Cosa significa l'ascesa dell'intelligenza artificiale per il marketing del vostro marchio

Introduzione

Da quando ChatGPT è stato introdotto sotto i riflettori, su internet si è scatenata una ridda di opinioni su cosa potrebbe significare per il futuro del marketing.

Ma ChatGPT è solo il tedoforo di queste conversazioni. In realtà, ci sono molti strumenti di AI (intelligenza artificiale) che hanno superato il settore del marketing.

Alcuni di essi sono utilizzati quotidianamente dai marketer (ad esempio, Hootsuite, Copy.ai e Ranktracker). Altri sono ancora in fase di sviluppo (ad esempio, ChatGPT, Bard e Bing Chat).

E mentre progrediamo, la tecnologia progredisce con noi. È molto probabile che questi strumenti siano l'inizio di qualcosa di monumentale piuttosto che l'apice della tecnologia.

Detto questo, è il momento di tenere d'occhio cosa potrebbe significare l'ascesa dell'IA per i vostri sforzi di marketing.

E aiutarvi a capire come potrebbe essere il futuro del marketing del vostro marchio grazie all'IA è esattamente quello che intendiamo fare!

1. La concorrenza aumenterà

Molti strumenti di intelligenza artificiale sono ora disponibili a una frazione del prezzo richiesto dai professionisti.

Ad esempio, se utilizzate Jasper.ai, dovrete pagare 24 dollari al mese per 20.000 parole, mentre se assumete un copywriter decente, il suo prezzo di partenza sarà probabilmente di almeno 10 centesimi a parola (per un totale di 2.000 dollari per 20.000 parole).

È inoltre possibile creare design con un creatore di loghi gratuito basato sull'intelligenza artificiale. Con semplici richieste, la tecnologia AI è in grado di determinare il percorso migliore per voi in pochi secondi.

Ciò significa che le aziende che in precedenza diffidavano dalla creazione di contenuti per tenere sotto controllo il budget, ora inizieranno a produrre contenuti (non solo scritti, ma anche video, illustrativi e audio) ottimizzati per il web.

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Quindi, se siete in concorrenza con X aziende per parole chiave e contenuti, sarete in concorrenza con 10x aziende per le stesse parole chiave e contenuti.

Con l'aumento della concorrenza, sarà più difficile che mai catturare gli occhi dei vostri potenziali clienti e dovrete distinguervi dalla massa:

• Creare contenuti di qualità (per farlo, potete avvalervi dell'esperienza di esperti in materia, trattare argomenti di leadership di pensiero, aggiornare il vostro team di marketing e assumere scrittori umani in grado di apportare un punto di vista unico); oppure
• Aumentare il numero di post nel calendario dei contenuti (ma si rischia di produrre contenuti ripetitivi che non coinvolgono gli utenti).

2. La comunicazione sarà guidata dalla tecnologia AI

Sebbene le aziende utilizzino già l 'intelligenza artificiale per la comunicazione, la percentuale di marchi e canali che si avvarranno del suo aiuto aumenterà probabilmente quanto più l'intelligenza artificiale diventerà interattiva ed empatica.

Un esempio reale a sostegno di questa affermazione è l'utilizzo dei chatbot. Molte aziende che utilizzano i chatbot spendono una quantità significativa di tempo e denaro per renderli (a) empatici e (b) interattivi.

Allo stesso modo, sempre più aziende inizieranno (o meglio hanno iniziato) a utilizzare l'IA per produrre contenuti scritti.

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Non è inverosimile ipotizzare che quanto più l'IA diventerà interattiva, coinvolgente ed empatica, tanto più gli addetti al marketing vi si affideranno completamente:

• Creare contenuti da pubblicare sulle loro piattaforme di social media
• Produrre calendari di contenuti e post sui social media
• Generare immagini, audio e video

Tuttavia, nel campo della comunicazione del marchio, questi compiti sono la punta dell'iceberg quando si considera ciò che l'IA può fare di più.

Per citare qualche altro esempio, può anche occuparsi di compiti come l'acquisizione di feedback da parte degli utenti attraverso lo sviluppo e la pubblicazione di questionari, la programmazione di appuntamenti, la conduzione di dimostrazioni di prodotti, la presentazione di raccomandazioni, ecc.

3. L'analisi dei dati sarà in prima linea

Uno dei più grandi vantaggi della tecnologia è la possibilità di elaborare milioni di dati in pochi secondi.

Nel corso del futuro, prevediamo che l'IA consumerà diversi set di dati e fonti, tra cui, ma non solo:

• Dati interni ed esterni
• Dati strutturati e non strutturati
• Dati in tempo reale e storici
• Dati qualitativi e quantitativi

In cambio, sarà in grado di utilizzare questi set di dati e fonti per:

• Individuare modelli generali tra i comportamenti dei clienti
• Prevedere correttamente le tendenze future del marketing
• Scoprire le lacune negli sforzi di branding
• Mostrare i tipi di contenuti e gli argomenti che potrebbero risuonare con il vostro pubblico.
• Indicare le aree di miglioramento

Tuttavia, gli approfondimenti che riceverete saranno validi solo quanto i dati che alimenterete. Per essere certi di ricevere informazioni utili all'azione, come i rapporti di competitive intelligence, utilizzate i dati ricevuti da più piattaforme (come social media, e-mail, negozi di e-commerce, ecc.).

Detto questo, la sicurezza delle informazioni potrebbe diventare una questione di maggiore importanza, perché se lo strumento di intelligenza artificiale con cui condividete i dati riservati viene violato, potreste rischiare di perdere informazioni sensibili.

Per garantire la massima privacy, condividete solo i dati autorizzati senza dare alla tecnologia l'accesso completo ai vostri account (un esempio da cui imparare è la fuga di dati di Samsung su ChatGPT). Potete utilizzare strumenti come OAuth per fornire un accesso limitato ai vostri account.

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4. La personalizzazione sarebbe un'ovvietà

Chiedete a qualsiasi marketer quali sono le tre cose più importanti che guidano il comportamento d'acquisto, e una delle tre sarà la personalizzazione.

Con tanta enfasi sulla personalizzazione, un numero sempre maggiore di marketer utilizzerà l'intelligenza artificiale per analizzare i fattori scatenanti dei clienti, i punti dolenti, i pregiudizi inconsci, i limiti di tempo per prendere decisioni di acquisto, i modelli di acquisto e altri fattori simili per classificare i clienti in segmenti e quindi indirizzare tali segmenti di conseguenza.

Questo avviene già a livello macroscopico ed è più comunemente praticato da grandi aziende come Amazon, ma immaginiamo che l'iper-personalizzazione diventerà la norma in futuro anche per le aziende più piccole.

Ecco tutte le cose che le piccole imprese potrebbero fare con o grazie all'IA nel prossimo futuro:

• Capire gli interessi di nicchia dei lettori per inviare loro le e-mail (ad esempio, un marketer può ottenere informazioni su quali settori appartengono i suoi lettori, creare la stessa copia dell'e-mail con approfondimenti pratici, ma cambiare gli esempi rilevanti per il settore a seconda dei settori a cui appartengono i clienti).
• Condividere raccomandazioni sui prodotti in base ai modelli di acquisto passati (ad esempio, un fioraio di Fort Lauderdale potrebbe personalizzare le raccomandazioni utilizzando l'intelligenza artificiale per identificare i tipi di fiori preferiti dal cliente, i punti di prezzo a cui guarda, il periodo dell'anno in cui acquista più spesso, ecc.)
• Prevedere le prestazioni dei loro contenuti sociali e individuare le aree di miglioramento (ad esempio, potreste ottenere un punteggio sulla rilevanza dei vostri filmati in base al tipo di pubblico).

5. Dovrete investire di più in contenuti di qualità rispetto alle vostre controparti

Uno degli aspetti negativi dell'IA nella mente di tutti i marketer è che più persone la utilizzano, più si aprirà un varco verso gli stessi contenuti robotici. Dopo tutto, quante righe di oggetto originali e uniche può creare ChatGPT per una "vendita per la festa della mamma"?

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Ecco che Fio, brand and editorial lead di Postmark, ci spiega meglio questo problema:

"Cosa succede una volta che la novità è svanita e le stesse aziende iniziano a farsi prendere dal panico quando si rendono conto che i contenuti generati dall'IA non servono ad alcun obiettivo aziendale specifico: non attraggono le persone target, non parlano di veri lavori da fare, non creano consapevolezza del marchio, né portano a vendite o conversioni.

E come potrebbe? Tutto sembra uguale a tutto il resto! La risposta inevitabile è: dovranno assumere qualcuno di umano per risolvere il problema, finanziare adeguatamente i team del marchio e dei contenuti come partner strategici e puntare sul marchio come asset unico e distintivo. Non vedo l'ora".

Se copiate le vostre controparti che usano l'IA come fine ultimo per creare contenuti, potreste dover seguire la strada indicata da Fio (ovvero, assumere qualcuno di umano per risolvere il problema in un secondo momento - e questa serie di correzioni potrebbe costare un po' di più, aggiungiamo noi).

Quindi, per evitare questo problema e sfruttare i vantaggi unici dell'IA, vi suggeriamo di assumere scrittori e redattori che possano utilizzarla per migliorare i loro processi.

In questo modo, invece di avere contenuti robotizzati, si possono avere contenuti che hanno una loro personalità, ma che sono stati comunque sviluppati utilizzando l'IA durante il processo di ricerca e di definizione.

6. Diventerà più facile trovare l'ispirazione

Infine, ma non per questo meno importante, è diventato più facile che mai trarre ispirazione. Infatti, molti marketer sono già saliti sul carrozzone per creare titoli creativi multipli per i blog che scrivono.

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Ma l'ispirazione non si ferma allo strumento di intelligenza artificiale in sé. Con l'ascesa dell'intelligenza artificiale, sono aumentati anche i siti web che si occupano di aiutarvi a crescere velocemente con l'intelligenza artificiale.

Ad esempio, avete difficoltà a trovare spunti da dare all'intelligenza artificiale? Boom: alcuni siti web vi aiutano a sviluppare questi suggerimenti (ad esempio, Storyday.org, AwesomeWritingPrompts, NeatPrompts, ecc.)

Allo stesso modo, aumenteranno anche le comunità di supporto per i marketer che utilizzano queste tecnologie di intelligenza artificiale (ad esempio, esistono i subreddit r/ChatGPTPromptGenius e r/WritingPrompts), consentendo a molte aziende di aiutarsi a vicenda e di trarre ispirazione l'una dall'altra.

Cosa si può fare di più?

Indipendentemente dal fatto che si creda o meno nell'importanza dell'IA per il marketing, non si può negare che sia necessario tenere sotto controllo l'andamento dei contenuti generati da questi strumenti per sapere se non si sta sprecando il denaro speso per il marketing.

In alternativa, se credete molto negli strumenti di IA, dovete anche monitorare i vostri contenuti attuali per vedere come reagisce il vostro pubblico (siamo realisti, il clamore dell'IA è ancora nuovo e non sappiamo come reagirà il nostro pubblico nel lungo periodo).

Il punto è che si può essere sostenitori di una delle due facce della medaglia, ma è comunque necessario tenere traccia delle classifiche di entrambe le parti. Ed è qui che entriamo in gioco noi. Ranktracker aiuta i marketer di tutto il mondo a monitorare le loro classifiche per capire come aumentare la loro visibilità.

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