良いリモートワークの文化を作るには

イントロ

技術の進歩に伴い、リモートワークは人気のあるトレンドになっています。リモートワークを選択することで、従業員はインターネットに接続できる環境であれば、世界のどこにいても仕事をすることができるようになります。出張や在宅勤務を希望する人や、オフィススペースを節約したい企業にとっては、とても便利な選択肢です。

しかし、快適なリモートワーク環境を構築し、維持することは必ずしも容易ではありません。このブログでは、ポジティブなリモートワーク環境を育むためのヒントをいくつかご紹介します。

リモートワークの文化とは何か、なぜそれが重要なのか？

リモートワーク文化とは、ある組織の従業員がどのようにリモートで仕事をし、コラボレーションするかを形成する一連の共有された価値観、信念、慣行と定義することができる。これは、チームメンバーのコミュニケーション方法から、仕事を遂行するために使用するリソースに至るまで、あらゆるものを含みます。

リモートワークの文化を強くすることは、さまざまな理由から重要です。第一に、優秀な人材を引きつけ、維持することができます。競争の激しい今日の雇用市場では、より多くの従業員が柔軟な勤務形態を提供する企業を求めています。CompareCampの調査によると、76％の労働者がこのようなスケジュールオプションを提供している会社に留まることを熱望しています。

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第二に、最近の研究によると、従業員の幸福度が20%も向上するため、従業員の生産性を高めることができます。チームメンバーが会社やお互いにつながっていると感じ、仕事をうまくこなすために必要なリソースがあれば、生産性が向上します。

最後に、顧客満足度にも間接的に影響を与えることができます。従業員の幸せは顧客の幸せにつながるので、従業員の満足をサポートするリモートワーク環境を構築することが最善の利益となるのです。

リモートワーク環境で文化を築くための11のヒント

リモートワークは組織、従業員、顧客にとってWin-Win-Winの関係を築くことができますが、それは期待される基本的な事柄が確立されている場合のみです。しかし、それは期待される基本的な事柄がきちんと確立されている場合に限られます。そこで、次にこの基本的な事柄を達成するための方法をいくつか挙げてみましょう。

1.自社のコア・バリューを明確にする

コア・バリューとは、チームのあり方を形成する指針となる原則です。チームのメンバーは、あなたの会社が何を目指しているのかを知ることで、自分たちに期待されていることに沿った意思決定を行うことができるようになります。

• 自社にとって重要な価値観を数個（2～5個）選んでください。
• 各価値の意味を具体的に文書化する。
• これらの価値観をチーム内で共有し、全員が同じ考えを持っていることを確認します。

リモートワークのコアバリューの例としては、オープンなコミュニケーション、迅速なフィードバック、相互尊重などが挙げられます。

2.オンボーディングの重要性を軽視してはいけない

社員がリモートで働くからといって、オンボーディングプロセスを省略できるわけではありません。むしろ、新入社員が最初から安心して新しい職務に取り組めるよう、きちんとしたシステムを構築しておくことがより重要なのです。

リモートチームメンバーへのオンボーディングの際には、必ずその旨を記載してください。

• 会社のコアバリューを紹介します。新入社員が会社の価値観を理解し、自分がどのように貢献できるかを理解できるようにします。
• リモートワークツールツアー新しいチームメンバーには、使用するツールを案内してあげましょう。
• 期待することの概要。チームメンバーにどのようなコミュニケーションと協力を期待するかを説明します。

3.期待することを全員に周知徹底させる

社員がリモートで仕事をする場合、仕事を終わらせ、期限を守るために、明確な期待値を設定することが重要です。そのためには、毎日または毎週、ビデオ通話や電話によるチェックインを設定するのも一案です。そうすることで、進捗状況を確認し、質問に答え、フィードバックを提供することができます。また、チームは、いつまでにどのようなタスクを完了しなければならないかを理解する必要があります。これは、各タスクの具体的な期限を定めた詳細なプロジェクト計画を作成することで可能になります。明確な期待値を設定し、定期的なコミュニケーションを確立することで、リモートチームをより生産的に管理することができます。

4.社会的交流の促進

コミュニケーションとコラボレーションは、成功するチームにとって重要な要素です。チームメンバーが定期的かつオープンにコミュニケーショ ンをとることを奨励すれば、全員が同じ考え方に立ち、同じ目標 に向かって努力することができます。チームメンバーとの親密な関係を築くには、仕事上のコミュニケーションと非公式なコミュニケーションの両方が重要であることを忘れないでください。

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また、チームメンバー間のコラボレーションは、異なるアイデアや視点を持ち寄ることができるため、必要不可欠です。そうすることで、より結束力の強い、生産性の高いチームを構築することができるのです。

5.互いの時間を尊重する

チームメンバーが異なるタイムゾーンで仕事をしている場合、お互いのスケジュールを尊重することが重要です。つまり、全員が同じ時間に連絡が取れることを期待せず、誰かが勤務時間外に電話を取る必要がある場合は、それを理解することです。もうひとつ重要なことは、バーチャルミーティングを必要以上に長引かせないことです。各会議では、具体的な問題を取り上げたり、チームの進捗状況を報告するようにしましょう。そうすることで、全員が軌道に乗り、不必要な雑念を避けることができます。

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6.ワーク・ライフ・バランスの推進

ペースの速い現代社会では、仕事と生活の健全なバランスを促進することがこれまで以上に重要となっています。従業員に休憩を取るよう促し、適度な締め切りを設定し、柔軟な勤務形態の機会を提供することで、雇用主は燃え尽き症候群の予防とストレスレベルの低減に貢献することができます。その結果、仕事への満足度が高まり、生産性が向上し、欠勤が減少するのです。

さらに、ワーク・ライフ・バランスを促進することで、雇用主は従業員の健康状態を重視していることを示すことができます。これは、バーチャルな職場全体にポジティブな文化を育み、従業員の定着率を向上させることにもつながります。

7.フィードバックを優先させる

リモートチームには、定期的にフィードバックを行う文化が不可欠です。チームメンバーが定期的にフィードバックを受けたり与えたりすることで、問題を特定し、仕事を改善する方法を見つけることができます。そのため、チームメンバーとの定期的なチェックインを予定し、フィードバックとガイダンスを提供しましょう。さらに、チームメンバー同士が非公式なフィードバックを行うことも奨励します。

しかし、基本的なフィードバックのルールを覚えておくことが重要です。それは、タイムリーであること、具体的であること、行動についてであり、人についてではないことです。また、フィードバックは建設的な方法で、その人のパフォーマンスを向上させることを目的として行う必要があります。 人前で褒め、人前で批判する」という古い格言を覚えておいてください。

8.成功を祝う

チームメンバーが感謝されていると感じれば、ベストを尽くそうという気持ちになるものです。チームへの感謝を示すには、次のような方法があります。

• チームミーティングや全社メールなどで、個人の功績を称えること。
• バーチャルゲームナイトやハッピーアワーなど、チームの絆を深めるイベントを定期的に開催する。これらのイベントは、あなたがチームに感謝していることを示すのに最適な方法です。
• それ以上の働きをしたチームメンバーには、ボーナスや報酬を与えましょう。そうすることで、彼らのハードワークが注目され、評価されていることを示すことができます。

9.トレーニングおよび学習リソースの提供

企業研修への投資は、より生産的で効率的な労働力という形で報われるでしょう。何もしなくても効率的に仕事ができる人がいるのは事実ですが、生産性を高めるために何らかの指導が必要な人もいます。社員が成功するために必要なツールや知識を提供することで、誰もが会社の成功に貢献できる環境を作ることができるのです。また、サポートやアドバイスを提供することで、従業員との信頼関係を築き、士気や忠誠心を向上させることができます。

プロフェッショナルトレーニングには、外部トレーニングと内部トレーニングの2種類があります。外部トレーニングには、国内外のカンファレンス、オンラインコース、ミートアップなどが含まれます。また、MacやWindowsで画面を録画してプログラムの説明書を作成し、それを保存する学習ポータルを構築する方法を知っておくと、内部トレーニングの文化を培うことができます。

10.コーポレート・グッズへの投資

基本的な、そして／または楽しいコーポレート・グッズで、チームの頑張りを評価することができます。これは、ブランドのTシャツ、コーヒーマグ、ペン、携帯電話ケースなど、どんなものでもよいのです。これは、チームの士気と忠誠心を高めるという点では、小さな意思表示ですが、大きな効果を発揮します。さらに、あなたのブランドと組織の文化を促進する素晴らしい方法です。ただし、商品が実際に使えるものであることを確認してください。例えば、Tシャツは適切なサイズがあるか、ペンは実際に使えるか、などです。

11.チームビルディングのための時間を確保する

どんな職場でも、従業員がお互いにつながっていると感じることは重要です。チームビルディングのためのアクティビティは数多くあり、たとえ遠隔地にいる人でも、このようなつながりを実感することができます。2つの真実と1つの嘘」のような簡単な手法から、より複雑なオンラインクエストやクイズまで、さまざまなものがあります。このようなアクティビティに参加することで、チームメンバーは互いをよりよく知ることができます。また、お互いに協力し合い、効果的なコミュニケーションの取り方を学ぶ機会にもなります。

結論

リモートワークの文化を根付かせるには多少の努力が必要かもしれませんが、そのメリットは間違いなく価値があります。チームメンバー間のコミュニケーションとコラボレーションを促進し、チームビルディングの活動を促進し、ワークライフバランスを促進することで、社員がどこで働いていても、つながりを感じ、サポートされていると感じることができるようになるのです。また、適切なトレーニングとリソースがあれば、オフィスにいるときと同じように（それ以上に）生産性を高めることができます。これらのヒントに従うことで、あなたのチームの成功に役立つ企業文化を創造することができるのです。