2023년에 피해야 할 B2B 이메일 마케팅 실수

소개

많은 사람들로부터 이메일 마케팅이 죽었다는 이야기를 듣게 되지만 통계는 완전히 다른 이야기를 들려줍니다. 이메일 마케팅으로 인한 수익만 2023년에 약 110억 달러 에 달할 것으로 예상됩니다! 뿐만 아니라 이 차트는 향후 몇 년 동안 기하급수적으로 증가할 것을 보여줍니다.

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저는 이메일이 부머 세대뿐만 아니라 여전히 일상 생활의 일부분이라고 생각합니다. 짧은 형식의 동영상을 좋아하는 Z세대 시청자의 절반 이상과 밀레니얼 세대의 1/3 이상이 여전히 브랜드 이메일을 즐겨 수신합니다.

이는 B2B 이메일 마케팅이 현재까지도 고객을 확장하는 강력한 도구라는 것을 증명합니다.

하지만 이메일 마케팅은 가끔 이메일을 보내는 것만큼 간단하지 않습니다. 이메일 마케팅은 성공적인 이메일 마케터가 되려면 제대로 수행해야 하는 다방면의 작업입니다. 성공에 도움이 될 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 예를 들어 게시물, 참여도 및 도달 범위를 조절하는 데 도움이 되는 여러 소셜 미디어 관리 플랫폼이 있습니다. 마찬가지로 B2B 이메일 마케팅을 관리하는 데 사용할 수 있는 여러 가지 전략과 도구가 있습니다.

또한 피해야 할 몇 가지 특별한 실수가 있습니다. 이 섹션에서 논의할 내용이 바로 그것입니다. 더 이상 고민하지 말고 피해야 할 8가지 이메일 마케팅 실수에 대해 논의해 보겠습니다.

1. 잘못 시작하기

축하합니다! 이메일 목록에 새 구독자가 추가되었습니다.

그렇다면 다음에는 무엇을 하시겠습니까?

"즉시 환영 이메일을 보내세요."라고 응답하지 않는다면 큰 기회를 놓치고 있는 것입니다.

구독자에게 보내는 첫 번째 이메일은 거의 확실하게 가장 많이 읽히는 이메일이 될 것입니다. 그 이유는 독자가 가장 관심을 보이는 시간에 제공되기 때문입니다.

방금 가입했습니다. 귀하에 대한 그들의 기억은 최근의 것입니다. 그들은 당신을 기억할 수 있습니다.

따라서 누군가가 이메일 캠페인에 가입하면 곧바로 내가 누구이며 어떤 내용을 보낼 것인지에 대한 개요가 담긴 이메일을 받아야 합니다. SERP 검사기를 사용하여 경쟁업체의 부족한 부분을 찾아내고 환영 이메일에서 회사의 USP를 강조할 수 있습니다.

모든 훌륭한 환영 이메일에는 세 가지가 포함되어 있습니다:

• 독자 여러분께 인사드립니다.
• 독자에게 저자 또는 회사 소개
• 다음에 일어날 일을 위한 무대 설정

이 세 가지 목표를 달성하는 환영 이메일을 작성하는 방법을 알고 있다면 이메일 캠페인이 순조롭게 시작될 것입니다.

2. 정의되지 않은 구매자 페르소나

특정 소비자 페르소나를 대상으로 이메일을 타겟팅하는 목표는 구매자 페르소나가 구체적일수록 더욱 정확해집니다. 인쇄용지를 판매하는 일반 회사로서 이메일에 너무 평범하게 들리지 않으면서도 무엇을 말할 수 있을까요?

하지만 소설과 동화책 인쇄 전용 용지를 제공하는 다른 인쇄 용지 회사라면 메시지를 매우 명확하고 간결하게 전달할 수 있습니다. 일부 고객은 너무 날카롭다고 생각할 수도 있지만, 소설 인쇄소에 적합한 특정 출판 및 인쇄 어휘와 목소리 톤을 사용할 수 있습니다.

가장 먼저 키워드 검색기를 사용하여 타겟 오디언스가 무엇을 검색하는지 파악하세요. 그런 다음 페르소나를 생성하고 이메일 마케팅으로 넘어가세요. 이메일에서 이야기할 뚜렷한 캐릭터가 아직 없는 경우. 모든 연령대의 사람들이 이메일을 사용하므로 틈새 고객을 찾아서 그들에게 맞는 비즈니스 이메일을 작성하세요.

(미국 내 인터넷 사용자 중 이메일을 사용하는 비율, 연령대별 - 출처)

3. 불분명하거나, 클릭을 유도하거나, 비효율적인 제목 사용

"영리함을 발휘할 여지가 있을 때는 그것을 활용하세요. 거만하게 굴어서는 안 되지만, 상황에 따라 미묘하게 거만해질 수 있습니다. 그 덕분에 한바탕 웃을 수도 있습니다.

하지만 제목은 직접적이고 간결하게 작성하세요." 뉴잉글랜드 주택 구매자의 CEO, Shad Elia의 말

많은 인터넷 마케팅 전문가들이 '이봐요', '이봐요' 또는 '오픈'과 같은 제목으로 성공을 거두었지만 B2B 구매자는 어려움을 겪을 수 있습니다.

그리고 이러한 이메일을 열어보면 제목과 이메일 본문이 서로 관련이 없는 경우가 종종 있습니다.

스마트 이메일의 한 단어 제목 뒤에 무엇이 있는지 궁금해하는 사람들은 구매 의사가 없는 경우에도 이메일을 열어봅니다.

반면에 명확한 헤드 라인이 있는 이메일은 목표가 분명한 사람들이 열어봅니다. 이들은 당장 구매하지 않을 수도 있지만, 적어도 자신이 무엇을 찾고 있는지 명확하게 이해하고 있습니다.

잘 작동하는 B2B 이메일 제목에는 다음이 포함됩니다:

• 재치 있는 유머
• 가벼운 논란
• 번호가 매겨진 목록
• 사람의 이름

4. 평범한 카피 쓰기

평범하고 지루한 이메일은 불안한 잠재 고객의 관심을 끌지 못합니다. 그렇다면 어떻게 해야 할까요?

• 짧은 이메일을 사용하세요: 짧은 이메일을 실험해 보세요. 가능한 한 빨리 이메일의 요점을 바로 전달하세요.
• 독자를 끌어들이고 이메일의 요점을 강조하는 제목과 헤더 후크를 작성하세요. 결과적으로 열람률과 클릭률이 향상됩니다.
• 받는 사람의 이름을 포함하여 개인화하세요. 처음에는 조금 복잡해 보일 수 있지만 노력할 만한 가치가 있습니다. 이름과 같은 세부 정보로 이메일을 개인화하면 이메일의 신뢰도와 호소력이 높아집니다.
• 매력적인 클릭 유도 문안(CTA) 추가: "자세히 보기"와 "지금 알아보기"만으로는 충분하지 않습니다. "이걸 놓치고 싶지 않을 것입니다"와 같은 문구로 CTA에 양념을 더해야 합니다. 개인화된 CTA는 다른 어떤 CTA보다 전환율이 202% 더 높습니다.

글과 메시지는 스캔이 가능하고 간결하며 매력적이어야 합니다. 청중과 더 효과적으로 소통하려면 어조를 보다 친근하게 만들어 보세요.

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5. 발신자 정보 없음

실제 사람이 보낸 것처럼 보이는 이메일은 수신자가 열어보려는 경향이 더 높습니다. 따라서 발신자 정보가 소비자를 밀어내지 않도록 해야 합니다. 예를 들어 DoNotReply@yourdomain.com 같은 발신자 주소에서 이메일 마케팅 메시지를 보내지 마세요. 이 주소를 본다면 이메일을 열어볼 가능성은 거의 없으며, 저만 그런 것은 아닙니다.

'보낸 사람' 정보가 지나치게 개인적일 필요는 없습니다. 저는 특정인이 아닌 회사에서 보낸 이메일을 받는다고 해서 반드시 미루지 않습니다. 예를 들어, 저는 '에어비앤비'나 '넷플릭스'와 같은 VoIP 업체로부터 이메일을 자주 받습니다. 브랜드에 익숙하고 예상되는 내용을 잘 알고 있기 때문에 이런 이메일은 바로 확인하지 않고 바로 삭제합니다.

'보낸 사람'의 이름을 사람으로 설정하는 것은 브랜드 이름만 발신자 정보로 보내는 대신 사용할 수 있습니다. 이 전략은 이메일에 개인적인 느낌을 주기 때문에 효과적입니다. 저는 "Jen From Hotels.com"으로부터 이메일을 받으면 적어도 의식적으로 "아, 진짜 사람이 보낸 이메일이구나"라고 생각하곤 합니다. 멋지네요!"

이 모든 것은 발신자 정보를 구성하는 올바른 방법은 하나도 없지만, 틀린 방법은 분명히 존재한다는 것을 의미합니다.

6. 지나친 자기 홍보 또는 전혀 없음 6.

두 가지 극단이 있습니다. 프로모션에 있어서는 전부 아니면 전무입니다.

이메일은 마케팅을 위한 도구이며 효과적인 마케팅은 판매로 이어집니다. 즉, 효과적인 마케팅은 고객이 구매를 하도록 부드럽게 유도해야 합니다.

"예 " 또는 "아니오 "라고 말할 수 있는 옵션이 있지만, 우리의 목표는 고객이 그 지점에 도달하도록 하는 것입니다. 구매를 하면 좋습니다. 구매하지 않더라도 괜찮습니다. 나중에 구매할 수도 있으니까요. 중요한 것은 사람들이 결정에 도달하고 결정하는 것입니다." 로웬 주택의 앨리스 로웬 홀의 말

따라서 독자가 판매 퍼널을 따라 미묘하게 움직일 수 있도록 이메일에서 균형을 유지해야 합니다. 새를 손에 쥐고 있는 것과 비슷합니다. 너무 느슨하게 잡으면 새가 날아갈 수 있지만 너무 세게 잡으면 새가 죽을 수도 있습니다.

따라서 이메일은 구독자가 이를 인지하지 못할 정도로 천천히 진행되어야 합니다.

어떤 제품을 광고할 때 독자들은 해당 제품에 대해 더 자세히 알고 싶어 합니다. 이메일에는 공간이 제한되어 있으므로 이메일 본문에 매력적인 메시지를 포함시킨 다음 웹사이트의 세일즈 레터로 링크하는 것이 가장 이상적인 전략입니다.

다른 극단적인 경우는 이메일에 광고에 대한 힌트조차 없는 경우입니다. 매일 강에 가서 물고기 먹이가 담긴 양동이를 물속에 던지지만 물고기를 잡을 수 있는 낚시 장비를 가져오지 않아 매일 빈손으로 돌아오는 것과 같습니다.

여러 연구에 따르면 하나의 클릭 유도 문안과 3개의 링크가 포함된 이메일이 가장 성공적인 것으로 나타났습니다. 순위 트래커를 통해 마케팅의 성공 여부를 측정할 수 있습니다.

이메일에서 판매 페이지로 다시 연결할 수 있는 네 곳이 있습니다:

• 복사 도중에
• 최종 진술 전
• 작별 인사를 하고 결론을 내리기 전에 다음과 같이 하세요.
• 작성자의 서명을 따르기

결과적으로 보시다시피 프로모션과 과잉 프로모션 사이에는 중간 지점이 존재합니다.

7. 테스트 누락

"보낸 이메일에서 창피한 오타를 범한 적이 있나요? 아니면 한 사람에게만 답장을 보내려고 했는데 실수로 모든 사람에게 답장을 보낸 적이 있나요? 이메일 오류가 전체 목록에 전송되었다면 얼마나 창피하고 재앙이 될지 생각해 보세요.

따라서 라이브 버전을 배포하기 전에 각 뉴스레터 이메일을 내부적으로 테스트해야 합니다. 테스트는 당황스러운 오류를 방지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 이메일을 약간 개선할 수 있는 환상적인 기회이기도 합니다.

두 단어 사이에 띄어쓰기를 생략하거나 철자를 틀리더라도 아무도 불쾌해하지 않을 가능성이 높지만, 완벽한 이메일은 더 나은 결과를 가져올 가능성이 거의 확실합니다. 전체 목록에 이메일을 보내기 전에 자신에게 테스트 이메일을 보내면 사소한 오류를 발견하고 더 전문적으로 보일 수 있습니다." 1st Key 주택 구매자의 세스 라슨의 말

마무리

이메일 마케팅은 여전히 가장 인기 있는 고객 커뮤니케이션 방법이며, 다른 마케팅 전략보다 항상 더 나은 성과를 거둘 수 있습니다. 다음 제안 사항을 따르고 함정을 피하여 이메일 마케팅을 가장 수익성이 높은 채널로 만드세요. 잘못된 지표를 측정하는 것은 이메일 마케팅 전략에서 가장 큰 오류일 수 있습니다.