グロース・マーケティングのテクニックを活用する最善の6つの方法

イントロ

アメリカでは毎年100万を超える企業が設立されていることを考えると、あなたのビジネスにグロース・マーケティングのテクニックを使う正しい方法を模索するのは正しいことだ。

2021年だけで140万件（第1四半期30.8万件、第2四半期35.2万件、第3四半期35.9万件、第4四半期37.9万件）近くの企業がアメリカで設立された。

画像はStatistaより

マーケティングに巨額の資金を投じたにもかかわらず、ほとんどの事業は当初の事業成長を維持できず、2年未満で閉鎖に至る。

ビジネスを長期的に成功させるためには、ビジネスを拡大する適切な成長マーケティング戦略を展開する必要がある。従来のマーケティング施策は、獲得に主眼を置いているため、もはや効果的ではありません。

顧客獲得に役立つ最高の成長マーケティング戦略を見つけよう。また、単に顧客を獲得するだけでなく、その顧客を維持し、ブランドの支持者に変えることで、ビジネスにより多くの収益を生み出します。

ビジネスにおけるグロース・マーケティング手法の活用法

ビジネスの成長を長期にわたって持続させるために、グロース・マーケティングのテクニックを活用する最良の方法を探ってみよう。

1.バイヤーペルソナを作成する

グロース・マーケティングのテクニックを使ってビジネスを拡大するさまざまな方法を実行する前に、まずバイヤーペルソナを作成する必要があります。

ターゲットとする顧客が誰なのかが明確になれば、その顧客にリーチするためにどのようなマーケティング戦略を用いればいいのかがわかるようになる。

例えば、製薬業界のマーケティング担当者であれば、ターゲットとしている医療従事者の顧客プロファイルを作成することができる。そして、関連するHCPエンゲージメント・プラットフォームで彼らに接触し、自社の製品について知らせることができる。

ほとんどの企業は、セールスファネルに沿ってリードを生み出す機会を多く失っています。しかし、ターゲットを絞ったバイヤーペルソナを作成することで、ファネルの損失を最小限に抑えることができます。ペルソナは、あなたの製品に高い関心を持つ人々を導いてくれます。

ペルソナを作成する際には、ビジネスには複数のターゲット市場があり、複数のバイヤーペルソナが必要になることを忘れないでください。

このような場合は、すべてのターゲット顧客のプロフィールを作成しましょう。そうすることで、あなたのビジネスに効果的なグロース・マーケティング戦略の最適な方法を簡単に見つけることができる。

最高のマーケティングパフォーマンスを実現するために、バイヤーペルソナに以下の情報を取り込むようにしてください：

• 年齢、居住地、学歴、雇用形態など、関連する属性情報
• 識別子
• 彼らの目標
• 課題とペインポイント
• 満たしてほしいニーズ
• 最も信頼している情報源
• 購入を妨げるような反対意見があれば
• 顧客の目標達成にどのように貢献できるか

下の画像は、バイヤーペルソナを作成する際に使用できるテンプレートです。ペルソナを効果的なものにするために、すべてのセクションに関連情報を記入するようにしてください。

イメージ：HubSpot

2.セールスファネルを理解する

時間をかけてセールスファネルを理解することは、ビジネス目標を達成するためにグロースマーケティングのテクニックを使う方法の一つです。

グロース・マーケティングは主に顧客維持に焦点を当てるが、それはセールスファネルの1セクションに過ぎない。

全体として、バイヤーズファネルには以下の段階がある：

• 買収
• 活性化
• 収益
• 保持
• 紹介

グロース・マーケティングで成功したいのであれば、5つのステージをすべて理解し、顧客がどのようにステージから次のステージへと移行していくのかを理解することが極めて重要である。

ClickFunnelsのようなセールスファネルツールや、あなたが使用しているかもしれない代替ソフトウェアから、バイヤーはどのようにあなたのファネルに入るのでしょうか？彼らが次のステージに進むのを妨げる障害は何ですか？

これらの質問に対する答えは、あなたのビジネスを成長させるためにグロース・マーケティングのテクニックを使う最良の方法を発見するのに役立つだろう。

例えば、多くの見込み客がソーシャルメディアからファネルに入ってくることがわかれば、ソーシャルメディア・マーケティングに力を入れることになる。

3.パーソナライズされたEメール

あなたのブランドのグロース・マーケティングの基礎を築いた後、目標達成に役立つと思われる具体的なグロース・マーケティング戦略を実行に移すことができる。

グロース・マーケティングのテクニックを使う方法の中で、Eメール・マーケティングほど効果的なものはない。

しかし、すべての連絡先をコピーしたEメールを送信するのではなく、それぞれのEメールを受信者にパーソナライズする。

顧客がバイヤージャーニーのどこにいるのかを特定し、その時のニーズに合ったパーソナライズされたメールを送る。

さらに、メールの開封率を高めるために、魅力的な件名をつけましょう。また、ほとんどの人がスマートフォンからメールを読むため、モバイルデバイス向けにメールを最適化する必要があります。

オンラインニュースレタービルダーを利用して、最高のメールキャンペーンを作成し、パーソナライズされたメールを簡単に何百通も送信しましょう。

4.質の高いリソースを共有する

顧客は、信頼できるブランドや、ニッチな分野で第一人者としての地位を確立しているブランドからしか購入しない。

あなたのブランドが信頼に足るかどうかを判断するためにグーグルのレビュー・ウィジェットをチェックするだけでなく、顧客はあなたが公開したコンテンツを評価し、業界の重要な問題に対する理解を測る。

そこで、さまざまな媒体でコンテンツを提供し、詳細なナレッジハブを用意しましょう。顧客がブランドの信頼性を判断するために必要なすべての情報に簡単にアクセスできるようにしましょう。

コンテンツマーケターとして、投稿が検索エンジンに最適化されていることを確認しましょう。そうすることで、人々があなたのブランドをオンラインで見つけやすくなります。

投稿を最適化するために使えるヒントをいくつか紹介しよう：

• ブランドに関連するキーワードを使用する
• 読みやすいコンテンツにする。ビジュアルや箇条書きを使って、大きなテキストの塊を分割する。
• 価値あるユニークなコンテンツを作成し、定期的に更新する
• コンテンツに内部リンクを追加する
• 質の高いバックリンクを構築する

5.社会的証明を利用する

グロース・マーケティングのテクニックを使う最良の方法のリストの次は、新しい顧客に商品を買ってもらうために社会的証明を使うことだ。

あるブランドについて確信が持てないとき、人々はそのブランドで購入した人の意見を探す傾向がある。

他の人からの好意的なレビューは、見込み客にあなたのブランドを信頼できると思わせ、その結果、あなたのブランドにより多くの売上と収益をもたらす。

若者は特に社会的証明を重視し、友人やお気に入りのインフルエンサーがそのブランドを推薦すれば、多くの人がそのブランドから購入する。

このことから、ソーシャルプルーフへの投資は、成長マーケティングテクニックを使ってビジネスを拡大する効果的な方法のひとつとなる。人々があなたのビジネスに関するポジティブな情報をオンラインで共有すれば、より多くの人々がそのビジネスに魅了され、あなたの製品にお金を払うようになる。

社会的証明を構築するために使える戦略には、以下のようなものがある：

• 関連するインフルエンサーと協力してブランドを宣伝する。インフルエンサーマーケティングは、彼らが信頼する人物の助けを借りて新しいオーディエンスにリーチすることができるため、グロースマーケティングのテクニックを使用する最良の方法の1つとして際立っています。
• 顧客にブランドに関するユーザー生成コンテンツを作成し、ソーシャルメディアで公開するよう奨励する。
• 満足した買い物客の声を動画で記録する

6.紹介プログラムを始める

紹介プログラムを開始し、それを適切に設定することは、ビジネスを拡大するためにグロース・マーケティングを利用する効果的な方法の一つである。

あなたのビジネスに新しい顧客を惹きつけることは、どんなに素晴らしい商品であっても難しい。新規顧客の信頼を獲得し、納得して購入してもらうためには多くの努力が必要です。

そのため、ほとんどの企業が新規顧客の獲得に紹介プログラムを利用している。リファーラル・プログラムは、既存顧客にあなたのビジネスを友人に紹介するよう依頼するものです。

この紹介プログラム・スキームで忠実な顧客関係を築くのは正しい方法だ。しかし、見返りがなければ、顧客はすぐにあなたのビジネスを他の人に薦めることはないだろう。

プログラムを確実に成功させるには、紹介が成功するごとにインセンティブを与える必要がある。

例えば、顧客があなたのブランドを他の人に紹介し、その人が購入した場合、その既存顧客に次回の購入時に割引を与えることができる。

そうすることで、より多くの紹介を促し、売上を押し上げるブランド支持者のコミュニティを構築することができる。

Dropboxはこの戦略を効果的に使い、より多くの顧客を獲得した。2008年9月、同社の登録顧客数はわずか10万人だった。

2009年12月には、顧客が紹介に成功するごとに余分なスペースを獲得できる紹介プログラムのおかげで、登録顧客数が400万人に達した。

画像：バイラル・ループス

これはわずか15ヶ月で3900％という驚異的な成長率であり、成長マーケティング戦略として紹介プログラムがいかに効果的であるかを証明している。

7.カスタマーサービス・ソフトウェアとツールに投資する

電子メールによるカスタマーサービスは過去のものとなった。手動のカスタマーサービスでは不十分な時代なのだ。

現代の顧客は、即座にパーソナライズされた対応を求めています。幸いなことに、複数のカスタマーサービス管理ソフトウェアツールが、カスタマーサービスを自動化してくれます。

これらのソフトウェアは、最新の人工知能と自動化技術を搭載しており、顧客からの問い合わせを理解し、よりパーソナライズされた方法で即座に回答を提供する。

ビジネスを成長させたいのであれば、カスタマーサービス・ツールへの投資は企業にとって必須となる。

最終的な感想

成長は非常に緩やかだが、適切な戦略によって、努力を加速させ、ビジネスにとって価値の高い顧客を引き付けることができる。

あなたのビジネスの未来を成功に導くために、グロース・マーケティングのテクニックを活用する最良の方法を紹介した。

あとは、あなたのビジネス目標を達成するために、それらを実行に移すだけだ。

ベストを尽くします！