AI가 깨어납니다: 데이터 홍수 탐색하기 - 2023년의 인공지능 환경을 형성하는 주요 통계 자료

소개

인공지능은 비즈니스 업계에서 화두가 되고 있으며, 그럴 만한 이유가 있습니다. AI 기능은 고객과의 실시간 참여, 운영 관리, 미래의 연속성 보장에 대한 가능성을 확장하고 있습니다.

기술은 끊임없이 혁신과 확장을 거듭하며 가능성의 한계를 허물고 있습니다. 비즈니스를 위해 가능한 한 많은 일을 하고 싶다면 인공 지능을 고려해야 합니다. 다음 인공 지능 통계를 통해 인공지능의 가능성을 더 자세히 살펴볼 수 있습니다.

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AI 및 챗봇 현황 및 수치

AI를 도입하고 있는 비즈니스 분야 중 하나는 고객 서비스입니다. 기업들은 챗봇을 통해 고객과의 상호작용에 AI를 활용하고 있습니다. 다음 챗봇 통계가 흥미로울 수 있습니다.

• 현재 고객 서비스 기업의 거의 4분의 1이 AI를 사용하고 있습니다.
• 챗봇은 고객 서비스 비용을 거의 30%까지 절감할 수 있습니다.
• 챗봇은 빠르게 응답할 수 있으며, 68%의 사용자가 이러한 상호작용 속도가 만족스럽다고 답했습니다.
• 소비자의 75%가 AI의 잘못된 정보에 대해 우려하고 있음에도 불구하고 Ada Health와 같은 프로그램은 디지털 상담 서비스를 혁신하고 있습니다.
• 거의 3분의 2의 사람들이 실시간 고객 서비스 담당자와 통화하는 것을 선호합니다.
• 60%의 사람들이 챗봇이 자신의 질문을 정확하게 이해하는 능력에 대해 우려를 표명합니다.
• 43%의 AI가 더 많이 활용되고 접근성이 높아졌습니다.
• 이미 만들어진 비즈니스 앱에 AI를 임베딩하는 사례가 37% 증가했습니다.
• AI로 비즈니스 생산성 40% 향상
• 지난 20년간 AI 스타트업의 수가 14배 증가했습니다.
• 2000년 이후 AI 스타트업에 대한 투자가 6배 증가했습니다.
• 2017년, 넷플릭스는 머신러닝을 통해 10억 달러를 절감했습니다.
• 소비자의 41%는 인공지능이 어떤 식으로든 삶을 개선할 것이라고 믿습니다.
• 최근 설문조사에서 응답자의 절반 이상이 AI가 다양한 콘텐츠 제작 환경에서 텍스트 품질, 창의성, 효율성을 향상시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있다고 생각합니다.

AI 시장 통계

다음 통계에서 볼 수 있듯이 AI 시장은 견고한 성장세를 보이고 있습니다:

• 2022년 전 세계 AI 시장 규모는 1,978억 달러입니다.
• 2030년까지 AI 시장 규모는 1조 5971억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.
• 2022년부터 2030년까지의 연평균 성장률은 38.1%로 예상됩니다.
• 2025년까지 미국 AI 시장 점유율은 1,906억 1,000만 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

인공 지능 성장

AI의 시장 규모는 계속 성장하고 있으며, 수치상으로도 그 성장세가 두드러지고 있습니다.

• 2020년부터 2027년까지 예상되는 AI의 연간 성장률은 33.2%입니다.
• 2022년 AI 소프트웨어 시장을 평가한 결과 1,384억 달러라는 수치가 나왔습니다.
• 전 세계 웨어러블 AI 시장은 2030년까지 1,660억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.
• 2030년 중국 GDP의 26%에 기여하게 될 AI

AI 도입 통계

• 2022년, 대기업이 중소기업보다 AI를 사용할 가능성이 두 배 더 높았습니다.
• AI 도입률(60%)이 가장 높은 국가는 중국과 인도입니다.
• 미국의 AI 채택률은 25%, 영국은 26%, 캐나다는 28%입니다.
• AI의 가장 인기 있는 용도로는 메시지 응답, 재무 관련 질문에 대한 답변, 여행 일정 계획, 소셜 미디어 게시물 작성 등이 있습니다.

비즈니스에서의 AI

비즈니스 성장과 향상을 위한 AI의 잠재력에 대한 이야기를 들어보셨을 텐데요, 과연 그 기대에 부응할 수 있을까요?

• 현재 35%의 기업이 AI를 사용하고 있으며, 42%는 향후 도입 가능성을 검토하고 있습니다.
• 주요 기업의 90% 이상이 지속적으로 AI에 투자하고 있습니다.
• AI를 사용하는 조직에서는 고객 만족도가 25% 증가할 것으로 예상됩니다.
• 민간 부문 기업의 44%가 올해(2023년) AI 시스템에 투자할 계획입니다.

음성 검색 및 인공 지능 통계

Apple의 Siri와 Amazon의 Alexa와 같은 기술 덕분에 음성 검색은 떠오르는 기술 분야에서 확고한 자리를 잡았습니다. 다음 통계는 음성 검색의 인기가 얼마나 빠르게 증가하고 있는지 잘 보여줍니다.

• 40%의 사용자가 매일 한 번 이상 음성 검색 기능을 사용하고 있습니다.
• 40억 대 이상의 디바이스에 AI 기반 음성 어시스턴트 기능이 탑재되어 있습니다.
• 모바일 사용자의 97%가 AI 기반 음성 어시스턴트를 사용합니다.
• 2023년 말까지 AI 기반 음성 어시스턴트가 80억 개에 달할 것입니다.

머신 러닝 및 AI 통계

많은 조직에서 AI와 빅데이터는 최우선 과제입니다. 얼마나 많은 기업이 머신러닝 혁명에 동참하고 있는지 알아보세요.

• 기업을 대상으로 한 설문조사에 따르면 63%가 2023년에 AI 및 머신러닝 지출을 늘리거나 유지할 계획이라고 답했습니다.
• 이러한 결정을 내리게 된 세 가지 주요 동인은 비즈니스 전략의 변화, 클라우드 마이그레이션 및 현대화, 비용 압박 및 인플레이션입니다.
• 89%의 정확도를 자랑하는 Google의 머신 러닝 프로그램

AI가 고용 시장과 일자리에 미치는 영향

인공지능이 고용 시장에 미치는 영향에 대해 우려를 표명하는 사람들이 점점 더 많아지고 있습니다. 우려할 만한 이유가 있을까요? 다음 인공 지능 통계가 결정에 도움이 될 수 있습니다.

• 직원의 13%는 AI 덕분에 자신의 직위가 없어질 것으로 예상합니다.
• 직원의 38%는 2023년까지 업무가 자동화될 것으로 예상합니다.
• 2025년까지 전 세계적으로 8,500만 개의 일자리가 AI 및 기타 자동화 기술로 대체될 수 있을 것으로 예상됩니다.
• AI 기술로 인해 1,200만 개의 일자리가 더 창출될 것으로 예상됩니다.
• 2025년까지 AI 산업에 9700만 명의 전문가가 필요할 것입니다.
• 기술 기업의 17%가 A!
• 제조 기업의 4%가 AI 사용
• 지능형 로봇은 2030년까지 전 세계 인력의 30%를 대체할 수 있습니다.
• AI가 미국 일자리의 16%를 자동화할 것이라는 예측이 나왔습니다.
• 2030년까지 3억 7,500만 명이 직업을 바꾸게 될 것입니다.

리테일 업계에서의 AI

출처: fitsmallbusiness.com

AI의 활용을 수용하고 있는 분야 중 하나는 리테일 업계입니다. 그 이유는 고객의 제품 선택에 따라 초개인화 및 추천을 제공할 수 있기 때문입니다.

• 2026년까지 소매업계의 AI 관련 지출은 200억 5천만 달러에 달할 것으로 예상됩니다.
• 2019년 이후 리테일 업계에서 AI 지출의 연평균 성장률은 39%에 달합니다.
• 2027년까지 리테일 기업 경영진의 80%는 회사가 AI 기반의 지능형 문서 자동화를 도입할 것으로 예상합니다.
• 리테일 업계는 2019년과 2023년 사이에 머신러닝 지출이 230% 증가할 것으로 예상됩니다.
• 2021년에는 리테일러의 73%가 가격 최적화를 위해 AI를 도입할 계획입니다.
• 리테일러의 4분의 3이 사기 방지를 위해 AI 시스템을 사용할 계획입니다.
• 아마존은 머신러닝을 사용하여 '클릭부터 배송까지' 시간을 225% 단축할 수 있었습니다.

고객 서비스 분야의 AI

AI는 고객 서비스 분야에서 자리를 잡았고, 많은 기업이 AI가 비즈니스에 가져다주는 이점을 최대한 활용하고 있습니다.

• 이미 80%의 마케터가 고객 경험 전략의 일환으로 챗봇을 사용하고 있습니다.
• 챗봇은 고객 서비스 상호작용의 85%에 응답합니다.
• 기업의 40%가 인공 지능을 사용하는 가장 큰 동기는 고객 경험이라고 답했습니다.
• 2027년까지 기업의 25%가 업무에 챗봇을 사용할 것입니다.
• 챗봇 시장은 2028년까지 3억 3,500만 달러 규모로 성장할 것으로 예상됩니다.

마케팅의 AI

마케팅 업계에서는 마케팅과 영업이 다른 부서보다 머신러닝과 AI를 더 우선시할 정도로 AI를 다양한 분야에 활용할 수 있습니다.

• 마케팅 리더의 거의 절반이 AI가 고객과의 상호 작용 방식에 가장 큰 변화를 가져오고 있다고 답했습니다.
• 이커머스 기업의 50% 이상이 원활한 경험을 제공하기 위해 AI를 활용하고 있습니다.
• B2B 마케팅 담당자의 64%가 마케팅 전략에서 AI를 중요하게 생각합니다.
• 2023년부터 카피라이터 일자리가 AI로 대체되기 시작하면서, 고용주의 43%는 AI가 생성한 콘텐츠를 제작하는 마케팅 카피라이터로 ChatGPT를 채용할 계획입니다.

산업 전반의 AI 활용

많은 업계에서 AI를 사용하기 시작했지만 사용 수준은 다양합니다.

• 2025년까지 AI 기반 차량의 채택률은 109%에 달할 것으로 예상됩니다.
• 마드리드 지하철 시스템은 AI 덕분에 연간 에너지 소비를 25% 절감할 수 있었습니다.
• 농업 분야의 AI는 연평균 2%씩 성장하여 2026년에는 50억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
• 2025년까지 학습 관리 시스템의 47%가 AI의 잠재력을 지원받게 될 것입니다.
• 자동화를 통해 2030년까지 간호 활동의 10%를 절감할 수 있습니다.
• 전 세계 건강 및 피트니스 기술 시장은 2019년 179억 달러에서 2025년 621억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.

최종 의견

AI가 계속 발전하고 있다는 사실은 부인할 수 없으며, 일부 사람들에게는 우려를 불러일으킬 수 있지만, 많은 기업들이 AI의 미래를 위한 길을 닦고 있습니다. 공유된 통계는 AI가 단순한 트렌드가 아니라는 사실을 강조하는 데 도움이 됩니다. AI는 산업과 일상을 재편하는 보편적인 힘입니다.

AI 사용 측면에서 아직 극복해야 할 과제가 많지만, 현재의 AI 도입 규모를 고려할 때 앞으로 어떤 문제도 해결될 가능성이 높습니다. AI 혁명을 수용하는 것은 단순히 보조를 맞추는 것이 아닙니다. 혁신의 한계가 없는 미래를 개척하는 것입니다.