성장 마케팅 기법을 활용하는 6가지 최고의 방법

소개

미국에서 매년 1,000,000개 이상의 비즈니스가 설립된다는 점을 고려할 때, 비즈니스에 적합한 성장 마케팅 기법을 사용하는 방법을 모색하는 것은 당연한 일입니다.

2021년에만 미국에서 약 140만 개(1분기 308,000개, 2분기 352,000개, 3분기 359,000개, 4분기 379,000개)에 가까운 비즈니스가 설립되었습니다.

Statista 이미지 제공

마케팅에 막대한 금액을 투자했음에도 불구하고 대부분의 비즈니스는 초기 비즈니스 성장을 유지하지 못하고 2년 이내에 문을 닫습니다.

장기적인 성공을 위해 비즈니스를 구축하려면 비즈니스를 확장할 수 있는 적절한 성장 마케팅 전략을 배포해야 합니다. 기존의 마케팅 이니셔티브는 주로 고객 확보에 초점을 맞추기 때문에 더 이상 효과적이지 않습니다.

고객을 확보하는 데 도움이 되는 최고의 성장 마케팅 전략을 찾아보세요. 또한 고객을 확보하는 것뿐만 아니라 고객을 유지하여 비즈니스에 더 많은 수익을 창출하는 브랜드 지지자로 전환하는 것도 중요합니다.

비즈니스에 성장 마케팅 기법을 활용하는 주요 방법

성장 마케팅 기법을 사용하여 장기적으로 비즈니스 성장을 지속할 수 있는 가장 좋은 방법을 살펴보세요.

1. 구매자 페르소나 만들기

성장 마케팅 기법을 사용하여 비즈니스를 확장하는 다양한 방법을 구현하기 전에 먼저 구매자 페르소나를 만들어야 합니다.

타겟 고객이 누구인지 명확하게 파악하면 어떤 마케팅 전략을 사용하여 고객에게 도달해야 하는지 알 수 있습니다.

예를 들어 제약업계의 마케터는 타겟팅하는 의료 전문가의 고객 프로필을 만들 수 있습니다. 그런 다음 관련 HCP 참여 플랫폼에서 이들에게 연락하여 제품에 대해 알릴 수 있습니다.

대부분의 비즈니스는 판매 퍼널에서 리드를 생성할 수 있는 많은 기회를 잃습니다. 하지만 타겟팅된 구매자 페르소나를 생성하면 퍼널 손실을 최소화할 수 있습니다. 페르소나는 제품에 관심이 높은 사람들을 연결해 줍니다.

페르소나를 만들 때는 비즈니스에 여러 개의 타겟 시장이 있을 수 있으며, 이를 위해서는 여러 명의 구매자 페르소나가 필요하다는 점을 기억하세요.

이 경우 모든 타겟 고객에 대한 프로필을 만드세요. 이렇게 하면 비즈니스에 적합한 성장 마케팅 전략을 사용할 수 있는 최적의 방법을 쉽게 찾을 수 있습니다.

최상의 마케팅 성과를 위해 구매자 페르소나에 다음 정보를 캡처해야 합니다:

• 연령, 위치, 학력, 고용 상태 등 관련 인구통계학적 세부 정보
• 식별자
• 목표
• 도전 과제와 문제점
• 고객이 충족되기를 원하는 요구 사항
• 가장 신뢰하는 정보 출처
• 구매를 방해할 수 있는 모든 이의 제기
• 고객의 목표 달성을 도울 수 있는 방법

아래 이미지는 구매자 페르소나를 만드는 데 사용할 수 있는 템플릿을 보여줍니다. 페르소나를 효과적으로 만들려면 모든 섹션을 관련 정보로 채워야 합니다.

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2. 판매 퍼널 이해

시간을 들여 판매 퍼널을 이해하는 것은 비즈니스 목표를 달성하기 위해 성장 마케팅 기법을 사용하는 방법 중 하나입니다.

성장 마케팅은 주로 고객 유지에 초점을 맞추지만, 이는 판매 퍼널의 한 부분일 뿐입니다.

전체적으로 구매자의 퍼널은 다음과 같은 단계로 구성됩니다:

• 획득
• 활성화
• 수익
• 리텐션
• 추천

그로스 마케팅을 성공적으로 수행하려면 5가지 단계를 모두 이해하고 고객이 각 단계에서 다음 단계로 이동하는 방식을 파악하는 것이 중요합니다.

클릭 퍼널과 같은 판매 퍼널 도구 및 사용 중인 대체 소프트웨어에서 구매자가 퍼널에 어떻게 유입되나요? 다음 단계로 이동하는 데 방해가 되는 장애물은 무엇인가요?

이러한 질문에 대한 답변을 통해 성장 마케팅 기법을 사용하여 비즈니스를 성장시킬 수 있는 최적의 방법을 찾을 수 있습니다.

예를 들어, 소셜 미디어를 통해 유입되는 잠재고객이 많다는 사실을 알게 되면 소셜 미디어 마케팅에 더 많은 노력을 기울이게 됩니다.

3. 맞춤 이메일

브랜드 성장 마케팅의 토대를 마련한 후에는 목표 달성에 도움이 될 것으로 생각되는 구체적인 성장 마케팅 전략을 실행할 수 있습니다.

성장 마케팅 기법을 사용하는 모든 방법 중에서 이메일 마케팅만큼 효과적인 방법은 없습니다.

하지만 모든 연락처를 복사한 이메일을 대량으로 보내는 대신 각 이메일을 수신자에게 맞춤 설정하세요.

구매 여정에서 고객의 현재 위치를 파악하여 해당 시점에 고객의 니즈를 충족하는 맞춤형 이메일을 보내세요.

또한 이메일 열람률을 높이려면 이메일에 매력적인 제목을 넣어야 합니다. 또한 대부분의 사람들이 스마트폰으로 이메일을 읽으므로 모바일 기기에 맞게 이메일을 최적화해야 합니다.

온라인 뉴스레터 빌더를 사용하여 최고의 이메일 캠페인을 만들고 수백 개의 맞춤 이메일을 쉽게 보낼 수 있습니다.

4. 양질의 리소스 공유

고객은 자신이 신뢰하는 브랜드와 틈새 시장에서 선두 주자로 자리매김한 브랜드에서만 구매합니다.

고객은 Google 리뷰 위젯을 확인하여 브랜드가 신뢰할 수 있는지 확인하는 것 외에도 게시한 콘텐츠를 평가하여 업계의 주요 이슈에 대한 이해도를 측정합니다.

따라서 다양한 매체의 콘텐츠로 구성된 상세한 지식 허브가 있는지 확인하세요. 고객이 브랜드의 진위 여부를 판단하는 데 필요한 모든 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 하세요.

콘텐츠 마케팅 담당자는 게시물이 검색 엔진에 최적화되어 있는지 확인하세요. 이렇게 하면 사람들이 온라인에서 브랜드를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

다음은 글을 최적화하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 팁입니다:

• 브랜드와 연관성이 있는 키워드 사용
• 콘텐츠를 가독성 있게 만드세요. 시각 자료와 글머리 기호를 사용하여 큰 텍스트 덩어리를 나누기
• 가치 있고 고유한 콘텐츠를 만들고 정기적으로 업데이트
• 콘텐츠에 내부 링크 추가
• 고품질 백링크 구축

5. 소셜 증거 사용

성장 마케팅 기법을 사용하는 가장 좋은 방법의 다음 목록은 소셜 증거를 사용하여 신규 고객의 제품 구매를 유도하는 것입니다.

사람들은 브랜드에 대해 확신이 서지 않을 때 해당 브랜드에서 구매한 사람들의 의견을 찾는 경향이 있습니다.

다른 사람들의 긍정적인 리뷰는 잠재 고객이 브랜드를 신뢰할 수 있도록 도와주어 브랜드의 판매와 수익 증대로 이어집니다.

젊은 층은 특히 사회적 증거를 중요하게 생각하며, 친구나 좋아하는 인플루언서가 추천하는 브랜드가 있다면 그 브랜드를 구매하겠다는 사람이 많습니다.

따라서 소셜 증거에 대한 투자는 성장 마케팅 기법을 사용하여 비즈니스를 확장하는 효과적인 방법 중 하나입니다. 사람들이 온라인에서 비즈니스에 대한 긍정적인 점을 공유하면 더 많은 사람들이 비즈니스에 매력을 느끼고 제품에 대한 비용을 지불하게 됩니다.

사회적 증거를 구축하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 전략은 다음과 같습니다:

• 관련 인플루언서와 협력하여 브랜드를 홍보하세요. 인플루언서 마케팅은 신뢰할 수 있는 사람의 도움을 받아 새로운 잠재 고객에게 도달할 수 있다는 점에서 성장 마케팅 기법을 사용하는 가장 좋은 방법 중 하나로 꼽힙니다.
• 고객이 브랜드에 대한 사용자 제작 콘텐츠를 제작하여 소셜 미디어에 게시하도록 장려하세요.
• 만족한 쇼핑객의 비디오 추천글 녹화하기

6. 추천 프로그램 시작

추천 프로그램을 시작하고 적절하게 구성하는 것은 성장 마케팅을 사용하여 비즈니스를 확장하는 효과적인 방법 중 하나입니다.

아무리 인상적인 제품이라도 신규 고객을 유치하는 것은 어려운 일입니다. 신규 고객의 신뢰를 얻고 구매를 유도하려면 많은 노력이 필요합니다.

그렇기 때문에 대부분의 비즈니스는 신규 고객을 온보딩하기 위해 추천 프로그램을 사용합니다. 추천 프로그램은 기존 고객에게 친구에게 비즈니스를 추천해 달라고 요청하는 것입니다.

이 추천 프로그램 제도를 통해 충성도 높은 고객 관계를 구축하는 것은 올바른 방법입니다. 하지만 고객이 대가로 무언가를 얻지 못한다면 다른 사람에게 비즈니스를 추천하는 데 주저하지 않을 것입니다.

프로그램의 성공을 보장하려면 모든 성공적인 추천에 대해 인센티브를 제공해야 합니다.

예를 들어, 고객이 다른 사람에게 브랜드를 추천하여 구매를 하면 기존 고객에게 다음 구매 시 할인 혜택을 제공할 수 있습니다.

이렇게 하면 더 많은 추천을 유도하여 매출을 향상시키는 헌신적인 브랜드 지지자 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.

Dropbox는 이 전략을 효과적으로 사용하여 더 많은 고객을 확보했습니다. 2008년 9월에는 등록 고객 수가 10만 명에 불과했습니다.

2009년 12월에는 고객이 추천을 성공할 때마다 추가 공간을 확보하는 추천 프로그램 덕분에 등록 고객 수가 4,000,000명에 달했습니다.

바이럴 루프를 통한 이미지

이는 단 15개월 만에 3900%라는 놀라운 성장률로, 추천 프로그램이 성장 마케팅 전략으로서 얼마나 효과적인지 증명합니다.

7. 고객 서비스 소프트웨어 및 도구에 투자

이메일을 통한 고객 서비스 제공은 이제 과거의 일이 되었습니다. 오늘날에는 수동 고객 서비스만으로는 충분하지 않습니다.

현대의 고객은 즉각적인 개인 맞춤형 응답을 요구합니다. 다행히도 여러 고객 서비스 관리 소프트웨어 도구가 고객 서비스를 자동화합니다.

이러한 소프트웨어는 최신 인공 지능 및 자동화 기술을 기반으로 고객의 문의를 이해하고 보다 개인화된 방식으로 즉각적인 답변을 제공합니다.

비즈니스를 성장시키려면 고객 서비스 도구에 대한 투자는 기업의 필수 요소입니다.

최종 생각

성장은 매우 느리지만 올바른 전략을 통해 노력을 강화하고 비즈니스에 도움이 되는 고가치 고객을 유치할 수 있습니다.

성장 마케팅 기법을 사용하여 비즈니스의 성공적인 미래를 구축하는 가장 좋은 방법을 강조해 보았습니다.

이제 남은 것은 비즈니스 목표를 달성하기 위해 이를 구현하는 것입니다.

모두 화이팅!