コンテンツのアクセシビリティと共有性：より多くの人々にリーチし、エンゲージメントを高める方法

イントロ

AG WGがアクセシビリティ・ガイドラインの最新版のリリースに取り組む中、コンテンツのアクセシビリティ基準は上昇を続けている。

第3版が正式に発表されるまでにはあと数年かかるが、ウェブサイトやアプリのオーナーは、情報収集に真剣に取り組んでいる。

そしてなんと素晴らしいことだろう。

アクセシビリティが高く、共有可能なコンテンツは、ブランドがより多くのオーディエンスにリーチするのに役立つだけでなく、視覚障害、聴覚障害、運動障害、認知障害、言語障害を持つ人々をもサポートする。

意図的であることを念頭に置けば、代理店や企業経営者は、誰もが自分たちのコンテンツにエンゲージできるよう、最善の努力をすることができる。

アクセシビリティ・スタンダードの流行に乗る準備ができている、あるいは現在のコンテンツのアクセシビリティ・スタンダードを改善する準備ができている方は、このまま読み進めてください。

この記事では、アクセシビリティに関する規制と、ウェブコンテンツのアクセシビリティ・ガイドラインを満たすための4つの方法について学びます。

なぜコンテンツのアクセシビリティと共有性が重要なのか

コンテンツ制作者やビジネス・オーナーとして、障害のある人を含め、すべての人がオンライン体験を楽しめるようにすることが不可欠です。

実際、米国国勢調査局によると、4,250万人近くのアメリカ人（施設に収容されていない民間人の13％）が障害を持っています。コンテンツのアクセシビリティに真剣に取り組まないことで、多くの人々が疎外される危険性があるのです。

意図的であれ偶然であれ、「害を与えない」コンテンツを作成することで、すべてのユーザーに豊かで魅力的な体験を提供することができる。

例えば、光過敏性てんかんの人の中には、動画コンテンツに1秒間に3回以上のフラッシュが含まれる場合、発作を起こす人がいます。これを防ぐには、動画やその他のビジュアル資産を作成・共有する際に、潜在的なリスクに留意することが重要です。

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また、コンテンツの見やすさや使いやすさを考慮することも重要だ。

たとえば、マウスを使えない人や、特定の色やコントラストを識別するのが難しい人もいます。キーボードからすべての機能を利用できるようにする、十分なサイズとコントラストのフォーカスインジケーターを使用するなど、アクセシブルデザインの原則を優先することで、このような障害を持つユーザーが支援技術ツールを使用してコンテンツを利用できるようになります。

とはいえ、アクセシビリティ・ガイドラインの策定責任者と、彼らが作成した具体的なポリシーの枠組みを確認しておきましょう。

AG WGとWCAG 2.0とは？

AG WGは「アクセシビリティ・ガイドライン・ワーキング・グループ」の略で、ワールド・ワイド・ウェブ・コンソーシアム（W3C）のウェブ・アクセシビリティ・イニシアティブ（WAI）の一部である。

言い換えれば、障害者をサポートするためのウェブコンテンツの標準を確立するために活動している公式グループなのだ。

WCAGとは、「Web Content Accessibility Guidelines（ウェブ・コンテンツ・アクセシビリティ・ガイドライン）」の略称である。

AG WGは現在WCAG 3.0に取り組んでおり、数年後のリリースを目指している。それまでの間、ウェブサイトやアプリの所有者には、最新の完成版であるWCAG 2.2を使用するようアドバイスしている。

このガイドラインの人気は高まっているが、実際には1995年にグレッグ・ヴァンダーハイデン博士が最初に作成したもので、彼はWCAGバージョン1.0と2.0のワーキンググループの共同議長でもあった。

言い換えれば、これらの方針は40年近くにわたって練り直され、更新され続けてきたのだ！

また、出版後に変更されることがないため、「安定した参照可能なもの」と考えられている。

そのガイドラインは4つの原則で構成されている：知覚可能（Perceivable）、操作可能（Operable）、理解可能（Understandable）、堅牢（Robust）である。それぞれに、3つのレベルを用いて測定されるテスト可能な成功基準がある：A、AA、AAAである。

AAAを獲得することは立派な目標だが、コンテンツの種類によっては基準を満たせないこともあるため、サイト全体がこの高いレベルに到達することが必須条件ではない。

しかし、Aを達成し、AAを目指すことは、すべてのウェブサイトやアプリのオーナーにとって最低基準となるはずだ。

このことを念頭に置いて、あなたのチームがこれらのガイドラインを満たし、誰にとってもアクセシブルなコンテンツを作成する方法を検討しましょう。

障害のあるユーザーをサポートするためにWCAG 2.2ガイドラインを満たす4つの方法

カレンダーに時間を確保し、チームと一緒に次の4つのステップを完了しましょう。WCAGガイドラインが更新されるたびに、情報を入手し、コンテンツ制作のアプローチを改善し続けましょう。

1.アクセシビリティ監査を実施する（頻繁に）

まず最初に、アクセシブルなウェブサイトが必要です。

定期的なアクセシビリティ・テストを導入することで、サイト、アプリ、ランディングページを確実にすることができます：

• アクセシブルなデザインパターンを使用する
• キーボードからすべての機能を利用できるようにする
• 支援ツール（スクリーン・リーダー・ソフトウェアなど）で動作するように設定されている。
• 詳細なWCAG成功基準を満たす

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実施したアクセシビリティ監査は必ず文書化し、何が欠けていて、どのように修正したかを書き留めてください。

ウェブサイト、アプリ、ランディングページにアクセシビリティ上の問題がある場合は、開発者と協力して修正を続けてください。

例えば、コンテンツに音声合成機能を組み込めば、視覚障害者が利用しやすくなるだけでなく、聴覚によるコンテンツ消費を好むユーザーにもアピールできる。

2.一般的なコンテンツアクセシビリティの障壁をチームで確認する。

一般的なアクセシビリティの問題についてチームと同じ見解を持つことで、コンテンツを制作する際に、誰もがアクセシビリティの問題を常に念頭に置くことができます。

障害者がWebページやアプリケーションをナビゲートするために使用するツールについて説明し、チームが障害者の視点からコンテンツを消化することがどのようなものかをイメージできるようにしてください。

たとえば、視覚障害者は音声合成ツールを使い、聴覚障害者はクローズド・キャプションや音声合成ツールを使うというように。

ビデオ埋め込みコード：

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3.読みやすいガイドラインとチェックリストを備えたアクセシビリティ方針を作成する。

コンテンツを作成、公開、共有する際には、最新のWCAGガイドラインに従わなければならないことをチームに強調しましょう。公式ガイドラインを読むと圧倒されるかもしれないので、時間を割いて詳しく検討し、簡単に参照できるようにまとめましょう。

要約を使用して、読みやすいガイドラインとチェックリストを含む、全社的なコンテンツ制作のアクセシビリティ方針を作成してください。研修期間を設けて、チーム内でこれらをより具体的に検討し、必要に応じて資料を更新することを検討してください。また、コンテンツの種類ごとにミニチェックリストを作成することで、圧倒されるのを防ぐことができます。

チェックリストに入れるべき項目をいくつか挙げてみよう：

1. すべての動画コンテンツで動画キャプション機能を有効にする
2. すべてのビデオおよびオーディオ・コンテンツにトランスクリプトを含める。
3. 画像編集時に可能な限り注釈を加える
4. すべての画像にタイトルと代替テキストを含める
5. コピーライティングの課題では、明確でシンプルな表現にこだわる
6. すべてのビジュアル・コンテンツに十分な色彩とコントラストがあることを確認する。
7. 画像の色合いを選ぶときは、色覚障碍者にやさしいパレットにこだわる。
8. ユーザーが支援技術ソフトウェアを使ってオンライン・フォームや個々のフォーム・フィールドにアクセスし、ナビゲートし、記入できるようにする。
9. 見出し、タイトル、タグ、直感的なナビゲーションの原則を統合することで、ユーザーが現在地を確認し、コンテンツを見つけ、ページを簡単にナビゲートできるようにする。

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4.プロジェクト管理ワークフローソフトウェアでアクセシブルコンテンツ制作を効率化

監査の実施、障壁の見直し、コンテンツ・アクセシビリティ・チェックリストの作成だけでなく、チーム全体を成功に導くデジタル・システムの導入も必要です。

最も効率的なツールの1つは、プロジェクト管理ワークフローソフトウェアです。コンテンツ制作のワークフローを毎日設定することで、すべてのアセット、Webページ、およびデジタル製品がアクセシビリティの成功基準を満たしていることを確認するためのチェックとバランスを、公開前に作成することができます。

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また、関連するチームメンバーにタスクを割り当て、プロジェクトの期限を設定し、ハイレベルな概要を使用して進捗状況を監視することもできます。

コンテンツ配信を調整する方法が必要な場合は、チームを誘導するワークフローを別に作成することができる：

• 様々なチャンネルでコンテンツを発信
• コンテンツのパフォーマンスを追跡する
• データの洞察に基づいて必要な調整を行う

デジタル・プロジェクト管理ワークフローを設定するメリットには、他にも以下のようなものがある：

• すべてのコミュニケーション、タスク、締め切りを一元化した場所にアクセスできる。
• 情報のサイロ化とプロジェクトのボトルネックの最小化
• チーム・コラボレーションの促進
• アクセシブルなコンテンツを効率的に制作する
• チームメンバーが期限内に成果物を提出できるようサポートする。

プロジェクト管理ソフトを可能な限り効率的に使うには、まずコンテンツ運用のアウトラインを描くことから始めましょう。そして、ステップ・バイ・ステップで業務を分解する。これらのプロセスをデジタル・ワークフローに変えるのです。さらに詳しく学びたい場合は、無料のプロジェクト管理コースに申し込むことができます。

このことを理解するために、ワークフローの例を挙げてみよう。

1. シンディは自動的に作業指示書を受け取る。
2. シンディは作業指示を処理し、プロジェクト概要を作成してまとめる。
3. シンディはブリーフに締め切りを追加し、コンテンツ・クリエイターをアサインし、ブリーフを提出する。
4. Evanは自動的にブリーフを受け取り、それを検証し、制作が必要なアセットに特化したミニ・アクセシビリティ・チェックリストを追加します。
5. ブリーフとデジタル・チェックリストを提出。
6. Owenは、資産に対応する課題、概要、およびアクセシビリティ・チェックリストを自動的に受け取ります。
7. オーウェンはブリーフとチェックリストを確認し、指定されたコンテンツを制作する。
8. オーウェンは、デジタル・チェックリストを使って、コンテンツがアクセシビリティ・ガイドラインに適合していることを確認し、各項目に完了マークを付ける。
9. チェックリストが完了すると、アドリアナは自動的にオーウェンの割り当てを受ける。
10. アドリアナは、ブリーフとチェックリストのすべての行動項目を見直し、オーウェンの任務に抜けがないことを確認する。
11. アドリアナはオーウェンの任務を承認する。
12. アドリアナが承認されたタグを追加すると、ステージングチームはオーウェンの割り当てを自動的に受け取ります。彼らはパブリッシングと配信のためにアセットを準備し、スケジュールします。
13. アセットは自動的にパブリッシュされ、配布される。

5.質の高いコンテンツのダブルダウン

コンテンツのアクセシビリティは極めて重要だが、それはデジタルコンテンツのパズルの1ピースに過ぎない。なぜでしょうか？関連性があり、タイムリーで、魅力的なコンテンツを制作することは、すべての人がアクセスできるようにすることと同じくらい重要です。コンテンツライターを雇うことで、質の高いコンテンツを作成することができます。

例えば、あるウェブサイトがWCAG2.2ガイドラインに沿った完璧なアクセシビリティを備えているかもしれません。しかし、コンテンツが古かったり、関連性がなかったり、文章が稚拙だったりすると、閲覧者の心には響きません。無視されたり、完全に否定されたりするかもしれません。理想的な状況とは言えません。

コンテンツ消費の世界に激震をもたらした現象、オンラインゲームの台頭を考えてみよう。ゲーム業界には、特定の嗜好、興味、習慣を持つ膨大なファン層が存在する。コンテンツクリエイターにとって、これは大きなチャンスである。

フォートナイト・スパイダーマン」の場合を見てみよう。このゲームとそのテーマには熱狂的なファンが急増している。このようなトレンドトピックを利用することで、コンテンツクリエイターは熱心なゲーマーだけでなく、ゲーム文化に親しんでいる一般視聴者も引き込むことができる。

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この戦略により、新鮮で最新のトレンドと同期しているだけでなく、広くシェアされる（そして売り切れる）確率の高いコンテンツが生まれる。これほど素晴らしいことはない。

同様に、コンテンツマーケティングの領域、特にヘルスケアのようなニッチな領域に焦点を移したとき、コンテンツの質もまた最優先事項であることに変わりはない...。

例えば、Henry Medsは、ただ適当に記事を量産しているわけではない。彼らはコンテンツ戦略を推進するためにキーワード最適化の力を賢く活用しているのだ。

スクリーンショット：Ioana Wilkinson

同社が提供する薬、セマグルチドに関する記事は、このアプローチの証である。製品と潜在的なオーディエンスの検索意図の両方に関連するキーワードを注意深く選択することで、彼らは複数の目的を達成している：

• 観客を教育する
• 製品の宣伝
• ウェブサイトの認知度向上

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この方法論は、製品の販売促進を助けるだけでなく、製薬部門における信頼できる権威ある情報源として位置づけられる。

重要なことは？コンテンツへのアクセシビリティと本質的なクオリティを組み合わせることで、誰もがアクセス可能でありながら、意図する読者の心に深く響くコンテンツが生まれる。

このダイナミックなコンビは、エンゲージメントの向上、リーチの拡大、ブランド評価の向上につながります。そしてそれは、マーケティング担当者の耳に心地よい音楽となる。

まとめ

単純明快：障害を持つ人々も、豊かで魅力的なオンライン体験に値します。

コンテンツを監査し、アクセシビリティの障壁をチームで検討し、社内ポリシーを作成し、ワークフローを設定することで、すべてのインターネットユーザーにとって魅力的なコンテンツを作成するためのデューデリジェンスを行うことができます。

今はここまでだ。

あなたの（そしてあなたの観客の）成功に乾杯！