2022년 B2B 이메일 마케팅 모범 사례

소개

창문을 통해 들어오는 햇살을 받으며 침대에서 벌떡 일어나 갓 내린 차이 라떼를 홀짝이며 읽지 않은 212통의 이메일에 시선을 집중합니다.

이메일 마케팅은 여전히 활기를 띠고 있습니다.

실제로 B2B 마케터의 81%는 이메일 뉴스레터 형태로 콘텐츠를 제작합니다.

따라서 이메일이 잠재 고객을 육성하는 가장 강력한 방법 중 하나라는 것은 비밀이 아니지만, 특히 B2B의 경우 다른 접근 방식이 필요합니다.

모든 블로그는 신중하게 큐레이션되어야 하므로 모든 비즈니스 이메일 시퀀스는 철저하게 전략적으로 작성되어야 합니다.

2022년(그리고 그 이후)에 집중해야 할 최고의 B2B 이메일 마케팅 관행에 대해 알아보세요.

B2B 이메일 마케팅이란 무엇인가요?

B2B 이메일 마케팅은 개인 고객이나 소비자가 아닌 기업이나 전문가에게 이메일 캠페인을 보내는 것입니다.

그렇다면 B2B 업계에서 이메일 마케팅이 중요한 이유는 무엇일까요?

특히, 그들은

• 정기적으로 "이봐요, 여러분의 비즈니스가 좋아할 만한 멋진 것이 있습니다."라고 말하는 좋은 방법
• ROI를 측정하는 간단한 방법
• 구독자가 이미 목록에 오르기 위해 추가적인 노력을 기울였기 때문에 일반적으로 전환율이 더 높습니다.

이제 B2B 이메일 마케팅과 B2C 이메일 마케팅을 구분해 보겠습니다.

B2B와 B2C 이메일 마케팅: 차이점은 무엇인가요?

B2B와 B2C 이메일 마케팅에 대한 비유를 들어보겠습니다...

B2C 이메일 마케팅은 범블이나 틴더와 같은 데이팅 앱에서 이성을 찾는 것과 같습니다.

스와이프하여 원하는 항목을 확인하고 바로 요점을 파악할 수 있습니다.

B2B는 조금 더 오래 걸립니다. B2B 이메일 마케팅은 술집에서 귀여운 아가씨나 남자를 찾아 몇 달 동안 구애하는 것과 같습니다.

타코 맛집, 부모님 만나기, 미술관 방문 같은 일상적인 일들 말이죠.

B2C의 구매자 여정에서는 소비자가 이메일을 통해 직접 구매할 수 있지만, B2B의 구매 주기에서는 더 많은 신뢰 구축이 필요합니다.

좀 더 자세히 살펴보면, 직접 소비자가 구매하는 것은 일반적으로 비즈니스에 필요한 구매에 비해 투자 규모가 크지 않습니다. 아마존에서 비건 버거를 주문하는 것과 부티크 에이전시에서 소셜 미디어 서비스를 반복적으로 이용하는 것을 생각해 보세요.

B2B는 콘텐츠 유형에 있어서도 B2C와 상당히 다릅니다.

B2C 뉴스레터 구독자의 대부분은 프로모션이나 신제품에 대한 정보를 찾습니다. 반면 B2B 구독자는 일반적으로 회사 또는 제품 개발, 주간 업계 업데이트 또는 사고 리더십에 관심이 있습니다.

그렇다면 B2B 이메일 마케팅 전략은 정확히 어떻게 수립해야 할까요? 계속 읽어보세요.

B2B 이메일 마케팅 모범 사례

개인화, 개인화, 개인화! 손뼉 이모티콘!

2022년은 콘텐츠 개인화의 해가 될 것입니다. 솔직히 말해서 "안녕하십니까?"라는 호칭을 듣고 싶어하는 사람은 아무도 없기 때문입니다.

대상 세분화부터 제목 최적화까지, 이메일에 개성을 불어넣을 수 있는 다양한 방법으로 이메일을 조정할 수 있습니다.

콘텐츠 개인화

B2B 마케팅은 비인격적이라는 악평이 많습니다. 따라서 수신자를 단순히 목록의 구독자 번호가 아닌 개인처럼 대하세요.

방법은 다음과 같습니다: 이메일에 'We Are Women Owned'와 같은 이름을 사용하세요:

(청중에게 직접 말할 수 있는 간단하면서도 강력한 방법입니다.)

개인화할 수 있는 또 다른 방법은 특정 블로그 콘텐츠를 큐레이션하는 것입니다.

예를 들어 인사이드 디자인에서는 사용자가 가장 관심 있는 항목을 선택할 수 있습니다:

(이미지 출처: 메일러라이트)

자동화된 트리거 기반 이메일을 활용하여 시간을 절약하고 개인적인 시간을 확보하세요. 간단히 말해, 이러한 이메일은 사용자가 이메일의 링크를 클릭하거나, X일 동안 응답하지 않거나, 기타 정의된 작업이 수행되었을 때 전송됩니다.

이는 목록에 있는 각 사람이 고유하고 비즈니스 이메일과 상호 작용하는 방식이 다르기 때문에 유용합니다. 따라서 Kim이 이메일을 열었지만 응답하는 것을 잊어버린 경우, 링크를 열고 클릭한 Tim으로부터 별도의 이메일을 받게 됩니다.

무슨 말인지 아시겠죠?

아직 길을 잃었다면 걱정하지 마세요!

구매자 페르소나를 되감고 미세 조정하거나 완전히 제작하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 추측 없이 수신자가 원하고 필요로 하는 것을 정확하게 전달할 수 있습니다.

이제 세분화에 대해 살펴보겠습니다.

잠재 고객 세분화

솔직히 말해서 하나의 이메일 시퀀스가 모든 독자의 관심을 끄는 시대는 지났습니다.

목록을 세분화하면 구매자 여정에서 수신자의 위치에 따라 수신자에게 어떤 이메일 시퀀스를 보낼지 즉시 맞춤 설정할 수 있습니다.

이 시점에서는 확실한 구매자 여정을 확보한 것이므로 이를 가이드로 삼아 판매 퍼널의 위치에 따라 구매자를 세분화할 수 있습니다. 비즈니스와 관련이 있는 경우 위치나 업종 또는 직업에 따라 고객을 세분화할 수도 있습니다.

빠른 웹 감사를 수행하여 최적의 세그먼트를 결정하세요.

세분화에 대해 여전히 경계하고 계신다면 주목할 만한 사실이 있습니다:

세분화되지 않은 캠페인에 비해 세분화된 캠페인은 오픈율이 31% 더 높고, 클릭률은 100.95% 더 높으며, 구독 취소율은 9.37% 더 낮습니다.

위치를 기반으로 오디언스를 세분화했다면, 이들을 쉽게 타겟팅하는 방법은 다음과 같습니다:

• 특정 장소의 니즈를 맞춤화하여 지역 브랜드 인지도와 전환율을 높이세요.
• 해당 지역 고객의 공통된 특성을 파악하여 고객의 공감을 불러일으킬 수 있는 방식으로 이메일을 제시하세요.
• 하루 중 가장 최적화된 시간대에 이메일 보내기
• 특정 영역에서 중요한 문제를 인식하고 브랜드가 이러한 이의 제기를 처리하는 방법을 해결합니다.

이 기초 작업을 완료했다면 이제 모두가 가장 좋아하는 이메일 요소인 제목을 살펴볼 차례입니다!

제목 및 첫 줄 최적화

제목의 목표는 수신자가 이메일을 열도록 유도하는 것입니다. 그렇게 되지 않으면 디자인, 카피 작성, 브랜드 조사 등 모든 노력이 물거품이 됩니다.

따라서 이메일을 보내기 전에 가장 중요하게 고려해야 할 부분이 바로 이 부분이라는 것을 알 수 있습니다.

다음은 독자가 클릭하고 싶은 제목을 작성하기 위한 몇 가지 팁입니다:

• 제목을 짧게 유지 - 20~50자를 목표로 합니다.
• 이모티콘을 사용하여 유머를 더하거나 흥미를 유발하는 것도 고려해 보세요(단, 이모티콘을 너무 많이 사용하지 마세요).
• '일회성 혜택', '정크가 아니다', '100% 보장'과 같은 과장된 단어나 문구를 사용하지 마세요.
• 호기심, 긴급성, 가치, 관련성, 감정 등 CURVE 접근 방식 사용
• A/B 테스트를 통해 오디언스에게 가장 적합한 콘텐츠 찾기

실제로 사용되는 몇 가지 주제어를 자세히 살펴보겠습니다:

• [이름 삽입] - 이것 없이는 다른 블로그 게시물을 게시하지 마세요... - 호기심을 불러일으키기 때문에 효과가 있습니다.
• [읽기] 리드를 채우고, 육성하고, 전환하는 방법 (대행사 용!) - 특정 대상을위한 가이드를 제공합니다.
• 모든 게으른(그리고 똑똑한) 비즈니스 소유자에게 전화하기 📣 - 특정 유형의 비즈니스 소유자에게 직접 말하며 이모티콘이 포함되어 있습니다.
• 325개의 서로 다른 FB 광고를 분석하여 얻은 27가지 교훈 - 숫자가 있기 때문에 사람들이 광고를 열 가능성이 더 높습니다.

요약하자면, 짧고 명확하게 작성하고, 자기 관심사나 호기심에 호소하며, 적절한 경우 숫자나 이모티콘을 사용하는 것을 잊지 마세요.

CTA 포함

아직 끝나지 않았습니다. CTA(클릭 유도 문안)를 포함하는 것을 잊지 마세요! 이메일 시퀀스 하단에 수신자가 거래를 성사시키기 위해 무엇을 해야 하는지 간단히 상기시키는 것만으로도 충분할 때가 있습니다.

따라서

"자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요."

"무료 검색 통화 예약하기."

"무료 사례 연구 다운로드" 또는

"이 이메일에 답장"

CTA가 있으면 그렇지 않은 경우보다 참여를 유도할 확률이 1000% 더 높습니다.

CTA를 작성할 때 다음 주의 사항을 따르세요:

• CTA가 하나만 포함되도록 이메일을 구성하세요(더 필요한 경우 이메일 두 개 분량의 콘텐츠가 포함될 수 있습니다).
• CTA도 A/B 테스트해야 한다는 점을 잊지 마세요(테스트방법에 대한 간단한 가이드는 여기를 참조하세요).
• 제목과 마찬가지로 CTA도 단순하게 유지하세요.
• "나도 포함시켜줘!"와 같은 인칭 대명사 사용
• 할인 또는 프로모션을 CTA로 사용하기

이메일은 짧고 간결하게 작성하세요.

세상이 돌아가는 상황을 고려하면 전반적인 집중력은 고양이의 그것과 비슷합니다.

구독자들도 돌봐야 할 가족이 있고, 운영해야 할 비즈니스가 있으며, 자신의 이름을 외치는 수백 개의 다른 이메일이 있을 수 있으므로 전략적으로 구독자를 염두에 두어야 합니다.

이메일 시퀀스를 완성하기 전에 다음 사항을 고려하세요:

• 초등학교 8학년이 이 글을 읽을 수 있을까요?
• 50~200단어의 텍스트로 구성되어 있나요?
• 모바일에 최적화되어 있나요?(81%의 사람들이 휴대폰으로 이메일을 확인하는 것을 선호합니다.)
• 큰 텍스트로 쉽게 이해할 수 있는지, 글머리 기호로 구분되어 있는지, 이미지로 시각적으로 매력적으로 보이나요?
• 문법 오류를 교정했나요?
• 콘텐츠가 내 잠재고객과 관련이 있나요?
• 개인화되어 있나요?
• 서명을 포함했나요?

목록에서 모든 항목을 확인했으니 이제 다시 한 번 정리해볼 시간입니다!

사용자를 염두에 두고 B2B 이메일 마케팅 전략을 수립하세요.

개인화는 올해 게임의 이름이기 때문에 이 분야에서 존스를 따라잡지 못하면 도태될 것입니다!

발송하는 콘텐츠 유형을 개인화하고, 트리거 기반 이메일을 사용하여 모든 이메일을 최대한 활용하고, 잠재고객을 세분화하여 특정 그룹에게 직접 메시지를 전달하고, 제목과 CTA로 감성에 호소함으로써 이메일 목표를 달성하세요.

그리고 가장 중요한 것은 짧고 간결하며 요점을 간결하게 유지하는 것입니다.

이 팁을 통해 목표를 달성하는 2022년을 완벽하게 실행하는 데 필요한 모든 도구를 갖추게 됩니다. 또는 AS 마케팅 팀에 연락하여 지원을 요청하세요. 모든 단계에서 도움을 드릴 수 있습니다.

작성자 정보

Adriana Stein은 전 세계 B2B 및 B2C 기업을 위한 종합적인 온라인 마케팅 전략 수립을 전문으로 하는 에이전시인 AS Marketing의 설립자 겸 CEO입니다. Adriana와 그녀의 다국어 및 다문화 팀은 원어민 수준의 SEO, LinkedIn 콘텐츠 마케팅, 마케팅 자동화와 같은 다양한 기술을 통합하는 전략을 개발하는 데 특화되어 있습니다. 또한 Moz와 Hubspot에서 SEO 콘텐츠 마케팅 가이드를 공유하기도 했습니다. 온라인 인지도를 한 단계 끌어올리는 방법에 대한 더 많은 팁은 LinkedIn에서 팔로우하세요.