ユーザーの意図を理解する：ユーザーニーズに合致し、コンバージョンを促進するコンテンツの作り方

イントロ

ユーザーの意図はオンライン検索の震源地である。

あなたが属する業界やビジネスの種類は関係ありません。検索エンジンの検索結果ページ（SERP）で上位を占め、ターゲットとなるオーディエンスとエンゲージしたいのであれば、ユーザーの意図を理解する必要があります。

SERP上の複数の検索結果を分析し、ユーザーの意図や、ユーザーの意図を特定する方法についてかなり研究してきた企業として、私たちはこのトピックについて少しは「何か」を知っていると信じています。

そこで、この記事を読んで、さまざまなタイプのユーザーの意図と、SEO戦略を強化するためにユーザーの意図を理解する／見つける方法について、私たちの考えを聞いてみましょう。

ユーザーの意図の種類

多くの情報源によると、検索意図には4つのタイプがある：

• 情報提供：情報提供の意図とは、顧客が特定のクエリに対する答えを得るためにウェブサーフィンをすることを指す。彼らが調べる情報クエリは、理想的にはすべての人に当てはまる。つまり、ターゲットオーディエンスの場所や他の側面によって異なることはありません。例えば、情報検索には、"ExcelのVlookupのやり方 "や "水漏れシンクの直し方 "などが含まれる。
• ナビゲーショナル：ナビゲーショナルインテントとは、特定のブランドについて、または特定のブランドからの回答を検索することを指します。例えば、ここでの検索クエリは、"ブランド名出版物によるケーススタディ "または "ブランド名ウェルネスリトリート "です。
• 商用：商業的意図とは、潜在的に何かを購入したいという意図を指し、通常、"Best"、"Top"、"Affordable "といったキーワードを伴います。例えば、"Affordable Health Insurance in XYZ Location "や "Top Phone Providers in 2024 "のような検索キーワードを考えてみましょう。
• 取引目的：トランザクショナルインテントとは、ある商品を間違いなく購入したいことを指す。例えば、取引目的の検索クエリは、"Ben & Jerry's Half Baked Icrecream in Bulk（ベン＆ジェリーズ・ハーフベイクド・アイスクリームをまとめ買いする）"である。

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とはいえ、検索意図には他のタイプもある。例えば、比較意図（例：ソフトウェアプロバイダーを比較したい）、ロケーションベースの意図（例：特定の州の食料品価格）、DIY意図（例：日常的なユースケースのためのステップバイステップのチュートリアル）などがある。

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例えば、"Jollof Rice Recipe "のようなものを検索する場合、DIYの意図と情報の意図は同じである。

ユーザーの意図をどう理解するか？

2024年にコンバージョンを促進するために、ユーザーの意図を理解し、収穫する7つの異なる方法に飛び込もう。

1.Also Askedのような無料のリソースを利用する。

ユーザーの意図を理解する最良の方法の1つは、キーワードに関連する質問で「People Also Asked」セクションを使用するか、「Also Asked」のような無料ツールを活用することです。

例えば、"Top Pixi Cosmetics "について記事を書いている場合、そのキーワードをAlso Askedツールに追加するだけで、そのトピックについて人々が質問している内容が表示されます。

スクリーンショットは筆者提供

もしユーザーが情報提供の目的であなたのサイトを訪れているのであれば、あらゆるクエリに対応することで、あなたの記事が彼らのあらゆる質問に対するワンストップの目的地になることができる。これは完璧なコンテンツ戦略だ。そうでなければ、検索エンジンで他の質問を再入力するためにあなたのサイトから離脱してしまうだろう。

**プロのヒント： **ユーザーの行動を理解し、将来のターゲットキーワードを促進するための無料のリソースとして、Google AnalyticsとGoogle Search Consoleの力を過小評価しないでください。

2.顧客対応チームの会話に参加する

適切なコンテンツを作成するためにユーザーの意図を理解するもう1つの方法は、顧客対応チームまたは顧客サービスのバーチャルアシスタント（カスタマーサポート、営業、マーケティングチームなど）に、現在および将来の顧客がよく抱く質問、苦情、問い合わせについて尋ねることです。

例えば、顧客がより多くの商品情報を求めていることがわかったら、商品説明を充実させ、提供する機能、メリット、価格についての情報を追加することで、商業的な意図を満たすことができます。

余談：Describelyのようなツールを無料で使えば、商品カタログのまばらな商品情報項目を埋めることができます。説明的な商品情報は、購入決定のスピードアップに役立ちます。

3.ソーシャルメディア・リスニング・ツールの活用

Hootsuite、Sprout Social、Keyholeのようなツールは、ソーシャルメディアのモニタリングとリスニング機能で人気がある。

これらを活用することで、ブランドへの言及、貴社周辺で起きている会話、業界のトレンドトピック、競合他社の業績などを、大規模に見つけることができる。

このデータがあれば、顧客があなたのブランドから何を聞きたがっているのか、どんなトピックが今トレンドなのかを分析することが容易になり、それを活用することで、最終的にユーザーの意図を実現することができる。

また、CRMツールにも同様のインサイトがあり、そこから利益を得ることができるかもしれない。

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4.顧客が閲覧しているサイトを見る

次は、ユーザーの意図を理解するために、顧客が使っているサイトを使い始めることだ。つまり、あなたの顧客がいるのと同じサブレディット、Facebookグループ、Slackチャンネルを見始めるのだ。

これは、ユーザーの意図、よくある不満、関心のある分野などを特定するのに役立つだけでなく、彼らの口調や言葉を分析するのにも役立ちます。例えば、彼らはその業界で通用する特定のインサイダージョークを持っていたり、コミュニケーション中に特定の専門用語を使ったりする可能性があります。

これらのチャンネルを活用することもできる：

• ブランドの愛用者からなる独自のマイクロ・コミュニティを作る（例えば、キュロロジー社が愛用者とつながるために作ったFacebookのプライベート・グループを考えてみよう）。
• あなたの顧客が耳を傾ける影響力のある声を特定する（これらはあなたのインフルエンサー・パートナーになることができる）。

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5.自分で調べる

リストのもう1つの議題は、ユーザーの意図を特定するために独自の調査を行うことです。バイヤージャーニーをマッピングし、顧客の立場に立って考えてみよう。

自問自答してみよう：

• 私のウェブサイトは効率化のために最適化されているか（読み込み速度やキーワードの最適化など）。
• 顧客は必要な情報を簡単に見つけられるのか、それとも探さなければならないのか。
• 私のウェブサイトに、意図の不一致を引き起こしている可能性のあるものはありますか？
• コンテンツやナビゲーションの面で、私のサイトにハードルはありますか？
• 彼らの旅の最初と最後の目的地は？

ロケーションもユーザーの意図にとって重要な要素です。ご存知のように、ユーザーの意図とは、検索エンジンで特定の用語を調べるユーザーの理由である。しかし、それを特定できるようにするには、コンテキストが必要です-特に情報コンテンツを探している場合。

例えば、「税金の払い方を理解する」というようなトピックを取り上げるのは少し難しいかもしれません。そのため、記事タイトルの意図を確実に伝えるようにしましょう。より具体的にしてみましょう。

例えば、"Understanding How to Do Taxes "というキーワードの代わりに、"Understanding How to Do Taxes in San Diego "と書くことができます。

同様に、医療、法律、住宅、物価、生活費などに関するトピックも、国や地域によって異なります。ですから、もしあなたが米国で事業を展開する不動産会社で、自社の提供するサービスに関する広告を作成したいのであれば、地域ごとに異なる広告用の見出しを作成することをお勧めします。

例えば、「サンディエゴの賃貸アパート」、「ニューヨークの賃貸アパート」、「サンフランシソの賃貸アパート」といった具合です。

そうすることで、ユーザーがどこにいるかに基づいて、ユーザーの意図に沿った配信が可能になる。

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6.ヒートマップの使用を検討する

ヒートマップは、ユーザーがどのようにサイトをナビゲートし、どのようなトピックを閲覧しているかを理解するのに役立つため、もう一つの救世主となる。

また、他のツール（FullSessionなど）を活用してユーザーセッションを追跡し、各セッションでユーザーがコンテンツとどのようにやり取りしているかを把握することもできます。

これらの洞察によって、あなたは学ぶことができる：

• どのトピックが顧客の関心を集めていないか
• 顧客はどのような構造でコンテンツを消費するのが好きか
• コンバージョンの良いトピックと注力すべきトピック
• どの構造が彼らにとってうまく機能しないのか
• 顧客行動についての詳細

このデータを手に入れれば、A/Bテストを実施してウェブサイトのパフォーマンスを最適化し、会話率を高めることができる。

7.仲間と会話をする

最後に、ユーザーの意図を理解するもう一つの方法は、ニッチな業界の同業者と交流し、会話し、ネットワークを作ることです。このような同業者とは、オンライン（ウェビナーなど）またはオフライン（業界全体のネットワーキングミーティングなど）で出会うことができます。

また、コンサルテーションコールを有料にして、同業者から洞察を得ることもできる。

これはユーザーの意図を理解するだけでなく、さまざまな視点から分析するのにも役立つだろう。さらに、業界のネットワークを活用すれば、彼らと生涯にわたる関係を築くこともできる（それはやがて誠実な友情に変わることもある）。

このようなネットワークは、あらゆる疑問に答えてくれるだけでなく、共同体感覚を提供する上でも優れている。

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Ranktrackerでユーザーの意図を特定し、SERP上位を維持する

さて、これでユーザーインテントの種類と、ユーザーエクスペリエンスを向上させるためのユーザーインテントの識別方法についてのリストは終わりです。、ーこのーこのーこのーーこのーーーーーーーーーー

ー以上のー上記のーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーリストの次の項目は、特定の検索クエリでSERPの上位にランクインするために、ユーザーの意図を最適化することです。そして、それを行うのであれば、適切な順位を獲得できるように戦略的に取り組む必要がある。

つまり、必要なことなのだ：

• 検索エンジン最適化（SEO）チェックリストを手元に置く
• キーワードの検索結果を監視する
• ランキングとバックリンクの追跡
• トレンドキーワードを見つける
• 監査結果

これらはすべてRanktrackerがお手伝いできる活動です！デジタルマーケティングを次のレベルに引き上げる準備はできていますか？当社の製品について今すぐ詳細をご覧ください。