認知的不協和がSEOに与える影響について

イントロ

少なくとも今までは、AIが登場した新しい世界でも、コンテンツが王様（まあ、良質なコンテンツ）であることに変わりはない。

とはいえ、情報価値のバランスがとれており、かつターゲットにアピールできるコンテンツを作るのは大変なことです。

SEOコンテンツの効果に影響を与える要因のひとつに「認知的不協和」がありますが、本日の記事でさらに詳しく解説していきます。

そこで、私が取り上げるのは...。

• 認知的不協和とは何か、意思決定にどのような影響を与えるか
• SEOに与える影響
• 認知的不協和と確証バイアスについて、チャットGPTはどのような役割を果たすか
• SEO）コンテンツにおける認知的不協和を緩和する方法
• SEOにおける認知的不協和の測り方

認知的不協和とは何か、意思決定にどのような影響を及ぼすか

まず、例を作ってみましょう。ビル（あえて男性的なキャラクターを使用しています）がいます。

ビルは、ある日、毎日のように、朝、ベッドを出てコーヒーを飲み、毎日の通勤の準備をします。

長年、「自分はいいドライバーだ」という信念を持っていた。

今年に入ってすでに6回目の車工房通いで、自動車保険も月ごとに高額になっていくことです。

そう、彼は6回も事故に遭ったのだ。大したことはなかったが、自動車工房がちょっとした財産になるくらいだ。

駐車スペースにバックで入って、他の車のドアが開いているのを確認するようなことです。3回ほどあったのですが、彼は駐車補助装置を持っています。

だから、ビルは認知的不協和を経験するかもしれない。

どうしてですか？

彼は、自分が良いドライバーであるという信念と、そうでないことを示唆する証拠（まあ、1年間に6件の事故があったのだが）との間で、折り合いをつけるのに苦労することになりそうだ。

この相反する内面状態を心地よく感じるために、彼は他のドライバー、天候、政治、宇宙人、何でもかんでも非難しようとします。

そのため、相反する信念や価値観、考え方を持っていると、認知的不協和が「誘発」されます。

Wikipediaによると、「矛盾する情報の認識と、それに対する精神的な負担」だそうです。情報の関連項目には、人の行動、感情、考え、信念、価値観、環境にあるものなどがある。"(出典)

認知的不協和は意思決定にどう影響するのか？

この質問に答えるには、ほとんどの人が（意図的に訓練したのでなければ）常に認知的不協和を何としても避けようとし、快適さを求めるということを覚えておけばよいでしょう。

そして、快適な精神状態を求めるために、既存の信念を確認する情報を求め、それに反する情報を避ける傾向が強くなるのです。

つまり、認知的不協和が確証バイアスを煽るとも言えます（前回のこのRanktrackerの記事で説明した通りです）。

そして、認知的不協和とは、既存の信念を確認する情報を求めることに他なりません。

先ほどのビルさんの場合、「どんなに優秀なドライバーでも異常気象には対応できない」という内容を探しているのでしょう。

あるいは、宇宙人が駐車スペースに入ろうとすると突然車のドアを開けるように仕向けるとか、保険会社が保険の収支を改善するためにそれに加担しているとか、そういう情報を調べて、陰謀の道を歩むこともあるかもしれません。

そのため、より詳しい情報や客観的な判断に役立つ重要な情報や別の視点を見落としてしまい、全体として偏った意思決定プロセスになってしまうのです。

自分の信念について、1日だけ自分を論破してみる。楽しい経験ではありません。

(Photo byMyriam JessieronUnsplash）。

認知的不協和はSEOにどのような影響を及ぼすか

認知的不協和がSEOにどのような影響を与えるか、もうお分かりいただけたかと思います。

認知的不協和の状態では、人は自分の既存の信念を確認する情報を検索して見つけることを好む（ビルが、自分が実は最低の運転手であるという事実に直面するのを避けるために、自動車保険の陰謀を探すのを思い出してほしい）。

そのため、既存の信念や価値観に沿った特定のキーワードや検索フレーズを使用する可能性があります。その結果、検索エンジンが返す検索結果の種類に影響を与えることになります。

コンテンツマーケティング戦略において、例えば認知的不協和を積極的に引き起こすことは得策ではないでしょう。上記の理由から、負け戦に突入することになります。

しかし、認知的不協和は、強い信念がどのように機能するかをかなりよく示しています。

そして、信念は検索ボリュームに影響します。あるトピックを信じる人が多ければ多いほど、そのトピックを検索する人は増えます。

これは、すでに述べたのと同じ理由で、人々は自分の信念、興味、価値観に関連するトピックの情報を検索する傾向があるためです。

認知的不協和を避けるために、自分の信念に反する話題を積極的に検索する人は少数派である。

例えば、地中海式ダイエットの効果を信じている人が多数いるとすると、それを検索する人が増えるので、検索ボリュームが増える。

SEO担当者は、ある検索分析ツールでトレンドのトピックを確認し、特定の検索クエリでランク付けするために、より多くのコンテンツの制作を開始します。

トラフィックの少ない検索クエリの検索ボリュームを増やしたいなら、このトピックを信じてくれる人を増やせばいい、と言えるかもしれません。

(Photo byBoliviaInteligenteonUnsplash）。

認知的不協和と確証バイアスについて、チャットGPTはどのような役割を担っているか

チャットGPTは、SEO担当者のワークフローやユースケースにどんどん組み込まれ、人間（SEO担当者）がすでに持っているバイアスの掛け算と考えることもできます。

どういうことかと言いますと

自分の信念やユーザーの信念を確認するような特定のトピックを取り上げたいとき、積極的に確証バイアスを強化するのがChat GPTではないでしょうか。

すでに "確証バイアス "がかかっているのは、ユーザーの方です。

Chat GPTの学習データは、幅広い話題や視点をカバーしていますが、その回答が既存の信念やバイアスを強化してしまう危険性があります。

冒頭のビルの話に戻りますが、宇宙人や保険会社などの陰謀系のサイトでは、ビルのような人たちに向けたコンテンツを作り、彼らの信念を確認することがあります。

ですから、SEOやコンテンツライターは、保険会社が保険金を増やすためにあらゆる手を尽くすことをChat GPTで説明することがあります。

筆者は、「保険会社はあなたを狙っている」という前提を暗示する誘導尋問で、Chat GPTに質問することがあります："保険会社はどのようにしてあなたを騙して高い保険に加入させるのですか？"

そうすると、偏った回答が返ってくることがあります。

そして、その反応は、「保険会社はあなたを狙っている」という既存の信念を確認するような形になるかもしれません。

Chat GPTだけでなく、Bing Chatでも事実を確認せずに捏造する傾向があることはよく知られている（ソース）。だから、実際に起こりうる可能性の範囲内である。

このリスクを軽減するためには、Chat GPTを積極的に活用し、あるテーマについて異なる視点や考え方を身につける必要があります。

しかし、これもまた、確証バイアスのリスクを承知の上で、「人間」が積極的にできることでしかない。

とはいえ、SEOの観点からは、偏った内容であることは実は良いことで、認知的不協和を避けるために確証バイアスを煽る可能性があります。後者はSEO目的のコンテンツで引き起こされるとむしろ厄介なことですから。

人々が特定の検索意図（自分の信念に関連する）を持っているとき、突然一転して認知的不協和を引き起こすようなコンテンツを見つけたいとは思わないでしょう。

これは、サイト滞在時間や直帰率など、ランキングシグナルにあらゆる悪影響を及ぼします。

異なる視点を含めたバランスの良い記事を作れないわけではありませんが、認知的不協和を起こさないようにすることが課題です。

このことから、私は...。

SEO）コンテンツにおける認知的不協和を緩和する方法

タイトルの通り、SEOコンテンツの文脈で認知的不協和を緩和することはできても、完全に根絶することはできません。

そのため、世界で最も優れたコンテンツであっても、人によっては引き金になることがあります（認知的不協和など）。

ですから、異なる視点や、その人の既存の信念と少し矛盾するような情報を盛り込む場合は、バランスよく、わかりやすく行いたいものです。

これにより、不快感や緊張を和らげることができます（相手の信念を完全に捨てないということを示すことができます）。

基本的には相手のチームの一員としてプレーするのですが、ちょっとだけ視野を広げてみてください。

そのため、極端に偏った表現ではなく、反対の情報を少しマッサージして、提示された情報を裏付ける証拠や研究を提供するのもよいでしょう。

さらに、ユーザーが複数の視点や考え方を考慮できるように、追加のリソースを提供することもできます。

ちなみに、この研究によると、確証バイアスをすでに研究し、それを意識することで、バイアスがかかりにくくなるように訓練するのだそうです。

ただし、これをメイントピックとしていないコンテンツでは役に立たないかもしれません。

SEOにおける認知的不協和の測定方法について

SEOにおける認知的不協和はかなり主観的な状態なので、直接測定することはできないんですよね。

まあ、多くのバイアスはかなり主観的なものです。だからこそ、認知バイアスなのです。

しかし、認知的不協和の効果を測定することはできます。

それは、ランキングシグナルに影響を与える様々なエンゲージメント指標（または主要なマーケティング成果指標）、例えば...に現れるでしょう。

1.直帰率（バウンス率

検索意図に沿わない記事にたどり着き、別のルートで認知的不協和を引き起こした人は、他のウェブサイト訪問者よりも早くバウンスしてしまう可能性があります。

2.サイト滞在時間、ページビュー

これは直帰率に関係しています。もちろん、自分の信念に反するコンテンツを見つけた人は、サイトでの滞在時間が短くなるため、サイトの他のページをクリックすることはないでしょう。

後者はページビューを減らすことになります。

3.クリックスルー率

認知的不協和は、ユーザーが自分の既存の信念と相反する検索結果を見つけたときにすでに起こるかもしれません（その人は最高のGoogle検索ユーザーではないかもしれませんが）。

つまり、上記のような低いエンゲージメント指標はすべて、Googleなどの検索エンジンに、コンテンツの関連性が低い、あるいはまったくないことを知らせることができるのです。

結論

認知的不協和は、SEOやコンテンツ制作の文脈も含めて、私たち人間が付き合わなければならない心理現象です。

むしろ、コンテンツで認知的不協和を引き起こすことを避け、様々な視点を持つ「バランスの取れた」、あるいは相反するコンテンツを控えめにした方がいいかもしれません。

どうしてですか？

認知的不協和は、直帰率、サイト滞在時間、ページビュー、クリックスルー率などのエンゲージメント指標に影響を与え、ランキングシグナルにも影響を与える可能性があります。

Chat GPTは、この点ではほぼ中立と言えるでしょう。しかし、GPTを使用して作成したコンテンツが認知的不協和を引き起こすのを避けるために、どちらかというと支援する方に傾いています。

どうしてですか？

正しく使わないと、ツール自体が偏りがちになります。

認知的不協和を引き起こす可能性のあるバランスの取れたコンテンツを作るには、様々な視点からコンテンツを生成するよう、適切なプロンプトを与える必要があります。