최고의 전환율 최적화 기법 3가지

소개

전환율 최적화 기법에 전력을 다하는 것과 전통적인 판매 방법을 사용하는 것 사이에는 큰 차이가 있습니다. 전환율 최적화 기법은 사용자를 충성도 높은 고객으로 전환하는 데 사용됩니다.

디지털오퍼레이티브에 따르면 전환 최적화를 통해 투자 수익을 30%까지 높일 수 있다고 합니다. 이 주제에서 더 나아가, 전환율이 중요하지 않다고 생각하는 기업은 1%에 불과합니다. 전환 최적화란 무엇이며 판매 목표를 달성하는 데 전환 최적화가 얼마나 중요한가라는 질문에 답하고자 합니다.

전환율은 틈새 시장, 산업, 인구 통계, 심리 통계, 목표 등을 기반으로 합니다. 전환 기법의 고유한 장점 중 하나는 허점과 딜 브레이커를 발견할 수 있다는 점입니다.

예를 들어, 고객의 60%가 결제 페이지에서 멈춘다면 결제 페이지에 문제가 있거나 비정상적인 부분이 있으므로 최대한 빨리 해결해야 한다는 뜻입니다.

이제 비즈니스 소유자와 마케팅 담당자는 더 나은 의사 결정을 내리는 데 도움이 되는 지표를 추적하고 관찰할 수 있습니다.

전환율 최적화란 무엇인가요?

최근 몇 년 동안 기업들은 매출 증대를 염두에 두고 페이지로 트래픽을 유도할 수 있는 방법을 모색하고 있습니다. 고객의 주의 집중 시간이 급격히 줄어들고 있다는 사실도 도움이 되지 않습니다.

마케터와 영업 담당자는 판매를 촉진할 뿐만 아니라 판매 퍼널을 더욱 효과적으로 만들어야 하는 막중한 책임을 안고 있습니다.

(출처: SEO 웹 분석가)

전환율 최적화(CRO)는 웹사이트를 개선하고 잠재 고객으로 알려진 리드의 페이지 방문 수를 늘리는 데 사용되는 사이트 최적화 기법입니다.

가장 많이 사용되는 전환율 최적화 도구로는 Google 애널리틱스, 힙, Adobe 애널리틱스, 핫자, 인스타페이지, WWO 테스팅, 크레이지 에그, 풀스토리, 구글 옵티마이즈 등이 있습니다.

이러한 도구는 세 가지로 그룹화됩니다:

• 웹 분석 CRO 도구
• 행동 분석 도구 및
• CRO 테스트 도구

최적화와 관련하여 많은 요소가 결과에 영향을 미칩니다. 사용하는 앱이나 소프트웨어에 관계없이 올바른 타겟과 잠재 고객을 설정하는 데 도움이 되는 기본 정보가 필요합니다.

페르소나, 즉 고객이 어떤 사람인지, 고객이 무엇을 원하는지, 왜 다른 브랜드 대신 브랜드를 선택해야 하는지 등에 대해 이해해야 합니다. 마케터는 문제 해결자이므로 이에 대한 해답과 해결책을 찾아야 합니다.

CRO는 주로 매출, 클릭률, 양식 작성, 고객 이메일 수신 등 원하는 결과를 달성하는 데 중점을 둡니다.

CRO는 마케터에게 매우 중요합니다. 전환율 최적화 통계에 따르면 마케터의 70%가 최적화 테스트 결과를 중요한 마케팅 의사 결정에 활용한다고 합니다.

전환율 계산 방법

전환율의 실제 수치를 얻으려면 전환 수를 온라인 방문자 수로 나누면 됩니다. 그런 다음 결과에 100을 곱하여 백분율을 구합니다.

예를 들어 이메일 가입에 대한 전환율을 계산하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 이메일 가입 수를 총 웹사이트 방문자 수로 나누고 그 결과에 100을 곱하면 됩니다.

2,000건의 제출과 20,000명의 웹사이트 방문자는 10%의 전환율을 제공합니다.

전환율 최적화 기법의 이점

전환율 최적화 기술이 달성하고자 하는 목표가 무엇인지 이해하면 더 많은 관심을 갖게 될 것입니다. 이러한 이점 중 몇 가지는 다음과 같습니다;

1. 웹사이트 수익 증대

이것이 CRO에 대한 수요가 높은 가장 중요한 이유 중 하나입니다. 마케터에게 영업은 비즈니스를 강력하게 만들고 오랫동안 유지하게 합니다.

이러한 기술에 투자하면 사이트를 방문하는 사람들의 수가 증가하고 그 이후에는 판매가 더욱 임박하게 됩니다.

2. 고객에 대한 더 나은 지식

전환율 최적화를 사용하면 고객, 고객이 원하는 것, 고객이 방문하는 사이트, 고객을 끌어들이는 요소에 대해 알 수 있습니다.

메트릭을 관찰하고 추적함으로써 어떤 기술이 최상의 결과를 얻고 그 이유를 알 수 있습니다.

3. 위험 분석

비즈니스 소유자나 마케터로서 위험을 감수하는 것은 업무의 일부입니다. 위험을 감수하는 것은 매우 유익하고 비즈니스에서 한 단계 도약할 수 있는 기회이기도 하지만, 잘 활용하지 않으면 부정적인 영향을 미칠 수도 있습니다.

신중한 평가, 더 높은 수익, 트래픽 흐름을 기반으로 위험을 감수하면 의사 결정이 수익 창출로 이어질 수 있습니다.

4. 리드 생성

고객에 대한 정보가 많을수록 고객을 세분화하고 고객에게 전달할 정보를 세분화하여 리드를 더 효과적으로 생성할 수 있습니다**.**.

5. 고객 충성도 향상

요즘 고객들은 신뢰할 수 있는 업체를 찾습니다. 전환 최적화를 통해 고객과의 신뢰도를 높일 수 있습니다. 마케팅을 계속하면 고객은 브랜드와 제공하는 제품에 대해 알게 됩니다. 고객이 여러분을 신뢰하지 않는다면 전환으로 이어질 가능성은 희박합니다.

6. 수익성 있는 광고 캠페인

소셜 미디어는 현대 광고 캠페인의 강자입니다. 오가닉 마케팅 캠페인 데이터는 세분화되고 적절하게 타겟팅된 광고를 만드는 데 유용합니다.

7. 기존 트래픽의 효율적인 사용

적절한 트래픽을 확보하는 것도 좋지만 트래픽을 어떻게 사용해야 하는지 알고 계신가요? 트래픽을 확보한 다음에는 어떻게 해야 할까요? 기존 웹사이트 트래픽을 Google 애널리틱스 등을 사용하여 원하는 결과로 전환하세요.

8. 낮은 고객 확보 비용

올바른 도구와 기법을 사용하면 기존 고객을 유지하면서 합리적인 비용으로 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다. 전환에 지출한 금액이 결과보다 크면 마케팅의 목적이 무색해집니다.

(출처: 메일모도)

9. 고객 평생 가치 증대

이는 고객이 계속 재방문하기를 원하고 또 그래야 하기 때문에 매우 중요합니다. 고객 지원 서비스, 초대, 참여를 통해 제품 및 서비스를 상기시키고, 새로운 거래와 할인을 제공하며, 대량 판매를 통해 트래픽을 유도하고 제품 옵션을 늘릴 수 있습니다.

제품과 서비스 옵션이 많으면 고객이 자신에게 맞는 제품을 찾아 구매할 확률이 높아집니다.

10. 팝업 사용

전환율 최적화는 팝업을 활용하여 고객의 관심을 유도합니다. 팝업은 특히 고객을 끌어들일 뿐만 아니라 고객을 유지할 수 있을 만큼 매력적일 때 첫눈에 반하는 효과를 줄 수 있습니다.

최고의 대화율 향상 기법 3가지

1. UI/UX 디자인

가장 먼저 고려해야 할 것은 웹사이트입니다. 색상, 아이콘 및 페이지 기능을 최적으로 구성하면 오래 사용할 가능성이 높습니다.

특히 고객들은 탐색하기 어렵거나 모든 또는 대부분의 디바이스 유형을 지원하지 않는 사이트를 싫어합니다. 그렇기 때문에 전환 최적화 전략에 사이트 디자이너가 참여해야 합니다.

달성 가능한 CTA와 멋진 비주얼을 포함시키는 것을 잊지 마세요.

웹사이트 최적화를 위해 UI/UX를 사용하는 실행 가능한 단계

1. 카피라이팅 사용

펜은 칼보다 강력하며, 말에는 구축하거나 파괴할 수 있는 힘이 있습니다. 독특한 캐치프레이즈, 명확하고 간결한 문구, 최신 트렌드와 연계된 문구를 사용하면 방문자는 페이지에 대한 흥미를 느낄 수 있습니다.

예를 들어, DuckDuckGo는 개인 정보 보호에 중점을 둔 검색 엔진입니다. 캐치프레이즈 중 하나는 "Google은 사용자를 추적하지만, 우리는 추적하지 않습니다"입니다. 매일 8천만 명 이상의 사용자가 이 서비스를 이용하고 있습니다.

웹 카피와 콘텐츠는 독특하고, 가치 있고, 관심을 끌며, 믿을 수 있고, 유망한 것이어야 합니다.

콘텐츠 전략은 타겟 오디언스와 액션 포인트를 식별합니다. 안타깝게도 많은 마케터가 잘못된 오디언스나 플랫폼을 위한 광고와 콘텐츠를 제작합니다.

이 모든 것의 가장 좋은 점은 멋진 카피를 생각해 내기 위해 머릿속으로 스트레스를 받을 필요가 없다는 것입니다. 최고의 AI 카피라이팅 도구 중 하나를 사용하면 몇 초 안에 웹사이트를 위한 멋진 카피를 만들 수 있습니다.

2. 독특함

개성은 아름답고 사람들은 다른 브랜드를 모방하는 사람을 팔로우하고 싶어하지 않습니다. 정직하고, 개성 있고, 진실해야 합니다.

3. 미학

색상은 메시지를 전달하므로 어떤 색상을 왜 사용해야 하는지 알고 있어야 합니다. 예를 들어 여름 의류 판매에는 노란색과 빨간색이 튀는 것이 좋습니다. 이는 즐겁고 활동적인 하루의 느낌을 줍니다.

4. 시즌 리플레이 배포

이 도구는 사이트와 고객의 상호 작용을 재생하여 무엇이 잘못되었는지, 무엇이 잘되었는지 분석합니다.

이 방법을 사용하면 도착부터 퇴실까지 회원의 모든 활동을 확인할 수 있습니다. 또한 관련 데이터를 수집하는 신뢰할 수 있는 방법이기도 합니다.

2. 결제 간소화

이 기술은 판매 퍼널을 완성하는 데 매우 중요합니다. 모든 것을 올바르게 수행했지만 결제 페이지를 단순화하지 못했다고 상상해 보세요. 고객은 실망하고 좌절하게 될 것이며, 사람들의 주의 집중 시간과 관심은 더욱 짧아질 것입니다.

이를 올바르게 수행하는 것이 매우 중요합니다. 결제를 간소화하는 가장 좋은 방법은 결제 시 배너, 링크, 팝업을 없애는 것입니다.

고객이 중단 없이 거래 세부 정보를 확인할 수 있도록 하세요. 이것이 카트가 선택되지 않은 상태로 유지되는 주요 이유 중 하나입니다. 고객은 이러한 팝업으로 인해 방해받습니다.

웹사이트 최적화를 위한 결제 간소화를 위한 실행 가능한 단계

1. 탐색 페이지 제거

가능한 한 간단하게 처리하는 것이 목표입니다. 고객이 재구매를 원할 수도 있지만 최고의 결제 서비스를 제공하는 가장 좋은 방법입니다.

결제 페이지의 목표는 고객이 간편하고 기억에 남으며 스트레스 없이 구매할 수 있도록 하는 것입니다. 너무 많은 것을 하고 싶을 수도 있지만 이 방법을 사용하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

2. 단순하게 만들기

간결함은 가벼운 톤과 어조, 언어를 사용하는 것으로 설명할 수 있습니다. 결제 프로세스를 단축하고 길고 지루한 질문도 피하세요.

3. 정리해야 합니다.

웹사이트, 카트 및 결제 배열도 고객의 반응 방식을 개선합니다. 탐색 대신 리뷰와 제품 설명을 사용하세요.

4. 페이지 속도도 중요합니다.

사이트가 페이지와 요청, 특히 결제 페이지 로딩 속도가 느리면 마케팅 노력이 물거품이 될 수 있습니다. 고객을 유지하려면 속도를 최적화하세요.

3. 고객 중심 접근 방식

비즈니스에 관련된 사람들은 기본 블록입니다. 좋은 팀과 가장 중요한 것은 훌륭한 고객이 필요합니다. 전환 최적화를 위한 효과적인 전략 중 하나는 고객을 정확하게 세분화하고 이러한 관찰을 통해 고객을 개별 고객으로 대하는 것입니다.

가능한 한 일반화를 피해야 합니다.

모든 개인은 특별하다고 느끼기를 원하며, 자신이 선택한 브랜드가 이러한 대우를 해주기를 기대합니다. 세분화는 누구에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있는지 조사할 때 효과적입니다.

고객과 고객의 니즈에 대한 주요 세부 사항을 파악할 수 있는 테스트 전략을 사용하세요. 효과를 알기 위해서는 직접 사용해봐야 하므로 이러한 것들을 테스트하기 위해서는 실험이 필요합니다.

이러한 테스트 전략에는 A/B 테스트와 다변량 테스트가 포함됩니다. A/B 테스트 방법은 고객을 A와 B라는 두 그룹으로 나누는 데 사용되며, 이 그룹은 서로 다른 정보에 액세스할 수 있습니다.

예를 들어 A 그룹은 50대 성인을 대상으로 하며, 미학, 어조 및 콘텐츠는 올드한 느낌을 주는 것을 목표로 합니다.

그런 다음 그룹 B는 흥미롭고 짜릿하며 다채로운 콘텐츠로 젊은 층을 대상으로 할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객 타겟팅을 더 쉽고 효과적으로 수행할 수 있습니다. 콘텐츠를 가지고 놀면서 캠페인과 도구의 성공 여부를 평가할 수 있습니다.

전환 프로세스 단계

이러한 전환 가격은 고객의 여정을 설명하며, 이 프로세스를 심층적으로 이해하면 모든 단계를 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다.

AIDA 기법은 마케팅 프로세스를 단순화한 설명입니다. 고객이 최초 구매 의도에서 행동으로 옮기기까지 판매 퍼널을 통과하는 과정을 설명합니다.

각 단계마다 노력을 통해 최상의 결과를 얻을 수 있는 구체적인 전략이나 기법이 있습니다. 이 프로세스를 AIDA라고 하는데, 전체적으로는 A-Awareness(인식), I-Intent(의도), D-Desire(욕구), A-Action(행동)을 의미합니다.

1. 인식

검색 엔진 최적화와 소셜 미디어 마케팅은 고객이 여러분의 제품과 서비스를 인지하도록 하는 데 목적이 있습니다. 이러한 전략은 타겟 고객에게 도달하도록 유도합니다.

이러한 목적을 위해 채널을 다양화하는 것이 중요합니다. 마케팅 캠페인과 채널이 산불처럼 퍼질 정도로 효과적이라면 더 많은 전환을 쉽게 얻을 수 있습니다.

2. 관심

인지도가 높아지면 관심이 생깁니다. 인지도 단계는 대부분 비인격적인 경우가 많기 때문에 고객이 비즈니스의 세부 정보에 관심을 갖게 되면 더 많은 정보를 검색하는 단계로 넘어갑니다.

친구나 무작위 게시물을 통해 정보를 얻었을 수도 있습니다.

그들은 사이트 방문, 조직에 대한 자세한 정보 검색, 경쟁사 확인 등을 통해 이러한 관심을 표시하고 왜 여러분을 선택해야 하는지 알게 될 것입니다.

3. 욕구 또는 고려 사항* 3.

고객이 진행함에 따라 다음 단계는 왜 여러분이 가장 적합한지, 어떤 솔루션을 제공할 수 있는지 고려하는 것입니다. 가장 좋은 전략은 리뷰, 가격 책정, 브랜드의 고유 판매 제안(USP)을 공유하는 것입니다.

요점은 가능한 한 많은 세부 사항을 파악하는 것입니다.

고객은 귀사의 브랜드가 최고라고 판단하고 장바구니에 상품을 추가하고 양식을 작성하고 필요한 판매 절차를 완료함으로써 결심을 굳힙니다.

4. 액션

이 단계에서는 고객이 구매를 완료했으므로 거래가 완료된 것입니다. 다음으로 중요한 단계는 고객 유지입니다.

이것이 바로 고객 평생 가치의 추구입니다. 일단 고객의 충성도를 확보하면 고객은 계속 재방문할 뿐만 아니라 다른 사람을 추천할 것입니다.

고객 생애 가치는 전환율 최적화의 최종 프로세스입니다. 이 단계에서는 '추천을 육성하고 리뷰를 생성하는 것'에 집중해야 합니다.

(출처: 슬라이드팀)

추천은 다른 사람에게 효과가 있었던 제품을 구매하고자 하기 때문에 매우 효과적입니다.

이를 달성하는 방법은 의도적으로 고객 서비스를 사용하여 고객과 후속 조치를 취하고 제품 및 서비스의 뛰어난 품질을 상기시키는 것입니다.

전환율 전략을 사용하기에 가장 좋은 장소

랜딩 페이지

랜딩 페이지를 만들 때는 액션 포인트로 디자인하므로 이를 최적화하는 것이 매우 중요합니다. 가장 높은 가입 전환을 제공합니다.

홈 페이지

홈페이지는 첫인상을 좌우할 수 있는 첫 번째 접점입니다.

방문자가 웹사이트의 다른 영역을 찾도록 유도하는 미끼와 같습니다. 대부분의 정보, 링크, 프로모션 등이 여기에 위치해야 합니다.

가격 페이지

이 페이지는 이름에서 알 수 있듯이 가격 책정을 위한 페이지입니다. 사용자가 쉽게 접근할 수 있도록 제품, 연락처, 가격을 첨부합니다.

블로그

블로그는 사이트와 사이트가 고객에게 제공하는 모든 것에 대한 심층적인 콘텐츠와 정보를 제공합니다. 더 많은 정보를 제공하기 위해 이메일 또는 가입 세부 정보를 요청하여 독자를 리드로 전환할 수 있는 방법이 될 수 있습니다.

결론

대화율 최적화는 특히 매출을 늘리려는 경우 매우 중요합니다. 그렇기 때문에 이러한 기술을 비즈니스에 사용하는 것이 좋습니다. 위에 나열된 기법은 테스트를 거쳐 신뢰할 수 있고 효과적입니다.

이러한 기법은 최고 중의 최고입니다. 이러한 기법과 필요한 도구를 사용하면 조직에 새로운 전선과 벤치마크를 도입할 수 있습니다.

이에 대해 읽고 제안된 결과를 보는 것은 놀랍지만, 실제 전환은 해당 방법을 사용하여 비즈니스 및 목표와 얼마나 관련이 있는지 확인하는 데 있습니다.