여행 비즈니스를 효과적으로 홍보하기 위한 5가지 필수 채널

소개

오늘날의 여행 업계는 역동적이고 경쟁이 치열한 환경에 직면해 있어 혁신적인 마케팅 전략이 성공에 매우 중요합니다. 자신을 홍보하는 방법에는 여러 가지가 있지만, 여행 업계 비즈니스에 특히 효과적인 마케팅 전략은 몇 가지 있습니다.

이 글에서는 여행 비즈니스를 효과적으로 홍보하여 브랜드 인지도를 높이고 고객과 지속적인 관계를 구축할 수 있는 상위 5가지 채널에 대해 설명합니다. 각 채널에 대해 특정 브랜드에서 해당 채널이 어떻게 도움이 되었는지 실제 사례를 들어 설명합니다.

1) 사용자 제작 콘텐츠가 있는 사용자 친화적인 웹사이트

더 높은 신뢰도

웹사이트는 잠재 고객과의 첫 번째 접점인 경우가 많기 때문에 대부분의 마케팅 전략의 기초가 됩니다. 웹사이트가 사용자 친화적이라면 신뢰할 수 있고 전문적인 브랜드에 대한 좋은 첫인상을 남길 수 있습니다.

웹사이트의 사용자 제작 콘텐츠는 브랜드의 신뢰도를 더욱 높이는 데 도움이 됩니다. 여행 업계에서는 진정성이 매우 중요합니다. 여행은 한 번도 가본 적 없는 곳으로 떠나는 것이기 때문에 대부분 다른 사람의 경험과 의견에 의존하게 됩니다.

고객의 진솔한 리뷰, 여행 이야기 또는 사진을 통합하면 웹사이트가 풍부하고 신뢰할 수 있는 정보 소스로 탈바꿈합니다. 또한 잠재 고객의 공감을 불러일으킬 수 있는 공감할 수 있는 스토리를 만들 수 있습니다.

트립어드바이저의 사례

트립어드바이저는 여행 조사 플랫폼입니다. 사용자 친화적인 웹 사이트가 잘 개발되어 있습니다. 디자인은 웹 사이트의 다양한 섹션을 탐색하도록 장려 할뿐만 아니라 전문적이고 신뢰할 수 있습니다.

이미지 출처: 트립어드바이저

처음에 트립어드바이저는 콘텐츠 큐레이터를 고용하여 웹사이트용 콘텐츠를 개발했습니다. 하지만 곧 사용자 제작 콘텐츠가 트래픽을 유도하는 데 훨씬 더 효과적이라는 사실이 밝혀졌습니다. 그 이후로 이 웹사이트는 방문자가 게시한 리뷰에 크게 의존하고 있습니다.

이미지 출처: 트립어드바이저

플랫폼의 메인 페이지만 방문해도 사용자 제작 콘텐츠의 중요성을 알 수 있습니다. 이 플랫폼은 가장 많은 리뷰와 최고의 리뷰가 있는 장소를 적극적으로 홍보합니다. 한 걸음 더 나아가, 트립어드바이저는 매년 지난 12개월 동안 가장 많은 리뷰를 받은 여행지, 숙박시설, 레스토랑에 상을 수여 합니다.

이미지 출처: 트립어드바이저

트립어드바이저는 전 세계 트립어드바이저 사용자의 96%가 호텔을 계획하고 예약할 때 리뷰를 읽는 것이 중요하다고 생각한다고 밝혔습니다. 트립어드바이저는 방문자가 진솔한 경험과 의견을 공유할 수 있도록 함으로써 신뢰도를 높였을 뿐만 아니라 신뢰할 수 있는 정보를 찾는 여행객에게 귀중한 리소스를 제공했습니다. 이것이 트립어드바이저의 주요 인기 요인 중 하나라고 해도 과언이 아닙니다.

2) 개인화된 이메일 마케팅

더 나은 경험 구축

개인적인 접촉은 여행 업계에서 고객 관계를 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나이며, 이메일 마케팅을 통해 쉽게 할 수 있습니다. 잘 맞춤화된 이메일은 고객의 신뢰와 충성도를 높이고 결과적으로 매출을 증대하는 데 도움이 될 수 있습니다.

여행 업계 전체가 경험의 질에 크게 의존하고 있습니다. 환영 이메일, 다가오는 여행에 대한 유용한 정보 또는 독점 여행 상품이 모두 이러한 경험을 구축합니다. 이러한 정보를 이메일 마케팅보다 더 좋은 방법으로 고객과 공유할 수 있는 방법이 있을까요?

호텔투나잇의 사례

호텔투나잇은 막바지 숙박 예약에 사용되는 온라인 플랫폼입니다. 이 플랫폼의 문제점은 고객에게 전송되는 이메일에 포함된 호텔 가격이 웹사이트와 항상 같지 않다는 것이었습니다. 이로 인해 사용자 경험이 나빠지고 많은 혼란이 발생했습니다. 그래서 호텔투나잇은 이메일에 개인화 기능을 사용하기로 결정했습니다.

이미지 출처: 호텔투나잇에서 보낸 이메일

무버블 잉크가 공유한 사례 연구에 따르면, 이 플랫폼은 개인화에 더 많은 주의를 기울인 결과 전환율을 26% 높이고 일일 평균 요금을 3달러 인상하는 데 성공했습니다.

3) 틱톡, 인스타그램 릴, 유튜브 쇼트 동영상

소셜 미디어는 '인간의 얼굴'을 보여줍니다.

소셜 미디어 채널은 브랜드의 아이덴티티를 보여주고 광범위한 잠재고객에게 비교적 쉽게 다가갈 수 있는 기회를 제공합니다. 특히 매력적인 숏폼 콘텐츠로 구성된 틱톡, 인스타그램 릴, 유튜브 쇼트 비디오가 효과적입니다.

여행은 시각적 효과가 큰 산업입니다. 짧은 동영상 콘텐츠는 제품이나 서비스를 보여줄 뿐만 아니라 사진이나 텍스트로는 표현할 수 없는 감성을 표현하는 데도 적합합니다.

틱톡, 인스타그램 릴, 유튜브 쇼트는 트렌드에 크게 의존합니다. 이러한 콘텐츠에 참여하면 큰 비용을 들이지 않고도 브랜드 인지도를 크게 높일 수 있습니다. 또한 브랜드의 '인간적인 면모'를 보여줌으로써 잠재 고객의 눈에 훨씬 더 진정성 있는 브랜드가 될 수 있습니다.

라이언에어 사례

라이언에어의 가장 큰 특징은 초저가 항공권을 제공한다는 점이며, 이 브랜드는 이를 소셜 미디어 전략에 완벽하게 활용하고 있습니다.

Ryanair의 틱톡 계정은 브랜드 오디언스의 참여를 유도하는 간단하고 재미있는 콘텐츠로 구성되어 있습니다. 매우 창의적이지만 화려한 설정이나 값비싼 콜라보레이션을 사용하지 않습니다. 이는 라이언에어의 오디언스와 인간적인 관계를 형성하는 방법으로 완벽하게 작동합니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 좋아요 수와 댓글 수가 그 효과를 입증합니다.

이미지 출처: 라이언에어 틱톡

마찬가지로 Ryanair의 인스타그램과 유튜브 콘텐츠는 유머에 의존합니다. 그러나 각 플랫폼에서 브랜드는 타겟 고객층에 맞는 약간 다른 콘텐츠를 제작하려고 노력합니다. Ryanair의 Instagram은 주로 'Ryanair 밈' 콘텐츠로 구성되어 있는 반면, YouTube는 Instagram과 TitTok의 두 가지 유형의 콘텐츠를 혼합하고 있는 것으로 보입니다.

이미지 출처: 라이언에어 인스타그램

라이언에어의 소셜 미디어 전략은 감성 중심의 게시물이 충성도 높은 커뮤니티를 만드는 데 훌륭한 기반이 된다는 것을 보여줍니다. 약간의 창의력을 발휘하면 많은 예산을 들이지 않고도 효과적인 소셜 미디어 마케팅을 할 수 있으며, Ryanair가 그 좋은 예입니다.

4) 네트워킹 및 파트너십

새로운 오디언스에게 노출

여행 업계는 경쟁이 치열하기 때문에 다른 회사와의 네트워킹 및 파트너십은 눈에 띄는 가장 효과적인 방법 중 하나일 수 있습니다.

네트워킹은 가장 먼저 해야 할 일입니다. 이를 통해 향후 파트너십으로 발전할 수 있는 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 또한 여행 업계에서 일어나는 일에 대한 정보를 얻을 수 있어 브랜드를 위한 보다 현명한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

파트너십은 공동 마케팅 캠페인, 공동 브랜딩 또는 다양한 리소스 공유를 의미할 수 있습니다. 꼭 여행 업계 기업일 필요는 없으며, 몇 가지 목표만 공유하면 됩니다. 이를 통해 고객층을 넓히고 보다 포괄적인 상품이나 서비스를 제공할 수 있어 더욱 매력적인 상품이 될 수 있습니다.

에어비앤비 + 플립보드의 경우

온라인 숙박 예약 플랫폼인 에어비앤비와 뉴스 애그리게이터인 플립보드가 함께 한 달간 공동 프로모션을 진행했습니다. 에어비앤비는 '에어비앤비 체험'이라는 새로운 기능을 홍보하고자 했습니다. '에어비앤비 체험'이 소개된 Flipboard의 스토리에서 '하트'를 클릭하면 자동으로 에어비앤비 무료 여행권을 받을 수 있는 콘테스트에 응모할 수 있었습니다.

이미지 출처: Flipboard

이 파트너십을 통해 에어비앤비는 새로운 기능에 대한 많은 노출과 상당한 참여를 이끌어낼 수 있었습니다. 플립보드에 따르면, 이 캠페인은 기존 및 과거 독자는 물론 신규 독자를 포함하여 3,900만 건 이상의 타겟팅된 캠페인 노출을 달성했습니다.

5) 여행 관련 이벤트

혜택

여행 관련 이벤트에 참석하는 것은 자신을 기억에 남게 만드는 훌륭한 방법입니다. 간단히 말해, 적절한 이벤트에 참가하는 것은 타겟 고객과 만나는 것과 같으며, 이는 리드를 창출하는 데 천국과도 같습니다.

오프라인 이벤트에 참여하는 것은 서비스나 제품을 자랑할 수 있는 완벽한 기회입니다. 여행 이벤트에 참석하는 사람들은 브랜드가 제공하는 상품에 관심이 있을 가능성이 높습니다. 이들이 브랜드를 기억할 수 있는 적절한 방법을 사용한다면 새로운 고객을 확보할 수 있을 것입니다.

클룩의 사례

클룩은 여행 활동을 위한 온라인 플랫폼으로, 2019년에 여행 박람회 중 한 곳에서 홍보를 하기로 결정했습니다. 이 브랜드의 아이디어는 이벤트에 참가한 사람들에게 홍보용 브랜드 아이템을 제공하는 것이었습니다. 회사 로고가 새겨진 재사용 가능한 플라스틱 병을 나눠주었습니다.

이미지 출처: Traveler

클룩의 보틀을 받은 사람들은 회사 웹사이트로 연결되는 QR코드가 있는 명함도 받았습니다. 명함을 받은 사람들은 웹사이트에서 할인 혜택을 받을 수 있는 가입 제안을 볼 수 있었습니다. 이 아이디어 덕분에 클룩은 1,000명 이상의 리드를 확보했으며, 이 중 일부는 나중에 단골 고객이 되었습니다.

결론

적절한 마케팅 채널은 여행 브랜드의 성공에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 이 글에서 소개하는 5가지 채널(사용자 제작 콘텐츠가 포함된 사용자 친화적인 웹사이트, 개인화된 이메일 마케팅, TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts와 같은 매력적인 소셜 미디어 플랫폼, 전략적 네트워킹 및 파트너십, 여행 관련 이벤트 참여)은 각각 고유한 이점을 제공합니다.

이러한 채널을 마케팅 전략에 통합하면 여행 비즈니스가 의미 있는 방식으로 고객과 소통하고 궁극적으로 혼잡한 시장에서 성장과 성공을 이끌어낼 수 있습니다.