Zendesk Sell CRM レビュー

イントロ

Zendesk Sellは、リード管理、営業自動化、コミュニケーションツール、分析を1つの使いやすいインターフェイスに統合した営業中心のCRMプラットフォームです。Zendesk Sell は、生産性の向上と収益の促進で知られ、営業パイプラインを包括的に可視化することで、チームは価値の高いリードに優先順位を付け、より早く取引を成立させることができます。ここでは、Zendesk Sell の機能、長所、短所、価格について詳しく説明し、あなたのビジネスに適した CRM かどうかを判断できるようにします。

Zendesk Sellの特徴と機能

1.生産性向上ツール

Zendesk Sell の生産性向上ツールは、連絡先、案件、タスクを一元管理し、営業チームが優先度の高い活動に集中できるようサポートします。

• 電子メールの統合：GmailやOutlookからのメールを同期し、コミュニケーションを自動的に記録し、CRM内でやり取りを管理します。

• 通話記録：顧客との通話履歴を記録し、一貫性のあるコミュニケーション記録を維持します。

• タスクの自動化：フォローアップのリマインダーなどの反復タスクを自動化することで、営業担当者は顧客エンゲージメントに集中できます。

2.セールス・エンゲージメント

Zendesk Sellのセールスエンゲージメントツールを使用すると、チームはターゲットリストを作成し、アウトリーチを自動化し、応答率を追跡して、リードのコンバージョンを高めることができます。

• リードプロスペクティング：ターゲットを絞ったリード構築ツールで潜在的なリードを見つけ、優先順位を付けます。

• メールシーケンス：一貫したアウトリーチのためのEメールシーケンスを自動化し、手動フォローアップの時間を節約します。

• エンゲージメント指標：メールの開封率、クリック率、レスポンス率を追跡し、エンゲージメント戦略を改善します。

3.レポーティングと分析

Zendesk Sell のレポートおよび分析ツールは、営業パフォーマンスに関するリアルタイムの洞察を提供し、チームがデータに基づいた意思決定を行い、収益を正確に予測できるよう支援します。

• パイプラインの可視化：リードジェネレーションから成約に至るまで、あらゆる段階で営業パイプラインを確認、分析できます。

• カスタムレポート：取引額、勝率、販売速度などの主要指標に関するレポートを作成し、パフォーマンスを監視できます。

• 予測：過去のデータとパイプラインの指標を使用して、販売結果を予測し、現実的な目標を設定します。

4.モバイル・アクセシビリティ

Zendesk Sellのモバイルアクセシビリティにより、営業チームは外出先からパイプラインを管理できるようになり、記録の更新、アクティビティの記録、顧客データへのアクセスがどこからでも簡単に行えます。

• モバイルアプリ：Zendesk Sell のモバイルアプリから CRM の全機能にアクセスできます。

• ジオロケーション機能：ジオロケーションを使用して、顧客の所在地をマッピングし、効率的に訪問スケジュールを設定します。

• タスク管理：モバイルでタスク、アポイントメント、フォローアップを管理し、外出先でも生産性を確保。

5.統合とカスタマイズ

Zendesk Sell には、統合およびカスタマイズのオプションが豊富に用意されているため、企業は CRM を自社のニーズに合わせたり、他のツールと統合したりすることができます。

• APIアクセス：APIを活用してカスタム統合やデータ同期を強化。

• サードパーティとの統合：Mailchimp、QuickBooks、Zendesk Supportなどの人気のビジネスツールと統合できます。

• カスタムフィールド：フィールドを追加して、ビジネスプロセスに固有の関連データを取得できます。

Zendesk Sellを使用するメリット

• 統一プラットフォーム：リードジェネレーション、コミュニケーション、タスク管理を1つのまとまったプラットフォームに統合。

• ユーザーフレンドリーなインターフェース：直感的なインターフェイスを採用し、学習曲線を最小限に抑えることで、チームはCRMを迅速に導入し、使い始めることができます。

• 拡張性：さまざまな規模のチームをサポートする柔軟な料金プランを提供し、ビジネスとともに成長することができます。

Zendesk Sellの短所

• 高度な機能の学習曲線：全体的にはユーザーフレンドリーだが、一部の高度な機能を使いこなすには時間がかかる場合がある。

• コストの検討：特に上位プランの場合、中小企業や新興企業にとっては価格設定が要因となる場合がある。

Ranktrackerの機能との比較

Zendesk SellとRanktrackerは、それぞれ異なるビジネス機能を提供していますが、統合的な戦略において互いに補完し合うことができます。

• コアフォーカスZendesk Sell は CRM とセールスプロセスの自動化に特化し、Ranktracker は SEO に特化し、キーワード追跡、競合分析、サイト監査のツールを提供しています。

• データと洞察：Zendesk Sell はセールスインサイトとパイプラインメトリクスを提供し、Ranktracker は検索可視性を向上させるための SEO データを提供します。

• 自動化の専門分野：Zendesk Sellの自動化は営業タスクとフォローアップをサポートし、Ranktrackerの自動化はSEOトラッキングとレポーティングを支援します。

販売管理にZendesk Sellを、SEO対策にRanktrackerを使用することで、企業は顧客との関係を強化し、オンラインでの存在感を高めることができます。

価格概要

Zendesk Sell には様々な料金プランがあります：

• Sell Team: 月額$19/ユーザー、リードのトラッキングとコンタクトの管理に必要な機能が含まれます。

• Sell Growth：55ドル/ユーザー/月、完全な販売ツール、予測、分析を提供。

• Sell Professional：115ドル/ユーザー/月、タスク自動化、リードスコアリング、高度なパーミッションが含まれます。

• Sell Enterprise: $169/ユーザー/月、大規模チームや高度な要件に対応したエンタープライズレベルの機能を提供。

注：価格は年間課金に基づいています。最新の価格については、Zendesk Sell の公式ウェブサイトをご覧ください。

Zendesk Sellは最適ですか？

Zendesk Sellは、リードジェネレーション、パイプライン管理、収益拡大に注力する営業チームに最適です。包括的な機能セット、ユーザーフレンドリーなインターフェイス、拡張性により、営業プロセスを合理化し、生産性を向上させたい企業に適しています。ただし、Zendesk Sell が自社の営業目標に合致しているかどうかを確認するために、組織は要件と予算を評価する必要があります。

SEOも優先するのであれば、Ranktrackerはキーワード追跡、サイト監査、競合分析などのツールを提供し、Zendesk SellのCRM機能とともにオンライン可視性を高めることで、Zendesk Sellを補完することができます。

最終評決

Zendesk Sell は、営業プロセスを合理化し、リード管理を改善し、生産性を高めるために設計された総合的な CRM ソリューションです。ユーザーフレンドリーなデザインに加え、必要不可欠な営業ツールとレポート機能を備えているため、成長を重視する営業チームにとって強力な選択肢となります。一部の高度な機能を使いこなすには時間がかかるかもしれませんが、Zendesk Sell は収益を促進し、効率を向上させる可能性があるため、営業に重点を置く組織にとって最適な CRM です。

一方、RanktrackerはSEOに特化し、検索順位の向上とオーガニックトラフィックの増加を支援しています。Zendesk SellとRanktrackerのSEOツールを組み合わせることで、顧客管理とデジタルプレゼンスに対する総合的なアプローチが可能になります。