Cosa può imparare l'e-commerce dall'industria del gioco nelle tendenze del marketing

Introduzione

Nel settore dell'e-commerce la concorrenza è molto agguerrita e ogni azienda online cerca di farsi strada con astuzia verso la vetta. Sebbene esistano numerosi mezzi con cui i negozi online possono tenere la testa fuori dall'acqua, la mia discussione principale verterà sui consigli di marketing dell'industria del gioco.

Dal boom degli arcade degli anni '90 alle console domestiche, ai PC, ai giochi mobili e alla realtà virtuale, questo settore è cresciuto. Oggi il mercato dei videogiochi vale oltre 217,06 miliardi di dollari e si prevede che raggiungerà i 363,20 miliardi di dollari entro il 2027.

Quali strategie di marketing può imparare l'e-commerce dall'industria dei videogiochi?

Feedback: Una risorsa per costruire la fiducia dei consumatori

Oltre il 90% dei consumatori (me compreso) si affida alle recensioni e ai feedback al momento dell'acquisto. L'industria dei videogiochi ha imparato questo trucco: incoraggia i giocatori a creare e condividere contenuti (fan art e video di gameplay) per influenzare i potenziali consumatori.

Per esempio, la recensione di SkyCrown Casino fornisce una panoramica obiettiva della piattaforma, che copre licenze, giochi, promozioni, opzioni bancarie, servizio clienti e l'esperienza mobile.

Il commercio elettronico può trarne vantaggio?

Sì. I siti di e-commerce possono incoraggiare i clienti a creare e condividere contenuti, che siano recensioni, foto o video di unboxing, sui loro siti web o sui canali dei social media. In questo modo, gli altri clienti si faranno un'idea su cosa acquistare, mentre l'azienda capirà dove apportare miglioramenti.

Gamification: Promuovere il coinvolgimento degli utenti

La gamification è una questione di coinvolgimento e i videogiochi la utilizzano per catturare e immergere i giocatori in esperienze dinamiche.

Come funziona?

Attraverso l'utilizzo di meccaniche di gioco, come punti, livelli e ricompense, la gamification dà un senso di competizione e di realizzazione al giocatore.

Un esempio perfetto è quello di Xbox, dove si possono guadagnare punti completando le attività di gioco. Questi punti possono essere riscattati per ottenere carte regalo Xbox da utilizzare per l'acquisto di aggiornamenti di gioco, controller o console.

La gamification può essere una strategia di marketing per incrementare il traffico e le vendite nell'e-commerce?

Il commercio elettronico può implementare programmi di fidelizzazione che imitano le meccaniche di gioco. Ad esempio, i clienti abituali possono essere premiati con punti riscattabili a ogni acquisto. In alternativa, i negozi online possono dare ai clienti premi fisici come spedizioni gratuite per aver sbloccato un badge specifico (ad esempio, ordini superiori a 500 dollari).

Creare una comunità: Interagire con giocatori reali

La comunità è la linfa vitale di qualsiasi azienda e il coinvolgimento in essa crea un senso di appartenenza. L'industria dei videogiochi permette ai suoi giocatori di condividere discussioni, suggerimenti e feedback su varie piattaforme come Reddit e Discord.

Inoltre, il settore è solito organizzare tornei, eventi stagionali e sfide di gioco che lo aiutano ad attrarre e mantenere più giocatori.

La creazione di comunità può essere una soluzione agli ostacoli più comuni che le aziende online devono affrontare?

Le aziende di e-commerce devono affrontare una forte concorrenza. Per rimanere competitivi, devono costruire relazioni durature con il loro pubblico di riferimento. I negozi online possono creare pagine Facebook, Twitter e TikTok dedicate, dove i clienti possono discutere dei prodotti, condividere esperienze e porre domande.

Inoltre, le aziende possono organizzare concorsi o campagne a tema, come serate trivia sui prodotti o sessioni fotografiche per aumentare la fedeltà al marchio.

Personalizzazione: Ogni cliente è unico

Viviamo nell'era della personalizzazione, ed è proprio questo che i clienti si aspettano. Impariamo alcune lezioni dal settore dei giochi e osserviamo come possiamo applicarle all'e-commerce.

La maggior parte dei videogiochi consente di creare un profilo dettagliato e di personalizzare i personaggi in base alle preferenze o allo stile di gioco. Utilizzano algoritmi avanzati, compresa l'intelligenza artificiale, per analizzare e salvare i modelli di gioco e la cronologia degli acquisti dei giocatori.

Che importanza ha?

Le piattaforme di gioco utilizzano l'attività e le abitudini di spesa dei giocatori per offrire promozioni e sconti personalizzati all'interno del gioco. Le piattaforme di e-commerce possono utilizzare questa strategia per trasformare i visitatori del sito web in clienti fedeli.

Per prima cosa, parliamo della segmentazione del pubblico. Uno dei fattori che rendono unici i vostri clienti sono le variabili demografiche, di interesse e di comportamento, su cui dovreste basare la vostra segmentazione dei clienti. Dopo la segmentazione dei vostri clienti, potete offrire loro alcuni sconti personalizzati, come offerte di compleanno o premi speciali per i visitatori abituali.

Le aziende di e-commerce possono utilizzare il sistema di intelligenza artificiale per suggerire ai clienti prodotti correlati in relazione agli acquisti effettuati. Ad esempio, Amazon utilizza la funzione "I clienti che hanno acquistato questo hanno acquistato anche questo" con l'obiettivo di aiutare gli utenti a trovare ciò di cui hanno bisogno e persino ad acquistare di più.

Eventi a tempo limitato: La paura di perdere l'occasione

L'industria dei videogiochi utilizza ampiamente la paura di perdersi (FoMO) per stimolare il coinvolgimento dei clienti e le vendite. Ad esempio, Steam organizza spesso eventi di vendita a tempo limitato, come i saldi estivi, con forti sconti. Fortnite rilascia skin esclusive e le rende disponibili per un periodo limitato.

La paura di perdersi funziona nell'e-commerce?

Immaginate di visitare un negozio online come Amazon e di scoprire che il prodotto che avete sempre voluto acquistare è disponibile a 500 dollari invece che a 1.500 dollari. Questo creerà un senso di urgenza e vi spingerà ad acquistare prima che l'offerta sia esaurita.

Per questo motivo, la creazione di un'eccitazione intorno a un prodotto funziona per l'e-commerce. Le piattaforme possono utilizzare timer di conto alla rovescia per le vendite o i lanci di prodotti imminenti e includere la scarsità per stimolare l'interesse e l'eccitazione.

Imparare dall'industria del gioco

L'industria dei videogiochi è fiorente e raccomando ad altri settori, in particolare all'e-commerce, di fare riferimento a questa realtà. Il settore dell'e-commerce può imparare molto dall'industria dei videogiochi, dal feedback e dalla creazione di comunità alla gamification e alla paura di perdersi. Tutte queste strategie funzionano per raggiungere un pubblico più ampio, realizzare vendite e fidelizzare i clienti.