ソーシャルメディアがもたらすビジネスの可能性

イントロ

ソーシャルメディアが企業の間でトレンドセッターとなってからしばらく経ちます。LinkedIn、YouTube、Instagram、TikTokなどのプラットフォームは、ブランドの認知度を高め、売上を上げるための優れたチャネルとなっています。

しかし、ある調査によると、24％の企業がソーシャルメディアをマーケティングチャネルとして利用していないことが明らかになりました。常にオンラインで存在感を示すことができなければ、ターゲットとなる顧客にメッセージを伝えることができないかもしれません。

それに、さまざまな機能が用意されているので、あなたのビジネスを際立たせるために創造力を発揮することができます。ソーシャル・プラットフォームの活用にまだ疑問を感じている方は、このまま読み進めて、あなたのビジネスにソーシャルメディアの可能性を引き出してください。

(画像はクラッチ経由)

#1.オーディエンスへのリーチとブランド認知度を向上させる

世界人口の半数以上がアクティブなソーシャルメディアユーザーである。専門家の予測では、ソーシャルメディアユーザーの総数は、2027年には44億人に相当する60億人近くまで増加すると言われています。

このような大規模なコミュニティを利用することで、オーディエンスのリーチを広げ、ブランドの認知度を高めることで、ビジネスを次のレベルに引き上げることができます。ターゲットとするユーザーに最も適したプラットフォームを選択することができます。

ブランドの認知度を向上させる鍵は、関連するオーディエンスにリーチし、強固なコンテンツマーケティング戦略を構築することです。そのためには、各ソーシャルプラットフォームのユーザー特性を理解し、市場に最適な1つまたは複数のプラットフォームを選択する必要があります。

例えば、こんな感じです。

• Facebook：あらゆる属性のオーディエンスにリーチできる理想的なプラットフォームです。
• Instagram：ミレニアル世代の老若男女からZ世代まで、若い個人をターゲットにする場合に好ましいです。
• TikTok： 動画マーケティングでZ世代やミレニアル世代の若者を惹きつけることが望ましい。
• LinkedIn：プロフェッショナルやB2B企業の発掘やアプローチに最適です。

各プラットフォームのユーザー特性を知ることは、ターゲットとなるキャンペーンを構築するために、ビジネスにとって不可欠です。また、オーディエンスを惹きつけ、ブランドをより知ってもらうために、最適なコンテンツを選択することができます。

#2.様々な方法で顧客とのエンゲージメントを強化する

ソーシャルメディアは、さまざまな方法でエンゲージメントを高めるのに役立ちます。コメントやダイレクトメッセージに返信することで、顧客サービスチャネルを追加することができます。

既存顧客のユーザー生成コンテンツを促進し、プラットフォームに掲載することで、見込み客などに影響を与えることができます。評価、レビュー、証言の形をしたユーザー生成コンテンツは、人々のコンバージョンに効果的です。

(画像はインスタグラムより)

また、ライブストリーミングビデオ、インタラクティブコンテンツ、コミュニティ構築などを通じてエンゲージメントを高めることができます。ブランドのソーシャルメディアコンテンツや交流を楽しんだ顧客の70％以上が、そのブランドを他の連絡先に推薦すると言われています。

ライブストリーミング、インタラクティブな投稿、コミュニティの構築により、フィードバックを集め、製品をさらに改善することができます。視聴者の注目を集めるために、ビジュアルコンテンツは一流にしましょう。

#3.効果的なリードジェネレーション

リードを効果的に生み出したいのであれば、ソーシャルメディアには目標達成を支援する多くの方法があります。最もシンプルな方法は、ソーシャルメディアの投稿にウェブサイトのリンクを追加し、トラフィックを誘導することです。または、オンラインフォームに入力するように誘導できるリンクを追加することもできます。

手っ取り早い方法としては、ソーシャルメディア広告にお金を払うことを検討してください。ブランド認知度の向上、リードの生成、見込み客の転換など、素晴らしい結果を得ることができます。余分なお金を使う必要があっても、結果は価格に見合ったものになるはずです。

より多くのリードを集めるための他の戦略は、コンテストや景品を開催することです。イベントに参加するために、オーディエンスにEメールの入力やブランドのアカウントのフォローを要求することができます。この種の戦術は、関係性やエンゲージメントを高めることにもつながります。

#4.カスタマーインサイトのための銀行

ソーシャルメディアは、ソーシャルリスニングのための素晴らしいチャネルになり得ます。コメント欄は、顧客のコメント、インプット、好み、行動などを発見するための優れた情報源となります。さらに、インタラクティブな投稿では、直接意見を求めることができます。

しかも、各ソーシャルプラットフォームには分析ページがあります。コンテンツやキャンペーンのパフォーマンスを常に簡単に追跡することができます。また、トレンドを把握し、顧客の関心を理解し、ニーズに応じて測定された意思決定を行うことができます。

データに基づいた判断で、キャンペーンをパーソナライズすることができ、マーケティング活動をより価値のあるものにすることができます。詳細な分析とレポートが必要な場合は、Rank Trackerのようなマーケティングツールの利用をご検討ください。

#5.SEOを強化し、サイトのトラフィックを増加させる

ソーシャルメディアを取り入れることで、SEOを強化することができます。この戦略は、検索エンジンでのサイトの可視性を高め、サイトのランキングを向上させ、より多くのオーガニックトラフィックを誘導するのに役立ちます。

使える戦略には、リンク構築やキーワードのターゲティングなどがあります。ソーシャルメディアで高品質なコンテンツを宣伝し、他のウェブサイトがあなたのコンテンツを取り上げるように働きかけることができます。以前、Googleの担当者が、リンクビルディングはSEOを向上させる鍵の一つであると明かしたことがあります。

一方、キーワードターゲティングは、多くのオーディエンスが探している関連キーワードを見つけるために重要です。検索可能な関連キーワードを使用することで、サイトや動画のSEOを強化し、SERPsでコンテンツを目立たせることができます。候補となるキーワードを生成するために、サードパーティツールの利用を検討してみてください。

(画像はRank Tracker経由)

#6.オールマイティなマーケティングコンテンツ

ソーシャルメディアマーケティングへの投資は、長期的な利益を得るために有益である。そのため、50％以上がマーケティングチャネルとしてTwitter、Instagram、YouTubeへの投資を増やすことを計画しています。

最も重要なのは、ソーシャルメディア上でのコンテンツ作成が比較的手頃な価格でできることです。完全に無料のモバイルアプリやオンラインツールを使って、写真を編集したり、動画を作成したりすることができます。それに、AIコンテンツツールの台頭で、コンテンツ制作を自動化することも可能です。

ソーシャルメディアのコンテンツは、共有性が高く、測定も可能です。Eメールマーケティングに動画を活用することができます。また、ソーシャルプラットフォームでは、キャンペーンが成功したかどうかを確認したり、コンテンツが期待通りの結果を出せなかった理由を発見したりすることができます。

#7.ブランドイメージと信頼性の構築

数十億人のアクティブユーザーを抱えるソーシャルメディアは、ブランドや製品を露出するのに適しています。ソーシャル・プラットフォーム上で一貫したブランド・イメージを維持することで、ポジティブなブランド・イメージを構築することができます。そうすることで、オーディエンスにブランドをより印象づけることができるのです。

また、視聴者を教育し、楽しませることのできる価値あるコンテンツを一貫して提供しましょう。これらは、視聴者の信頼を得、マーケティングファネルに引き込むために重要な要素です。

テイクアウト

ソーシャルメディアを活用してビジネスを成長させない理由はありません。プラットフォームを横断して価値あるコンテンツを作成することで、長期的な利益に投資することができます。また、迅速に結果を出すために、有料広告やインフルエンサーマーケティングの利用も検討しましょう。

多くのマーケティング機能により、ターゲットオーディエンスの検索、コンテンツの作成、キャンペーンの配信、オーディエンスとのエンゲージメントを簡単に行うことができます。上記の7つのポイントがあなたのビジネス目標であれば、ソーシャルメディアに突入するのに今以上のタイミングはないでしょう。