소개
점점 더 많은 소비자가 필요에 따라 온라인 쇼핑을 이용하면서 이커머스 업계는 급성장하고 있습니다. 이커머스 리테일러는 경쟁업체와 차별화하여 스토어로 트래픽을 유도할 수 있는 방법을 찾는 것이 중요합니다. 유료 광고는 일반적인 방법이지만 비용이 많이 들 수 있습니다. 다행히도 이커머스 스토어로 유입되는 트래픽을 늘리기 위해 구현할 수 있는 다양한 무료 전략이 있습니다. 이 글에서는 광고에 한 푼도 지출하지 않고 더 많은 트래픽을 유도하는 효과적인 전략 25가지를 살펴보겠습니다.
이커머스 웹사이트 트래픽 증가를 위한 비과금 전략의 이점
전략을 살펴보기 전에 이커머스 웹사이트 트래픽을 늘리기 위해 비과금 전략을 사용할 때 얻을 수 있는 이점에 대해 알아봅시다. 유료 전략이 대형 브랜드를 능가하는 유일한 방법인 것처럼 보일 수 있지만, 항상 그런 것은 아닙니다.
첫째, 무료 전략은 트래픽을 유도하기 위해 금전적인 투자가 필요하지 않습니다. 대신 시간과 리소스를 투자하므로 비용 효율적인 접근 방식입니다. 예를 들어, Amazon 분석 도구를 사용하면 온라인 스토어를 최적화하는 데 도움이 되는 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 또한 유료 트래픽이 아닌 트래픽에 집중하면 더 나은 사용자 친화적인 웹사이트를 구축할 수 있습니다. 연구에 따르면 온라인 쇼핑객의 대다수는 나쁜 경험을 한 사이트에는 다시 방문하지 않는 것으로 나타났습니다. 페이지 내 경험을 개선하면 방문자가 사이트를 다시 방문할 가능성이 높아집니다. 마지막으로 SEO, 이메일 마케팅, 온페이지 경험과 같은 비과금 전략은 예산이 종료되는 즉시 트래픽이 급감하는 유료 광고와 달리 시간이 지남에 따라 성과를 거두는 장기적인 전략입니다.
광고 비용을 지불하지 않고도 트래픽을 유도하는 효과적인 전략 25가지!
이제 전자상거래 스토어로 더 많은 트래픽을 유도하기 위해 구현할 수 있는 25가지 전략에 대해 자세히 알아보겠습니다:
1. 추천 프로그램 시작하기
추천 프로그램을 구현하면 이커머스 스토어의 트래픽을 크게 높일 수 있습니다. 추천 리드는 다른 마케팅 방법보다 전환율이 30% 더 높습니다. 기존 고객이 스토어를 추천하는 모든 고객에게 가치 있는 혜택을 제공하는 것을 고려하세요. 할인, 스토어 크레딧 또는 독점 혜택이 될 수 있습니다. 추천 프로그램 플랫폼을 활용하여 추천을 효과적으로 관리하고 추적할 수 있습니다.
2. 블로그 구축
SEO에 대한 투자는 이커머스 스토어로 트래픽을 유도하는 데 매우 중요합니다. 블로그를 시작하고 가치 있는 콘텐츠(예: 인포그래픽 제작 또는 파워포인트 프레젠테이션 제작)를 지속적으로 제작하는 것은 가장 효 과적인 전자상거래 팁 중 하나입니다. 기본 제공 블로그 템플릿으로 전자상거래 플랫폼을 업데이트하면 더 쉽게 시작할 수 있으며, React.js 개발자를 고용하면 동적 대화형 기능을 블로그에 통합하여 사용자 참여를 향상시킬 수 있습니다.
3. 온페이지 경험 개선
웹사이트의페이지 내 경험을 개선하는 것은 검색 엔진에서 더 높은 순위를 차지하기 위해 필수적입니다. 페이지 속도, 모바일 친화성, 사용자 친화적인 탐색과 같은 요소는 긍정적인 페이지 내 경험을 제공하는 데 기여합니다. 특히 CRM 소프트웨어 및 간편한 회계 소프트웨어와 같은 견고한 B2B 비즈니스의 경우 Google Search Console과 같은 도구를 사용하여 개선이 필요한 영역을 파악하고 권장 전략을 구현하세요.
4. 이메일 목록 작성
이메일 목록을 구축하는 것은 단골 고객을 다시 확보하는 효과적인 방법입니다. 소정의 할인이나 독점 제품 업데이트와 같은 인센티브를 제공하여 사용자가 이메일 목록에 가입하도록 유도하세요. 소셜 미디어에서 이메일 목록을 홍보하여 더 많은 구독자를 유치하세요. 이메일 목록을 구축한 후 이메일 자동화 도구를 활용하면 이메일 마케팅 활동을 확대하여 커뮤니케이션을 간소화하고 참여도를 높이며 궁극적으로 개인화되고 시의적절한 메시지로 전환율을 높일 수 있습니다.
5. 이메일 구독자 리타겟팅
이메일 목록이 확보되면 리타겟팅 전략을 활용하여 구매하지 않은 구독자의 참여를 유도하세요. 버려진 장바구니 이메일을 보내 잠재적 판매를 회복하세요. 이전 구매와 관련된 제품을 추천하여 재구매를 유도할 수도 있습니다.
6. CTA 최적화
최적화된 콜투액션(CTA)을 통해 더 많은 이메일 주소를 확보하세요. 다양한 색상, 카피, 배치, 오퍼를 실험하여 잠재 고객에게 가장 효과적인 것이 무엇인지 확인하세요. A/B 테스트를 활용하여 다양한 CTA의 성과를 비교하세요.
7. 결제 프로세스 개선
원활한 결제 프로세스는 장바구니 이탈률을 줄이는 데 매우 중요합니다. 가격, 배송료의 투명성을 보장하고 구매 완료에 필요한 단계 수를 최소화하세요. 결제 프로세스를 간소화하여 고객에게 원활한 경험을 제공하세요.
8. 보상 프로그램 개발
특히 새로운 이커머스 비즈니스를 시작하는 경우 보상 프로그램을 구현하여 고객이 스토어를 다시 방문하도록 장려하세요. 할인, 무료 배송, 신제품 독점 액세스 등의 리워드를 제공하세요. 고객 데이터를 분석하여 구매를 유도하는 요인을 파악하고 그에 따라 리워드 프로그램을 맞춤화하세요.
9. 사이트에 내부 링크 추가
이그제큐티브 클리닝 서비스의 부사장인 토마스 지아라푸토는 "이커머스 웹사이트 내 내부 링크는 SEO를 개선하고 사용자가 사이트를 더 쉽게 탐색할 수 있도록 도와줍니다. 허브 페이지와 관련 제품을 식별하여 전문성과 관련성을 보여주는 링크 웹을 만드세요. 내부 링크에는 명확하고 이해하기 쉬운 앵커 텍스트를 사용하세요."
10. 소셜 미디어에서 활동하기
소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 이커머스 스토어로 트래픽을 유도하세요. 매력적인 콘텐츠, 고객 리뷰, 프로모션을 공유하여 신규 고객을 유치하세요. 적절한 소셜 미디어 모니터링 도구를 사용하여 잠재 고객과 소통하고 그들의 문의와 피드백에 신속하게 응답하세요.
비즈니스를 운영하면서 소셜 미디어, 특히 Instagram에서 활동하는 데 어려움을 겪고 있다면 Instagram 관리 서비스를 이용할 수 있습니다. 이러한 서비스를 이용하면 콘텐츠 제작 책임을 인스타그램 매니저에게 위임할 수 있습니다. 또한 이러한 서비스에는 사용자에게 고급 기능을 제공하는 유령 언팔로워 및 예약 도구와 같은 추가 도구가 함께 제공되는 경우가 많습니다.
11. 웹사이트에 채팅 통합
웹사이트에 라이브 채팅 또는 챗봇 자동화를 통합하여 탁월한 고객 서비스를 제공하세요. 이를 통해 고객은 판매 과정에서 질문을 하고 도움을 받을 수 있어 전반적인 경험을 향상시킬 수 있습니다. 이미 구축된 채팅 도구를 사용하거나 AI 개발자를 고용하여 AI 챗봇을 구축할 수 있습니다.
12. 가치 선점에 집중
이 AI 피치 덱 생성기 웹사이트처럼 고객에게 미리 가치를 제공하여 구매를 유도하세요. 무료 배송, 무료 평가판, 빠른 배송, 보너스 혜택 또는 개인화된 손글씨 편지를 제공하여 제안을 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다.
13. 혜택에 집중하여 제품 페이지 개선
제품의 기능만 나열하는 것이 아니라 제품의 이점을 강조하여 제품 페이지를 개선하세요. 제품이 고객에게 어떤 느낌을 주고 고객의 고충을 해결해 주는지 설명하세요. 고품질의 제품 사진을 사용하고 소셜 증거를 추가하여 고객의 신뢰를 구축하세요.
14. 비디오 구현
동영상 마케팅을 활용하여 제품을 소개하고 잠재 고객과 소통하세요. 제품 페이지에 캡션이 포함된 동영상을 삽입하여 잠재 고객에게 더욱 몰입감 있는 경험을 제공하세요. 잠재 고객과 고객을 대상으로 웨비나 및 화상 회의를 진행하여 실시간으로 제품 기능을 시연할 수 있습니다.
15. 사용자 생성 콘텐츠 추가
사용자 제작 콘텐츠를 활용하여 신뢰를 구축하고 전환율을 높이세요. 고객 리뷰를 표시하고, 고객이 좋아하는 제품을 공유할 수 있는 브랜드 해시태그를 생성하고, 사용자가 생성한 제품 사진을 웹사이트에 삽입하세요.
16. 고객 페르소나 이해
고객 페르소나를 개발하여 타겟 고객을 더 잘 이해하세요. 고객의 인구 통계, 관심사, 선호도를 파악하여 그에 따라 마케팅 전략을 맞춤화하세요. 이를 통해 고객의 공감을 불러일으킬 수 있는 타겟팅 콘텐츠와 오퍼를 만들 수 있습니다.
17. 신뢰 신호 사용
웹사이트에 신뢰 신호를 통합하여 고객과의 신뢰를 구축하세요. 배지, 타사 인증, 고객 리뷰, 추천글을 표시하고 웹사이트에 SSL 인증서가 있는지 확인하세요. 고객 데이터를 보호하기 위해 취하는 조치를 알려 비즈니스에 대한 고객의 신뢰를 높이세요.
18. 무료 배송 제공
고객의 기대치를 충족하기 위해 무료 배송을 제공하는 것을 고려하세요. 많은 소비자는 무료 배송을 기대하며, 무료 배송을 제공하지 않으면 장바구니 이탈로 이어질 수 있습니다. 제품 가격을 조정하거나 충성도 또는 대량 주문에 대한 보상으로 무료 배송을 제공하여 배송비를 충당할 수 있습니다. 추가 보너스로, 이는 디지털 상거래에서 성공의 열쇠인 평균 주문 가치를 증가시킵니다.
19. 사용자 데이터 안전 유지
EC-MSP의 매니징 디렉터인Roy Castleman은"고객 데이터를 보호하는 것은 신뢰를 구축하는 데 매우 중요합니다. SSL 인증서, 강력한 비밀번호, 암호화된 데이터 저장과 같은 보안 조치를 구현하세요. 고객 데이터 보호를 위해 취하는 조치를 명확하게 전달하여 우려를 해소하세요."
20. 인플루언서 마케팅 활용
인플루언서 또는 다른 브랜드와 협업하여 제품을 홍보하세요. 인플루언서 마케팅은 브랜드 인지도를 높이고 이커머스 스토어로 트래픽을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다. 틈새 시장의 인플루언서에게 연락하여 홍보 대가로 무료 제품을 제공하세요. 예를 들어 초보자를 위한 새로운 요가 키트를 광고하려는 경우, 해당 지역의 건강 및 웰니스 인플루언서에게 연락하여 솔직한 동영상 리뷰를 제공하는 대가로 무료 제품 샘플을 제공하는 것을 고려할 수 있습니다.
21. 연구, 테스트 및 피벗
이커머스 스토어의 실적을 최적화하기 위해 지속적으로 전략을 연구, 테스트 및 조정합니다. 모든 전략이 모든 브랜드에 적합한 것은 아니므로 실험을 통해 타겟 고객과 가장 공감할 수 있는 전략을 찾는 것이 중요합니다.
22. 긴박감 조성
마케팅 활동에 긴박감을 불어넣어 고객의 즉각적인 행동을 유도하세요. "지금 행동하세요! 수량이 한정되어 있습니다!" 또는 "기간 한정 특가!"와 같은 문구를 사용하여 FOMO(놓칠까 봐 두려워하는 마음)를 불러일으킬 수 있습니다.
23. 보유 고객 상향 판매
업셀링 기술을 활용하여 고객의 평균 주문 금액을 높이 세요. 결제 페이지에서 관련 제품을 제공하거나 추가 품목을 제안하여 고객이 장바구니에 더 많은 제품을 추가하도록 유도하세요. 예를 들어, 고객이 티셔츠를 구매하는 경우 함께 어울리는 모자를 제안하세요. 업셀 앱을 사용하여 효과적으로 업셀링하기
24. 신제품 출시
온라인 강좌를 개설하는 등 정기적으로 새로운 제품을 소개하거나 고객의 참여를 유지하고 새로운 고객을 유치하기 위한 혁신을 도입하세요. 업계 동향에 대한 최신 정보를 파악하고 경쟁업체와 차별화할 수 있는 방법을 찾아보세요.
25. 다른 곳에 돈 쓰기
유료 광고에서 고품질 블로그 콘텐츠 아웃소싱, SEO 전략 또는 인플루언서 마케팅과 같은 다른 마케팅 이니셔티브로 예산을 전환하세요. 비즈니스 목표에 맞는 대체 유료 옵션을 살펴보세요.
이 25가지 전략을 구현하면 유료 광고에 의존하지 않고도 이커머스 스토어로 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다. 결과를 최적화하기 위해 지속적으로 접근 방식을 분석하고 개선하는 것을 잊지 마세요. 지속적인 노력과 고객 중심적인 접근 방식을 통해 경쟁이 치열한 이커머스 환경에서 고객을 성공적으로 유치하고 유지할 수 있습니다.
