インフルエンサー主導のマーケティングキャンペーンを測定し、最適化するための最も効果的な方法

イントロ

インフルエンサーマーケティングは、あらゆるデジタルマーケティング戦略の中で最も強力な地位を占めています。その理由は様々ですが、最も顕著なものは、人々は尊敬する人の意見に耳を傾け、価値を見出す傾向があるということです。

また、インフルエンサーとの連携は、彼らが投稿するコンテンツや共有する個人的な意見をコントロールできないため、ある程度リスクが高く、リンク構築会社やおそらくオンラインリマーケティング会社を雇う方が安全な選択に思えるかもしれませんが、それでも非常に有益なマーケティング戦略であることに変わりはありません。リンクビルディングの会社やオンラインリマーケティングの会社を雇うのは安全な選択に思えるかもしれませんが、それでも非常に有益なマーケティング戦略なのです。

インフルエンサーマーケティングの他の利点の中には、ブランドの認知度を高めるために、ブランドのハッシュタグを高める機会もあります。また、独自のハッシュタグは、インフルエンサー主導のソーシャルメディアキャンペーンのさまざまな側面のパフォーマンスを追跡するのに役立ちますが、全体としてその効果を測定するための実用的な方法も他にもあります。

ここでは、インフルエンサーマーケティングキャンペーンをテストして最適化し、ターゲットに効果的にリーチする方法をご紹介します。

インフルエンサーマーケティングとは？

まず、インフルエンサーマーケティングが実際にどのようなものかを理解する必要があります。そうでなければ、その可能性を十分に生かすことができないかもしれません。

インフルエンサーマーケティングとは、簡単に言えば、企業が特定の分野で専門家と見なされ、安定した支持を集めている人物とコラボレーションするオンラインマーケティングの一種です。そのような人物をインフルエンサーと呼びます。

このコラボレーションには、さまざまな形態があります。しかし、最も単純な契約は、企業がインフルエンサーに一定の金額を支払う代わりに、彼らがオーディエンスに特定の製品やサービスを宣伝することを要求するものです。プロモーションの形態も、Instagramの投稿やTikToksから、より詳細なビデオやその他のインタラクティブなコンテンツまで、大きく異なる場合があります。

なぜ企業はインフルエンサーを起用するのでしょうか。その中でも特に注目すべきは、露出の増加やブランド認知の向上です。

インフルエンサーマーケティングを活用する方法とは？

現代の消費者にアピールすることを目指すブランドは、よりインフルエンサー主導のマーケティングキャンペーンを行うことを望むかもしれません。それでも、インフルエンサーに現金を渡して結果を待つほど単純なことではありません。

インフルエンサーとの関係を最大限に活用するためには、いくつかの重要な要素を考慮するのがベストでしょう。そうすることで、接触する価値のある人物と避けるべき人物を推定することができます。

それ以外にも、キャンペーンの効果を測定するためにA/Bテストを利用することもできます。マーケティング活動のROIを推定し、特定の個人とのコラボレーションに対する顧客の反応を分析するのに役立ちます。

以下、これらの問題点について詳しく見ていきましょう。

キャンペーンで最も重要な指標を決定する

マーケティングキャンペーンによって目標が異なり、したがって考慮すべきKPIも異なるため、キャンペーンのパフォーマンスを測定する普遍的な指標をひとつに絞ることは不可能です。そのため、インフルエンサーとの協働を始める前に、まずビジネスニーズを把握し、インフルエンサー主導のキャンペーンの主目的を決定する必要があります。

最も重要なKPIは、全体的なリーチ、新規登録ユーザー数、獲得したリード、または売上高かもしれません。例えば、ペニーの健康交換キャンペーンのように、ブランディングに関連した目標を持つマーケティングキャンペーンを実施している場合、その最も重要な指標は全体のリーチとなります。しかし、ランディングページに見込み客を集めることや、売上を伸ばすことを目的とする場合は、このKPIはあまり意味をなさないでしょう。

そのため、このキャンペーンで近づけるグローバルな目標を設定し、それを測定して最適化するための最も重要な指標を決定する必要があります。一般的には、以下の主要なマーケティング成果指標を追跡することをお勧めします。

(画像出典：Unsplash）。

ROI (Return on Influence)

ROIは、マーケティングキャンペーンから経費を除いて、どれだけの収入を得たかを示しています。ROIがプラスであれば、別の同様のキャンペーンや、例えば他のインフルエンサーとの対面イベント（イベント計画アプリを使用すると簡単にできます）を開始する意味があります。

しかし、ROIがマイナスの場合、何がうまくいき、何がうまくいかなかったのかを判断する必要があります。このキャンペーンでどれだけのトラフィックを獲得したのか？このキャンペーンでどれだけのトラフィックを獲得したのか、どれだけのリードと売上があったのか？Rank Trackerのようなツールを使って、キャンペーンがSEOやオンラインビジビリティにどのような影響を与えたかを判断することができます。ファネルの各部分を最適化し、インフルエンサーと綿密な打ち合わせを行い、別のキャンペーンを立ち上げましょう。

インフルエンサーと協働する目的は、最終的にブランドの売上とコンバージョンを増加させることです。したがって、売上とコラボレーションの関連性を判断することが不可欠です。こうすることで、マーケティング活動の収益性を評価することができます。

コンバージョンズ

バイヤーズジャーニー、特に検討段階でのインフルエンサーの役割を過小評価することはできません。このため、特定のインフルエンサーの企業にとっての価値を明確に理解することは、自社ブランドをどこでどのように表現するかという戦略的な意思決定を行う上で、非常に強力なツールとなりえます。

現代のテクノロジーでは、消費者がどの段階にいるかにかかわらず、ジャーニー全体を見渡し、その結果を個々のパートナーにさかのぼることができます。つまり、マーケターは、特定のインフルエンサーのビジネスインパクトを測定するために、全体的なリーチやエンゲージメントといった「ソフトな」指標を選ぶことができるようになったのです。

多くの場合、この影響は受け取った利益とROIによって見積もられます。また、商品の販売に携わっていない場合はどうすればいいのでしょうか。その場合は、コンバージョン（ダウンロード数、新規登録ユーザー数、売上）を測定するために、UTMパラメータ、独自のクーポンコード、キャンペーン専用の特別なランディングページ、アフィリエイトリンクを使用します。Web Auditツールの使用も有効でしょう。

コンバージョンレートを追跡することで、トラフィックソースを追跡し、インフルエンサーが関与する各キャンペーンがどのようにコンバージョンしているかを判断し、経費を見積もることができるようになるのです。

また、新規登録数や購読者数を見ることで、キャンペーンの効果を直接測定することができます。例えば、インフルエンサーを使ってメルマガなどの登録を開始するコンテンツ形式の認知度を上げ、メールリストの伸びをKPIとして評価するのです。

CTRとCPC

今日、消費者は広告オファーで溢れかえっているため、購買に至るまでにはいくつかのタッチポイントが必要なことが多い。CTR - _click-through rate _-は、権威ある人からの広告を実際にクリックし、あなたのブランドにたどり着いた人がどれくらいいるのかを判断するのに役立ちます。

また、その広告が貴社や貴社の製品を代表していることを、これらの人々が理解していることも重要なポイントです。エンゲージメントの度合いやインフルエンサーのフォロワー数だけでは、自社ブランドの広告であることを理解してもらえない可能性があるのです。

異なるソーシャルメディアプラットフォームや、おそらくブログで複数の人と連携している場合、キャンペーンのコストを見積もる本当の方法は、この場合、CPC -クリック単価を追跡することです。CPCはまた、様々なインフルエンサーとそのオーディエンスがキャンペーン中にどのように行動したかをすぐに確認し、それに応じて調整することを可能にします。

リファラートラフィック

紹介トラフィックは、インフルエンサードリブンマーケティングキャンペーンの成功を評価するための重要な指標です。最適化されたランディングページがあっても、そこにトラフィックが来なければ、コンバージョンは低いままです。Google Analyticsを使用すれば、キャンペーンがどの程度効果的にトラフィックをもたらしているかを簡単に追跡することができます。

リファラルトラフィックは、「いいね！」、「シェア」、「訪問」よりも追跡が困難です。それでも、ビジネスに具体的な利益をもたらさない虚栄心の強い指標も多いため、努力する価値はあります。一方、リファラルトラフィックの証拠は、例えば、ユーザーがカスタマーサポートチームと接触し、フィードバックフォームに記入することで発行されるニュースレターの購読です。

さらに、リファラルデータをリターゲティングに利用することもできます。あなたのサイトをクリックした人全員を考慮に入れて、後でリターゲティング広告を送ることができます。インフルエンサーから直接トラフィックを得ることが難しい場合もありますが、インフルエンサーが製品やサービスのプロモーションに積極的に取り組んでいる間は、トラフィックの急増を監視することが不可欠です。

(画像出典：Unsplash）。

インフルエンサーの忠実な視聴者像

インフルエンサーのファン層は非常に不安定であるため、マーケティング目的で選ばれた人物に接触する前に、そのファンの忠誠度を確認する必要があります。忠誠心が高ければ高いほど、より良いコンテンツ、つまり、ブランドを効果的に宣伝できる可能性が高くなります。

また、一般的に動画に広告が挟まれていたり、写真が明らかに商品の宣伝に関係していたりすると嫌われますが、視聴者の興味に合ったブランドだけを宣伝するインフルエンサーも存在します。彼らの視聴者があなたのターゲット層であることを確認する必要があります。

さらに、全体のコンテンツと特定の投稿や動画の内容にシームレスにフィットするように広告を実装することが不可欠です。そうすれば、インフルエンサーによる自社ブランドの言及がユーザー体験を大きく阻害することはなく、そうした広告の再表示にネガティブな反応を示す可能性も低くなります。

1つ指標を選ぶとしたら、オーディエンスのインフルエンサーに対する態度（悪いコメントと良いコメントの比率）とロイヤリティの分析になるはずです。フォロワーが反応し、コメントし、さらに物語が展開されるので、インフルエンサーに対するオーディエンスの態度を理解することで、より正確にキャンペーンの展開を予測することができます。

エンゲージメント

インフルエンサーの中には、彼らが勧めるものをすべて購入するような高い忠誠心を誇るファンもいます。そのため、エンゲージメントはマーケティングキャンペーンを評価する上で最も重要な要素の1つです。

ブランド全体、あるいは売り込もうとしている特定の製品やサービスにユーザーが興味を持つことが必要です。そこで、実際に広告を見た人のうち、どれだけの人が行動を起こす気になったかを反映した指標であるインプレッションあたりのコメント数比率を見ます。

この指標は、ブロガーがオーディエンスに与える影響力の大きさを示すため、エンゲージメントのレベルのトラッキングは、キャンペーン開始のずっと前から始まります。ここでは、エンゲージメントの程度を判断する際に注意すべき点を説明します。

• をクリックします。
• が好きな人。
• 株式数
• の反応です。
• のコメントがあります。
• ブランドの言及があります。

いくら登録者数が多くても、「いいね！」がついていても、誰もその投稿に反応しなければ意味がない。

総合リーチ

あなたの目標は、できるだけ多くの人に届けることです。そのためにはどうすればよいのでしょうか？オーディエンスのロイヤリティ、エンゲージメントレベル、そしてもちろん全体的なリーチを考慮して、適切なインフルエンサーを選びましょう。

この目標と成功を関連付けるには、このキャンペーンで何人の人にリーチできたか、何人の新しい潜在顧客がブランドを知ったか、キャンペーンによってどれだけブランドのポジションが強化されたかを追跡する必要があります。

マーケティングキャンペーンの全体的なリーチは、ソーシャルネットワーク、ブログ、その他のチャネルなど、さまざまな出版物のインプレッション数によって推定されます。例えば、インフルエンサーのキャンペーンにInstagram Storiesが含まれる場合、特定のStoryごとに全体の閲覧数とインタラクション数を簡単に追跡して比較することができます。こうすることで、特定のインフルエンサーのオーディエンスからの実際のエンゲージメント率を確認することができます。

A/Bテスト

(画像出典：Unsplash）。

個別のKPIを追跡することで、インフルエンサー主導のマーケティングキャンペーンの弱点を特定し、その場で最適化することができますが、ソーシャルメディアキャンペーンを測定し、コンテンツを最大限に活用するための別の方法も存在します。それは、マーケットとインフルエンサーの両方をA/Bテストすることです。

A/Bテストは、AとBという2つのバージョンのものを互いに比較し、どちらがより良いパフォーマンスを発揮するかを判断することに基づく手法です。インフルエンサーマーケティングに適用すると、特に複数の異なるブロガーと協力して規模に応じたインフルエンサーコンテンツを作成する場合、A/BテストはROIを測定するのに役立つのです。

1人や2人のインフルエンサーと仕事をする場合、オーディエンスの層、トピック、ビジュアルなどのバリエーションがコンテンツの効率にどのように影響するかを測定するのは難しいかもしれないということです。しかし、インフルエンサーのビジネスへの影響のさまざまなレベルを探ることができればできるほど、何がROIに具体的に影響するのかをより理解することができます。

A/Bテストを利用し、様々なニッチのインフルエンサーとのコラボレーションを通じて異なるオーディエンスにアプローチすることで、見込み客をより深く、思いがけない方法で理解することができます。また、このアプローチにより、まだ発見していない新たな関連オーディエンスを特定することができます。このように、例えばInstagram Storiesのテンプレートやニュースレターのビジュアル（あるいはトピック）を2択で開発し、異なるオーディエンスに同時に配信することで、より広く多様な顧客層を獲得する機会を得ることができます。

さらに、インフルエンサードリブンキャンペーンのどのバリエーションがそのインパクトに影響を与えるかを判断することで、キャンペーンのTMV（トータルメディアバリュー）を算出することができます。これにより、当初の目標に対してどのようなアクションが成功し、どのような取り組みがうまくいかなかったかを十分に理解することができます。

ボトムライン

インフルエンサーマーケティングキャンペーンは通常、変数が多すぎるため、特定の戦略がうまくいった、またはうまくいかなかった理由を述べることが困難です。しかし、今回紹介した主要な指標は、マーケティングキャンペーンの成功を測定し、現在または将来のインフルエンサーとのコラボレーションを最適化するために役立ちます。

また、A/Bテストの手法を活用することで、インフルエンサーの影響力とオーディエンスをより大規模に調査する機会も得られます。ただし、キャンペーンの目的や最も重要な指標は、特定の企業のビジネス目標を考慮して決定する必要があることを覚えておいてください。

ブランドに関する知識の普及が目的であれば、インフルエンサーのコンテンツ全体のリーチとインプレッションに注目しましょう。ランディングページへのトラフィックを増やすことが目的なら、クリッカビリティに注意を払う必要がありますし、直接販売を刺激することが目的なら、主なKPIはコンバージョンです。

そこで、あなたのビジネスにとって最も重要な目標について考え、適切な測定基準を選択して、影響力マーケティングキャンペーンを測定・最適化しましょう。ハッピーコンバージョン