 집중식 보기를 제공하여 모든 필수 정보를 쉽게 저장, 액세스 및 관리할 수 있습니다.

• 중앙 집중식 연락처: 이메일, 전화번호, 메모 등 고객 세부 정보를 저장하여 쉽게 참조할 수 있도록 합니다.

• 태그 시스템: 태그를 사용하여 관련성에 따라 연락처를 분류하고 정리하면 검색과 필터링이 쉬워집니다.

• 상호작용 기록: 과거 상호작용을 추적하여 팀이 고객 선호도를 파악하고 관계의 연속성을 유지할 수 있도록 지원합니다.

2. 영업 파이프라인 관리

Capsule CRM의 영업 파이프라인 관리 기능은 기업이 거래를 처음부터 끝까지 추적하여 영업 프로세스의 각 단계에 대한 가시성을 확보할 수 있도록 도와줍니다.

• 사용자 지정 가능한 파이프라인: 영업 프로세스를 반영하는 파이프라인을 설정하고 각 단계에서 거래를 추적하세요.

• 목표 추적: 파이프라인 대시보드를 통해 판매 목표를 모니터링하고 진행 상황을 시각화하세요.

• 거래 인사이트: 거래 규모, 성사 가능성, 예상 수익과 같은 세부 정보를 추적하여 매출 예측을 지원합니다.

3. 작업 및 일정 관리

캡슐 CRM의 작업 및 일정 관리 도구를 사용하면 팀에서 일정을 관리하고 중요한 후속 조치를 놓치지 않고 진행할 수 있습니다.

• 작업 할당: 팀원에게 작업을 할당하고 마감일을 설정하여 보다 효율적으로 정리하세요.

• 캘린더 동기화: Google 캘린더 또는 Outlook과 통합하여 약속을 관리하고 미리 알림을 예약하세요.

• 사용자 지정 미리 알림: 예정된 작업에 대한 미리 알림을 설정하여 후속 조치와 리드와의 적시 참여를 보장하세요.

4. 이메일 통합

이메일 통합 기능을 통해 사용자는 Capsule CRM 내에서 커뮤니케이션을 관리하여 고객과의 상호 작용을 향상시킬 수 있습니다.

• Gmail 및 Outlook 통합: Gmail 및 Outlook과 원활하게 통합하여 캡슐 CRM에서 바로 이메일을 보고 보낼 수 있습니다.

• BCC 이메일 로깅: 이메일 커뮤니케이션을 자동으로 기록하여 고객과의 대화를 추적할 수 있습니다.

• 이메일 템플릿: 이메일 템플릿을 사용하여 일관성 있는 커뮤니케이션을 하고 반복되는 메시지 작성 시간을 절약하세요.

5. 사용자 지정

Capsule CRM은 비즈니스 프로세스에 맞게 플랫폼을 조정할 수 있는 다양한 사용자 지정 옵션을 제공합니다.

• 사용자 지정 필드: 고유한 데이터를 캡처하는 필드를 만들어 특정 요구에 맞게 CRM을 조정할 수 있습니다.

• 파이프라인 사용자 지정: 영업 주기에 맞게 파이프라인 단계를 사용자 지정하여 가시성과 관리를 개선하세요.

• 브랜딩 옵션: 회사 로고와 색 구성표로 CRM을 맞춤 설정하여 일관성 있게 보이도록 하세요.

6. 보고 및 분석

Capsule CRM의 보고 및 분석 도구는 영업 성과에 대한 인사이트를 제공하여 기업이 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

• 영업 보고서: 거래 상태, 매출, 승패율에 대한 보고서를 생성하여 성과를 측정하세요.

• 팀 활동 보고서: 작업 완료 및 후속 조치 비율을 포함한 팀 생산성을 추적하세요.

• 사용자 지정 가능한 대시보드: 사용자 지정 가능한 대시보드를 통해 실시간 데이터를 확인하여 중요한 지표에 대한 빠른 인사이트를 얻을 수 있습니다.

7. 통합

Capsule CRM은 60개 이상의 타사 애플리케이션과 연결하여 기능을 확장할 수 있는 광범위한 통합을 지원합니다.

• 인기 있는 통합 기능: 이메일 마케팅은 Mailchimp, 회계는 Xero, 확장된 워크플로는 Zapier와 연결하세요.

• API 액세스: Capsule CRM의 API를 활용하여 필요에 따라 사용자 지정 통합을 구축하세요.

• Act-On 및 QuickBooks 통합: 인기 있는 마케팅 및 회계 도구로 CRM 기능을 확장하세요.

캡슐 CRM 사용의 장점

• 사용자 친화적인 인터페이스: Capsule CRM의 직관적인 디자인과 사용자 친화적인 인터페이스는 학습 곡선을 줄여주어 쉽게 도입할 수 있습니다.

• 확장성: 다양한 요금제를 통해 성장하는 비즈니스에 맞게 효과적으로 확장할 수 있습니다.

• 포괄적인 무료 요금제: 소규모 팀이나 CRM 시스템을 처음 사용하는 팀에 적합한 필수 CRM 기능이 포함된 무료 옵션을 제공합니다.

캡슐 CRM 사용의 단점

• 제한된 고급 기능: 캡슐 CRM에는 심층 자동화와 같이 보다 복잡한 시스템에서 볼 수 있는 일부 고급 기능이 부족할 수 있습니다.

• 통합 제한: Capsule CRM은 다양한 통합 기능을 제공하지만 일부 비즈니스에 필요한 모든 도구를 지원하지 않을 수 있습니다.

랭크트래커의 기능 비교

캡슐 CRM과 랭크트래커는 서로 다른 비즈니스 기능을 제공하지만 비즈니스 전략에서 서로를 효과적으로 보완할 수 있습니다.

• 핵심 초점: Capsule CRM은 연락처 및 파이프라인 관리를 전문으로 하며, Ranktracker는 키워드 추적, 경쟁사 분석 및 사이트 감사 도구를 제공하는 SEO에 중점을 둡니다.

• 데이터 및 인사이트: Capsule CRM은 고객 및 영업 인사이트를 제공하며, Ranktracker는 검색 가시성 향상을 위한 SEO 지표를 제공합니다.

• 자동화 전문 분야: Capsule CRM의 자동화는 연락처 관리 및 후속 조치를 지원하며, Ranktracker의 자동화는 SEO 추적 및 보고에 도움을 줍니다.

고객 관리에는 캡슐 CRM을, SEO에는 랭크트래커를 사용하면 고객 관계와 온라인 입지를 모두 강화할 수 있습니다.

가격 개요

Capsule CRM은 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞춘 다양한 요금제를 제공합니다:

• 무료 요금제: 최대 2명의 사용자와 250명의 연락처를 지원하여 소규모 팀에 이상적입니다.

• 스타터 요금제: 사용자당 월 $18, 최대 30,000개의 연락처와 프리미엄 통합 기능이 포함되어 있습니다.

• 성장 요금제: 사용자당 월 $36, 60,000개의 연락처, 여러 영업 파이프라인 및 고급 보고 기능이 포함되어 있습니다.

• 고급 요금제: 사용자당 월 $54, 120,000개의 연락처, 고급 사용자 지정 및 우선 지원을 제공합니다.

• Ultimate 요금제: 사용자당 월 $72, 240,000개의 연락처, 전용 계정 관리, 맞춤형 온보딩이 포함되어 있습니다.

참고: 가격은 연간 청구 기준입니다. 최신 가격은 Capsule CRM의 공식 웹사이트를 참조하세요.

캡슐 CRM이 나에게 적합할까요?

Capsule CRM은 간단하고 확장 가능한 CRM 솔루션을 찾는 중소기업에 탁월한 선택입니다. 사용자 친화적인 디자인, 필수 연락처 관리 기능, 영업 추적 기능을 갖추고 있어 고급 자동화가 필요 없이 기본적인 CRM 기능에 집중하는 팀에게 이상적인 도구입니다. 그러나 심층적인 자동화 또는 광범위한 통합이 필요한 조직은 Capsule CRM이 자신의 요구사항에 부합하는지 평가해야 합니다.

SEO도 우선 순위인 경우, Ranktracker는 키워드 추적, 사이트 감사 및 경쟁사 분석 도구를 제공하여 Capsule의 CRM 기능과 함께 온라인 가시성을 향상시킴으로써 Capsule CRM을 보완할 수 있습니다.

최종 평결

Capsule CRM은 단순성과 확장성에 중점을 둔 균형 잡힌 CRM 솔루션으로, 성장하는 비즈니스에 매력적인 옵션입니다. 기능, 가격, 통합 기능은 고객 관리를 강화하고 영업 프로세스를 개선하고자 하는 팀에게 가치를 제공합니다. 복잡한 시스템에서 볼 수 있는 광범위한 기능을 제공하지는 않지만 Capsule CRM의 강점은 사용 편의성과 유연성에 있습니다.

반면 Ranktracker는 SEO 전문 기업으로, 기업이 검색 순위를 높이고 자연스러운 트래픽을 유도할 수 있도록 지원합니다. Capsule CRM과 Ranktracker의 SEO 도구는 함께 고객 관리 및 디지털 최적화에 대한 총체적인 접근 방식을 제공합니다.