콘텐츠 접근성을 높이기 위한 6가지 실행 가능한 전략

소개

콘텐츠에 액세스할 수 있다고 생각하시나요?

모든 독자를 소중히 여긴다면 대답은 긍정적이어야 합니다.

잠재적인 장애나 인터넷 액세스 방법에 관계없이 모든 방문자가 훌륭한 사용자 경험을 누릴 수 있도록 주의를 기울이면 콘텐츠 참여도를 높일 수 있습니다. 종종 간과되는 시각 장애 또는 읽기 장애가 있는 사용자를 포함할 뿐만 아니라 콘텐츠 접근성을 높이면 전반적인 성능과 가독성에도 영향을 미칩니다.

따라서 접근성이 뛰어난 콘텐츠는 독자의 참여를 유도하여 브랜드 인지도 향상, 효과적인 리드 육성, 이탈률 감소로 이어질 수 있습니다. 결과적으로 이 모든 것이 전환에 긍정적인 영향을 미칩니다.

다음은 콘텐츠의 접근성과 포용성을 높이는 데 도움이 되는 6가지 전략입니다.

1. 상호 작용하기

블로그 게시물, 이미지, 심지어 동영상과 같은 전통적인 콘텐츠 형식은 마케팅의 기본이지만 잠재고객을 의도한 메시지의 수동적인 수신자로 간주하는 경향이 있습니다. 하지만 잠재 고객의 참여를 유도하고 몰입도 높은 경험을 제공하려면 인터랙티브 콘텐츠가 필수입니다.

이 콘텐츠는 사용자가 제작에 참여할 수 있기 때문에 양방향이며, 고도로 개인화된 콘텐츠이기도 합니다. 사용자마다 제공하는 데이터에 따라 다른 결과를 얻을 수 있습니다. 또한 그 과정에서 재미를 느낄 수 있습니다.

계산기, 제품 구성기 또는 제품 추천 퀴즈와 같은 인터랙티브 콘텐츠는 재미있을 뿐만 아니라 특정 문제를 매우 빠르게 해결할 수 있도록 도와줌으로써 사용자에게 엄청난 가치를 더합니다. 따라서 표 레이아웃으로 제시된 수많은 정보로 잠재 고객을 압도하여 모든 정보를 읽고 직접 계산하도록 강요하는 대신, 변수를 파악하고 간단한 솔루션을 제공하세요.

이러한 접근 방식의 또 다른 이점은 매우 정확한 고객 정보를 얻고, 잠재 고객의 선호도를 더 잘 이해하며, 참여도를 높일 수 있다는 점입니다.

MarketBeat의 배당금 계산기는 대화형 콘텐츠를 구현하고 복잡한 계산을 용이하게 한 좋은 예입니다. 독자들은 배당주 포트폴리오를 통해 수년간 얼마나 많은 수익을 창출할 수 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 또한 그래프와 차트를 통해 결과를 보여줌으로써 연간 자산 성장률을 더욱 쉽게 분석할 수 있습니다.

(출처: MarketBeat)

2. 텍스트 벽 피하기

방대한 텍스트 블록만큼 독자를 겁나게 하는 것은 없습니다.

또한 사람들은 책을 읽는 것과 같은 방식으로 온라인을 읽지 않습니다. 실제로는 온라인에서 거의 읽지 않는다고 하는 것이 더 정확할 것입니다. 79%는 훑어보고 스캔하는 방식으로 온라인을 이용합니다. 따라서 콘텐츠는 이러한 선호도를 반영해야 합니다.

독자가 쉽게 따라하고 이해할 수 있도록 간단하고 짧은 문장과 단락으로 구성된 한입 크기의 콘텐츠를 제공하세요.

블로그 게시물에서 텍스트가 너무 많은 경우 다음 방법을 사용하여 텍스트를 나누고 콘텐츠의 가독성을 높일 수 있습니다:

• 독자가 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 소제목을 중심으로 아이디어를 정리하세요.
• 글머리 기호를 사용합니다.
• 네거티브 스페이스를 활용하여 콘텐츠를 깔끔하게 정리하고 숨 쉴 수 있는 공간을 확보하세요.
• 시각 자료를 사용하면 콘텐츠가 눈에 더 잘 들어오고 더 적은 단어로 메시지를 더 잘 전달할 수 있습니다.
• 더 큰 글꼴 크기를 사용하면 가독성을 높이고 시각 장애가 있는 청중의 요구를 충족할 수 있습니다.

2022년 최고의 사진 블로그에 대한 Peerspace의 게시물은 이미지를 사용하여 테스트의 벽을 최소화한 사이트의 좋은 예입니다. 이 특정 전략(80~100단어마다 스크린샷을 배치하는 것)은 구현하기가 매우 쉬우며 블로거들 사이에서 가장 일반적인 청킹 방법입니다.

(출처: Peerspace)

반면 Zomasleep은 매트리스의 크기와 치수에 대한 긴 포스팅을 시각 자료를 사용하지 않고 짧은 문장과 단락으로 잘게 쪼개어 가독성을 높였습니다.

또한 넉넉한 공백, 큰 글꼴, 균형 잡힌 줄 간격, 넓은 여백을 사용하는 등 다양한 전략을 구사합니다. 또한 논리적인 부제목과 적절한 서식 원칙 덕분에 게시물은 스캔 가능성이 높습니다. 이러한 모든 요소 덕분에 쉽게 읽을 수 있습니다.

(출처: 조마슬립)

3. 말이 필요 없을 때 이미지가 말하게 하세요.

이 전략은 시적으로 들릴 수 있지만 실제로 콘텐츠 접근성, 이해도 및 사용성을 개선하는 데 매우 강력합니다.

인간의 두뇌는 이미지에 반응하도록 연결되어 있으며, 이는 인간 커뮤니케이션의 93%가 시각적이라는 점을 고려할 때 매우 논리적입니다. 또한 이미지가 포함된 게시물은 텍스트로만 구성된 게시물보다 650% 더 높은 참여도를 보인다는 점도 언급할 가치가 있습니다. 따라서 콘텐츠에 이미지를 포함하면 청중의 관심을 불러일으키고 장황한 블로그 게시물보다 훨씬 더 주의를 끌 수 있다는 결론을 내릴 수 있습니다.

복잡한 개념을 설명하거나 작동 방식을 설명해야 할 때 특히 그렇습니다. 이미지를 사용하면 사람들이 말하고자 하는 내용을 훨씬 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

접근성과 관련하여 SEO 원칙은 일반적으로 화면 리더를 사용하는 시각 장애인이 특정 이미지에 묘사된 내용을 들을 수 있도록 이미지에 대한 텍스트 대안을 제공하도록 요구합니다. 그러나 다른 관점에서 보면 텍스트에 그래픽 대안을 제공하면 읽기 장애가 있는 사람들이 콘텐츠를 훨씬 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

무료 라이트룸 사전 설정에 대한이 사전 설정 사랑 페이지** **는 이러한 접근 방식의 좋은 예입니다. 긴 형식의 텍스트 기반 기사는 너무 많은 이미지를 사용하기 때문에 그런 느낌이 거의 들지 않습니다. 이미지가 내용을 대변하고 각 항목이 설명되어 있지만 이미지가 매우 설명적이고 접근하기 쉽기 때문에 단어가 거의 필요하지 않습니다.

(출처: 프리셋러브)

4. 청중을 위한 글쓰기

효과적이고 매력적인 콘텐츠를 제작하고 접근성을 보장하기 위해서는 잠재 고객, 선호도 및 요구 사항을 이해하는 것이 중요합니다.

따라서 글쓰기를 시작하기 전에 다음 단계를 수행하세요.

구매자 페르소나 구축

누구를 대상으로 콘텐츠를 제작하고 있는지 자문해 보고 구매자 페르소나 또는 타겟 오디언스의 구성원을 가상의 인물로 표현할 수 있는지 파악하세요. 사람들이 서로 다른 이유로 제품이나 서비스를 구매하는 경우, 각 그룹에 맞는 페르소나를 여러 개 생성하세요.

연령, 교육 수준, 소득, 구매력, 행동 패턴, 고충 사항, 지역, 언어, 선호도 등의 인구통계학적 정보를 사용하여 최대한 세부적인 정보를 추가하세요.

각 구매자 페르소나에 대해 자세히 알아본 후에는 이들의 공감을 불러일으킬 수 있는 맞춤형 콘텐츠를 제작하세요.

그들의 언어로 말하기

잠재고객과 더 깊은 수준에서 소통하려면 그들의 언어로 말하는 법을 배워보세요.

소셜 미디어 게시물을 확인하고, 대화할 때 주의를 기울이고, 경쟁자가 사용하는 언어를 분석하여 오디언스가 자주 사용하는 용어와 문구를 파악하세요. 특정 오디언스는 정중하게 대하기를 기대하며, 농담을 하거나 은어를 사용하는 것은 그들과 잘 어울리지 않으므로 어조도 조정하세요.

이를 통해 친밀감을 형성하고 메시지를 더 잘 전달할 수 있습니다.

업계 인사이트 수준 고려

아직 기본적인 업계 개념을 배우는 초보자와 이야기하고 계신가요, 아니면 전문가와 이야기하고 계신가요?

이 두 카테고리에 동일한 콘텐츠를 제공하지 않는 것은 당연한 일입니다. 각 구매자 페르소나에 맞는 가치를 더하고 관련성 있는 콘텐츠를 제작하는 것에 대해 생각해 보세요. 초보자와 전문가 모두 블로그 게시물을 읽거나 동영상을 시청한 후 해당 주제에 대해 더 많이 알 수 있어야 합니다.

5. 긴 형식의 글에 동영상 및 인포그래픽 포함하기

이미지를 사용하여 콘텐츠의 접근성과 참여도를 높일 수 있는 이점에 대해서는 이미 설명한 바 있습니다. 다른 시각적 형식도 이와 동등하거나 더 효과적입니다.

예를 들어 인포그래픽은 일반 블로그 게시물과 달리 전체 내용을 읽을 확률이 30배 더 높습니다. 비디오는 의사 결정 과정에서도 강력한 영향력을 발휘합니다. 10명 중 8명은 브랜드 동영상을 본 후 소프트웨어를 구매했습니다.

긴 형식의 게시물은 기본적으로 동일한 콘텐츠를 다른 시각적 형식으로 재구성한 동영상이나 인포그래픽으로 보완되는 경우가 많습니다. 이렇게 하면 긴 글을 읽고 싶지 않거나 특정 장애로 인해 글로 된 콘텐츠를 소비하는 데 어려움을 겪는 사람들도 동일한 정보에 액세스할 수 있습니다.

Visme은 동일한 콘텐츠를 블로그 게시물과 YouTube 동영상으로 모두 제공하므로 잠재 고객이 읽을 것인지, 시청/듣고 싶은지 선택할 수 있습니다.

(출처: Visme)

Venngage는 16가지 시각적 콘텐츠 마케팅 통계에 대한 블로그 게시물을 상세한 인포그래픽으로 변환했습니다. 긴 형식의 이 글의 첫 번째 부분에는 인포그래픽이 포함되어 있습니다. 그 아래에는 설문조사에 대한 통계별 분석이 있습니다. 따라서 스캔을 선호하는 독자는 요약된 정보를 빠르게 얻을 수 있고, 보다 정교한 결과 분석을 원하는 독자도 놓치지 않고 읽을 수 있습니다.

(출처: Venngage)

6. 긴 형식의 랜딩 페이지 기억하기

진정한 의미의 콘텐츠는 아니지만, 일부 랜딩 페이지에는 많은 단어가 포함되어 있습니다. 이는 접근성을 떨어뜨릴 수 있으며, 블로그 게시물보다 랜딩 페이지에서 참여가 훨씬 더 중요하기 때문에 큰 문제입니다. 결과적으로 전환율이 저하될 수 있습니다.

긴 랜딩 페이지로 인해 비효율적인 시나리오를 피하려면 이 문서에서 설명한 모든 접근성 팁을 구현하세요. 그러나 랜딩 페이지는 기존 콘텐츠와 구조가 다소 다르기 때문에 접근성 요구 사항에 따라 특정 페이지 요소를 조정하는 것도 중요합니다.

공백, 맞춤형 전자 카드 및 메시지 작성을 위한 대화형 도구, 다채로운 비주얼, 동영상과 같은 최고의 콘텐츠 접근성 원칙을 따르는 것 외에도 ThankBox는 온라인 그룹 생일 카드 랜딩 페이지가 작동하도록 UI와 UX에도 중점을 두었습니다. 랜딩 페이지로서는 많은 2,000개에 가까운 단어가 포함되어 있지만, 이 예시에서는 가능한 한 축소된 FAQ, 큰 글꼴, 부제목 및 표 레이아웃을 활용합니다.

(출처: Thankbox)

마무리

콘텐츠에 대한 접근성을 높인다면 검색 엔진에서 약간의 점수를 얻을 수 있겠지만, 그것이 우리가 살펴본 전략을 따라야 하는 주된 이유가 되어서는 안 됩니다. 하지만 잠재 고객에게 탁월한 사용자 경험을 제공하는 것이 우선시되어야 합니다.

정보를 검색하기 위해 블로그를 방문하는 모든 사람이 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하는 것은 가치 있는 노력입니다. 잠재 고객에게 관심을 보이고, 충성도를 높이고, 궁극적으로 참여도와 전환율을 높일 수 있습니다.