수익 증대: 12가지 강력한 전략으로 온라인 매출 증대하기

소개

코로나19로 인한 자택 대피령으로 온라인 쇼핑을 시작한 고객 중 일부는 충성도가 높은 온라인 구매자가 되었습니다. 기본적인 전략과 마케팅 전술을 활용하면 온라인 매출을 늘리고 충성도를 구축할 수 있습니다.

목록에 많은 아이디어가 있으므로 비즈니스에 가장 적합하다고 생각되는 몇 가지를 선택하여 시작하세요.

타겟 고객 파악

고객을 파악하면 제품 및 마케팅 활동에 대한 올바른 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 온라인 스토어의 분석 도구를 활용하여 구매 패턴과 선호도를 파악할 수 있습니다.

대면 상호작용을 대체할 수 있는 방법은 없지만 이메일, 온라인 채팅, 전화 통화를 통해 질문할 수 있는 기회는 여전히 많습니다.

Google 애널리틱스 사용

마케팅 리소스와 시간을 현명하게 사용하는 것은 필수입니다. 마케팅 노력에 더 집중하기 위해 Google 애널리틱스를 사용하여 고객이 스토어를 찾는 방법을 조사할 수 있습니다.

조리기구 스토어의 경우 건강한 식습관에 대한 글이 많은 트래픽을 발생시킨다면 이에 대한 콘텐츠를 더 많이 작성해야 합니다. 매출의 대부분이 Facebook 광고에서 발생하는 경우 광고에 더 많이 투자하는 것이 좋습니다.

고유한 판매 포인트

다른 누구도 제공할 수 없는 특별한 것이 있나요? 당신과 당신의 매장, 그리고 당신의 제품은 누구입니까? 고유성을 파악한 후에는 옥상에서부터 외쳐야 합니다. 태그 라인에 추가하고, 홈페이지에서 눈에 잘 띄게 만들고, 이메일 마케팅에서 강조하고, 소셜 미디어 광고에서 알리세요.

고유한 판매 제안을 중심으로 마케팅 캠페인과 노력을 구축하여 사람들이 온라인 스토어를 방문하고 더 중요한 것은 제품을 구매할 이유를 제공할 수 있습니다.

간소화를 통한 고객 경험 향상

고객이 원하는 제품을 쉽게 찾고 구매할 수 있도록 하세요. 분석 결과 많은 사람들이 사이트를 방문하지만 아직 구매하지 않은 것으로 나타났다면 고객 경험을 개선해야 할 수 있습니다.

타겟 시장에 속한 친구나 가족에게 온라인 스토어에서 고객 역할을 해달라고 요청하고 프로세스를 진행하는 과정을 지켜보세요. 그들이 겪는 어려움이나 실수를 살펴보세요. 웹사이트의 검색 기능, 제품 탐색, 결제 프로세스는 모두 개선이 필요합니다.

고객 서비스가 핵심입니다

고객에게 우수한 고객 서비스를 제공하는 것은 필수입니다. 웹사이트의 연락처 페이지에 명확한 연락처 정보를 제공하세요. 채팅 링크가 있는 경우 해당 링크, 연락처 번호, 이메일 주소를 포함하세요. 사람들이 빠르게 답변을 찾을 수 있는 FAQ 페이지를 웹사이트에 추가하면 도움이 될 수 있습니다.

가장 중요한 것은 연락하는 고객에게 신속하게 응답하는 것입니다. 온라인 스토어에서는 직접 대면하여 대화하는 경우가 거의 없으므로 관계를 구축할 수 있는 기회를 최대한 활용하세요.

채팅 친화적인 웹사이트 만들기

채팅은 코로나19 팬데믹이 발생한 이후 기업과 소통하는 더 일반적인 방법이 되었습니다. 아직 채팅 기능을 도입하지 않았다면 웹사이트에 채팅 기능이 있는지 확인하세요.

24시간 동안 컴퓨터를 사용할 수 없으므로 자동 응답을 사용하면 고객에게 알림이 전송됩니다. 또한 웹사이트용 플러그인인 가상 에이전트 기술(VAT)을 사용하여 고객의 일반적이고 필수적인 질문에 즉시 답변할 수 있습니다.

간편한 결제

결제는 구매자의 구매 여정에서 매우 중요하지만 많은 영업 담당자에게 도움이 필요합니다. 게스트 결제 옵션을 제공하면 고객이 긴 양식을 작성하지 않고도 구매할 수 있습니다.

정보 필드로 고객에게 부담을 주지 말고 결제 프로세스를 여러 페이지 또는 확장 페이지로 분할하세요. 텍스트는 짧게 작성하세요. '구매' 버튼과 장바구니 아이콘은 표준 버튼과 문구입니다.

귀사에 적합한 전자상거래 플랫폼 결정하기

고객이 사이트를 쉽게 탐색할 수 있도록 간단한 프로세스와 관리 기능을 갖춘 플랫폼을 선택하세요. 스토어 성장 대신 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다.

전체 웹사이트를 구축하는 대신 고객이 전체 사이트 없이도 온라인으로 결제할 수 있는 Square 온라인 체크아웃과 같은 플랫폼을 고려하세요.

제품 페이지에 고객 리뷰 표시

고객이 제품에 대한 긍정적인 댓글과 부정적인 댓글을 공유하도록 허용하여 온라인 판매를 늘릴 수 있습니다. 지속적으로 좋지 않은 리뷰를 받는 제품은 문제를 해결하거나 판매를 중단해야 할 수도 있습니다.

고객이 리뷰를 추가할 때 별점과 댓글을 모두 남길 수 있도록 허용합니다. 고객이 최대한 쉽게 리뷰를 작성할 수 있도록 하세요. 이 기능이 포함된 플랫폼은 더욱 좋습니다.

제품의 고품질 사진 표시

좋은 사진은 필수입니다. 제품의 특징을 잘 보여주기 위해 필요한 경우 전문 사진작가를 고용하세요. 온라인 제품 반품의 22%는 상품이 사진과 다르게 보일 때 발생합니다.

사진이 제품을 정확하게 표현하는지 확인하세요. 하나의 제품에 대해 여러 장의 이미지를 게시할 수 있습니다. 미국 온라인 쇼핑객의 약 60%는 구매 전에 평균 3~4개의 이미지를 확인해야 합니다.

언박싱 경험

이커머스 성공의 중요한 요소 중 하나는 매출 증대를 위한 포장의 역할입니다. 포장은 단순한 보호 수단 이상의 역할을 하며 브랜딩과 고객 참여를 위한 강력한 도구입니다.

잘 디자인되고 세심하게 실행된 패키징 전략은 언박싱 경험을 향상시킵니다. 흥미로운 제품의 패키징은 소비자들에게 기대감과 흥미를 불러일으켜 유대감을 형성할 수 있습니다.

또한 포장은 고객에게 제품, 기능 및 사용 방법에 대한 정보를 제공하여 구매 결정을 안내하고 신뢰를 줄 수 있습니다.

기업은 패키징을 브랜드 가치와 미학에 맞게 조정하여 식별 가능한 시각적 아이덴티티를 확립할 수 있습니다. 효과적인 패키징 전략은 제품을 차별화하고, 재구매를 유도하며, 궁극적으로 온라인 리테일에서 온라인 매출을 높일 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 패키징 파트너와 함께라면 제품 요구 사항을 충족하는 고유한 패키징을 제작할 수 있습니다. 블루박스 패키징은 포장 솔루션 분야에서 혁신, 품질, 지속 가능성에 전념하는 리더로서 두각을 나타내고 있습니다.

배송비를 낮게 유지하는 것이 필수적입니다.

많은 대형 소매업체에서 무료 배송을 제공하기 때문에 소비자는 결제 페이지에 도달할 때까지 배송료에 더 많은 주의를 기울입니다. 가능하면 제품에 배송비를 포함시켜 무료 배송을 제공하세요. 최소 주문 금액이 있는 경우 무료 배송을 제공하거나 무료 배송이 불가능한 경우 고정 요금을 선불로 제공할 수 있습니다.

SEO는 필수입니다

온라인 스토어를 운영할 때 고객이 쉽게 찾을 수 있도록 하면 도움이 됩니다. 고객이 비즈니스를 찾을 때 검색하는 키워드의 검색 엔진 순위를 높이는 것은 좋은 생각입니다. SEO는 Google 검색 엔진 결과에서 웹사이트 순위를 높이는 것을 목표로 합니다. 신뢰할 수 있는 SEO 대행사가 도움을 줄 수 있습니다.

콘텐츠 만들기

사람들이 궁금한 점이 있을 때 가장 먼저 찾는 곳은 Google입니다. SEO를 통해 흥미롭고 관련성 높은 정보를 제공하는 콘텐츠를 제작하여 사람들이 이커머스 스토어를 찾도록 도울 수 있습니다. 제품에 대한 글 대신 일반적인 문제나 제품 사용 방법을 다루는 것이 좋습니다. 고양이 장난감을 판매하는 경우 고양이와 함께 할 수 있는 재미있는 게임이나 고양이의 분리 불안을 진정시키는 방법에 대해 글을 작성할 수 있습니다. 검색 엔진은 일관된 콘텐츠를 제공하는 페이지를 선호하므로 새 게시물을 정기적으로 작성하면 검색 엔진에서 더 높은 순위를 차지하는 데 도움이 됩니다.

반응형 웹사이트 만들기

모바일 장치를 사용하는 고객이 구매하려면 모바일 친화적인 온라인 스토어가 필수적입니다. 반응형 전자상거래 플랫폼은 스마트폰에서 웹사이트를 올바르게 렌더링하므로 반드시 사용해야 합니다. 고객이 어떤 기기를 사용하든 언제든지 편리하게 제품을 구매할 수 있습니다.

이메일 마케팅

이메일 마케팅은 구식처럼 보이지만 오늘날에도 여전히 유효합니다. 이메일을 자동으로 수집하는 플랫폼을 사용하면 고객은 세일, 신제품 및 팁에 대해 빠르게 알 수 있습니다. 블로그에 구독 옵션을 추가하거나 할인 코드를 제공하는 것도 이메일 주소를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이메일 뉴스레터를 보내면 고객과 정기적으로 연락을 주고받을 수 있습니다.

소셜 미디어에서 활동하기

타겟 고객과 관련된 콘텐츠를 소셜 미디어에 지속적으로 공유하면 스토어가 신규 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다. Instagram 계정에 사용 중인 제품의 고품질 사진이나 동영상으로 가득 채워야 합니다.

다양한 결제 옵션 제공

여러 결제 옵션을 사용할 수 있으면 모든 사람이 사이트에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다. 한 가지 유형의 재무 배경이나 결제 방법이 모든 사람에게 적합한 것은 아닙니다. 예를 들어, 휴대폰으로 쇼핑하는 사람들은 신용카드를 쉽게 사용할 수 없기 때문에 Apple Pay를 선호할 수 있습니다. 다양한 결제 옵션을 제공하면 장바구니 이탈을 방지할 수 있습니다.

보상 기반 인센티브

인센티브를 제공함으로써 사람들이 귀사에서 구매하도록 장려할 수 있습니다. 일정 금액 이상 구매 시 무료 배송, 할인 코드 또는 기타 혜택을 제공하는 것을 고려하세요.

광고

오늘날 거의 모든 서비스 비즈니스가 성공하기 위해서는 디지털 마케팅이 필요합니다. 더 많은 고객을 유치하기 위한 방법으로 광고의 사용이 점점 더 대중화되고 있습니다. 브랜드에 익숙하지 않은 잠재 고객에게도 적절한 타겟팅 옵션을 사용하여 도달할 수 있습니다.

마케팅 계획에 디지털 마케팅 광고를 포함시킨 결과, 비즈니스의 온라인 매출이 크게 증가한 것을 확인할 수 있었습니다. 이러한 광고는 기존 광고보다 훨씬 쉽게 제작할 수 있으며 비용도 훨씬 저렴합니다. 이러한 광고에는 동영상, 텍스트, 이미지, 인터랙티브 기능 등 다양한 콘텐츠가 포함됩니다. 타겟 고객의 가치관에 따라 다양한 광고를 만들 수 있습니다.