Cos'è una sequenza di e-mail? 5 sequenze di email marketing da impostare per la vostra azienda

Introduzione

Se non state ancora conducendo campagne di email marketing, state lasciando sul tavolo delle entrate. L'email marketing è una delle strategie più potenti del vostro kit di strumenti di marketing digitale.

Perché? Perché avete il permesso dei vostri abbonati di inviare materiale di marketing e di vendita alla loro casella di posta elettronica. Questo accesso può aiutarvi a sviluppare un rapporto con i vostri abbonati e le vendite. Le statistiche lo confermano.

Secondo uno studio, il 59% dei consumatori afferma che le e-mail influenzano le loro decisioni di acquisto. Inoltre, il 73% dei millennial utilizza le e-mail come forma di comunicazione aziendale preferita.

Quindi l'email marketing funziona, e questo non cambierà mai.

Se volete padroneggiare l'email marketing, dovete imparare a creare sequenze di email. A questo proposito, parliamo di sequenze di email marketing.

Sequenze di email marketing: Cosa sono?

Le sequenze di email marketing sono una serie di email inviate automaticamente a clienti o prospect. Possono essere inviate in base a intervalli di tempo predeterminati o attivate automaticamente (o anche entrambe le cose). Vediamo di approfondire l'argomento.

1. Una sequenza di e-mail a tempo si riferisce a messaggi inviati a intervalli predeterminati. Ad esempio, un cliente riceverà un messaggio dopo l'iscrizione 30 giorni dopo l'acquisto di un prodotto o un anno dopo l'iscrizione. Le sequenze a tempo sono chiamate anche autoresponder.
2. Le sequenze di e-mail basate su trigger si verificano quando un visitatore esegue un'attività sul vostro sito web o compie un'azione all'interno della vostra sequenza di e-mail, come fare clic su un link in un'e-mail inviata.

Il vero potenziale delle sequenze di e-mail inizia a vedersi quando si combinano queste due tipologie. Utilizzate buoni servizi di email marketing che vi consentano di realizzare campagne altamente mirate e otterrete i migliori risultati.

Perché utilizzare le sequenze di e-mail?

Le e-mail mirate sono una parte fondamentale di qualsiasi strategia di acquisizione clienti. L'invio di questo tipo di e-mail ai clienti e ai potenziali clienti al momento giusto è fondamentale per spingere all'azione.

Inviare messaggi alle persone subito dopo che hanno compiuto un'azione aumenta la probabilità di un esito positivo. Immaginate questo scenario. Avete appena acquistato un collare per cani da un sito di e-commerce. Pochi secondi dopo l'acquisto, ricevete un'e-mail dal sito che vi consiglia un collare per cani più bello che si illumina al buio. Non sareste tentati di acquistare anche quel collare per il vostro cane?

La capacità di fornire contenuti tempestivi è il punto in cui emerge la vera potenza delle sequenze di e-mail.

Le sequenze di email marketing sono utilizzate per far avanzare i clienti lungo il customer journey. Potete adattarle a particolari buyer personas. In questo modo, i vostri messaggi si rivolgono direttamente a loro.

In altre parole, qualsiasi azienda può trarre vantaggio dalle sequenze di e-mail. Buone sequenze di e-mail possono aiutare a costruire relazioni durature e, in ultima analisi, portare a conversioni.

Quante e-mail vanno inviate di seguito?

Esperti di email marketing come Ryan Johnson, copywriter capo di GrowthLab, suggeriscono vivamente di non inviare più di sei email in una serie. Il ragionamento alla base di questo numero è semplice. È possibile automatizzare solo una parte della conversazione prima che le persone perdano interesse nella sequenza.

Questo non significa che ogni sequenza di email debba avere sei email. Anche se questo è il massimo che si può avere, la verità è che trovare sei email diverse che siano correlate tra loro può essere difficile. Ricordate che ogni email della sequenza deve fornire valore e condurre naturalmente al messaggio successivo.

Ecco perché la maggior parte dei marketer tende a utilizzare sequenze più brevi. Ecco un'anticipazione di come Ryan ha strutturato la sequenza di e-mail di 5 giorni per il corso Mental Mastery.

Come si può vedere, Ryan inizia catturando l'attenzione dei destinatari ponendo una domanda avvincente. Successivamente, si rivolge agli interessi dei suoi contatti introducendo il concetto di Padronanza Mentale. L'e-mail mira a suscitare nei destinatari il desiderio di acquistare il prodotto.

Le due e-mail successive si concentrano sull'aumento del desiderio del corso, creando così il percorso ideale per generare una vendita. Nella quinta e-mail si passa alla chiusura.

Che si opti per cinque, sei o anche meno e-mail in una sequenza, basta assicurarsi che nel complesso seguano una struttura logica e trasmettano il messaggio.

5 sequenze di email marketing da utilizzare

Ci sono altre sequenze di email marketing che potete utilizzare per costruire relazioni e generare conversioni. Le analizzeremo in questa sezione. Ma iniziamo con le prime due che abbiamo brevemente menzionato sopra:

1. Sequenza di e-mail di benvenuto

Perché utilizzare la sequenza di e-mail di benvenuto? Innanzitutto, è possibile generare un tasso di apertura 2 volte superiore e un tasso di clic 7 volte superiore solo grazie al loro utilizzo. In altre parole, si ottiene un coinvolgimento massiccio.

Supponiamo che invitiate alcune persone alla vostra cena. Queste persone accettano l'invito e si prendono il tempo di venire alla vostra festa. La cosa più decorosa da fare è almeno salutarli e mostrargli i dintorni. Questo è ciò che fa la sequenza di e-mail di benvenuto.

Ringraziateli per essere saliti a bordo, date loro il benvenuto nella community e dite loro con quale frequenza vi sentiranno. Dovreste anche stabilire delle aspettative, spiegando il tipo di contenuti che condividerete in futuro.

In breve: fateli sentire parte della vostra comunità. Seguite gli stessi passi che fareste quando accogliete un estraneo in casa vostra.

2. Sequenza di abbandono del carrello

Secondo una ricerca di Sale-Cycle, oltre il 68% dei carrelli degli acquisti online viene abbandonato. Purtroppo, si tratta di un problema significativo che riguarda la maggior parte delle aziende di e-commerce. La buona notizia è che si può risolvere, grazie alle e-mail di abbandono del carrello.

Le sequenze di e-mail di abbandono del carrello vengono inviate automaticamente quando un cliente non effettua un ordine e lascia il vostro sito web. Questo tipo di sequenza di e-mail può fungere da promemoria, soprattutto se il cliente era veramente interessato al prodotto. Questo può aumentare il vostro tasso di conversione.

Ecco un esempio di e-mail da una sequenza di abbandono del carrello:

(Fonte: GetResponse)

Assicuratevi solo che sia facile per i vostri abbonati accedere al carrello abbandonato. Se devono cercare di nuovo il prodotto, inserirlo nel carrello e inserire i propri dati per pagare, molto probabilmente non procederanno di nuovo all'acquisto.

3. Sequenza di reinserimento

Le sequenze di reengagement sono utilizzate per aumentare l'attenzione degli abbonati quando smettono di impegnarsi con i vostri contenuti. Ci sono diversi motivi per cui le persone smettono di partecipare alle e-mail.

Uno dei motivi potrebbe essere che hanno molte cose in ballo nella loro vita. Potrebbe anche essere che sono sommersi da troppi messaggi da parte della vostra azienda. Qualunque sia la ragione, una sequenza di e-mail di reengagement è l'ultimo sforzo per far tornare questi clienti.

Potete offrire un regalo per un impegno costante o dare ai vostri clienti la possibilità di ottimizzare le loro preferenze di posta elettronica. In questo modo, possono ricevere solo informazioni rilevanti. Date un'occhiata all'esempio di una sequenza di reengagement di Skillshare.

4. Sequenza di e-mail Upsell

Le aziende vogliono sempre che i loro clienti acquistino di più, e non c'è da stupirsi visto che tutte vogliono un ROI più alto. Una strategia di successo che può aiutarvi a ottenere risultati più elevati è l'upselling. Spesso viene fatto attraverso raccomandazioni di prodotti nelle pagine di destinazione.

Tuttavia, è possibile fare upselling ai clienti anche attraverso i messaggi di automazione delle e-mail. Tutto ciò che dovete fare è inviare queste e-mail al momento giusto.

Ma quando è il momento giusto?

Naturalmente, dopo un acquisto. Dal momento che il vostro abbonato ha già sborsato denaro per un prodotto, le probabilità che sborsino denaro per una versione aggiornata di quel prodotto sono elevate. È un modo per "battere il ferro finché è caldo".

Date un'occhiata a questa e-mail di upsell che Asana invia come parte della sua strategia di marketing SaaS:

Le sequenze di email di upsell sono molto popolari anche tra i siti di alloggi come Airbnb. Ma potete utilizzare la sequenza di upsell anche nel settore dell'istruzione, dell'internet marketing, dello sport e altri ancora. Assicuratevi però di non bombardare i vostri abbonati con le email della sequenza. Le email devono essere inviate con intervalli di tempo adeguati.

5. Sequenza di omaggi

Le persone, compresi i vostri clienti, amano ricevere regali. Potete utilizzare la sequenza di regali per inviare doni in occasione dei loro compleanni o di qualsiasi evento speciale o anniversario.

I regali non devono necessariamente essere regali fisici. Un semplice buono sconto può essere più che sufficiente per far sorridere i vostri abbonati.

Quando offrite regali, potete aumentare l'esperienza e l'interazione con i clienti e costruire un seguito più fedele. Questo può portare a vendite e a un miglioramento del ROI.

Conclusione

Il marketing via e-mail può essere fondamentale per il successo della vostra attività. Con le e-mail di marketing potete promuovere il vostro marchio e costruire relazioni. In definitiva, le e-mail di marketing possono aiutarvi a generare conversioni.

Le sequenze di e-mail marketing, in particolare, sono efficaci. È possibile impostare l'orario di invio delle e-mail in base al momento in cui è probabile che abbiano il massimo impatto. In questo modo si risparmia anche tempo, poiché non è necessario inviare personalmente le e-mail.

Questo articolo ha analizzato alcune sequenze di email che potete incorporare nel vostro email marketing. Se avete un piccolo team di email marketing, scegliete quelle che vi servono e implementatele. Se invece disponete di maggiori risorse, sarebbe opportuno provare tutte queste sequenze.