マーケティングプロジェクトを効果的に管理する方法とは？

イントロ

インバウンドマーケターにとって、効果的な対人コミュニケーションを身につけることは、成功に欠かせないキーポイントです。プロジェクトを成功させるには、同僚、上司、パートナーとうまくコミュニケーションをとることが必要です。このようなスキルは、顧客や見込み客と効果的に仕事をする上でも不可欠です。

対人コミュニケーション能力の欠如は、フラストレーションや士気の低下、プロジェクトの失敗、機会の逸失につながる可能性があります。さらに、個人としても会社全体としても損害を与える可能性があります。以下のヒントは、より効果的な対人コミュニケーション能力を身につけるために役立ちます。

• 注意を払う
• 積極的に聞く
• ノンバーバルコミュニケーションを理解する
• 共感の実践
• 好奇心旺盛であること
• 正直であること
• 柔軟性と積極性を実践する

これらのスキルを実践することで、コミュニケーションを向上させ、ひいてはプロジェクト、生産性、コラボレーションを向上させることができます。コミュニケーションスキルは効果的なコラボレーションに不可欠です。では、コラボレーションを成功させるために何が必要なのか、さらに深く見ていきましょう。

効果的なコラボレーション

同僚、パートナー、顧客との仕事をより円滑に、より生産的にするために、いくつかのコラボレーションスキルを習得することができます。まず、明確な目標と期待値を設定することが、コラボレーションを成功させる鍵です。次に、会議の時間を有効に使い、肩書きや社内での立場に関係なく、相手を尊重し、感謝の気持ちを持つことが、コラボレーションを成功させるために有効です。また、優れた質問をすること、問題解決に協力すること、規律正しく整理整頓することも、成功に不可欠な手段です。

これらに加えて、他の協力者に挫折や優先順位の変化を知らせておくことも有効です。最後に、そしておそらく最も重要なことは、親切であることが効果的なコラボレーションに不可欠であるということです。

さて、コラボレーションを成功させるために必要な対人スキルとコミュニケーションについて述べてきましたが、次にプロジェクトを管理するためのコツとスキルについて説明します。

マーケティングプロジェクトの効果的な管理

組織で一定期間働いていれば、プロジェクトマネジメントという考え方に馴染みがあり、多くの貢献者を巻き込んでプロジェクトを計画、組織、実施することが多いでしょう。マーケティング・プロジェクト・マネジメントは、より具体的には、マーケティング・キャンペーンの開発と実施の全プロセスを管理することである。

マーケティング・プロジェクトを管理することは、必ずしも容易ではありません。特に複数のプロジェクトやチームメンバーを管理する場合、説明する必要のある可動部品がたくさんあることが多いのです。プロジェクトは把握することが多く、時には計画通りに進まないこともあります。プロジェクトが成功するかどうかは、リーダーからのサポート、安定した予算、現実的な目標など、多くの事柄に左右されます。残念ながら、プロジェクトマネジメントがうまくいっていないケースは想像以上に多く、マーケティングプロジェクトのうち予定通りに完了するのは55%にすぎません。

しかし、自分自身とチームが遵守できるプロセスを開発することで、スケジュール、タスク、予算を常に把握することができます。

世の中には数多くのプロジェクト管理モデルがあり、多くのマーケティング担当者は、アジャイルやウォーターフォールなどの製品開発モデルをマーケティングキャンペーンの管理に活用しています。ほとんどの企業は、マーケティングキャンペーンをより効果的に管理するために、HubSpotなどのCMSツールの利用を選択しています。どのモデルを選択するかにかかわらず、成功するキャンペーンを形成するのに役立つ手順があります。

1. プロジェクトの構想・開始
2. 企画
3. 対象範囲
4. コンテンツ制作
5. 発売準備
6. 打ち上げ
7. 発売後のレビュー

プロジェクトの構想・開始

プロジェクトを構想し、そのプロジェクトを開始するには、プロジェクト憲章を作成し、プロジェクトの進め方を参加者に伝えるためのキックオフミーティング（資料）を作成することが含まれます。このテンプレートは、プロジェクトのコンセプト、概要と説明、利用可能なリソース、その他プロジェクトを開始する際に考慮すべき重要な項目を説明し、プロジェクトを進める際の指針となります。

企画

計画段階は、マーケティングプロジェクトのすべてのステップの中で、間違いなく最も重要な段階です。この段階では、プロジェクトの範囲と予算を決め、タスクリストとタイムラインを作成し、リスクを軽減する方法を決め、ステークホルダーとのコミュニケーション計画を策定します。さらに、プロジェクト全体の目標をS.M.A.R.T.に設定することを確認します。具体的で、測定可能、達成可能、適切、かつタイムリーな目標を立てることで、成功の確率が高まります。目標が達成可能であることを確認し、成功を定義する指標を特定し、その指標に到達するためのロードマップを作成するのです。

S.M.A.R.T.の目標は、以下の通りです。

• 具体的であること大まかな目標や漠然とした目標ではなく、明確な意図を持って仕事をする。
• 測定可能であること。達成すべきベンチマークを設定し、成功の度合いを測る方法を提供する。
• 達成可能であること。現実的で達成可能な良識ある目標。
• 関連性のあること。重要なことから遠ざかるような不要な作業や無関係な作業は切り捨てる。
• タイムリーであること。目標達成のために、明確な開始点と終了点を設定する。

集中力を維持し、軌道に乗せるためには、明確で構造化されたフレームワーク、抽象的でない具体的な目標、遵守すべき簡潔な期限を確認することが必要です。このような具体的な目標を策定することは、スコープクリープを回避することにもつながります。

対象範囲

スコープクリープとは、プロジェクトマネジメントにおける現象で、プロジェクトのスコープが、プロジェクトの進行に伴い、連続的またはランダムに拡大していくことです。一般的には、プロジェクトのスコープが十分に定義されていない、説明されていない、文書化されていない場合に発生します。常に有害というわけではありませんが、有害な傾向があるため、避けるべきです。計画段階では、プロジェクトが目標を達成できない可能性があるすべての方法を決定し、それらのリスクを軽減する方法を決定することが重要です。よくあるリスクとしては、非現実的な時間やコストの見積もり、長いレビューサイクル、予算削減、優先順位の変更、コミットされたリソース（人、金、設備など）の不足などが挙げられます。

ここでは、計画段階でのヒントについて補足します。

• ステークホルダーを対象としたキックオフミーティングを開催する。プロジェクトを成功させるために必要な計画や内容を確認する。プロジェクトを完了するために必要なタスクについて意見を聞き、賛同を得る。
• プロジェクトのロードマップを作成する。このタイムラインは、あなたやあなたのチームが納期を守るために軌道修正するために重要です。Airtable、Monday.com、CoSchedule、ClickUp、Trello、Asanaなどのプロジェクト管理ツールの使用も検討してみてください。
• コミュニケーション手段を設定する。例えば、最新情報を毎週メールで配信する、あるいはSlackを使ってリアルタイムでコミュニケーションする、などの方法を決めておくとよいでしょう。ステークホルダーにとって最も重要な情報を、どのように受け取るか確認しましょう。

コンテンツ制作

コンテンツ制作はプロジェクトの中心です。ビデオ、Eメール、ブログ記事、広告、ソーシャルメディア、ウェブサイト、ホワイトペーパー、その他の構成要素など、キャンペーンのクリエイティブ面を決定します。

これらの資料を一元的に保管する場所を確保し、キャンペーンの様々な資料を確認、編集、承認するプロセスがあることを確認してください。

また、コンテンツ制作の過程では、定期的にチェックインを行い、プロセスを管理することが望まれます。コンテンツマーケティング戦略を練りましょう。また、文書化し、進捗を確認することも重要です。プロジェクト管理には、ガントチャートやカンバンボードなどのビジュアルツールを利用することができます。これらのツールは、プロジェクトの中でタスクがどのように進行しているかを一目で把握できるようにするものです。カンバンボードには複数の列があり、プロジェクトのステージ（例：チャーター、リサーチ、ライティング、レビュー、ローンチなど）に応じてラベルを付けることができます。タスクが次のステージに進むと、カードは適切な列に移動します。プロジェクトを視覚化することで、最初から最後まで何が必要かを簡単に理解することができます。

発売準備

この段階では、品質管理、成功のための指標の設定と予測の策定、コミュニケーションプランの取りまとめなどに従事することもあります。プロジェクトのこの段階は、時に慌ただしくなるため、事前の準備が非常に重要になります。プロジェクトの立ち上げまでのプロセスにおいて、明確な目標と期待を持つことで、この部分をよりスムーズに進めることができます。

打ち上げ

マーケティングキャンペーンの開始。これは、あなたが目指してきたものすべてであり、あなた、あなたのチーム、そしてあなたの会社にとって大きな瞬間です。ソーシャルメディアやその他の手段で発売を宣伝するなど、大規模なマーケティングキャンペーンを行う場合もあれば、小規模なものに絞る場合もあります。どのような方法で立ち上げるにせよ、コミュニケーションが重要であることを忘れないでください。

発売後のレビュー

この段階では、予測した目標に対する結果を確認し、何がうまくいき、何がうまくいかなかったのかを判断し、その結果をステークホルダーと共有します。パフォーマンス結果に基づいて、キャンペーンを常に最適化する必要があります。HubSpot CMSにはコンタクトアトリビューションレポートがあり、どのマーケティングチャンネルが最も多くのリードを獲得しているかを確認することができます。

これらのすべての段階において、多くのコラボレーションが行われ、社外や社内のさまざまな人とコミュニケーションをとる必要があります。しかし、しっかりとした行動計画と適切なツールがあれば、真に成功するマーケティングキャンペーンを開発し、提供することができるのです。

効果的なインバウンドマーケティング

以上、対人コミュニケーション、効果的なコラボレーション、マーケティングプロジェクトの管理についてお伝えしてきましたが、これらを参考にすれば、効果的なインバウンドマーケターになることができます。敬意と優しさ、そして優れた質問と柔軟性が、優れたコミュニケーションとプロジェクトの成功の基礎となるのです。

ミーティングやマーケティングプロジェクトに明確な目標と期待を持つことで、正しい方向に進み、成功へと導くことができるのです。このHubSpotのビデオでは、インバウンドマーケティングが貴社と貴社のビジネスの成長にどのように役立つかについて、いくつかのヒントを紹介しています。(また、インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティングの違いについてまだよく分からないという方は、こちらもご覧ください。）

もし、これらのことに圧倒されるようであれば、心配はいりません。これらのスキルを身につけるには時間がかかりますし、実践に勝る教師はいません。練習、練習、練習で、あなたはすぐに最高のインバウンドマーケターになれるでしょう