タイヤショップのための6つのデジタルマーケティング戦略

イントロ

あなたは専門家です。1マイル離れたところから厄介な問題を診断し、顧客の毎日の通勤状況を聞くだけで完璧なオールシーズン・タイヤ・セットを勧め、技術者のチームを正確に管理することができる。しかし、タイヤショップにとって新たな挑戦が出現した。

少し前までは、主な競争相手は通りの向こうのガレージだった。現在では、顧客のスマートフォン検索に表示されるのは、どの店でも同じだ。

顧客は電話を取る前に、オンラインでレビューをチェックし、サービスを比較し、予約状況を確認する。この混雑したデジタル空間では、単にウェブサイトを持っているだけでは、もはやビジネスを獲得するのに十分ではありません。

繁盛店を作るには、タイヤショップのマーケティングに対する包括的なアプローチが必要です。私たちは、実践的で効果的なタイヤショップ・マーケティングのアイデアと戦略をご紹介します。目標は、より多くの地元のドライバーとつながり、売上を伸ばすことです。

1.最適化されたウェブサイトでデジタル店舗を構築する

顧客があなたの店を訪れる前に、オンラインであなたを訪問します。あなたのウェブサイトと検索エンジンでの知名度が、彼らの第一印象を形成します。その印象を良いものにすることが、良いタイヤショップのオンラインマーケティングの目標です。

ウェブサイトはあなたが本当に所有するオンライン不動産であり、最も重要な資産です。タイヤショップにソフトウェアを統合することで、あなたのワークフローを舞台裏でサポートすることができます。包括的なタイヤスイートツールは、正確なタイヤ適合データ、リアルタイムの在庫追跡、自動化されたDOTコンプライアンスに役立ちます。

ウェブサイトは清潔で、プロフェッショナルで、特に携帯電話で使いやすいものでなければなりません。パンクしたドライバーは、わかりにくいメニューを探し回るのではなく、すぐに電話番号と住所を見つける必要があります。営業時間、所在地、連絡先、タイヤ販売からアライメント、自動車修理までのサービス一覧を表示しましょう。

2.オンライン・レビューで評判を上げる

好意的なレビューの安定した流れは、あなたのショップが信頼でき、素晴らしい仕事をしていることを新規顧客に伝える最も強力なシグナルのひとつです。評判の管理は受動的な活動ではなく、継続的な努力が必要です。

• すべての満足した顧客に尋ねる：満足した顧客には必ずレビューを書いてもらうようにしましょう。お会計の際に良い体験をした直後が、お願いするベストなタイミングです。Googleのレビューページへの直接リンクを添付したフォローアップのEメールやテキストを送れば、簡単にレビューの投稿ができます。

• すべてのカスタマーフィードバックに返信する：肯定的なものも否定的なものも含めて、すべてのレビューに返信するようにしましょう。良いレビューに対してお礼を述べることで、顧客との取引に感謝していることが伝わります。悪いレビューに対しては、プロフェッショナルかつ親切に対応することで、あなたが気にかけていること、責任を負っていること、良いサービスに取り組んでいることを示す。多くの潜在顧客は、際限のない賞賛よりも、企業が批判にどのように対処するかに感銘を受けます。

• ベストレビューを紹介する：許可を得て、ベストレビューの一部をウェブサイトやソーシャルメディアへの投稿で紹介しましょう。あなたの満足した顧客にあなたの売り込みをさせましょう。

3.ローカルSEO：Near Me」検索に勝つ

ローカルSEOは、関連するローカル検索からより多くのビジネスを引き付けるために、オンラインプレゼンスを最適化するプロセスです。あなたの街のドライバーが「近くのタイヤショップ」と検索したとき、あなたの名前が最初に表示されるようにしたいのです。

• Googleビジネスプロフィール（GBP）：ローカルSEOにとって最も重要なツールです。無料のGBPリスティングを請求し、完全に最適化しましょう。すべての項目を記入し、写真をたくさんアップロードし、ビジネス名、住所、電話番号（NAP）が完全に正確であることを確認しましょう。

• オンラインレビューあなたのGoogleプロフィールにポジティブなレビューを残すよう、満足した顧客に積極的に働きかけましょう。オンラインレビューは、検索エンジンと新規顧客の双方にとって大きな信頼シグナルとなります。肯定的なものも否定的なものも含め、すべての顧客フィードバックに返信する習慣をつけましょう。悪いレビューに対して心のこもった返答をすることで、多くの潜在顧客を獲得することができます。

• ディレクトリ間の一貫性を確保する：グーグルだけでなく、イェルプ、ビング・プレイス、その他のオンライン・ディレクトリーでも顧客はあなたの店を見つけるかもしれない。あなたのお店の名前、住所、電話番号はどこでも全く同じであることが重要です。矛盾があると、検索エンジンや潜在顧客を混乱させてしまいます。

4.ターゲットを絞ったクリック課金（PPC）広告キャンペーンを実施する

ローカルSEOは時間をかけて存在感を高めていきますが、時には今ここで顧客を惹きつける必要があります。PPC広告、特にGoogle広告は、あなたのお店を積極的に検索している人たちの目に触れるようにする最も直接的な方法です。

これは、誰かが実際に広告をクリックした場合にのみ支払いが発生するため、最も効果的なマーケティング戦略の1つです。あなたの特定の町やサービスエリアで、"近くの新しいタイヤ "や "パンク修理 "などのキーワードで検索している顧客をターゲットにしたマーケティングキャンペーンを作成することができます。

営業時間の長さ、人気ブランドの特別オファー、購入するとタイヤローテーションが無料になるなど、重要なセールスポイントを強調したよく練られた広告は、即座にトラフィックと電話を促進することができます。

5.Eメールマーケティングで顧客を引き留める

新規顧客を獲得することは素晴らしいことですが、その顧客に何年もリピートしてもらうことが、収益性の高いビジネスを構築する方法です。Eメールマーケティングは、既存顧客との関係を構築し、ロイヤルカスタマーにするための最高のツールです。

• Eメールリストを作りましょう：まずはカウンターで、Eメールでのサービス案内や特別オファーの受信を希望するかどうかを尋ねることから始めましょう。ウェブサイトに簡単な登録フォームを追加することも検討しましょう。

• 有益で関連性のあるコンテンツを送る：Eメールは常に売り込みのためのものであるべきではありません。定期的なタイヤメンテナンスのお知らせや、季節ごとの安全に関するアドバイス、メール購読者限定の割引情報などを配信しましょう。価値を提供することで、顧客はあなたからの連絡を嬉しく思い、あなたのお店は常にトップオブマインドであり続けることができます。

6.ソーシャルメディアで個性をアピールする

FacebookやInstagramのようなソーシャルメディアプラットフォームは、あなたの自動車ショップの人間的な側面を見せるのに最適です。単なる広告チャネルではなく、コミュニティを構築する場でもある。あなたのターゲットとするユーザーと、本物だと感じられる方法でつながり、信頼を築くことができます。

• 舞台裏を紹介する：チームが作業している写真、バランシングマシンが動いているビデオ、整頓された待合室の写真などを投稿しましょう。これは信頼性を高め、あなたのショップをより身近に感じさせるのに役立ちます。

• 役立つリソースになる：ソーシャルメディアのチャンネルを使って、役立つヒントを共有しましょう。タイヤの空気圧のチェック方法に関する短いビデオや、タイヤのサイドウォールにある数字の意味を説明するグラフィックを作成しましょう。質問に答え、知識を共有することで、地域の専門家としての地位を確立しましょう。

• コミュニティに参加する：地元の町や近所のFacebookグループに参加しましょう。誰かが良いタイヤショップの推薦を求めたら、あなたの忠実なフォロワーはあなたをタグ付けすることができます。また、近くの自動車修理工場など、他の地元企業と非公式なパートナーシップを結び、お互いのコンテンツを共有することもできます。