중소기업을 위한 9가지 디지털 마케팅 팁

소개

가시성을 높이고, 더 많은 잠재고객과 소통하고, 전환율을 높이고, 궁극적으로 수익을 높이고 싶으신가요? 다음 9가지 디지털 마케팅 팁을 적용하여 비즈니스를 한 단계 더 발전시켜 보세요.

이 문서에서

• 모바일용 웹사이트 최적화
• Google 마이 비즈니스 목록 만들기
• 타겟 고객에 대한 이해도 향상
• 콘텐츠가 왕입니다
• 현지 시장에 집중
• 이메일 마케팅에 잠들지 마세요
• 인사이트가 담긴 블로그 시작
• 소셜 미디어 채널 활용
• 고객이 피드백을 남기도록 장려

기업가로서 가장 큰 과제 중 하나는 제품이나 서비스에 대한 수요를 창출하는 것일 수 있습니다.

하지만 어떻게 하면 고객을 확보할 수 있는지 알아내면 비즈니스의 강력한 기반을 마련할 수 있습니다. 신규 고객을 확보하는 가장 비용 효율적인 방법 중 하나는 디지털 마케팅을 활용하는 것입니다.

오프라인 매장을 운영하든 이커머스비즈니스를 운영하든, 오늘날 경쟁력을 유지하려면 디지털 마케팅이 필요합니다.

수년 동안 중소기업은 동종 업계의 대형 브랜드와 경쟁하는 데 어려움을 겪어왔습니다.

디지털 마케팅은 이제 모든 규모의 비즈니스가 보다 공평한 경쟁의 장에서 경쟁할 수 있는 훌륭한 평등화 도구가 되었습니다.

이 글에서는 실행 가능한 9가지 디지털 마케팅 팁을 소개합니다. 이를 활용하여 비즈니스의 진정한 잠재력을 발휘하세요.

1. 모바일용 웹사이트 최적화

인터넷 사용자의 60%가 모바일 기기를 사용하여 인터넷에 접속할 정도로 모바일 마케팅은 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

모바일 전용 마케팅에 투자하려면 상당한 자본이 필요할 수 있습니다. 디지털 마케팅 초보자라면 비즈니스 웹사이트를 모바일 기기에 맞게 최적화하는 것부터 시작하세요.

Squarespace, Wix 등의 웹사이트 빌더와 Shopify, BigCommerce 등의 전용 전자상거래 플랫폼에서는 모바일 친화적인 테마와 템플릿을 제공하여 더욱 쉽게 작업할 수 있습니다.

이러한 템플릿을 사용하되 콘텐츠를 추가하거나 변경할 때 웹사이트가 모바일 장치에서 제대로 표시되고 작동하는지 확인하세요.

웹사이트 빌더 또는 전자상거래 플랫폼을 이미 결제한 경우 모바일용 웹사이트 최적화에 많은 비용이 들지 않습니다. 유료 테마에 투자하거나 포함되지 않은 다른 도구를 사용하는 데 더 많은 비용을 지출해야 할 수도 있습니다.

2. Google 마이 비즈니스 목록 만들기

비즈니스의 온라인 가시성을 높일 수 있는 강력한 도구를 찾고 있다면 Google 마이 비즈니스 (GMB)에 가입하세요. 비즈니스가 Google 로컬 팩에 표시되어 검색 결과의 첫 페이지에서 눈에 잘 띄게 됩니다.

GMB 목록은 잠재 고객이 위치, 연락처, 매장 시간, 별점 등 비즈니스에 대한 필수 정보를 한 눈에 볼 수 있도록 도와줍니다.

시작하려면 Google 계정을 만들고 양식에 비즈니스 정보를 입력합니다. 같은 이름의 업체 정보가 이미 있는 경우 이를 내 업체 정보로 등록하세요.

숙소가 게시되면 고객으로부터 리뷰를 수집하기 시작하세요. 긍정적인 리뷰는 Google에서 비즈니스의 가시성을 개선하고 지역 검색 결과에서 순위를 높여줍니다.

좋은 리뷰는 비즈니스를 돋보이게 하고 서비스 및 제품 개선에 활용할 수 있는 귀중한 피드백을 제공합니다.

또한 GMB는 조회 수, 검색어, 참여도, 잠재고객 등 비즈니스에 유용한 정보를 제공하는 인사이트를 제공합니다.

GMB를 최적화하고 활용하여 온라인 인지도를 높이고, 타겟 고객에게 도달하고, 더 많은 판매를 유도하세요.

Google 마이 비즈니스의 기본 사항과 중요성에 대해 자세히 설명하는 이 유용한 게시물을 확인하세요.

3. 타겟 고객에 대한 이해도 향상

성공적인 디지털 마케터가 되려면 타겟 고객과 온라인에서의 행동을 이해해야 합니다. 디지털 오디언스는 다른 마케팅 채널을 통해 타겟팅하는 고객과는 다른 선호도를 가지고 있습니다.

타겟 오디언스의 온라인 행동에 대한 조사를 수행하고 데이터를 수집합니다. 여기에는 선호하는 소셜 미디어 플랫폼 및 웹사이트와 그들이 참여하는 콘텐츠 유형이 포함됩니다.

이 정보를 바탕으로 디지털 마케팅 활동을 맞춤화하여 타겟 고객에게 효과적으로 도달하고 참여를 유도하세요.

전국에 제품을 배송하고 유통하는 소규모 양조장을 운영한다고 가정해 보겠습니다. 디지털 마케팅 이니셔티브는 일반적으로 오프라인 매장을 통해 만나지 않는 고객에 더 집중할 수 있습니다.

이 경우 현지가 아닌 타겟 고객층을 이해하고 어떤 전략이 이들에게 도달하고 구매를 유도할 가능성이 더 높은지 결정해야 합니다.

타겟 오디언스는 플랫폼마다 다른 특성과 행동을 보일 수 있다는 점을 기억하세요. 예를 들어, Facebook의 오디언스와 트위터의 오디언스는 다를 수 있습니다.

각 플랫폼과 오디언스에 맞는 마케팅 전략을 조사하고 그에 따라 맞춤화하세요. 각 플랫폼마다 다른 유형의 콘텐츠와 메시지를 사용하여 잠재 고객에게 가장 효과적으로 도달하고 참여를 유도하세요.

4. 콘텐츠가 왕이다

효과적인 콘텐츠 제작과 배포는 디지털 마케팅의 필수 요소입니다. 다양한 콘텐츠 채널을 활용하여 신규 고객을 유치하고 기존 고객과 소통하세요.

콘텐츠 크리에이터에 대한 수요가 그 어느 때보다 절정에 달하고 있습니다. 경쟁사들은 제품이나 서비스의 가치를 보여줄 수 있는 독특하고 매력적인 콘텐츠를 제작하고 있으며, 여러분도 그렇게 해야 합니다.

잠재 고객과 신뢰를 쌓고, 더 강력한 관계를 발전시키고, 전환율을 개선하고, 이를 통해 비즈니스에 필요한 리드를 창출하세요.

형식에 관계없이양질의 콘텐츠는 매우 중요합니다. 블로그 게시물을 만들든 광고 동영상을 만들든 콘텐츠는 매력적이고 간결해야 합니다. 또한 잠재 고객의 관심을 사로잡고 관심을 유지할 수 있어야 합니다.

잠재 고객이 나를 진지하게 받아들일 수 있도록 틈새 시장에서 권위자로 자리매김하세요. 그러기 위해서는 가치 있고 통찰력 있는 콘텐츠를 제공해야 합니다.

오디언스의 관점을 고려하여 "왜 그들이 내 콘텐츠를 소비할까?"라고 자문해 보세요.

사람들은 일반적으로 자신의 이익에 집중하기 때문에 분명한 이득이 있을 때만 시간과 관심을 투자합니다.

가치 있는 콘텐츠를 제공하려면 다양한 형태의 콘텐츠를 만드는 것이 좋습니다. 여기에는 블로그 게시물, 인포그래픽, 팟캐스트, 체크리스트, 보고서, 백서, 전자책, 동영상 등이 포함될 수 있습니다.

최고의 내부자 팁과 요령을 주저하지 말고 공유하세요. 신뢰를 쌓고 잠재 고객이 구매할 준비가 되었을 때 자연스럽게 선택받을 수 있도록 하세요.

지식을 무료로 제공하더라도 향후 추천 및 잠재적 판매로 이어질 수 있습니다.

5. 현지 시장에 집중

비즈니스가 주로 현지 시장에서 운영되는 경우 해당 잠재고객의 관심을 끌고 참여를 유도하기 위해 고안된 디지털 마케팅 전략을 사용해야 합니다.

Google 마이 비즈니스 목록을 만드는 것 외에도 다른 지역 검색 디렉터리에서 비즈니스 목록을 등록하고 맞춤 설정하세요. Yelp 또는 Bing Places for Business에서 확고한 입지를 확보하는 것이 좋습니다.

또한 다음과 같은 다른 현지 마케팅 전략도 고려하세요:

• 해당 지역을 타겟팅하는 Google 또는 소셜 미디어 광고를 만듭니다.
• 해당 지역에서 다이렉트 메일 캠페인을 실시하세요.
• 커뮤니티 이벤트를 주최하거나 참여하세요.

이러한 전략 중 일부는 디지털 마케팅 범주에 딱 들어맞지 않을 수도 있습니다. 하지만 지역 커뮤니티에 배포하는 모든 자료나 정보에 비즈니스 웹사이트와 소셜 미디어 핸들을 포함하면 쉽게 연결할 수 있습니다.

또한 로컬 SEO 감사를 수행해야 합니다. 여기에는 Google 마이 비즈니스 감사, Google 검색 콘솔 감사, 페이지 내 SEO 감사, 인용 감사, 경쟁사 분석 및 웹사이트 감사가 포함됩니다. 웹사이트의 현재 상태와 목표 달성을 위해 무엇을 개선해야 하는지 확인하세요.

내부 링크 구조를 개선하여 SEO 순위를 높이세요. 이는 웹사이트 탐색, 정보 아키텍처 및 웹사이트 계층 구조에 도움이 되며 페이지 간에 페이지 권한과 순위 권한을 분배합니다.

콘텐츠를 최적화하려면 URL, 제목 태그, 헤더, 메타 설명 및 본문에서 검색 빈도가 높은 키워드를 사용하세요.

오프라인 매장이 두 개 이상 있는 경우 독자에게 이름, 주소, 전화번호, 매장 운영 시간을 제공하는 위치 페이지를 생성합니다.

고유한 매장 설명, 주차/교통 정보, 프로모션, 만족스러운 고객의 추천글을 포함해야 한다는 점을 잊지 마세요. 여러 위치 페이지에 콘텐츠가 중복되지 않도록 하세요.

또한 지역 콘텐츠를 제작하여 지역 SEO를 개선하세요. 지역 또는 업계 뉴스에 대한 글을 작성하여 지역 잠재 고객을 유치하고 업계에서 지역 권위자로 인정받으세요.

지역 보안 회사라고 가정해 보겠습니다. 이 경우 지역 서비스 제공업체 지도나 도시 전체 이벤트 캘린더 등 해당 지역을 처음 방문하는 비즈니스를 위한 유용한 리소스를 만들어야 합니다.

체계적인 리서치를 통해 현지 경쟁업체를 주시하세요. 디지털 마케팅에서 선두를 유지하려면 지속적인 조사가 필수적입니다. 이 연구에는 경쟁사 모니터링이 포함됩니다.

모바일 기기 또는 어떤 기기에서든 VPN을 사용하여 랜딩 페이지를 비공개로 모니터링하고 테스트하여 경쟁사의 전략에 대한 인사이트를 얻으세요.

VPN을 사용하면 경쟁업체가 알지 못하게 익명으로 인터넷을 브라우징할 수 있습니다. 이 정보를 통해 더 효과적인 전략을 개발할 수 있습니다.

6. 이메일 마케팅에 잠들지 마세요

이메일 마케팅은 다른 디지털 마케팅 전략 중에서 투자 수익률이 가장 높습니다. 이메일 마케팅에 1달러를 투자할 때마다 40달러의 수익을 기대할 수 있습니다.

연령이나 소비자 또는 기업 구매자 여부에 관계없이 거의 모든 사람이 이메일을 확인합니다.

이메일 마케팅을 활용하려면 신뢰할 수 있는 이메일 목록을 구축하세요. 이메일 마케팅 활동은 적절한 잠재고객이 없으면 큰 성공을 거두기 어렵습니다.

이메일 목록이 없는 경우 리드 생성 기술을 사용하여 이메일 주소를 포함한 잠재 고객 및 기존 고객으로부터 정보를 수집하세요.

탄탄한 이메일 목록을 확보했다면 이를 마케팅 활동에 활용하세요. 월간 이메일 뉴스레터를 만들거나 특별 행사, 뉴스 및 할인이 포함된 정기 메시지를 보내 구독자의 참여를 유도하세요.

성공적인 이메일 마케팅을 위한 몇 가지 팁을 소개합니다:

• 관련 고객 데이터를 수집하고 이를 사용하여 고객의 니즈를 예측하고 적시에 관련성 높은 이메일을 전송하여 캠페인을 맞춤화하세요.
• 이메일 마케팅은 단순히 비즈니스를 홍보하는 것이 아니라 고객과 건강한 관계를 구축하고 발전시키는 것을 목표로 합니다.
• 마케팅 자동화를 사용하여 전환율을 높이고, 효율성을 개선하고, 시간을 절약하세요.
• 공통 속성을 기반으로 고객을 세분화하여 고유한 고객 여정을 생성하고 개인화된 콘텐츠를 전송하세요.
• 항상 필수 캠페인 요소를 A/B 테스트하여 결과를 지속적으로 개선하고 최적화하세요.
• 구독을 취소하면 연락을 받고 싶지 않은 사람들의 목록을 정리할 수 있으므로 유용할 수 있습니다.
• 공유할 중요한 내용이 있을 때만 이메일을 보내고, 그렇지 않은 경우에는 이메일을 보내지 마세요.
• 마케팅 활동뿐만 아니라 모든 고객 확보 채널에서 이메일 마케팅을 활용하세요.
• 이메일 마케팅 메시지를 다양한 채널에 통합하여 더 많은 잠재 고객에게 도달하세요.
• 캠페인 활동뿐 아니라 구독자의 평생 가치를 위해 이메일 활동을 최적화하세요.

7. 통찰력 있는 블로그 시작

콘텐츠 마케팅을 시작하는 가장 간단한 방법 중 하나는 비즈니스 웹사이트에 블로그를 만드는 것입니다.

블로그를 통해 비즈니스와 관련된 주제에 대한 지식을 공유하여 전문성을 확립하고 잠재고객에게 유용한 정보를 제공하세요.

관련 키워드를 사용하여 블로그 게시물을 SEO에 맞게 최적화하고, 업계 인플루언서를 초대하여 게시물을 작성하고 커뮤니티와 공유할 수도 있습니다.

키워드 검색기로 낮은 곳에 매달린 과일을 찾아 빠른 결과를 얻으세요.

블로그를 사용하면 콘텐츠를 홍보하기 위해 반드시 비용을 지출할 필요가 없습니다. 콘텐츠가 좋으면 검색 엔진에서 자연스럽게 순위를 매길 수 있고 소셜 미디어에 유기적으로 공유하여 더 많은 사람들에게 노출시킬 수도 있습니다.

초보 비즈니스 블로거를 위한 몇 가지 팁을 알려드립니다:

• 주제를 선택합니다: 주제는 블로그를 게시하는 비즈니스 또는 그룹과 관련이 있어야 합니다. 주제가 명확하면 방문자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.
• 메시지를 설득력 있게 전달하세요: '구매자 페르소나' 또는 이상적인 고객 프로필을 만드는 것은 매우 유용할 수 있습니다. 이 조언은 일관된 목소리로 블로그를 설정하는 데 도움이 되며, 대부분의 블로그는 대화체 톤으로 작성됩니다.
• **하위 주제에 유연성을 발휘하세요: **동일한 주제를 반복적으로 사용하면 SEO 효과가 떨어질 수 있습니다. 따라서 하위 주제에 유연성을 발휘하세요. 구매자 페르소나는 기본 주제와 잘 어울리는 하위 주제를 제공할 수 있습니다.
• 조각의 길이가 다릅니다: 텍스트 길이는 검색 엔진 최적화와 사이트 방문자의 경험에 영향을 미칩니다. 2,000단어 이상의 긴 글은 사이트의 검색 엔진 순위에 큰 영향을 미칩니다. 방문자와 검색 엔진은 짧은 블로그와 심도 있는 장문의 글을 혼합하여 읽으면 이점을 얻을 수 있습니다.
• 에버그린 콘텐츠를 게시합니다: '에버그린' 블로그 게시물은 처음 게시된 후 몇 달 또는 몇 년이 지난 후에도 여전히 관련성이 있습니다. 가까운 미래에 대한 예측은 과거 주제에 비해 구식이 될 가능성이 적습니다.
• 항상 날짜 포함: 모든 블로그 콘텐츠에 게시 날짜가 항상 포함되는 것은 아니지만, 날짜가 없으면 일부 맥락이 사라지는 경우가 있습니다. 웹사이트의 정보가 여전히 정확하거나 관련성이 있는지 여부가 항상 명확하지는 않습니다.
• 소셜 미디어에서 블로그를 공유합니다: 모든 플랫폼에서 새 발행물을 홍보하고 가능한 경우 다른 블로그 및 웹사이트에 링크합니다. 특히 상업적 목적으로 블로그를 운영할 때는 이 방법을 적극 권장합니다.
• 너무 상업적이지 않은지 확인하세요: 블로그에서 제품을 광고하는 것은 괜찮지만, 잘 알려진 사이트가 광고 자료의 저장소가 되는 경우는 많지 않습니다.
• 게스트 블로그: 게스트 블로그는 비즈니스가 강력한 입지를 확보할 수 없는 시장에서 고객 기반을 확장할 수 있는 좋은 방법입니다. 두 가지 예로 게스트 블로거가 내 블로그에 게시물을 작성하거나 회사 웹사이트로 연결되는 링크가 포함된 외부 블로그에 글을 작성하도록 할 수 있습니다.

8. 소셜 미디어 채널 활용

소셜 미디어 마케팅은 디지털 마케팅의 중요한 부분으로, 76%의 소비자가 소셜 미디어 게시물에서 본 제품을 구매합니다.

모든 플랫폼에서 두각을 나타내려고 애쓰지 말고 한 가지 플랫폼에 집중하세요. 비즈니스에 가장 적합한 소셜 미디어 채널을 파악하세요. 그런 다음 그 채널에 에너지를 집중하여 귀중한 시간과 노력, 리소스를 절약하세요.

예를 들어, 온라인 부티크를 시작하는 경우 이미지를 강조하는 Instagram은 Facebook이나 LinkedIn과 달리 디지털 마케팅 전략에 가장 적합한 플랫폼입니다.

소셜 미디어 마케팅을 사용하여 고객과 연결하고 소통하세요. 지속적인 광고와 홍보 콘텐츠로 고객을 압도하지 마세요.

성공적인 소셜 미디어 활동을 하려면 아래 단계를 따르세요:

• 전략을 수립하세요: 각 플랫폼을 이해하고 타겟 오디언스에게 도달할 수 있도록 콘텐츠와 참여를 맞춤화하세요. 플랫폼을 사용하는 이유, 타겟 오디언스가 누구인지, 각 플랫폼에서 어떤 종류의 콘텐츠가 가장 효과적인지 고려하세요.
• 일관성을 유지하세요: 정기적으로 콘텐츠를 게시하고 콘텐츠 캘린더를 따르면 브랜드 이미지와 메시지의 일관성을 유지할 수 있습니다. 소셜 미디어를 처음 사용하는 경우, 너무 많이 퍼뜨리기보다는 한두 개의 플랫폼에 양질의 콘텐츠를 게시하는 데 집중하세요.
• **흥미롭고 매력적인 콘텐츠를 제작하세요: **좋은 콘텐츠는 뉴스 가치가 있고 시각적으로 매력적이어야 하며 스토리텔링이 포함되어야 하고 최신 트렌드에 부합해야 합니다.
• 참여: 댓글에 응답하고, 실시간 스트리밍을 하고, 투표와 퀴즈를 만들어 팔로워와 소통하세요. 커뮤니티를 구축하고 브랜드를 더욱 개성 있게 만드세요.
• 메트릭을 추적하고 분석하세요: 소셜 미디어 분석을 통해 성과를 파악하고 전략을 개선하세요. 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에는 비즈니스 계정에 대한 기본 제공 지표가 있어 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

9. 고객이 피드백을 남기도록 장려

시장에서 비즈니스의 입지를 강화하려면 정기적으로 고객과 소통하고 피드백 및 리뷰를 요청하세요.

이러한 피드백은 비즈니스의 평판과 평점을 개선하는 데 유용합니다. 따라서 고객 리뷰와 피드백을 비즈니스의 우선 순위로 삼아야 합니다.

고객이 문제를 보고하면 기술팀은 신속하고 효율적으로 문제를 해결해야 합니다. 고객 만족도는 제공되는 고객 서비스 수준과 응답 속도에 정비례합니다.

고객 피드백에 신속하고 세심하게 대응하여 개선이 필요한 부분을 파악하고 비즈니스 모델의 결함을 해결하세요.

고객 피드백을 수집하려면 적극적으로 요청하세요. 이커머스 스토어를 운영하는 경우 제품에 QR 코드를 인쇄하는 등 창의적인 방법이 많이 있습니다.

마무리

이러한 디지털 마케팅 팁을 실행할 때 모든 전략이 모든 비즈니스에 적용되는 것은 아니라는 점을 기억하세요.

하지만 낙담하지 마세요! 대신 도전을 받아들이고 틀에서 벗어난 생각을 해보세요. 본능을 믿고 틀에 박히지 않은 것 같더라도 새로운 것을 시도해 보세요. 성공은 종종 위험을 감수하는 데서 비롯된다는 사실을 기억하세요.

디지털 마케팅의 장점은 끊임없이 진화하는 환경 속에서 새로운 기회와 트렌드가 항상 생겨난다는 점입니다. 변화에 적응하고 호기심을 유지하며 계속 배우세요.