Perché il social media marketing è importante per le aziende di e-commerce?

Introduzione

Il ruolo dei social media nel mettere in contatto le persone continua a crescere, così come la possibilità di fare **social media marketing **per le aziende. Questo è particolarmente vero per le aziende di e-commerce, che ogni giorno che passa si trovano ad affrontare una crescente concorrenza. Per rimanere in testa alla concorrenza, le aziende di e-commerce devono adottare diverse strategie di marketing digitale per entrare in contatto con il proprio pubblico di riferimento.

La spesa pubblicitaria globale per i social media è in forte aumento e si prevede che passerà da 181,2 miliardi di dollari nel 2021 a 358 miliardi di dollari entro il 2026. Ciò dimostra chiaramente la crescente dipendenza dai social media per le attività di marketing, il che è del tutto comprensibile.

I siti di social media non solo offrono l'accesso a un vasto pubblico, ma consentono anche alle aziende di impegnarsi con loro e di avere potenzialmente interazioni positive con i clienti esistenti. Per un'azienda di e-commerce, quale potrebbe essere una piattaforma di marketing migliore?

10 motivi per cui il social media marketing è importante per un'attività di e-commerce

Sarebbe un eufemismo dire che il social media marketing è vantaggioso per le aziende di e-commerce. Infatti, il mancato utilizzo dei social media può mettere la vostra azienda in una posizione di grave svantaggio di fronte alla concorrenza odierna. Ecco 10 motivi per cui il social media marketing è importante per un'azienda di e-commerce.

1. Pubblico numeroso

Il vasto pubblico che un'azienda può raggiungere attraverso il social media marketing è il suo vantaggio più evidente. Con un numero di utenti di social media nel mondo che ha già superato i 4,59 miliardi, più del 50% della popolazione globale ha accesso ai social media. Una forte presenza sui social media può garantire alla vostra attività di e-commerce un'elevata visibilità ed esposizione presso il pubblico di riferimento. Sotto questo aspetto, il social media marketing batte senza problemi i mezzi di marketing convenzionali.

(Fonte: https: //www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/)

Il grafico qui sopra mostra il numero crescente di utenti dei social media in tutto il mondo ogni anno dal 2017 al 2022, nonché la crescita prevista fino al 2027.

2. Migliori prestazioni SEO

Una delle cose più straordinarie del marketing digitale è il modo in cui strategie e tecniche apparentemente non correlate si completano a vicenda. L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è una tecnica di marketing fondamentale per le aziende che cercano di aumentare il traffico organico verso i loro siti web.

L'algoritmo del motore di ricerca di Google valuta numerosi fattori al momento di classificare i risultati di ricerca e l'autorità del vostro marchio sui social media è uno di questi. In altre parole, il posizionamento SEO del vostro sito web dipende dalla sua attività e dal suo rilievo sui social media.

3. Sforzi di marketing altamente mirati

Oltre a offrire alle aziende un vasto pubblico con cui entrare in contatto, il social media marketing consente anche di indirizzare il pubblico previsto con grande precisione. Quando si gestisce una campagna pubblicitaria sui social media, un'azienda di e-commerce può restringere il proprio target ideale, in base a diversi fattori, tra cui la posizione, i dati demografici e gli interessi.

In altre parole, l'inserzionista può scegliere chi deve vedere gli annunci. Gli operatori di marketing possono anche rivolgersi a tipi specifici di clienti in base a ciò che potrebbero cercare. Questo, a sua volta, garantisce tassi di conversione più elevati. Il marketing mirato è altamente efficiente e può aiutare la vostra azienda di e-commerce a ridurre la spesa pubblicitaria e ad aumentare i profitti.

4. Aumentare il traffico del sito web

Le attività di e-commerce dipendono dal traffico del sito web più di qualsiasi altro tipo di attività. Questa è una delle sfide più grandi per un'attività di e-commerce appena avviata . Senza un consistente sforzo di marketing, sarebbe impossibile attirare abbastanza traffico da rendere l'attività redditizia. È qui che entra in gioco il social media marketing.

Il vostro sito di e-commerce potrebbe non avere ancora molti visitatori, ma le piattaforme di social media più popolari sì. Gli annunci sui social media sono un ottimo modo per inviare gli utenti interessati alla pagina di destinazione, cioè il vostro sito di e-commerce.

5. Analisi avanzata dei dati e approfondimenti pratici

Di fronte alla concorrenza contemporanea, le campagne di marketing digitale devono essere ben pianificate e basate sui dati. I responsabili del marketing non possono adattare una strategia in modo adeguato senza disporre di dati utili sull'andamento degli sforzi di marketing esistenti. Fortunatamente, questo non è un problema quando si tratta di social media marketing.

Per esempio, le aziende possono utilizzare una serie di strumenti di conversion-tracking per monitorare le loro campagne pubblicitarie su Facebook. Questi strumenti offrono metriche precise e approfondimenti dettagliati, consentendo ai marketer di ottimizzare efficacemente le proprie strategie. In base alle metriche, un'azienda di e-commerce può scalare i propri sforzi di social media marketing o ottimizzare la propria strategia.

6. Costruzione del marchio

La creazione di un marchio è indispensabile in qualsiasi attività, non solo nell'e-commerce. Un marchio forte non solo attira più clienti, ma anche più investitori e collaborazioni commerciali. Per quanto un'azienda possa essere valida, la sua immagine dipende da come viene percepita in generale. Non si tratta solo di reputazione: il branding consiste nel dare all'azienda una personalità propria. Il pubblico deve associare l'azienda a determinate qualità che la facciano preferire alle altre.

Una forte strategia di digital branding richiede che un'azienda di e-commerce scelga e mantenga una voce e un tono coerenti con il marchio. Il social media marketing è perfetto per raggiungere il pubblico in modo personalizzato. Le possibilità di personalizzazione e creatività sono infinite e consentono ai marchi di distinguersi con immagini uniche.

Con la crescente popolarità delle piattaforme di social media, come TikTok, le aziende hanno l'opportunità di migliorare ulteriormente la presenza del loro marchio. Possono cercare persone su TikTok per trovare e connettersi attivamente con il loro pubblico di riferimento che si allineano con i valori del loro marchio e impegnarsi direttamente con loro. In questo modo le aziende possono costruire relazioni autentiche con i potenziali clienti e creare interazioni significative.

7. Umanizzare un marchio di e-commerce

Questo va di pari passo con la costruzione del marchio. Umanizzare un marchio rende più facile creare relazioni significative e costruire la fiducia. Per i clienti è più facile fidarsi di un marchio che sentono vicino, e non è possibile farli sentire vicini al vostro marchio senza umanizzare quest'ultimo.

Naturalmente, le opportunità offerte dai social media sono inestimabili in questo senso. Il crescente uso dei meme e dei contenuti video di qualità nel marketing ne è un esempio perfetto. Utilizzando questi contenuti in modo strategico, i marchi possono adottare un approccio più umano per la loro presenza sui social media.

8. Commercio sociale

I social media non sono più solo una piattaforma di marketing per le aziende: un'attività di **e-commerce **può persino vendere prodotti direttamente sui social media. Con un fatturato che si prevede raggiungerà i 2,9 trilioni di dollari entro il 2026, il social commerce si è evidentemente rivelato un successo. Soprattutto con la crescente popolarità dello shopping mobile, è facile capire perché un concetto come quello del social commerce abbia guadagnato così rapidamente terreno.

(Fonte: https://www.oberlo.in/statistics/social-commerce-market-size#:~:text=Secondo%20una%20recente%20ricerca%2C%20il%20mondo%20ammonta%20a%2024958%20miliardi)

Il grafico proietta la crescita prevista delle vendite di social commerce fino al 2026.

Il social commerce consente ai marchi di creare un legame più forte con i propri follower, aprendo al contempo un nuovo canale di vendita. Inoltre, aumenta la scopribilità e favorisce gli acquisti d'impulso. Un'azienda di e-commerce che sfrutta al meglio il social media marketing può utilizzare queste caratteristiche per generare più vendite e ottenere maggiore visibilità.

9. Impegno del cliente

Attirare semplicemente un maggior numero di clienti non è sufficiente: un'azienda di e-commerce deve anche mantenere la propria base di clienti impegnandosi regolarmente con loro. Naturalmente, le opportunità di connessione e coinvolgimento sono immense sui social media. I marchi possono promuovere attivamente la comunicazione bidirezionale, interagendo con i consumatori per comprendere meglio le loro esigenze.

Non tutte le strategie di social media marketing prevedono pubblicità a pagamento. Promuovere il coinvolgimento dei clienti ospitando eventi sui social media può fare miracoli. Gli eventi e i concorsi sui social media sono ottimi per creare forti legami con i clienti e fidelizzarli. A seconda della natura dell'evento, i clienti possono anche finire per pubblicizzare l'azienda gratuitamente.

10. Creare consapevolezza del prodotto

Lanciare un prodotto innovativo è spesso una decisione molto gratificante. Tuttavia, un'attività di e-commerce deve prima creare una domanda per tale prodotto. Ancora una volta, il social media marketing si rivela la soluzione perfetta. Le piattaforme dei social media sono ottime per diffondere la conoscenza del prodotto e informare il pubblico degli ultimi lanci.

Utilizzando efficacemente i social media a questo scopo, le aziende possono stimolare rapidamente la domanda per un prodotto che non è ancora entrato nel mercato. Ecco quanto è efficace il social media marketing.

Suggerimenti per utilizzare i social media per incrementare la vostra attività di e-commerce

Siamo onesti: anche se i social media rendono il marketing più facile ed efficace, la concorrenza è ancora alta. Con numerose aziende che utilizzano i social media per commercializzare i loro prodotti, la vostra deve distinguersi dalle altre. Ecco quattro consigli su come utilizzare i social media per incrementare la vostra attività di e-commerce.

1. Utilizzare i social media per l'assistenza ai clienti

Oltre ai canali di assistenza clienti tradizionali, un'azienda può utilizzare i social media per fornire assistenza ai clienti. Anche se questo non è direttamente collegato al marketing, è un ottimo modo per aiutare i clienti che potrebbero avere domande su un prodotto pubblicizzato sulla piattaforma. Inoltre, offrire una buona esperienza di assistenza clienti su piattaforme comode per i clienti è sempre una buona idea.

2. Collaborare con gli influencer

L'influencer marketing è una delle strategie di social media marketing più popolari, e per una buona ragione. La collaborazione con gli influencer giusti sui social media può aumentare in modo significativo le vendite e l'esposizione di un'azienda. Per "influencer giusti" intendiamo influencer i cui follower rappresentano il target ideale per il vostro marchio.

3. Utilizzare i contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti, come i video di unboxing dei prodotti e le recensioni, sono un ottimo materiale di marketing. Soprattutto, le aziende possono raccogliere gratuitamente tali contenuti e condividerli sulle loro pagine dei social media. I clienti si sentono più legati a un marchio quando si imbattono in contenuti generati da altri clienti, grazie alla loro autenticità.

4. Utilizzare strumenti intelligenti di gestione dei social media

Infine, le aziende di e-commerce che adottano il social media marketing devono lavorare in modo intelligente. Strumenti sofisticati di social media marketing semplificano l'intero processo e contribuiscono al successo dei vostri sforzi di marketing. Per essere all'avanguardia, è importante dotarsi degli strumenti giusti per il lavoro da svolgere.

Nota finale

In definitiva, un'azienda di e-commerce ha tutte le ragioni per investire nel social media marketing. I vantaggi sono semplicemente troppo preziosi per lasciarseli sfuggire. Avere una strategia di social media marketing ben pianificata è una necessità assoluta nel paradigma commerciale odierno. Anche un'azienda appena lanciata in una nicchia altamente competitiva può avere successo con la giusta tecnica di marketing.