판매 퍼널에서 전환율을 높이는 9가지 입증된 방법

소개

현명한 비즈니스라면 매출 성장의 핵심이 판매 퍼널 최적화에 있다는 것을 알고 있습니다. 그렇지 않으면 아무리 좋은 광고 캠페인을 운영하더라도 전환이 이루어지지 않으면 돈만 낭비하게 됩니다.

잠재 고객이 브랜드를 발견하는 순간부터 고객이 되기까지는 길고 다사다난한 여정입니다. 따라서 타겟 고객, 비즈니스 및 업종에 따라 판매 퍼널을 맞춤 설정하는 것은 시대적 요구입니다.

현재 판매 퍼널의 전환율이 만족스럽지 않더라도 걱정하지 마세요. 판매 퍼널 전환율을 높여 원하는 결과를 얻을 수 있는 최고의 기술을 정리해 보았습니다.

자세히 알아봅시다.

1. 잠재 고객 파악

타겟 고객을 파악하지 않고 어떻게 세일즈 퍼널 전환을 늘릴 수 있을까요?

퍼널에서 전환이 발생하지 않는다면 잘못된 사람들을 유치하는 데 모든 노력을 기울이고 있기 때문일 수 있습니다.

전환을 극대화하려면 이상적인 잠재고객의 구매자 페르소나를 구축하는 것이 좋습니다. 위치, 소득, 연령, 성별 등을 포함하여 누가 오퍼링의 혜택을 가장 많이 받을 가능성이 높은지 파악하세요.

경쟁업체를 연구하는 것이 좋은 출발점이 될 수 있습니다. 이를 통해 얻은 인사이트는 이상적인 고객에 대한 윤곽을 그리는 데 도움이 될 수 있습니다. 잠재 고객을 철저히 조사하고 나면 적합한 잠재 고객을 판매 퍼널로 끌어들일 수 있습니다. 이는 궁극적으로 향후 판매 퍼널 전환율 증가로 이어질 수 있습니다.

2. 콘텐츠 활용

이제 타겟 고객을 정의했으니 다음은 무엇일까요? 고객이 웹사이트를 방문하여 브랜드에 대해 더 자세히 알아가길 원할 것입니다. 타겟 고객에게 가치를 제공하는 매력적인 콘텐츠를 제작하는 것은 이 목표를 달성하는 효과적인 방법입니다.

이뿐만이 아닙니다.

잘 연구된 SEO 키워드가 포함된 고품질 블로그는 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 더 높은 순위를 차지할 가능성이 높습니다. 이는 웹사이트의 유기적 트래픽이 증가하여 판매 퍼널 전환을 쉽게 늘릴 수 있음을 의미합니다.

블로그를 작성하기 위해 최신 블로그 트렌드를 파악하는 것 외에도 다른 콘텐츠 형식에도 집중해야 합니다.

프리미어 프로 트랜지션을 사용하면 멋진 동영상으로 콘텐츠를 한 단계 업그레이드할 수 있습니다. 잠재 고객이 문제에 대한 해결책을 필요로 할 때 고객에게 보여줄 콘텐츠는 바로 여러분의 콘텐츠입니다.

다음은 팟캐스트를 홍보하고 더 많은 청중에게 도달하기 위해 Foundr가 Instagram을 어떻게 활용하고 있는지 보여주는 훌륭한 예입니다.

(이미지 출처: 인스타그램)

3. 올바른 방식으로 캡처하기

매력적이고 유익한 콘텐츠를 통해 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도한다고 해도 매력적인 리드 마그넷이 없다면 별 도움이 되지 않습니다.

납 자석이란 무엇인가요?

간단히 말해, 리드 마그넷은 잠재고객에게 연락처 정보를 제공하는 대가로 제공되는 특별 할인 또는 무료 자산입니다. 할인 쿠폰, 웨비나, 전자책 또는 기타 가치 있는 리소스를 제공하는 것일 수 있습니다. 잠재 고객이 연락처 정보를 제공하면 리드 마그넷에 액세스할 수 있게 됩니다.

리드 마그넷을 활용하는 가장 좋은 방법은 잠재 고객의 연락처 정보를 캡처하는 데 도움이 되는 리드 생성 양식을 사용하는 것입니다. 이러한 양식을 리드 생성에 사용하는 소프트웨어에 연결하여 연락처 정보가 자동으로 저장되도록 할 수 있습니다.

고객들은 유용한 대가로 연락처 정보를 공유할 가능성이 높다는 점을 기억하세요. 따라서 리드 마그넷이 가치가 있는지 확인하세요.

예를 들어, 무료 전자책이나 할인 쿠폰을 제공하면 고객이 연락처 정보를 제공하도록 유도할 수 있습니다.

다음은 타겟 고객이 연락처 정보를 제공하면 혜택을 받을 수 있는 소셜 미디어 익스플로러의 연구 사례입니다.

(이미지 출처: 소셜 미디어 심사관)

4. 매력적인 랜딩 페이지 만들기

랜딩 페이지는 판매 퍼널 전환을 늘리는 데 필요한 무기고입니다. 이러한 페이지는 방문자가 원하는 행동을 취하도록 설득할 수 있도록 리드 생성 및 전환을 유도하는 데 전념합니다.

창의적이고 스마트한 랜딩 페이지는 잠재 고객에게 제품과 브랜드에 대한 정보를 제공해야 합니다. 또한 브랜드가 고객의 문제를 어떻게 해결하려고 하는지 전달해야 합니다. 또한 랜딩 페이지 전환을 늘리려면 시각적으로 매력적인 비디오 또는 오디오와 함께 제품의 이점을 포함해야 합니다.

그리고 이 모든 것은 방문자가 원하는 행동을 취하도록 설득력 있는 방식으로 작성되어야 합니다.

랜딩 페이지에 불필요한 요소나 방해 요소가 너무 많지 않은지 확인하세요. 잠재 고객이 랜딩 페이지의 목적에 집중하기 어려울수록 판매 퍼널 전환을 늘리기가 더 어려워집니다.

그 밖에도?

또한 키워드 찾기를 사용하여 랜딩 페이지를 올바른 키워드 세트에 맞게 최적화하여 트래픽이 생성되도록 해야 합니다.

랜딩페이지를 게시한 후에는 순위 트래커를 사용하여 실적을 확인할 수 있습니다. 사이트를 모니터링하여 어떤 부분이 최적화되고 어떤 부분이 최적화되지 않았는지 알려줍니다.

5. 소셜 미디어를 통한 신뢰 확보

'항상 온라인'인 세상에서 평판이 좋은 소셜 미디어를 구축하면 판매 퍼널 전환율을 높이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 잠재 고객의 판매 퍼널 단계에 관계없이 소셜 미디어는 전례 없는 브랜드 노출 효과를 제공할 수 있습니다.

소셜 미디어 채널에서 긍정적인 브랜드 이미지는 다른 사람들이 제품을 사용해 보도록 심리적으로 영향을 주는 촉매제 역할을 할 수 있습니다.

소셜 미디어를 올바르게 활용하면 검색 엔진 순위를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어 활동을 다른 마케팅 아이디어와 결합하여 전환을 극대화하세요.

다음은 소셜 미디어를 활용하여 청중에게 플랫폼의 최신 정보를 제공하는 거대 기술 기업 Meta의 사례입니다.

(이미지 출처: 인스타그램)

6. 리뷰와 추천글의 힘 활용하기

신뢰 구축과 관련하여 웹사이트와 소셜 채널의 리뷰와 추천글은 판매 퍼널 전환율을 높이는 데 큰 역할을 합니다. 실제로 한 설문조사에 따르면 온라인 쇼핑객의 54%가 제품을 구매하기 전에 리뷰를 읽는 것으로 나타났습니다.

타사 또는 이커머스 플랫폼에서 브랜드를 교차 홍보하는 경우 리뷰를 수집하는 것이 그 어느 때보다 쉬워집니다. 그런 다음 여기에서 좋은 리뷰를 활용하여 브랜드 평판을 강화하고 오디언스 사이에서 신뢰를 구축할 수 있습니다.

이를 위한 좋은 방법은 UGC 또는 사용자 제작 콘텐츠를 모니터링하여 소셜 미디어 플랫폼과 웹사이트에서 사용하는 것입니다. 또한 모든 리뷰에 제때 응답하면 고객이 브랜드가 자신을 소중히 여긴다는 느낌을 받을 수 있습니다. 이는 잠재 고객에게도 강력한 메시지를 전달할 수 있으며 판매 퍼널 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

7. 강력한 CTA(클릭 유도 문안) 사용

판매 잠재 고객이 퍼널의 마지막 단계로 내려갈수록 다음에 해야 할 일을 안내해야 합니다. 브로셔를 다운로드하든 약속을 예약하든, 명확한 CTA는 판매 퍼널 전환율을 높이는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

랜딩 페이지와 웹사이트 전체에 CTA를 배치하여 쉽게 액세스할 수 있도록 하세요. "자세히 보기" 또는 "가입하기"와 같은 평범한 CTA를 버리고 좀 더 창의적인 CTA를 사용해 보세요. "통화 신청하기" 또는 "지금 데모 체험하기"와 같은 CTA가 훨씬 더 흥미를 유발합니다.

또한 판매 퍼널 전환을 효과적으로 늘리려면 CTA에 긴박감을 부여해야 합니다. 제품이 고객이 직면한 문제를 어떻게 해결할 수 있는지, 지금 행동하는 것이 좋은 이유에 대해 강조하세요.

다음은 DoneDone이 창의적인 CTA를 사용하여 더 많은 잠재고객의 클릭을 유도한 방법입니다.

(이미지 출처: DoneDone)

8. 기존 고객 유지

많은 브랜드가 기존 고객을 무시한 채 신규 고객 확보에만 집중하는 오류를 범하는 경우가 많습니다. 하지만 핵심 고객을 확보하는 데 리소스를 투자했다면 이를 활용하면 어떨까요?

기존 고객에게 재판매하는 것이 새로운 고객을 찾는 것보다 훨씬 쉬울 수 있다는 점을 기억하세요. 기존 고객이 좋아했던 제품이 있나요? 이번에는 추가 할인을 통해 재구매를 유도할 수 있을까요?

교차 판매를 고려할 수도 있습니다. 예를 들어 고객이 웹사이트에서 메이크업 제품을 구매했다고 가정해 보겠습니다. 휴대용 메이크업 키트를 제안하여 고객이 필요한 다른 품목을 구매하도록 유도할 수 있습니다.

9. 추천 및 로열티 프로그램 소개

판매 퍼널 전환을 최적으로 늘리기 위한 위의 요점을 확장한 것으로 생각하면 됩니다. 성장 퍼널과 유사 추천 및 로열티 프로그램은 이미 전환한 고객을 통해 비즈니스에 더 많은 수익을 창출하는 데 큰 도움이 됩니다.

기존 고객은 최고의 브랜드 지지자가 될 수 있습니다. 그들은 브랜드에 대해 좋은 평가를 내릴 수 있습니다. 이것이 비즈니스에 얼마나 중요한지 고려할 때 이러한 브랜드 홍보대사 풀을 구성할 수 있습니다.

고객만을 위한 로열티 프로그램을 시작하면 고객을 브랜드의 중요한 일부로 만들 수 있습니다. 이들에게 서비스 업그레이드, 독점 제품 및 기타 공짜를 제공하여 판매 퍼널 전환을 늘릴 수 있습니다.

다음은 추천인이 앱을 다운로드하면 사용자에게 최대 16GB의 보너스 용량을 제공하는 Dropbox의 추천인 프로그램의 대표적인 예입니다.

(이미지 출처: Dropbox)

전환율 향상 시작하기

판매 퍼널 전환을 늘리고 싶다면 우연에 맡겨두지 마세요.

요약하자면, 모든 것은 타겟 고객을 좁히고 콘텐츠를 활용하여 브랜드에 대한 인지도를 높이는 것에서 시작됩니다. 브랜드 인지도를 확보한 후에는 리드 마그넷을 사용하여 이들을 구독자로 전환하세요. 마지막으로, 더 많은 전환을 유도하기 위해 CTA와 추천 프로그램을 올바르게 설정하세요.

따라서 위에서 언급 한 기술을 구현하여 더 많은 잠재 고객을 고객으로 전환하고 수익을 늘리십시오.