Introduzione

Perché l'email marketing non funziona e cinque modi per risolverlo

Avete spesso la sensazione che il vostro email marketing non funzioni? Forse avete ragione: ci vuole uno sforzo costante per aumentare le vostre metriche. Inoltre, potrebbero esserci degli ostacoli di cui non siete nemmeno consapevoli. Ma non temete. Abbiamo cinque motivi per cui le vostre email non funzionano e vi spiegheremo cosa fare per avere email che prosperano.

I tassi di apertura sono in calo, i clic sono diminuiti e non riuscite a ricordare l'ultima volta che avete visto una conversione. È chiaro: il vostro email marketing ha bisogno di una spinta.

Non riuscire a sistemare le campagne di email marketing in crisi non è come il gioco del ramino, che si riprende quando si ha un po' di tempo libero. È più come ignorare la salute dei denti o la regolare manutenzione dell'automobile. Se non si provvede alla manutenzione, le campagne di email marketing possono ridursi a un nulla di fatto.

State tranquilli, perché abbiamo alcune ottime soluzioni che vi porteranno rapidamente sulla strada giusta. Il vostro email marketing può prosperare se il vostro approccio è corretto.

Il vostro email marketing non funziona perché i vostri contenuti sono eccessivamente promozionali

Anche se i vostri clienti si sono iscritti per sapere cosa offrite, non conviene mai presentarsi come un ripetitivo infomercial notturno. I migliori venditori si presentano come consulenti fidati e talvolta persino come amici. Offrire continuamente vendite e solo occasionalmente contenuti utili o divertenti ridurrà probabilmente il vostro coinvolgimento e più di qualcuno si disiscriverà.

Cosa fare invece

Non è necessario che le persone vengano tartassate da continue offerte. Cercate di proporre ai vostri lettori qualcosa di pratico o addirittura divertente. Ogni buona atmosfera, informazione utile o umorismo che potete condividere con il vostro pubblico apre la maggior parte delle persone a ciò che vendete.

Ecco un esempio di e-mail che Felix Rose-Collins, fondatore e CEO di Ranktracker, ha inviato in merito all'apertura gratuita della piattaforma alle masse. L'e-mail è utile perché offre un valore rapido a chiunque voglia provare la piattaforma Ranktracker gratuitamente.

Alcuni imprenditori amano seguire la regola dell'80/20: l'80% dovrebbe dare ai clienti qualcosa di prezioso e il 20% dovrebbe essere il tentativo di vendita vero e proprio. Molti marketer cercano di vendere anche meno di questo. Non dimenticate che all'altro capo delle vostre e-mail c'è una persona e non un libretto degli assegni.

Il vostro email marketing non funziona perché le vostre email non raggiungono la casella di posta elettronica

Per alcuni email marketer, il problema non è che le loro email non ricevono alcuna risposta emotiva. È che nessuno le vede. Uno dei problemi più comuni che fanno deragliare gli sforzi dei professionisti dell'email marketing è la deliverability. La deliverability delle email è la velocità con cui le email raggiungono la casella di posta. Non va confusa con la consegna delle email, che misura se le email arrivano o meno. Per deliverability si intende la casella di posta, mentre la consegna può avvenire ovunque, anche nella cartella dello spam.

Vi starete chiedendo: se la mia lista di e-mail era in ottime condizioni prima, perché la deliverability dovrebbe essere un problema ora? I dati delle e-mail crollano inevitabilmente perché i dati personali non sono statici. È anche importante sottolineare che alcuni indirizzi e-mail non sono mai stati legittimi. Pertanto, l'igiene delle e-mail è un problema costante da tenere sotto controllo.

Nel suo recente rapporto sul decadimento delle liste e-mail per il 2023, ZeroBounce ha analizzato più di sei miliardi di indirizzi e-mail. È stato sconcertante vedere che solo il 57,21% di tutte le e-mail era valido.

Ecco cosa fare

I risultati del vostro email marketing non saranno coerenti se non praticate una buona verifica delle e-mail. Si tratta di un modo per controllare regolarmente tutti i contatti e-mail per assicurarsi che siano validi. La validazione massiva delle e-mail avviene quando si carica l'intera lista su una piattaforma di validazione delle e-mail per identificare tutte le e-mail inattive.

Non si tratta solo di contatti non validi: un verificatore di e-mail affidabile troverà anche altri contatti dannosi come trappole per lo spam, abusi o e-mail usa e getta. Tenere le email sfavorevoli mette a serio rischio la vostra lista. Il vostro email marketing non funzionerà bene con contatti non verificati. Dovreste anche collegare un'API di convalida delle e-mail a tutti i vostri moduli per bloccare le e-mail sbagliate o dannose che finiscono nella vostra lista. Tenere lontani i dati non corretti fin dall'inizio permette di evitare molti problemi.

Il vostro programma di invio è incoerente

Alle persone piace la routine. Se un ristorante organizza una serata a base di pesce il giovedì, gli amanti dei frutti di mare la attendono con ansia. Se la si sposta improvvisamente al venerdì, il giovedì potrebbero presentarsi delusi.

Anche se non se ne rendono conto, le persone hanno lo stesso atteggiamento nei confronti della casella di posta elettronica. Si aspettano determinate e-mail in un determinato giorno della settimana o del mese. E cosa succede quando non ci si presenta? Si perde di vista, si perde di vista e si perde di vista. Non potete permettervi che i vostri clienti si dimentichino di voi.

Se avete un programma di invio incoerente, scatenerete anche una risposta negativa da parte dei provider di posta elettronica. Provider come Gmail, Yahoo, Proton Mail, ecc. inizieranno a considerarvi uno spammer quando non seguite un programma. Pensano che l'invio sporadico di e-mail significhi che probabilmente non siete un mittente legittimo, quindi iniziano a indirizzare le vostre e-mail alla cartella della posta indesiderata. Una volta che la vostra reputazione è compromessa, può essere difficile cambiare le cose.

Ecco cosa fare

Una lista di e-mail non è qualcosa da lasciare "in attesa" e da riprendere in un secondo momento. Al contrario, trattatela quasi come se fosse viva. Alcune persone che hanno un'attività stagionale o un calo annuale spariscono e smettono di inviare. In alternativa, alcune persone vedono che i loro negozi fisici stanno andando bene e quindi trascurano le campagne e-mail per un po'.

Stabilite un orario che abbia più senso per il vostro pubblico, ma assicuratevi di poter soddisfare la domanda. Poi, mettete in atto una routine fissa che prevede l'invio di e-mail come un orologio. In questo modo, manterrete la fedeltà al marchio e al tempo stesso il vostro IP di invio sarà caldo.

Non state segmentando la vostra lista

Per alcuni email marketer, tutti i membri della loro lista sono uguali. Possono avere diversi iscritti, ma tutti ricevono sempre la stessa e-mail. Alcuni marketer dispongono di dati sulle persone presenti nella loro lista, mentre altri hanno a malapena i nomi dei clienti. Dipende da come avete coltivato la vostra lista di e-mail. Indipendentemente da quanto si conosce del proprio pubblico, la segmentazione della lista di e-mail è fondamentale per aumentare il coinvolgimento.

Ecco cosa fare

Utilizzate tutti i dati che avete. Il primo criterio è: a che punto è l'abbonato nel percorso del cliente? Ha già acquistato qualcosa? Con quale frequenza? Si sono appena abbonati? Le risposte a queste domande vi danno un'idea di come approcciare al meglio questi clienti.

Ecco un esempio di come la compagnia di assicurazioni per animali domestici Fetch segmenta la sua lista di e-mail per inviare campagne altamente pertinenti. Fetch è arrivata persino a popolare il campo del nome dell'animale con il nome del mio cane. _

Se non avete raccolto dati sui vostri lettori, non è troppo tardi per iniziare. Innanzitutto, cercate di capire bene quali sono i diversi gruppi che compongono la vostra lista. Verificate se ci sono altre informazioni che vorreste iniziare a raccogliere, come la posizione geografica, il sesso o l'età.

Da lì, iniziate a segmentare la vostra lista con e-mail esplicitamente rivolte a questi gruppi. Maggiore è la precisione con cui si incontrano gli iscritti, migliori saranno i risultati. Assicuratevi che il vostro provider di servizi e-mail (ESP) consenta la segmentazione della lista e sfruttate questa funzione.

I vostri contenuti sono stantii

Vi siete mai iscritti a una lista di e-mail che vi ha fatto sentire come nel film "Il giorno della marmotta"? Ogni pochi giorni, sembrava di ricevere la stessa e-mail o qualcosa di simile.

Quindi, ovviamente, è necessaria una certa sovrapposizione di contenuti. Tuttavia, quando le vostre e-mail sono eccessivamente ripetitive, insipide o addirittura noiose, è tempo di una messa a punto. Non potete permettervi di creare un pubblico e poi non mantenere la sua attenzione. È come piantare un giardino e poi non curarlo.

Ecco cosa fare

A volte bisogna andare a cercare l'ispirazione, altre volte ce l'abbiamo sotto il naso. È utile allontanarsi dagli schermi e dal rumore e fare un vero brainstorming. Cercate di trovare idee intelligenti, umoristiche o extra utili da inserire nelle vostre newsletter via e-mail.

Mi piace usare il metodo semplice del blocco note e della penna. Se vi viene un'idea, scrivetela, anche se banale. Potrebbe non essere vincente, ma potrebbe far nascere un'altra idea che vi entusiasmerà.

Essere entusiasti è un buon stato d'animo quando si creano le e-mail. Quando la persona che crea e invia l'e-mail ha una certa energia, tende a essere contagiosa per le persone che la ricevono.

L'email marketing tende a funzionare per coloro che hanno il desiderio di

L'email marketing funziona quando lo fate voi! Il lavoro di un email marketer non è mai finito, come può testimoniare chiunque abbia una lista. L'invio di una newsletter tempestiva richiede copywriting, progettazione grafica, conoscenza della convalida delle e-mail e molti aspetti logistici legati all'utilizzo del vostro ESP. È necessario avere creatività, buone doti umane (questo significa rispondere a tutte le e-mail!) e, soprattutto, perseveranza.

Qual è il modo migliore per imparare? Ispirarsi ai migliori. Iscrivetevi alle newsletter che vi interessano e vedete quali elementi apprezzate. Non abbiate paura di lanciarvi in una grande idea. Infine, non tagliatevi fuori. La vostra idea unica potrebbe essere proprio quella che i vostri lettori desiderano.