インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティング。いつ、なぜ、それぞれを使うのか？

イントロ

アントレプレナーサンス」という言葉をご存じでしょうか。

現在、私たちが経験している起業活動の大規模な盛り上がりのことを指します。2021年には、米国だけで新規事業登録の申請が540万件と過去最高を記録しました。

では、このような混雑した市場であなたのビジネスを際立たせるには、どうすればよいのでしょうか。それは、きめ細かなマーケティング戦略です。

インバウンドマーケティング」「アウトバウンドマーケティング」という言葉を何度も耳にしたことがあると思いますが、それぞれ具体的にどのような意味なのかご存知でしょうか？

今回は、インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティングの定義、両者の主なメリットとデメリット、そして最後にそれぞれをどのようなタイミングで使うのがおすすめかを紹介します。

アウトバウンドマーケティングとは？

アウトバウンドマーケティングは、ターゲットとなる顧客にコンタクトを開始し、ブランドの製品やサービスに興味を持ってもらうことに重点を置いた従来のマーケティングの一形態である。

印刷物、ラジオ、テレビ広告、バナー広告、チラシ、パンフレット、コールドコール、見込み客と直接話すイベントなど、「マーケティング」と聞いて多くの人が思い浮かべるものです。

アウトバウンドマーケティングは、潜在顧客に響くことを期待して広告メッセージを押し出すことが中心であるため、（多くの場合、顧客の同意なしに）「プッシュ型マーケティング」とも呼ばれます。

しかし、最近はオンライン広告が氾濫し（平均的な人は一日に6,000から10,000の広告を見ていると言われている）、アウトバウンドマーケティングはあまり人気がなくなってきている。最新の統計によると、インターネットユーザーの約43%が広告ブロックソフトを使用して、不要な広告をフィルタリングしています。

アウトバウンドマーケティングのメリットは何ですか？

最近、アウトバウンドマーケティングは悪い評判が立っていますが、マーケターにとっては様々な利点があります。

• ブランドの認知度を高めることに重点を置いている。
• すでに貴社の製品を知っている人、まだ貴社のことを知らない人など、世界中の多くの人にメッセージを届けることができる可能性があります。
• インバウンドマーケティングのように時間がかからないので、より早く効果を得ることができます。
• また、従来のマーケティング手法では、デジタルネイティブではないターゲット層にもリーチすることができます。

アウトバウンドマーケティングのデメリットは何ですか？

また、従来のアウトバウンドアプローチを用いることには、いくつかのデメリットがあります。

• アウトバウンドマーケティングでは、大量の不適格なリードにさらされるため、彼らを有料顧客に育成するためには多くの時間と労力がかかります。
• 看板のような従来の方法では、効果を測定してマーケティングに反映させることは困難です。
• アウトバウンドのマーケティングは、コンベンションなどのイベントへの出張費や広告スペースのレンタル費などを考慮すると、かなり高額になる可能性があります。
• アウトバウンドマーケティングは、消費者の同意なしに押し出される侵襲的なものであり、バナーブラインドにつながる可能性があります。

インバウンドマーケティングとは？

インバウンドマーケティングは、見込み客に最初に接触してもらうことに焦点を当てた、新しいマーケティングの概念です。ブログ記事、ホワイトペーパー、ビデオ、インフォグラフィック、ニュースレター、ソーシャルメディア投稿、ペイパークリック広告など、さまざまな形式のコンテンツを使用してリードを獲得することを目的とし、検索エンジン最適化（SEO）の力を利用してマーケティング活動を支援する。

Havasによる2017年のMeaningful Brandsレポートによると、84%の人がブランドによるコンテンツ制作を期待しています。同レポートの2021年版では、66%の人がブランドからより有意義な体験を望んでいることがわかりました。

これらの調査結果は、インバウンドマーケティングの人気の高まりを反映しています。インバウンドマーケティングは、広告で顧客をターゲットにするのではなく、適切で価値のあるコンテンツで顧客の問題解決を支援するものです。信頼関係を築き、購買の意思決定を誘導することができるのです。

インバウンドマーケティングは、「プル型マーケティング」とも呼ばれ、ウェブサイトを訪れた最初のページから、契約を結ぶ前に送るピッチデッキまで、セールスファネル全体を通じて人々の注意を引き、有料顧客になってもらうよう働きかけるものです。

インバウンドマーケティングのメリットは何ですか？

マーケティング戦略にインバウンドアプローチを取り入れることで、いくつかのメリットがあります。

• あなたのコンテンツを積極的に探している人たちが、あなたにコンタクトをとってくるのです。
• 理想的な顧客像（ICP）だけを追求し、特定の対象者に合わせてメッセージを発信するため、より正確な情報を得ることができます。
• より濃縮されているので、効果の高いマーケティング手法と言えるでしょう。
• 一般的に、アウトバウンドマーケティングよりも投資額が少なくて済みます。
• アウトバウンドマーケティングよりも定量化しやすい。インバウンドの活動はすべてデジタルマーケティングの傘下にあるため、あらゆる指標を添付し、長期的に追跡し、キャンペーンを最適化することが可能です。
• アウトバウンドマーケティングがブランドを中心に据えるのに対し、インバウンドは顧客に焦点を当て、信頼に基づく関係を構築することができます。

インバウンドマーケティングのデメリットは何ですか？

しかし、インバウンドマーケティングには、いくつかの欠点もあります。

• ターゲットを明確にし、探すのに時間がかかるため、手間がかかるのです。
• 理想の顧客は限られているので、成果が逓減する可能性が高い。
• さまざまなアプローチを試し、顧客を惹きつけるコンテンツ戦略を立てるには、リソースが必要です。
• 理想の顧客のニーズやウォンツは常に進化しているため、コンテンツもそれに合わせて定期的に見直し、更新する必要があります。
• インバウンド活動からの投資対効果を適切に追跡できるようにするには、すべてのマーケティングタッチポイントを一箇所に集約する統合プラットフォームが必要です。

インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティング-どちらを使うべきか？

インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティングの違いを探り始めると、マーケティング戦略においてインバウンドとアウトバウンドのどちらを重視すべきか、という問いが出てきます。

答えは、「両方」です。

HubSpotは、インバウンドマーケティングの概念に基づいて設立されました。その目的は、世界中のマーケティング担当者やセールスマンが、自分たちのメッセージで人々を混乱させるのをやめ、顧客に焦点を戻すことを奨励することでした。

現在、同社のマーケティング戦略では、インバウンドとアウトバウンドのアプローチをミックスしており、推奨比率はインバウンド90％、アウトバウンド10％となっています。

最新のツールを使えば、ファネルのさまざまな段階に応じた営業・マーケティング資料を作成することができます。まず、エンゲージメントを高めるために最適化されたパンフレットやパンフレットで顧客を引き付け、その後、パーソナライズされたコンテンツでリードを育成することができます。

持ち味

マーケティングの状況は常に変化しているため、常に最新の情報を入手し、さまざまなアプローチの違いを知ることが重要です。

インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティングは、どちらも目的が異なるため、それぞれのメリットとデメリットを分析することで、ターゲット層やビジネスニーズに対してどちらが有効なのかを把握することができます。

一番良いのは、どちらかを完全に排除する必要がないことです。特に大きな予算で運営している場合は、さまざまな手法を試してミックスし、包括的なマーケティング戦略を立てることができます。

最も重要なことは、昨年はうまくいったことが、もううまくいかないかもしれないということを念頭に置いておくことです。ですから、最高の結果を得るために、マーケティング活動を追跡し、最適化し続ける必要があります。幸運を祈ります。