ソーシャルメディアのフィードを強化するためにUGCを利用するには？

イントロ

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、現在のデジタル時代におけるブランドや企業のオーディエンスとの関わり方を根本的に変えた。ソーシャルメディアは、私たちの日常生活に欠かせないものとなっている。

UGCは、企業が顧客の意見や経験を活用し、ソーシャルメディアフィードを増やし、より魅力的で信頼できるオンラインプレゼンスを確立することを可能にする強力なツールである。

この記事では、ソーシャルメディアフィードを改善するためにユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用するための最良の方法を、強調すべき適切なコンテンツの選択からブランド伝道者の強固なコミュニティの育成まで、検証する。

したがって、あなたが中小企業を経営していようと、ソーシャルメディアを管理していようと、このガイドはソーシャルメディアで成功するために必要な情報と戦術を提供する。

ソーシャルメディア・フィードとは？

ソーシャルメディアフィードとは、Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitterなどのソーシャルメディアプラットフォームに表示される、常に更新される投稿や更新のリストである。

これらのフィードは、ユーザーの友人、フォローしているページ、購読しているアカウントによってアップロードされた最新のコンテンツを逆時系列で表示する。

ソーシャルメディアのフィードには、テキスト、画像、動画、リンク、広告など、さまざまなコンテンツを含めることができます。ユーザーはフィードをスクロールし、「いいね！」、コメント、共有、あるいは自分のコンテンツを投稿することで、コンテンツと交流することができます。

フィードに表示されるコンテンツは、通常、各ユーザーのデモグラフィック、興味、アクティビティ、およびプラットフォーム上での過去のインタラクションに基づいてパーソナライズされる。

ユーザー生成コンテンツ統計

• 消費者は、専門家の情報やコピーよりも、インターネット上のレビューや提案を信用する傾向が70％も高い。
• ユーザー生成コンテンツは、86％の企業がマーケティング計画の一環として利用している。
• マーケティングの専門家の48％が、ユーザー生成コンテンツはブランドがより親近感を持つのに役立つと考えている。

UGCを使ってソーシャルメディア・フィードを改善するヒント

UGCを使ってソーシャルメディアフィードを改善するヒントをいくつか紹介しよう：

1.フォロワーがコンテンツを作成し、共有することを奨励する。

UGCを活用する最も実用的な方法の1つは、UGCに自社ブランドに関連するコンテンツの作成と共有を促すことだ。あなたのソーシャルメディア・チャンネルでブランド・ハッシュタグを作成し、宣伝することができる。そうすることで、エンゲージメントが高まり、ソーシャルメディアフィードで紹介できるUGCの宝庫となる。

2.ブランドイメージに沿ったUGCをキュレートする

UGCを紹介することは不可欠ですが、ブランドイメージに沿ったコンテンツをキュレーションすることも同様に重要です。紹介するUGCがブランドの価値や個性を表していることを確認しましょう。ソーシャルリスニングのようなツールを使って、フィードで紹介する最も関連性の高いUGCを特定することもできます。

3.正当な評価を与える。

ソーシャルメディアフィードでUGCをシェアする際は、常にクリエイターのクレジットを明記しましょう。これは、彼らの作品に対する敬意を示し、フォロワーとの強い関係を築くのに役立ちます。

4.UGCを使ってストーリーを伝える。

UGCは、ブランド、製品、サービスについてのストーリーを伝える強力なツールになります。UGCを活用して、貴社の製品が実際の場面でどのように使われているか、あるいは貴社のサービスが誰かの生活にどのような変化をもたらしたかを紹介しましょう。

5.地域社会と関わる。

UGCはコミュニティと関わり、フォロワーと強い関係を築くための素晴らしい方法です。コメントやメッセージに返信し、UGCを作成・共有してくれたフォロワーに感謝しましょう。そうすることで、あなたの感謝の気持ちが伝わり、今後さらにUGCが増えるでしょう。

6.ソーシャルメディアフィードをウェブサイトに埋め込む。

ウェブサイトのエクスペリエンスとパフォーマンスを向上させるために、Taggboxのようなソーシャルメディア・アグリゲーター・プラットフォームを使って、ウェブサイトにソーシャルメディアのフィードを埋め込むことを始める。訪問者がウェブサイト上でソーシャルメディアコンテンツを目にすると、より関心を持ち、レビューを共有する傾向があります。

ソーシャルメディア上のUGCをウェブサイトに表示することで、ユーザーの視点を共有することを促し、最終的に、より多くのUGC、コンバージョン、売上などを得ることができる。

これらのヒントに従えば、UGCを活用してソーシャルメディアフィードを充実させ、フォロワーとのより強い関係を築くことができる。

UGCの種類

それぞれのUGCについて、もう少し詳しく説明しよう。

1.ユーザーが作成した写真

これは、ブランドの製品やサービスを紹介するために顧客が撮影した写真です。ブランドのハッシュタグを付けてソーシャルメディアで共有したり、ブランドのウェブサイトやEメールに投稿してマーケティング資料に使用したりすることができる。

2.ユーザー作成ビデオ

ユーザー生成写真と同様に、ユーザー生成ビデオは、ブランドの製品やサービスを紹介するために顧客が撮影したビデオです。これらは、あらゆるソーシャルネットワークで共有することができ、また、マーケティング資料で使用するためにブランドに提出することもできる。

3.ユーザー作成レビュー

これは、Yelp、Googleレビュー、ソーシャルメディアなどの様々なレビュープラットフォームに残された、ブランドの製品やサービスに対する顧客のレビューです。ブランドは、これらのレビューを自社のウェブサイトやソーシャルメディアフィードで紹介することで、潜在的な顧客からの信頼と信用を築くことができます。

4.ユーザーが作成した証言

ユーザー生成レビューと同様に、ユーザー生成テスティモニアルは、ブランドの製品やサービスに対する顧客の声です。これらは、テキストまたはビデオの証言の形式をとることができ、ブランドのウェブサイトやソーシャルメディアフィードで紹介することができます。

5.ユーザーによるソーシャルメディアへの投稿

ソーシャルメディア上で、ブランドの製品やサービスについて言及したり、特集を組んだりする投稿です。ブランドは、ブランドのハッシュタグを使ったり、ソーシャルメディアでの言及をモニタリングすることで、これらの投稿を見つけることができます。これらの投稿は、ブランドのソーシャルメディアフィードで共有され、コミュニティと信頼性の感覚を作り出すことができる。

UGCのメリット

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ソーシャルメディアでの存在感を高め、オーディエンスとのエンゲージメントを深めようとするブランドや企業にとって、多くのメリットをもたらします。UGCのユニークなメリットをいくつか紹介しよう：

1.真正性

UGCは、実際の人々が実際の状況下で作成したものであり、あなたのブランドのより信憑性の高い表現を提供します。この信憑性は、あなたの製品やサービスを実際に使用している人々に共感することができるため、オーディエンスとの信頼と信用を築くのに役立ちます。

2.費用対効果

UGCは、ソーシャルメディア・チャンネル用のコンテンツを作成する費用対効果の高い方法です。高価な写真撮影やビデオ制作に投資する代わりに、フォロワーや顧客が作成したUGCを活用することができます。

3.多様な視点

UGCは、あなたのブランド、製品、サービスに対する多様な視点を提供します。UGCを紹介することで、人々があなたのブランドをどのように利用し、どのように交流しているかを示すことができ、新たなリードを獲得するための重要なツールとなる。

4.エンゲージメントの向上

UGCは非常に魅力的で、ソーシャルメディアのエンゲージメント率を高めるのに役立ちます。ソーシャルメディアフィードで自分のコンテンツが紹介されるのを見た人々は、あなたのブランドにエンゲージし、あなたのコンテンツをフォロワーにシェアする可能性が高まります。

5.コミュニティの構築

UGCは、ブランドの周りにコミュニティの感覚を構築することができます。UGCを紹介し、フォロワーと関わることで、包摂感や帰属感を築き、ブランドアドボカシーを促すことができる。

6.リーチの拡大

UGCは、フォロワーのネットワークを活用することで、ブランドのリーチを広げることができます。フォロワーがUGCをシェアすると、彼らの友人や家族もそれを目にすることになり、ブランドの認知度が拡大する。

7.貴重な洞察

UGCは、顧客の行動、嗜好、興味に関する貴重な洞察を提供することができる。UGCを分析することで、オーディエンスの理解を深め、マーケティング戦略を改善することができます。

8.信頼を築く

UGCは、ブランドの信頼と社会的証明の構築に役立ちます。見込み客が、実際にあなたの製品やサービスを使い、楽しんでいる姿を見れば、あなたのブランドを信頼し、購入する可能性が高くなります。

9.感情的なつながり

UGCは、ブランドとオーディエンスの間に感情的なつながりを生み出すことができる。自分自身や友人があなたのソーシャルメディアフィードで紹介されているのを見た人々は、あなたのブランドとのつながりを感じる可能性が高くなります。

10.費用対効果の高い広告

UGCは、従来の広告手法よりも費用対効果の高い広告形態として機能することができる。広告キャンペーンに多くの費用をかけることなく、UGCをフィーチャーすることでブランドを宣伝することができる。

11. SEOの改善

UGCは、ブランドに関連するユーザー生成コンテンツの量を増やすことで、ブランドの検索エンジン最適化（SEO）を向上させることができる。

人々があなたのブランドや関連するキーワードで検索したとき、UGCは検索結果であなたのウェブサイトを上位に表示するのに役立ちます。

UGCは、ブランドや企業にとって、信憑性、費用対効果、多様な視点、エンゲージメントの向上、コミュニティの形成など、ユニークなメリットを提供する。

UGCを効果的に活用することで、ソーシャルメディア・マーケティング戦略を強化し、オーディエンスとのエンゲージメントを高め、強力なブランド評価を築くことができる。

ソーシャルメディア・フィードでUGCを効果的に活用しているブランドの例

ソーシャルメディアフィードでUGCを効果的に使っているブランドの例をいくつか紹介しよう：

1.GoPro

GoProは、ハッシュタグ「#GoPro」を使って、冒険心をくすぐる写真やビデオをソーシャルメディアで共有することをフォロワーに奨励している。GoProは、投稿された写真や動画の中から優れたものをソーシャルメディア・フィードで紹介し、GoPro製品の機能を紹介するとともに、冒険愛好家のコミュニティを形成している。

2.エアビーアンドビー

Airbnbは、ユーザーが作成した世界中のユニークな宿泊施設の写真やビデオをソーシャルメディアフィードで紹介している。ホストやゲストの体験や視点を強調することで、Airbnbはオーディエンスとの信頼感と感情的なつながりを生み出している。

3.スターバックス

スターバックスはUGCをうまく利用して、ブランドを中心としたコミュニティを構築している。コーヒーの巨人であるスターバックスは、ハッシュタグ#Starbucksまたは#StarbucksLoveを使ってソーシャルメディア上でスターバックスの瞬間を共有することをフォロワーに奨励している。そして、ベストな投稿をソーシャルメディアのフィードで紹介する。これにより、エンゲージメントが高まり、フォロワーの間に帰属意識が生まれる。

4.コカ・コーラ

コカ・コーラには、マーケティング・キャンペーンにUGCを活用してきた長い歴史がある。最も成功した "Share a Coke "キャンペーンの1つでは、ブランドは、ハッシュタグ#ShareaCokeを使って、自分の名前入りのパーソナライズされたコーラボトルの写真をソーシャルメディアで共有するようフォロワーに奨励した。このキャンペーンはエンゲージメントを高め、ブランドとユーザーの間に強い感情的な結びつきを生み出した。

5.フートスイート

ソーシャルメディア管理プラットフォームのHootsuiteは、UGCを活用して自社製品の利点を紹介している。同ブランドは、ハッシュタグ「#HootsuiteLife」を使って、フォロワーが自分のHootsuiteダッシュボードの設定をソーシャルメディアで共有することを奨励している。

そして、ソーシャルメディアフィードで最も優れた投稿を紹介する。これは、このプラットフォームの多用途性を強調するだけでなく、ソーシャルメディア・マネージャーを中心としたコミュニティを作ることにもなる。

これらは、ブランドがUGCを効果的に利用してソーシャルメディアフィードを充実させ、オーディエンスを惹きつける方法のほんの一例に過ぎない。

結論

結論として、ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ソーシャルメディアフィードを改善し、オーディエンスとのより親密なつながりを育むことができる強力なツールである。UGCを利用することで、エンゲージメントを高め、コミュニティ感覚を醸成しながら、企業や製品、サービスに対する基本的で多様な視点を紹介することができる。

UGCを適切に活用すれば、ブランドロイヤリティと信頼を促進し、より魅力的で記憶に残るソーシャルメディアプレゼンスを構築することができる。