Shopify 스토어에서 전환율을 높이기 위해 따라야 할 7가지 전략

소개

단순히 Shopify 스토어를 소유한다고 해서 성공이 보장되는 것은 아니라는 사실에 놀랄 수도 있습니다. 오늘날에는 수많은 인터넷 소매업체가 있습니다. 인터넷 스토어 생성에 대한 접근성이 날로 높아짐에 따라 그 수는 점점 더 증가하고 있습니다.

요즘에는 클릭 몇 번으로 오프라인 스토어보다 훨씬 적은 비용으로 스토어를 개설할 수 있으며, 이로 인해 창업이 쉬워진 것은 사실이지만 경쟁업체와 차별화하기란 쉽지 않은 일이 되었습니다. 우리는 모두 온라인 스토어의 냉혹한 현실을 목격했으며, 단순히 Shopify 스토어와 같은 온라인 스토어를 보유한다고 해서 판매, 수익, 심지어 디지털 발걸음이 보장되지 않는다는 것을 어렵게 배웠습니다.

관심을 끌 수 있는 유일한 방법은 효과적인 광고를 구매하고 충성도 높은 고객층을 구축하는 것이며, 이는 장단기적으로 기업의 호감을 불러일으킬 것입니다. 비결은 올바른 도구를 사용하고 적절한 기술을 따라 관심을 끌고 매출을 늘리는 것입니다. 전자 상거래 거래 측정과 마찬가지로 GTM을 통해 Google 애널리틱스 4 전환 추적을 설치해야 합니다.

Shopify를 사용하는 이유는 무엇인가요?

매일 새로운 비즈니스가 세그먼트, 브랜드 및 제품 범주에 걸쳐 Shopify에 가입하는 것을 볼 수 있습니다. 이는 가입이 간단하고 방대한 사용자 커뮤니티가 필요할 때 기꺼이 도움을 주며 테마, 플러그인 등 여러 리소스를 사용할 수 있기 때문입니다. 또 다른 장점은 다른 애플리케이션 및 기술과의 통합이 간단하다는 것입니다. 모든 Shopify 사용자가 비즈니스에서 큰 성공을 거두기 위해 따라야 할 7가지 전략을 소개합니다.

Shopify 전환율 향상을 위한 전략

제품 평가를 홍보하고 고품질 사진을 사용하는 등 전환율을 높이는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 각 방법을 측정하려면 적절한 측정 지표가 필요합니다. 편의를 위해 추적할 지표와 각 포인터에서 살펴봐야 할 사항을 포함하겠습니다. 또한 제가 작성한 Shopify SEO 블로그에서 Shopify를 위한 SEO 팁과 전술에 대해 알아볼 수 있습니다.

이제 더 이상 고민하지 말고 가장 효과적인 7가지 전략을 살펴보세요:

1. 제품 리뷰와 소셜 증거를 제시합니다.

고객 피드백은 구매 가치가 있는 제품을 판매하는 판매자로서의 신뢰도를 반영하여 우수한 전자상거래 전환율에 기여합니다.

연구에 따르면 99.9% 이상의 사람들이 구매 결정을 내리기 전에 리뷰를 읽는다고 합니다. 실제로 리뷰가 5개 있는 제품은 리뷰가 없는 제품보다 구매 가능성이 270% 더 높았습니다.

이제 '멋진데, 내 온라인 스토어에는 어떻게 적용할 수 있을까'라고 궁금해하실 수도 있습니다. 이제 통계를 통해 고객 리뷰가 얼마나 큰 영향을 미치는지 확인해 보겠습니다.

추적할 지표: 리뷰가 있는 제품 페이지와 없는 제품 페이지의 전환율입니다.

살펴봐야 할 사항: 리뷰가 있는 페이지는 전환율이 높아 소셜 증거의 중요성을 나타냅니다.

베어드브랜드가 제품의 진정성을 입증하기 위해 얼마나 노력했는지 살펴보세요.

출처: beardbrand.com

2. 사용자 경험 간소화

UX라는 용어는 방문자가 웹사이트에서 얻는 전반적인 인상을 의미합니다. 웹사이트가 실망스럽다면 90%의 고객이 이탈하여 경쟁업체를 찾아 장바구니를 버릴 수 있습니다.

Shopify 스토어의 UX를 개선하는 방법은 다음과 같습니다:

기능에 집중하세요: 디자인 구성 요소가 로드 시간을 늦추지 않고 원활하게 작동하는지 확인합니다.

고객 중심의 카피 작성: 매력적인 문구는 눈부신 그래픽만큼이나 중요하므로 청중의 요구에 맞게 메시지를 맞춤화하세요.

팝업을 현명하게 사용하세요: 팝업을 아껴서 사용하고 방문자가 간단히 팝업을 닫을 수 있도록 하세요.

AI와 챗봇을 활용하세요: AI 및 라이브 채팅 플러그인을 사용하면 개인화된 추천과 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

웹사이트 보안 강화: 정기적인 업데이트와 HTTPS는 회원님과 고객의 정보를 모두 보호합니다.

그게 다가 아닙니다. Shopify 스토어의 사용자 환경을 개선하기 위해 취할 수 있는 다양한 추가 단계가 있습니다. 다음 제목에서 자세히 살펴보았습니다. 이러한 전략에는 지능형 검색, 제품 분류, 이미지 최적화 등이 포함됩니다. 계속 읽어보십시오.

UX를 측정하는 방법이 궁금하다면 유용한 지표를 참고하세요:

추적할 지표: 이탈률/참여율 및 페이지에 머무는 시간을 분석합니다.

살펴봐야 할 사항: 이탈률이 낮고 참여율이 높으며 페이지에 머무는 시간이 길수록 참여도가 높은 UX를 의미합니다.

아티제르의 웹페이지를 통해 최적화된 이커머스 UX가 어떤 모습인지 살펴보세요.

출처: artisaire.com

3. 지능형 검색 기능을 구현합니다.

고객이 웹사이트를 탐색할 때 적합한 상품을 어디서 찾아야 할지 정확히 알지 못할 수도 있습니다. 특히 회사에서 제품 선택의 폭이 넓은 경우에는 사이트에 검색창을 눈에 잘 띄게 표시하는 것이 좋습니다.

고객은 여러 카테고리를 탐색할 필요 없이 원하는 목적지를 쉽게 찾아볼 수 있습니다.

스마트 검색 및 즉시 검색과 같은 Shopify 애플리케이션을 사용하여 검색창을 강화하면 소비자가 원하는 것을 더 빠르게 찾을 수 있도록 예측 결과를 제공합니다.

이 정교한 검색 기능은 사용자가 입력하는 대로 관련 상품을 제안할 뿐만 아니라 철자 오류 및 제품명 대체도 허용합니다.

추적할 메트릭: 검색 기능의 사용률을 추적합니다.

살펴봐야 할 사항: 검색 사용량과 전환이 증가하면 검색 가능성이 개선되었음을 의미합니다.

의류 및 액세서리 Shopify 스토어에서 검색 창을 통해 사용자가 필요한 제품을 정확하게 찾을 수 있습니다.

검색창에 몇 글자만 입력해도 관련 검색 결과가 제안되어 효과적인 상향 판매 및 교차 판매 접근 방식을 보여줍니다.

출처: goodfair.com

4. 고품질 제품 이미지와 동영상을 최적화합니다.

고객은 오프라인 스토어에서와 같은 방식으로 온라인 Shopify 스토어에서 제품과 물리적으로 상호 작용할 수 없습니다. 유사한 경험을 제공하려면 고품질 이미지를 사용하는 것이 가장 좋은 전략입니다.

고품질의 제품 사진과 매력적인 동영상을 사용하면 쇼핑객이 구매하려는 제품을 더 잘 시각화할 수 있습니다. 이는 성공적인 판매 가능성을 높일 뿐만 아니라 반품 가능성도 줄여줍니다.

사람들이 다양한 각도에서 아이템을 살펴볼 수 있도록 많은 사진을 제공해야 합니다.

추적할 지표: 다양한 화질의 이미지가 있는 제품의 전환율을 비교합니다.

살펴봐야 할 사항 이미지가 좋은 제품의 전환율이 더 높습니다.

예를 들어 유나이티드 바이 블루 웹사이트를 살펴보세요. 그들은 이미지와 전체적인 보기에 대한 인상적인 기준을 설정했습니다.

출처: unitedbyblue.com

5. 모바일 응답성을 보장합니다.

스토어를 모바일 친화적으로 만드는 것은 가장 중요한 관심사 중 하나입니다. Statista에 따르면 스마트폰과 태블릿이 웹 트래픽의 59% 이상을 차지하므로 모바일 소비자에게 원활한 경험을 제공하는 것이 매우 중요합니다.

다행히도 온라인 스토어에 Shopify를 사용하는 경우 대부분의 테마는 이미 모든 장치에서 멋지게 보이도록 설계되어 있습니다.

웹사이트가 반응형 웹사이트인지 확인하려면 Google의 모바일 친화적인 테스트 도구에 URL을 입력하기만 하면 됩니다.

점수가 여전히 낮은 경우 개선할 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다:

반응형 테마를 선택합니다: Shopify에서는 타사 개발자가 만든 테마뿐만 아니라 다양한 무료 및 프리미엄 반응형 테마를 제공합니다.

모바일 친화적인 결제 옵션 통합: 모바일 소비자에게 Apple Pay 또는 Google Pay와 같은 편리한 결제 대안을 제공하세요.

읽기 쉬운 글꼴과 색상을 사용합니다: 사용자 환경을 개선하려면 작은 디스플레이에서도 읽기 쉬운 글꼴과 색상을 선택하세요.

고정 머리글 또는 바닥글을 만듭니다: 사이트 전체에서 쉽게 액세스할 수 있도록 중요한 탐색 링크가 있는 고정 머리글과 바닥글을 포함하세요.

터치스크린 입력에 최적화하기: 버튼과 양식과 같은 디자인 요소는 터치스크린에서 직관적으로 사용할 수 있어야 합니다.

모바일 친화적인 팝업 사용: 팝업이 모바일용으로 디자인되어 전체 화면이나 서핑 환경을 가리지 않는지 확인하세요.

모니터링할 지표: 모바일과 데스크톱 전환율을 비교합니다.

살펴봐야 할 사항: 격차가 좁아지면 모바일 응답성이 향상되었음을 의미합니다.

예를 들어 모바일 장치에 개설된 베이비 루즈 Shopify 스토어를 살펴보십시오. 모바일 친화적인 스토어를 확인할 수 있습니다.

출처: 아이엠베이비루즈

6. 웹사이트 로딩 시간 개선

느린 웹사이트는 고객을 이탈시킬 수 있습니다. 웹사이트 속도가 빨라지면 스토어의 사용자 환경과 SEO가 모두 향상됩니다. Google 페이지 속도 인사이트와 같은 도구를 사용하면 웹사이트의 로딩 속도를 평가하고 개선할 부분을 발견할 수 있습니다. 모든 비즈니스는 SEO 개선을 위해 웹사이트 로딩 시간을 개선해야 합니다.

이미지 크기를 줄여 사이트를 더 빠르게 로드할 수 있도록 이미지 최적화 도구를 사용하는 것도 고려해 보세요. 이 애플리케이션은 이미지 파일에서 불필요한 데이터를 제거하면서 품질을 유지합니다.

비활성화되어 있더라도 원치 않는 앱을 Shopify 스토어에서 제거하면 웹사이트 부하를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

추적할 지표: 페이지 로딩 시간 및 이탈률을 포함합니다.

살펴봐야 할 사항 로딩 시간이 개선됨에 따라 이탈률이 감소합니다.

7. 제품 혜택을 강조합니다.

고객은 문제를 해결하고 편안함을 개선하기 위해 물건을 구매합니다. 따라서 제품의 이점을 효과적으로 전달하는 것이 중요합니다. 제품 설명에 SEO 키워드를 포함시키고 구매해야 하는 이유를 강조할 수 있습니다.

예를 들어, 식품을 제공하는 경우 인증된 유기농 재료로 만든 제품인지, 동물 실험을 전혀 하지 않은 제품인지 고객에게 알려야 합니다.

**추적할 지표: **자세한 제품 세부 정보는 CTR을 확인하세요.

살펴봐야 할 사항: 잘 설명된 제품에 대한 높은 CTR.

Kopari의 스토어를 예로 들어 보겠습니다. 이미지에서 볼 수 있듯이 제품의 장점과 고유한 판매 포인트를 명시적으로 설명했습니다.

출처: koparibeauty.com

Shopify 스토어의 적절한 설정이 완료되면 다음 단계는 무엇인가요?

전환을 통한 Shopify 전환율 측정

오스트리아계 미국인 컨설턴트이자 교육자인 피터 드러커는 "측정할 수 없으면 관리할 수 없다"고 말합니다.

전략도 마찬가지입니다. Shopify 스토어가 최적으로 운영되도록 하려면 계속해서 그 효과를 측정해야 합니다.

전환은 이를 위한 최고의 도구입니다. 이 도구는 Shopify용 GA4 및 Pixel 앱에서 데이터와 통계를 쉽게 가져올 수 있으므로 모든 것을 한 눈에 확인하고 GA4 데이터를 분석할 수 있습니다. Google 태그 관리자의 도움을 받아 웹사이트에서 GA4 이커머스 추적 또는 Facebook 전환 API 추적을 설정할 수 있습니다.