イントロ
メールマーケティングファネルとは、購読者を顧客ライフサイクルの主要な段階へと導く戦略的なフレームワークです。メールファネルはセグメンテーション、自動化、行動トリガーを使用し、購読者のライフサイクルの各段階におけるユニークなニーズに合わせたターゲットコンテンツを配信します。
効果的なファネルは信頼を築き、見込み客を教育し、興味を行動/販売に変え、長期的なブランドロイヤリティーを築きます。
このガイドの最後には、ぬるま湯に浸かったリードを熱狂的なファンに変える(そして、そのファネルにまた戻ってきてもらう)、高コンバージョンのEメールファネルを構築する方法を学ぶことができます。
メールマーケティングファネルの5つのステージ
完全なEメールファネルは、顧客が最初に発見してからリピート購入するまでの自然な経路をたどります。ここでは、5つの重要なステージの包括的な内訳をご紹介します:
1.意識
あなたの顧客は、ブログ記事、ソーシャルメディア広告、オプトインフォーム、または紹介によって、あなたのブランドを知ったばかりです。あなたの仕事は、強い第一印象を与え、今後のコミュニケーションに期待を持たせることです。
アウェアネス・ステージのEメールは、これらのいずれでもよい:
- ブログ記事、製品ガイド、デモなど、顧客のペインポイントに対応する教育的コンテンツを含むEメール。
- あなたのブランドをオピニオンリーダーとして位置づけるニュースレター。また、ケーススタディや業界レポート、その他の役立つリソースを共有することもできます。
- 新規購読者にあなたのブランドを紹介するウェルカムメール。割引やボーナスオファー、無料トライアルなど、ちょっとしたウェルカムギフトを添えて、メールリストへの参加に感謝することもできます。以下はSaje Wellnessの例です。
この段階では、信頼関係の構築と価値の提供に重点を置くべきです。また、あなたのブランドを最初から信頼できるリソースとして位置づけるために、独自の販売提案についての明確な説明をEメールに含めることもできます。
2.興味
これで彼らはあなたの存在を知った。ここで好奇心をかき立て、あなたの製品が彼らの目標にどのようにフィットするかを示すのだ。
効果的なSEOのためのオールインワン・プラットフォーム
ビジネスが成功する背景には、強力なSEOキャンペーンがあります。しかし、数え切れないほどの最適化ツールやテクニックがあるため、どこから手をつければいいのかわからないこともあります。でも、もう心配はありません。効果的なSEOのためのオールインワンプラットフォーム「Ranktracker」を紹介します。
そのためには、セグメンテーション(詳しくは後述)が必要だ。
すべてのメール購読者が同じものを求めているわけではありません。登録フォーム、ウェブサイト分析、過去のやり取りから得たデータを使って、それぞれのユーザーが何を求めているのかを理解し、メッセージをカスタマイズしましょう。
例えば、あなたがマーケティングエージェンシーで、購読者がSEOに関するガイドをダウンロードした場合、そのトピックに関連するヒント、ツール、ケーススタディをフォローアップする。
3.考察
検討段階の潜在顧客は、貴社の製品やサービスがニーズに合っているかどうかを積極的にチェックします。彼らはベンダーを比較したり、解決策を調べたり、単にあなたの提案を信頼する理由を探しています。あなたのEメールは、彼らの疑問を解消し、あなたから購入したいと思わせるものでなければなりません。
SaaSやB2Bブランドにとって、B2Bのセールスファネルは、様々な意思決定者や業界セグメントに合わせたコンテンツで、さらにパーソナライズされたものになります。例えば、このMiroからのメールはプロジェクトマネージャーをターゲットにしています。
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ビジネスが成功する背景には、強力なSEOキャンペーンがあります。しかし、数え切れないほどの最適化ツールやテクニックがあるため、どこから手をつければいいのかわからないこともあります。でも、もう心配はありません。効果的なSEOのためのオールインワンプラットフォーム「Ranktracker」を紹介します。
この段階では、製品デモ、顧客の声、比較ガイド、FAQ、詳細なケーススタディも非常に効果的である。
4.変換
見込み客が有料顧客になる段階です。ここでは、購入、予約、申し込みが簡単 にできるような、明確で説得力のあるコールトゥアクション(CTA)に焦点を当てましょう。
期間限定オファー、パーソナライズされた割引、放棄されたカートのメールなどを利用して、コンバージョンを高めましょう。メールは簡潔で説得力があり、アクションにつながるようにしましょう。
例えば、次回のウェビナーに参加するためのメールキャンペーンを行う場合、メールのあらゆる要素でユーザーを説得し、「サインアップ」ボタンをクリックさせる必要があります。イベントページへの直接リンクや明確な説明を含めることで、よりシームレスなプロセスを実現できます。
最後に、購読者を安心させましょう。返金保証、安全な支払いシステム、5つ星のサポートについて説明し、安心感を与える。
5.保持
マーケティング担当者の中には、販売後に顧客との関わりをやめてしまう人がいる。それは大きな間違いだ。本当に儲かるのは、リピート購入とロイヤルカスタマーなのだ。
そのため、リテンションメールでは、顧客をリピーターにするための継続的な価値の提供に重点を置く必要があります。定期的なチェックインやフィードバックのリクエストを送ることで、顧客の体験を大切にし、継続的な改善に取り組んでいることを示しましょう。
SaaSやサブスクリプションビジネスの場合は、積極的なサポート、有益なウェビナーやその他のイベントへの招待、定期的なチェックインが有効です。Eコマースブランドは、リピート購入を促進するために、パーソナライズされた推奨事項、使用上のヒント、VIPオファー、ロイヤルティ報酬を送ることができる。ここで重要なの は、関連性を維持し、最初の販売以上の真の関係を築くことである。
しっかりとしたメールファネルを作るコツ
以下に、パフォーマンスの高いメールファネルを構築するための効果的な戦略をご紹介します:
1.明確な目標の設定
件名を1つ書く前に、ファネルの各ステージでターゲットオーディエンスに何をしてもらいたいか、明確な目標を設定しましょう。製品やウェビナーへのサインアップを増やしたいのですか?それともリピート購入を促したいですか?
目標を定め、測定可能なKPI(開封率、クリック率、コンバージョン率など)を設定し、進捗状況を把握しましょう。
各メールファネルステージの目標は、コンテンツ戦略、セグメンテーション、自動化テクニックにも影響します。これにより、送信する全てのメールが顧客サイクルの中で特定の目的を果たすようになります。
2.メールリストを正しくセグメントする
前述したように、セグメンテーションを行うことで、購読者のプロフィールや興味、カスタマージャーニーの段階などに基づいて、ターゲットを絞ったメール配信を行うことができます。また、より適切でタイムリーなメッセージを送ることができます。
例えば、新規購読者にはウェルカムメールを、リピーターにはパーソナライズされたおすすめ商品やロイヤルティオファーを送ることができる。
購入履歴、エンゲージメントレベル、ペインポイント(複数の製品ラインがある場合)、属性などの主要な基準に基づいてリストを分割します。最初は2-3セグメントでシンプルに始め、成長に合わせて増やしていくことができます。