Geofencingマーケティングの究極のガイド

イントロ

お気に入りのカフェやレストランが近くにあるときに受け取る通知について、考えたことはありますか？例えば、ショッピングモールにいるときに、スターバックスのクーポンが携帯電話にポップアップ表示されたとします。そして、頭を上げると、スターバックスが目に入りました。

あるいは、スマートフォンを買った直後に電話カバーの割引があったり、コンタクトセンターを立ち上げた直後にACD（自動通話分配システム）のオファーがあったりしていませんか？

こうした体験を可能にするのが、ジオフェンシング・マーケティングです。

ジオフェンシングとは何ですか？

Geofencingは、世界中のスマートフォンサービスプロバイダーの数が増加するにつれて、マーケティング担当者や企業のための標準的なツールとなっています。今後5～10年で、年平均25.8%の成長が見込まれています。

(画像出典：maximizemarketresearch.com )

ジオフェンシングは位置情報マーケティングの一種で、アプリと組み合わせることで、地理的な境界線を仮想的に作り出し、GPSを活用してその境界線内にいるユーザーとつながることができます。

携帯電話、Wi-Fi、Bluetooth、RFID（Radio Frequency Identification）、GPSが連携して、あなたの位置を特定します。この情報は、スマートフォンのさまざまなアプリケーションで利用され、特定の場所に出入りしたときにアラートを送信します。

地図上でターゲットとする地域の境界線を引くことで、世界の一部をブロック化することができます。これにより、現地の消費者が製品やサービスに興味を持ちやすくなります。

ジオフェンシングマーケティングとは？

このツールは、マーケティング担当者のツールボックスの他のツールと同様に、特定の地域で企業をより目立たせるために使用されます。企業は、顧客がジオフェンスに守られた地域に出入りする際に、ロケーションベースのパーソナライズされたマーケティングで顧客をターゲットにすることができます。

全国規模のチェーン店から個人商店まで、あらゆる規模の企業がこのプロキシミティ・マーケティング戦略の恩恵を受けることができる。地理的な境界線の半径は、200～1,000メートルの範囲で調整可能です。例えば、あるブランドは店舗周辺を「ジオフェンス」し、近くにいる人にマーケティング・メッセージを送ることができます。

お客様が制限区域に入ると、そのお客様だけにデザインされた広告が表示されます。この広告は、バウチャー、アプリ内通知、SMSでユーザーに提示されることがあります。

特定の地域に広告を出すことは、次のような点で有効です。

• ブランドは、顧客のモバイル端末に広告、プロモーション、プッシュ通知などを送ることで、足を増やすことができます。
• フェアやフェスティバル、コンサートなどを主催する企業やコミュニティグループは、参加者の興味を引き、ブースに呼び込むために活用することができます。
• ジオフェンスを使って、競合店の周辺を囲い込むことで、お客様を誘い出すことができます。
• Geofencingは、企業がそのような彼らがそこにいた間、彼らは店やどこに行ったに滞在する時間などの顧客データをコンパイルするのに役立ちますので、彼らはより良い彼らの習慣や好みを理解することができます。

ジオフェンスマーケティングのメリット

他のエキサイティングな利点の中で、企業はジオフェンシングマーケティングで物理的な場所へのトラフィックを効果的に駆動することができます。

(画像出典：sitecentre.com.au）

ここでは、ビジネスの近代化に活用するメリットをご紹介します。

ブランド認知度の向上

ブランド認知度の向上とオンラインチャネルへのトラフィック誘導は、いずれもジオターゲティング広告のメリットです。

あなたは、これらの広告を使用して、あなたのターゲットオーディエンスが存在し、近くにあり、それらを支援する準備ができていることを思い出させることができます。その結果、彼らはあなたの店やブランドをよりよく覚えているだろう。

カスタマーエクスペリエンスのパーソナライズ

また、ジオフェンスで選択した特定のデモグラフィックや地域に合わせてメッセージを作成し、カスタマージャーニーをパーソナライズすることも可能です。

購入者の習慣に関する情報を収集する

デジタルマーケティングと比較した場合、ジオターゲティング広告は、企業が強い購買意欲を持つ個人を知るためのリアルタイムのデータを提供します。時間をかけて、広告やターゲティング戦略を微調整し、最適なパフォーマンスを実現するために活用できます。

ウェブサイト監査と同様に、ジオターゲティングも有益なデータを提供することができます。顧客の匿名化された位置情報により、どの競合店の店舗をよく利用し、どの広告塔を見たか、どの高速道路や近隣の地域を訪れたかなどがわかります。

これにより、広告主はキャンペーンの効果を高めるために努力したり、近隣の企業が正当なライバルであるかどうかを調べたりすることができます。

顧客ロイヤリティの向上

(画像はwebfx.comより出典）。

あなたが責任を持ってgeofencingマーケティングを使用する場合は、あなたの聴衆を困らせることなく、顧客の忠誠心を高めることができます。あなたがユニークな経験を持つ新しい消費者を提供する場合（おそらく割引などのインセンティブを持つ）、彼らは忠実な常連客になる可能性が高くなります。

広告キャンペーンにジオフェンシングを取り入れる

視聴者を理解する

Webサイトの訪問者識別やその他の顧客データ収集の経験があれば、顧客を理解することが成果を上げるために重要であることをご存じでしょう。

性別、年齢、興味、購買傾向などの属性を知り、広告キャンペーンを細かく設定する必要があります。彼らはあなたの会社のどこが好きなのか？なぜ、あなたの製品が必要なときに、すぐにあなたのことを思い浮かべたのでしょうか？

デモグラフィーを理解することで、ターゲットに響く広告を構成し、デザインすることができます。

最適なジオフェンスサイズを確認する

大きなジオフェンスを設定するほどコストがかかりますが、必ずしも必要とは限りません。たとえば、ジオフェンスがビジネスの周囲を広くカバーしている場合、遠方に住んでいて直接足を運べない消費者に対して無駄なコストをかけることになるかもしれません。

大きなジオフェンスを1つ作るより、小さなジオフェンスをいくつか作る方が効果的な場合があります。お店からペリメーターまでの距離は、最大でも5分程度が望ましいとされています。

しかし、お店の外だけとは限りません。イベント会場でのジオフェンスの設置は、状況によっては有効な選択肢となります。音楽フェスなど、イベント会場での宣伝に活用できます。

魅力的なコールトゥアクションを使用する

製品やサービスの話ばかりにならないようにする。店内割引を宣伝したり、視聴者がアラートに返信するためのインセンティブを提供したりします。ユーザーの検索意図を利用するのと同じように、あなたのビジネスを訪問する説得力のある理由を提供する必要があります。

メッセージは、特定の行動を直接的に求めることで効果を発揮します。この行動喚起は、緊急の反応を引き出すことが理想的です。

一般的な「全品40％オフ！」という表示とは対照的に、「中小企業向けPBX電話システム40％オフキャンペーン最終日」のようなメッセージは、反応を引き起こす可能性が著しく高くなります。

他のターゲティングの選択肢を活用する

ジオターゲティング広告では、多くのターゲティングオプションから選択することができ、あなたが望む人々に到達するのに役立ちます。これらは以下の通りです。

(画像出典：increasily.com）

ジオフェンシング広告の成果を測定する

ジオターゲットマーケティングの取り組みが成功しているかどうかを知りたい場合は、適切な主要業績評価指標と分析結果を把握する必要があります。ユーザーは、さまざまなマーケティングツールを使ってキャンペーンのデータを収集することができます。

このようなアナリティクスで状況を確認しましょう。

• 広告の閲覧回数やインプレッションは、広告が閲覧された回数の合計です。
• 総インプレッション数に対するクリック数の割合を、広告のクリックスルー率（CTR）と呼びます。
• CPM（Cost Per Impression）とは、1,000インプレッションごとにかかる料金のことです。
• コンバージョンゾーン訪問数は、広告を見た人がお店など指定された場所に行った総数です。
• 1人のお客様を呼び込むためにどれだけの広告費を使ったかは、"訪問単価 "として表現されます。
• 通行中の歩行者のうち、正面玄関から店に入る割合を "ウォークイン率 "といいます。

マーケティング戦略を変更する。プッシュ通知に対してターゲットが思うような反応を示さない場合は、文言や広告戦略を微調整してみてください。

ジオフェンシング・マーケティングのベストプラクティス

ジオターゲットマーケティングを設定する際、最適な結果を得るためには、いくつかの要素を考慮する必要があります。

GPSの精度

この広告手法の成功は、地理的な焦点に掛かっている。あなたが顧客に到達したい場合は、あなたの位置を正確に保つ。

お客様のプライバシーの保護

位置情報を使ってどのように特典や割引を提供しているか、常に消費者に知らせておくことです。

輪を小さくする

大きすぎるジオフェンスは、最も一般的な失敗の原因です。すべてを管理可能な規模に抑えることで、より関連性の高い潜在的な購入者を惹きつけることができます。

ターゲット・キー・ロケーション

例えば、こんな感じです。

• お客様の事業所
• コンペティション会場
• イベント・集会
• 大学・研究機関
• ホスピタルズ
• 周辺地域

ジオフェンシングでビジネスの成長をロックオン

結局、ジオフェンシングは、顧客との接続と収益を増加させるための有用な方法です。この貴重なツールを使用すると、あなたの会社は、ライバルに対して優位に立つことができます。

クリックコンバージョンを通じて積極的にビジネスの成功に参加するロイヤルカスタマーの存在は、多くの利点の中でも特に期待できるものです。

この素晴らしいツールを使って、地域のお客様に時間差で割引を提供し、来店を促進することができます。