ユーザー・エクスペリエンスを最適化するウェブサイト・コンテンツの整理と構造化のベスト・プラクティス

イントロ

インターネットは、世界中の何百万人ものユーザーの注目を集めようと、それぞれがしのぎを削るウェブサイトやオンラインプラットフォームの広大で進化し続けるネットワークです。このデジタル領域において、ユーザーエクスペリエンス調査会社（UX）は究極のゲームチェンジャーとなっています。

UXとは、最初のクリックから最終的なアクションまで、ユーザー・ジャーニー全般を指し、ウェブサイトのデザイン、機能性、コンテンツなど、あらゆるものを含みます。UXの重要な側面の1つは、ウェブサイトコンテンツの構成と構造であり、ユーザーの体験を左右します。多くの競合が存在する中、シームレスで直感的なユーザー体験を確保することは、ウェブサイトへの訪問者を惹きつけ、維持するために不可欠です。

この記事では、ユーザーエクスペリエンスを最適化し、ウェブサイトの成功を高めるために、ウェブサイトのコンテンツを整理し、構造化するためのベストプラクティスをご紹介します。

最適なユーザーエクスペリエンス（UX）のためのウェブサイトコンテンツの設計

最適なUXのためにウェブサイトのコンテンツをデザインするためのベストプラクティスをご紹介します：

ユーザー・リサーチの実施

徹底したユーザーリサーチを実施することで、ウェブサイトコンテンツの構成や構成に役立つ貴重な洞察を得ることができます。ターゲットオーディエンスのニーズと期待に応えるウェブサイトを作成するための準備が整い、より満足度の高いユーザーエクスペリエンスが得られます。

Top Design Firmsの調査によると、ウェブサイト訪問者の42%は、デザインやユーザー体験が悪いとウェブサイトを放棄するという。そのため、ユーザー調査を実施し、ユーザーがウェブサイトに何を求め、何を期待しているかを理解することが重要です。

バイヤーパーソンの作成

ターゲットとするユーザーを特定し、ウェブサイトの典型的なユーザーを表すユーザーペルソナを作成することから始めましょう。このペルソナを使用して、調査の指針とし、適切なグループに焦点を当てていることを確認します。次に、ターゲットオーディエンスの行動を分析し、パターンと傾向を特定します。これには、類似のウェブサイトや製品とのインタラクション方法、閲覧の習慣、ペインポイントや課題の特定などが含まれます。

次に、ターゲットオーディエンスから直接フィードバックを集めましょう。これは、アンケートやインタビュー、その他のフィードバック収集方法で行うことができます。彼らの期待や好み、過去に経験した苦痛や課題を理解するのに役立つ質問をしましょう。

例えば、あるファッション小売業者は、シームレスなオンライン・ショッピング体験を決定するために、ユーザー調査を実施することができる。その結果、顧客は高品質の商品画像、詳細な説明、シンプルなチェックアウト・プロセスを好むことが判明するかもしれない。

情報アーキテクチャ（IA）の計画

IAとは、ウェブサイト上のコンテンツを整理、構造化し、ユーザーがナビゲートしやすいようにラベル付けするプロセスを指します。Adobeの最近の調査によると、レイアウトに魅力がないと感じた場合、ユーザーの38％がウェブサイトから離脱することが判明しており、IAが視覚的に魅力的であることを保証することは、最も重要な部分の1つである。

計画と階層を作る

ウェブサイトのIAを成功させるには、ウェブサイトのコンテンツを整理する計画を立てることから始めるべきです。この計画には、コンテンツの階層を明確かつ明確に定義し、ユーザーが簡単にナビゲートできるようにする必要があります。

コンテンツの階層を作るときには、ユーザーのニーズを考えることが重要です。ユーザーがどのような情報を求めているのか、どのように検索するのかを考えましょう。また、ウェブサイトにあるさまざまなタイプのコンテンツと、それらが互いにどのように関連しているかも考慮する必要があります。

明確な階層ができたら、カテゴリーとサブカテゴリーを使って関連するコンテンツをグループ化することができます。これにより、コンテンツがさらに整理され、ユーザーが探しているものを見つけやすくなります。カテゴリーやサブカテゴリーを作成する際には、その中に含まれるコンテンツを正確に反映した、明確で説明的なラベルを使用することが重要です。優れたインフォメーションアーキテクトのための重要な原則を押さえておくことは素晴らしいことです。

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一貫したナビゲーションを使用する

ユーザーエクスペリエンス（UX）を最適化するために、ウェブサイトのコンテンツを整理し、構造化する上で最も重要なことの1つは、ウェブサイト全体で一貫性のあるナビゲーション構造を使用することです。つまり、ナビゲーションメニューはすべてのページで同じ位置にあり、同じフォーマットとデザインを使用する必要があります。ユーザーは、ナビゲーションメニューがどこにあり、どのように使用するかを簡単に識別できるようにする必要があります。

ナビゲーションを容易にするパンくず

ユーザーがウェブサイトをナビゲートするのを助けるもう一つの便利な機能は、パンくずを使うことです。パンくずとは、ページの上部付近に表示されるリンクの軌跡のことで、ユーザーが現在のページにたどり着くまでにたどった経路を示します。パンくずは、ユーザーがウェブサイトの構造を理解し、前のページに簡単に戻ることを可能にします。この機能は、コンテンツが多いウェブサイトや複雑なナビゲーション構造を持つウェブサイトに特に役立ちます。

Airbnbの簡単ナビゲーション

Airbnbはサイト全体で一貫したナビゲーションを使用しているため、ユーザーは簡単に移動し、情報を見つけることができます。メインナビゲーションメニューは常に表示され、サブカテゴリは異なるページで一貫しているため、ユーザーは必要なものを簡単に見つけることができます。

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ウェブサイト・コンテンツの最適化

ウェブサイトのコンテンツを最適なUXにするためには、レイアウト、ビジュアルデザイン、読みやすさ、アクセシビリティなど、さまざまな側面に注目する必要がある。最も重要なことは、レイアウトが明確で一貫性があり、ナビゲートしやすいことです。ウェブサイトは、整理されたメニューとサブメニューで、コンテンツの階層が明確であるべきだ。

Content Marketing Instituteの調査によると、最高レベルの成功を収めたB2Bマーケッターの64%は、文書化されたコンテンツマーケティング戦略を持っていた。このことは、ユーザーのニーズや興味を満たす価値あるコンテンツを提供することの重要性を浮き彫りにしている。さらに、ウェブサイトのオーナーは、エンゲージメントを高め、ユーザー体験を向上させるために、画像、図表、動画、インフォグラフィックなどのマルチメディアコンテンツを活用すべきである。

読みやすさ UX

読みやすさも、ウェブサイトのコンテンツをUXのために最適化する際に考慮すべき重要な要素です。ウェブサイトのコンテンツは、適切なフォントサイズ、間隔、テキストと背景のコントラストで、読みやすくなければなりません。箇条書き、見出し、小見出しを使用することで、コンテンツをより読みやすく、スキャンしやすくすることができます。

Toptalの読みやすいランディングページ

Toptalによるこのランディングページを見てみよう。見出し、小見出し、ビジュアル、データ統計が適切なバランスで配置され、読みやすさを確保するために高度に最適化されている。

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レスポンシブ・デザイン

デスクトップとモバイルの両方に対応したレスポンシブ・デザインは非常に重要です。グーグルのデータによると、ユーザーがモバイル端末でウェブサイトにアクセスしづらい状況に遭遇した場合、61％の確率でそのサイトを再訪しないという。代わりに、これらのユーザーの40％が競合他社のウェブサイトに切り替える可能性が高い。

レスポンシブデザインとは、ウェブサイトをさまざまな画面サイズやデバイスに対応させるウェブデザインの手法です。つまり、デスクトップ、タブレット、スマートフォンのいずれで閲覧されても、ウェブサイトは美しく、正しく機能します。

最近の調査によると、世界のウェブサイトトラフィックの58.43%以上がモバイルデバイスからもたらされています。このようなユーザーにリーチするためには、レスポンシブデザインを採用することが重要です。つまり、ウェブサイトのレイアウト、デザイン、機能性を考慮し、モバイルフレンドリーでレスポンシブなウェブサイトを作成する必要があります。また、ウェブサイトはナビゲートしやすく、使いやすいものであるべきで、小さなスクリーンに最適化された明確で簡潔なコンテンツが必要です。

また、定期的に異なるデバイスや画面サイズでウェブサイトをテストすることも不可欠です。こうすることで、ウェブサイトの問題や不具合を特定し、使用しているデバイスに関係なく、すべての訪問者に最適化されていることを確認できます。

Spotifyのモバイル対応

Spotifyはレスポンシブデザインを採用し、ウェブサイトが様々なデバイスに最適化され、ユーザーのデバイスのサイズや解像度に適応するユーザーフレンドリーなインターフェイスを実現しています。ウェブサイトはタッチスクリーンにも最適化されており、スマートフォンやタブレットでタップしやすい明確なコールトゥアクションを備えています。

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検索機能を使う

ウェブサイトの検索機能を設計する際、最終的なゴールはユーザーのニーズを満たす最適なユーザーエクスペリエンス（UX）を提供することである。そのためには、検索機能は直感的で効率的かつ効果的でなければなりません。

これを確実にする一つの方法は、検索ボックスを目立たせ、簡単にアクセスできるようにすることである。また、検索結果はわかりやすく簡潔に表示され、関連する情報が一番上に表示されるようにします。

さらに、検索アルゴリズムはユーザーのクエリを理解し、スペルミスや不完全な検索語でも正確な結果を提供できなければならない。UXをさらに向上させるために、日付、場所、カテゴリーなどのパラメーターに基づいて検索結果を絞り込むフィルターを追加することができる。

アマゾンのオートコンプリート提案

さらに、オートコンプリート候補は、ユーザーが探しているものを素早く見つけるのに役立ち、エラーメッセージは、検索クエリが失敗したときにフィードバックを提供することができる。Amazonのこのオートコンプリート候補は、UXをより簡単にします。

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最終的な感想

ウェブサイトを成功させる鍵は、ユーザーのニーズと期待に優先順位をつけ、変化するニーズに沿ったコンテンツ戦略を継続的に評価し、改良していくことであることを肝に銘じておいてください。

ウェブサイトのコンテンツを整理し、構造化するために時間と労力を投資することで、より魅力的で効果的なオンラインプレゼンスを構築することができます。